СПАСИБО огромное! Рекомендую всем обращаться к данному автору, очень помог! При низкой ставке - очень высокий результат!!!
Информация о работе
Подробнее о работе
Коммуникационные процессы
- 27 страниц
- 2013 год
- 165 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Управление в организации осуществляется через людей. Важнейший инструмент управления в руках руководителя – находящаяся в его распоряжении информация.
Исследование проблемы коммуникаций большое значение имеет для практической работы небольших государственных и муниципальных учреждений общественных объединений, деятельность которых имеет непосредственное влияние на обеспечение интересов граждан путем приема, обработки и выдачи юридически значимых документов, разъяснения механизмов их применения, а также организации работы с гражданами по вопросам образования, защиты их социальных прав. Таким образом, актуальность исследования и моделирования коммуникационных потоков подтверждается не только значимостью в оптимизации отношений с клиентами, но и становится основой эффективного управления.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ..……………..………………………………………………..3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОММУНИКАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ
1.1. Понятие коммуникации в организационных структурах. Виды коммуникаций……………………………………………………………...…….5
1.2 Элементы коммуникационного процесса……………………..…...10
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ В СЕТИ
2.1 Прохождение информации по элементам коммуникативной системы.....................................................................................................15
2.2.Коммуникационные процессы и их разновидности………………18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ….………..………………………………………………24
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………..….26
1.1. Понятие коммуникации в организационных структурах. Виды коммуникаций
Коммуникационные процессы стали темой исследования сравнительно недавно не потому, что древние народы были в неведении об их важной роли, а потому, что все «знали» об их необходимости и принимали участие в распространении информации. Бернард был одним из первых, кто серьезным образом рассматривал коммуникацию как средство, с помощью которого люди объединяются в организацию для достижения общей цели. Данное положение до сих пор остается основной функцией коммуникации. Без нее невозможно и управление, так как, с одной стороны, оно опирается на существующие и сложившиеся формы коммуникации, а с другой – формирует те формы, которые облегчают совместную деятельность.
Термин «коммуникация» происходит от латинского «communis», означающего «общее». Человек, передающий информацию, пытается установить «общность» с получающим информацию.
...
1.2.Элементы коммуникационного процесса
Управление должно решить три задачи, создавая информационную подструктуру организации деятельности:
1) организацию коммуникативных сетей;
2) повышение качества информации, циркулирующей по коммуникативным сетям, обеспечивающей управление и деятельность персонала;
3) полноценное использование информации для решения задач управления.
Информационный обмен - передача информации друг другу по каналу.
Коммуникативная цепь - ряд каналов коммуникации, связанных движением однородных информационных сообщений.
Коммуникационный процесс - это обмен информацией между отдельными людьми или группой лиц. Основная цель коммуникационного процесса - это обеспечение понимания посланного сообщения.
...
2.1 Прохождение информации по элементам коммуникативной системы
Теоретический подход в рассмотрении труда руководителей необходимо сопроводить примером. Опрос на одном из предприятий выявил интересную картину включенности руководителей производственных подразделений в коммуникации (см. таблицу 1).
Таблица 1. Подразделения в коммуникации
Ориентация руководителей
Начальники цехов
Заместители начальников цехов
На дело
54 %
22 %
На личность
27 %
42 %
На дело и на личность
18 %
35 %
Эта слабость обнаруживает себя чаще всего в межличностном взаимодействии работников, когда спонтанно образуемые коммуникации развертываются как их персонификация. В практике управления психологами зафиксировано четыре вида их проявления. Формирование «коммуникативного пространства» является главным продуктом организационной деятельности руководителя, которому важно постоянно совершенствовать систему обратных связей с работниками.
...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Коммуникация представляет собойинформационное взаимодействие субъектов, характеризуемое следующими признаками: суверенитетом участников взаимодействия; суверенитетом ценностных ориентаций участников, интересов, представление об объекте взаимодействия и отношения к нему; технологической обеспеченностью каналов равноправного информационного обмена.
Основу коммуникации составляют интересы людей, опыт, долг, ответственность, ценности, интуиция
Коммуникации подразделяются на следующие виды:
1)организационные или межличностные коммуникации, которые основаны на устном общении.
2)Коммуникации основанные на письменном обмене информацией
Цель коммуникации - обеспечить понимание информации (сообщения), которой обмениваются отправитель и получатель. Коммуникации могут осуществляться в виде: монолога; диалога ;обратной связи как реакции на полученную информацию.
...
8.Науменко Т.В. Социология массовых коммуникаций в структуре социального знания // Социс. – 2009. – № 10. – С. 14-17.
9.Основы менеджмента. Учебник / Под ред. Д.Д. Вачугова. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Высшая школа, 2009. – 140 с.
10.Резник С.Д., Соколов С.Н. Персональный менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 320 с.
11.Решетова Е.В. Информационно-коммуникационные технологии как эффективное средство повышения качества управления образовательным процессом // Вестник . – 2008. – № 11. – С. 83-86.
12.Самойлова М.Н. Универсальные коммуникационные процессы как символ глобализации // Научная мысль Кавказа. – 2009. – № 1. – С. 49-52.
13.Светлов А.Е. Автоматизированная система управления документами нового поколения // Делопроизводство . – 2008. – № 1. – С. 17-20.
14.Старобинский Э. Коммуникационные каналы // Управление персоналом. – 2008. – № 4. – С. 21-25.
15.Урсул А. Д. Природа информации - М. : Политиздат, 2008. – 289 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
