Спасибо огромное за работу
Информация о работе
Подробнее о работе
Маркетинговые исследования и мониторинг таможенных услуг на примере деятельности Южного таможенного управления
- 33 страниц
- 2018 год
- 2 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение
Таможенная служба, являясь неотъемлемой частью системы государственного управления внешнеторговой деятельностью, активно участвует в ее регулировании, начиная с регламентации заявляемых сведений и предъявляемых документов и вплоть до непосредственного создания условий осуществления торговли.
В современных условиях таможенная служба РФ, как часть экономической системы государства, наряду с выполнением традиционных функций государственного администрирования в области налогообложения внешней торговли, все активнее выступает и как необходимый для нормального развития государства, социально-экономический институт, где таможенная услуга представляет собой особую форму экономической деятельности. Таможенная служба фактически создает, либо благоприятные условия, либо барьеры для осуществления внешнеторговой деятельности и тем самым может либо способствовать, либо препятствовать развитию внешнеторговой деятельности.
Таможенные услуги относятся к важной сфере услуг, обслуживающих внешнеторговую деятельность экспортеров и импортеров. Кроме того, таможенные органы предоставляют услуги не только субъектам внешнеэкономической деятельности на определенном этапе внешнеторговой сделки, но и государству, выполняя функцию по регулированию, а также возможности защиты экономики, здоровья населения и охраны окружающей среды.
Но, как и любая деятельность, таможенная сфера нуждается в постоянном мониторинге, глубоких маркетинговых исследований для выявления существующих недостатков и формирования рациональной, следующей современной эпохе системы.
Тема достаточно изучена в отечественной научной литературе, но все же, в связи с постоянно меняющимися обстоятельствами деятельности таможенной службы, необходимо, следуя современному времени, совершенствовать, модернизировать данную сферу деятельности и, опираясь на теоретическую и практическую составляющие, искать новые меры по улучшению эффективности.
Давиденко Л.Г. в «Анализе изменения ставок ввозных пошлин в условиях членства России во Всемирной торговой организации и их влияния на внешнюю торговлю» исследовал существующие проблемы таможенной системы и представил план возможного развития, значимую роль уделяя именно маркетинговым исследованиям для достижения большей эффективности работы.
Эту идею продолжила Т.А. Карпинская в своей научной статье «Возможности развития информационных таможенных технологий при взаимодействии с Московской биржей». Она утверждает, что совершенствовать существующую систему необходимо посредством тщательного мониторинга, учета мирового опыта и сокращения бюрократических связей. Только так, по мнению Карпинской, можно достичь совершенной, современной структуре, функционирующей во благо государства и его граждан.
Другой отечественный исследователь, Б.И. Пак в своей глобальной работе «Роль таможенных органов в системе государственного регулирования развития станкостроительной отрасли Российской Федерации» особый упор делает на необходимость совершенствования таможенного администрирования. Перспективность развития таможенной системы зависит от трех столпов: грамотного государственного регулирования, систематического контроля и мониторинга, развития на основе мирового опыта и собственной национальной уникальности.
Ю.С. Пантюк изучал существующие проблемы у таможенном управлении и предложил меры по их решению, а А.Е. Сидоров главный упор в своем исследовании делал на правовое воздействие для решения существующих в системе проблем.
Немалый вклад в данную сферу изучения вложили такие исследователи, как Т.Д. Маслова, Л.Н. Ковалик, С.В. Михтарян и другие. Они разработали маркетинговую информационную систему, опирающуюся на изучение потребностей персонала и глубокий анализ деятельности таможенной сферы для принятия эффективных маркетинговых решений.
Сегодня в сфере таможенных услуг наблюдается немало несовершенств, которые относятся, к разным вопросам функционирования таможенной системы. Исходя из этого, актуальность темы работы возникает из необходимости разработки новых подходов к управлению в таможенных структурах, создания методической поддержки кадров и информационно-аналитической базы данных, направленной на достижение поставленных таможенной структурой целей. Именно вопрос регулярного получения достоверных данных, который и представляет собой маркетинговое исследование, является ключевым для обеспечения совершенной, бесперебойной работы.
На рынке государственных услуг, который в последнее время проходит лишь начальные шаги формирования, таможенная служба в условиях сохранения её целостности практически остается монополистом.
Целью данной работы является выявление недостатков существующей системы работы и выработка мер по обеспечению эффективного функционирования таможенной системы Южного таможенного управления.
Исходя из цели, были сформулированы следующие задачи:
• Изучить теоретические основы таможенных услуг и нюансы их предоставления;
• Изучить теоретические положения маркетинга;
• Рассмотреть маркетинг таможенных услуг на примере Южного таможенного управления в контексте работы ФТС России;
• Выяснить понятие маркетинговой концепции управления, существующие проблемы;
• Выработать меры по модернизации изучаемой сферы деятельности.
