СПАСИБО огромное! Рекомендую всем обращаться к данному автору, очень помог! При низкой ставке - очень высокий результат!!!
Информация о работе
Подробнее о работе
%d0%9e%d1%81%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%8b+%d1%82%d0%b5%d0%be%d1%80%d0%b8%d0%b8+%d1%83%d0%bf%d1%80%d0%b0%d0%b2%d0%bb%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d1%8f
- 40 страниц
- 2015 год
- 114 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение
Актуальность темы. Проблема построения организационной культуры как фундамента для повышения конкурентоспособности современного предприятия является чрезвычайно актуальной. Только выстроив организационную культуру надлежащего уровня, можно ожидать повышения производительности труда персонала и эффективности менеджмента.
В условиях экономического кризиса во многих странах мира для каждого предприятия важным является обеспечение эффективной деятельности предприятия. Но это касается не только получение максимальной прибыли, но и дальнейшего стратегического развития. При этом должны учитываться не только материальные и финансовые ресурсы, но и организационная культура предприятия. Она является управленческим инструментом и имеет эффективное влияние на составляющие организации.
Влияние организационной культуры на результаты функционирования предприятия исследовали много как отечественных, так и зарубежных ученых. Некоторые зарубежные ученые связывают эффективность деятельности предприятий с силой культуры. Каждый автор при этом выделяет свой набор элементов культуры, которыми должны обладать успешные и эффективные предприятия. Так, Д. Коттер и Д. Хэскет придерживаются точки зрения, что "сильно развита организационная культура предприятия усиливает координацию, контроль и единство целей предприятия с целями работников". Л. Аргоут считает, что она оказывает влияние на качество, а Д. Руссо особо подчеркивает влияние на прибыль. Отечественными учеными, осуществляли исследования по данной теме, являются: Г.Салимова, А.И. Долгов, М.Богатирев, Е.А. Смирнов, В.А. Стоянова, А.Л. Радченко, Ф. И. Хмель. Однако остается потребность в выяснении влияния, конкретных факторов и составляющих организационной культуры на развитие и результативность предприятия. Главным также исследования взаимосвязи между организационной культурой и конкурентоспособности современного предприятия.
Целью курсовой работы является исследование влияния организационной культуры на эффективность управления.
Задачи курсовой работы:
- раскрыть особенности организационной культуры,
- провести анализ организационной культуры в AZIMUT Отель Санкт-Петербург.
Объект – организационная культура организации AZIMUT Отель Санкт-Петербург.
Предмет – особенности взаимодействия в системе организационная культура и работа предприятия.
Содержание
Введение 3
Глава 1 Организационная культура и ее особенности 5
1.1 Сущность организационной культуры 5
1.2 Важность исследования организационной культуры как аспекта управления 7
Глава 2 Анализ организационной культуры AZIMUT Отель Санкт-Петербург 10
2.1 Общая характеристика AZIMUT Отель Санкт-Петербург 10
2.2 Исследование организационной культуры AZIMUT Отель Санкт-Петербург 17
Заключение 21
Список литературы 23
Приложение 1 26
Приложение 2 30
Практика 35
Экзаменационное задание 39
Заключение
Результаты деятельности любого предприятия необходимо связывать с организационной культурой предприятия, поскольку она является важным фактором повышения конкурентоспособности организации. Как система элементов, организационная культура лежит в основе организации управления всеми факторами деятельности предприятия (персоналом, материалами, капиталом и информацией). Однако только сильная организационная культура обусловливает успешное функционирование предприятия как сложной открытой системы.
Для анкетирования и опроса сотрудников и клиентов AZIMUT Отель Санкт-Петербург на предмет организационной культуры исследуемого предприятия, было осуществлено посещение салона-магазина. Наше исследование показало, что большинство из опрошенных работников - менеджеры среднего звена. В основном персонал работает в компании недолго. Это связано с тем, что представительство компании сменило место расположения в целях расширения, соответственно, штат работников увеличился в два раза. Приблизительное число работников в компании составляет 40-50 человек. В ходе исследования было опрошено 25 из них. В среднем срок работы сотрудника компании составляет 8,1 месяца. В основном, работниками компании являются мужчины, большинство из которых -менеджеры по услугам, а также менеджеры по сервису и ремонту.
Средний балл по шкале комфортности - 8 баллов. Это говорит о том, что большинству сотрудников работа в AZIMUT Отель Санкт-Петербург доставляет удовольствие. Взаимоотношения между сотрудниками сводятся к сугубо профессиональным. Они общаются на рабочие темы, потому что каждый из них выполняет много обязанностей на своем рабочем месте. А график работы не позволяет общаться во внерабочее время.
Опрос показал, что сотрудники AZIMUT Отель Санкт-Петербург не часто посещают корпоративные мероприятия, так как информация о их проведении не всегда доходит до адресатов.