Методология исследовательской работы представлена мониторингом ситуации на основе сбора информации и проведения онлайн опроса среди сотрудников и потребителей услуг организации. Мониторинг подразделяется на три категории:
• локальный - мониторинг в нескольких регионах деятельности выбранного для исследования органа таможни (Южное таможенное управление);
• региональный - мониторинг в регионе деятельности регионального таможенного управления (РТУ), проводится на основе данных локального мониторинга в регионах деятельности подведомственных таможен;
• федеральный - мониторинг в масштабах ФТС России, базируется на данных регионального мониторинга.
Объект исследования – маркетинговые исследования в таможенной системе.
Предмет исследования – деятельность Южного таможенного управления.
План
Введение 3
1.1. История таможенных служб 7
1.2 Понятие таможенных услуг, их структура 12
и классификация 12
1.3 Особенность деятельности таможенных органов в РФ 16
Глава II. ПРОБЛЕМЫ МАРКЕТИНГА ТАМОЖЕННЫХ УСЛУГ 19
2.1 Факторы, актуализирующие проблему деятельности таможенных структур РФ на примере Южного таможенного управления 19
2.2 Исследование деятельности и выявление существующих проблем в работе Южного таможенного управления 22
2.3 Меры по модернизации таможни на примере Южного таможенного управления: Таможня будущего 25
Заключение 30
Список использованных источников 32
Таможенная служба, являясь неотъемлемой частью системы государственного управления внешнеторговой деятельностью, активно участвует в ее регулировании, начиная с регламентации заявляемых сведений и предъявляемых документов и вплоть до непосредственного создания условий осуществления торговли.
В современных условиях таможенная служба РФ, как часть экономической системы государства, наряду с выполнением традиционных функций государственного администрирования в области налогообложения внешней торговли, все активнее выступает и как необходимый для нормального развития государства, социально-экономический институт, где таможенная услуга представляет собой особую форму экономической деятельности. Таможенная служба фактически создает, либо благоприятные условия, либо барьеры для осуществления внешнеторговой деятельности и тем самым может либо способствовать, либо препятствовать развитию внешнеторговой деятельности.
Таможенные услуги относятся к важной сфере услуг, обслуживающих внешнеторговую деятельность экспортеров и импортеров. Кроме того, таможенные органы предоставляют услуги не только субъектам внешнеэкономической деятельности на определенном этапе внешнеторговой сделки, но и государству, выполняя функцию по регулированию, а также возможности защиты экономики, здоровья населения и охраны окружающей среды.
Список использованных источников
1. Анисимов Е.Г., Анисимов В.Г., Сауренко Т.Н. Таможенная политика в системе национальной безопасности Российской Федерации // Вестник Российской таможенной академии. 2015. № 1;
2. Буваева, Н. Э. Международное таможенное право/ Н. Э. Буваева, А. В. Зубач; под общ. ред. А. В. Зубача. — 2-е изд. — М. : Издательство Юрайт, 2019;
3. Геращенко, Г. П. Экономика таможенного дела/ Г. П. Геращенко, В. Ю. Дианова, Е. Л. Андрейчук. — М.: Издательство Юрайт, 2019;
4. Карагодин, В. П. Таможенная экспертиза: учебник и практикум для бакалавриата и специалитета / В. П. Карагодин, С. В. Золотова. — М.: Издательство Юрайт, 2019
5. Крюкова, Н. И. Квалификация и расследование преступлений в сфере таможенного дела / Н. И. Крюкова, Е. Н. Арестова. — М.: Издательство Юрайт, 2018;
6. Макрусев В.В. Актуальные аспекты реализации концепции сервисно-ориентированного таможенного администрирования // Таможенное дело. 2017. № 2.
6. Новиков В.Е. Таможенно-тарифное регулирование внешнеэкономической деятельности и таможенная стоимость / В.Е. Новиков, 2018;
7. Распоряжение Правительства РФ от 28.12.2012 № 2575-р «О Стратегии развития таможенной службы Российской Федерации до 2020 года».
8. Сафоненков, П. Н. Производство по делам об административных правонарушениях, отнесенных к компетенции таможенных органов : учебник для вузов / П. Н. Сафоненков. — М.: Издательство Юрайт, 2018;
9. Сидоров, В. Н. Таможенное право. Практикум : учеб. пособие для академического бакалавриата / В. Н. Сидоров. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2019;
10. Украинцева И.В. Развитие технологии категорирования участников ВЭД в системе управления рисками ФТС России // Вестник РГЭУ (РИНХ). 2015. № 2.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