Среди корпоративных мероприятий были отмечены такие, как боулинг, выезд на лыжные базы, празднование Нового года.
Проанализировав анкеты, можно сделать вывод, что признаков явного межличностного конфликта в компании не наблюдается. Лишь некоторые работники имеют незначительные проблемы, поэтому для руководства нецелесообразно разрабатывать пути решения проблем для этих сотрудников. Однако некоторые из клиентов, как уже упоминалось выше, не в полной мере довольны обслуживанием. Таким образом, авторы внесли предложение руководству быть более строгим к персоналу и более внимательно отслеживать их деятельность. В плане обучения персонала особое внимание уделять клиентоориентированному подходу.
Список литературы
1. Горцевская Е.А. Экономические аспекты формирования организационной культуры предприятий и бизнес-групп. / Е.А. Горцевская // Вестник ЮРГТУ (НПИ)- 2011. № 1- С. 149.
2. Захарчин Г. М. Формування і розвиток організаційної культури машинобудівних підприємств : автореф. дис. канд. екон. наук : 08.00.04 / Захарчин Г. М.; Нац. ун-т "Львів. політехніка". - Л., 2010. - 40 с.
3. Калініченко Т.І. Теоретичні підходи до тлумачення організаційної культури / Т.І.Калініченко // Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. – 2010. – № 3. – С.62-67.
4. Кошельник В. М. Сутність та значення організаційної культури у системі управління підприємством в умовах транзитивної економіки / Менеджмент. – Режим доступу: http://www.nbuv.gov.ua/portal/Soc_Gum/Vchtei/2011_3/NV-2011-V3_47.pdf
5. Кригульська Т.В. Деякі аспекти проблеми структуризації організаційної культури підприємства / Т.В.Кригульська // Держава та регіони. Серія: Економіка та підприємництво. – 2010. – №3. – С.76-80.
6. Тихомирова О.Г. Организационная культура: формирование, развитие и оценка: учебное пособие для студентов вузов / О. Г. Тихомирова. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 151 с.
7. Моргунов Е. Организационная культура: единство и множественность // Управление персоналом. 2010. № 6 (232) С. 26-30.
8. Куликов, Ю.А. Организационная культура и система менеджмента качества/Ю.А. Куликов // Менеджмент в России и за рубежом – 2012. - №3. – С.5-11.
9. Немцов, Э.Ф. Организационная культура и электронная почта / Э.Ф. Немцов //Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. - №2. – С.118-126.
10. Семёнов, Ю.Г. Организационная культура в контексте гуманитарных технологий /Ю.Г. Семёнов //Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. - №2. – С.127-130.
11. Спиваковский, В.Е. О взаимосвязи уровня рефлексии групповой (командной) роли с типом организационной культуры / В.Е. Спиваковский //ВМУ. Сер.14. Психология. – 2010. - №1. – С.84-93.
12. Моргунов, Е. Организационная культура: единство или множественность / Е. Моргунов //Управление персоналом. – 2010. - №6. – С.26-30.
13. Блинов, А.О. Совершенствование корпоративной культуры предприятий авиационной промышленности на основе управления лояльностью человеческих ресурсов /А.О. Блинов //Управление персоналом. – 2012. - №12. – С.29-31.
14. Этика корпоративной культуры – это не догма, а руководство к действию! //Управление персоналом. – 2012. - №16. – С.42-43.
15. Боволис, К. В L`Oreal мы используем концепцию «философского пинг-понга» /К. Боволис //Управление персоналом. – 2012. - №15. – С.7-15.
16. Булкина, Е. Ну-ка, зеркальце, скажи… /Е. Булкина //Управление персоналом. – 2012. - №15. – С.36-41.
17. Гаврилова. О. «Яйцо «рождает» яйцо… И жизнь курицы совсем не влияет на её яйцо – эта аксиома генетики совсем не о корпоративной культуре /О.
Гаврилова //Управление персоналом. – 2012. - №15. – С.26-30.
18. Клюс, С. Классическая музыка самая сложная в понимании и исполнении из всех видов музыки /С. Клюс //Управление персоналом. – 2012. - №15. – С.20-25.
19. Лега, О. Люди работают на идею, а не на меня /О. Лега //Управление персоналом. – 2012. - №15. – С.31-35.
20. Мальцева, Т. Метания то в жар, то в холод категорически недопустимы в формировании корпоративной культуры /Т. Мальцева //Управление персоналом. – 2012. - №15. – С.16-19.
21. Беляева, М.И. Корпоративная культура вуза как ресурс организационного развития /М.И. Беляева //Alma mater. – 2011. - №4. – С.45-48. /А. Гулимова //Управление персоналом. – 2010. - №9. – С.48-56.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
