СПАСИБО огромное! Рекомендую всем обращаться к данному автору, очень помог! При низкой ставке - очень высокий результат!!!
Информация о работе
Подробнее о работе
Использование экспертных методов при принятии решений
- 27 страниц
- 2018 год
- 159 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение…………………………………………………………………………3
1. Понятие и сущность управленческих решений…………………………….4
2. Методические основы экспертных оценок………………………………….9
3. Формирование сбытовой программы предприятия на основе экспертных оценок…………………………………………………………………………………19
Заключение………………………………………………………………………25
Список литературы……………………………………………………………...27
Содержание этапа
1.
Определение цели
Исследования
Определение предполагаемых результатов, которые должно дать исследование
2.
Постановка задач исследования
Постановка конкретных задач на основе сформулированной цели
3.
Формулирование главного программного вопроса
Программный вопрос – вопрос, поставленный исследователем перед собой, определенный целью и предметом исследования.
4.
Формулирование программных вопросов
Формулирование программных вопросов, раскрывающих главный программный вопрос
5.
Разработка программы исследования
Программа исследования – документ, описывающий концепцию и методику исследования, а также последовательность операций, необходимых для составления анкет, проведения опроса, обработки данных и проверки концепции
6.
Перевод программных вопросов в анкетные
Анкетные вопросы задаются непосредственно респондентам. При составлении анкеты один или несколько программных вопросов преобразуются в анкетные
Интервью проводится в форме беседы вопрос-ответ.
...
1. Понятие и сущность управленческих решений.
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений.
Управленческое решение — это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.
Принятие решений в управлении является систематизированным процессом. Процессы управления организацией многообразны, многомерны и имеют сложную структуру. [3]
Центральное место в принятии и разработке управленческого решения занимает распознание и формулирование проблемы. Проблема - противоречивая ситуация, возникающая в виде противоположных позиций и требующая адекватной теории для ее разрешения.
...
2. Методические основы экспертных оценок.
В сложных ситуациях выбора лицо, принимающее решения, может не обладать всей необходимой информацией или опытом, что повышает степень риска принятия ошибочного решения. Кроме того, многие проблемы, требующие решения, полностью или частично не поддаются количественному анализу, и, следовательно, не дают возможности использовать методы моделирования. В подобных случаях значительный эффект приносят методы экспертных оценок.
Применение экспертных методов в процессе принятия решений целесообразно, в основном, в следующих случаях.
- Определение целей.
- Экспертный прогноз.
- Разработка сценариев развития ситуации.
- Генерирование альтернатив.
- Определение рейтингов.
- Формирование оценочных систем.
- Принятие коллективных решений.
Сущность экспертных методов принятия решений заключается в получении ответов специалистов на поставленные перед ними вопросы.
...
3. Формирование сбытовой программы предприятия на основе экспертных оценок.
Для того, чтобы более наглядно увидеть, как работает метод Дельфи, попробуем решить следующую задачу. ПАО «ПроБанк» находится в стадии «Кризиса стабильности». Притока новых клиентов не наблюдается, но существует список постоянных клиентов, которые всё так же активно пользуются услугами банка. Перед директором стоит выбор между следующими вариантами:
1. Оставить неизменным подход к постоянным клиентам;
2. Усовершенствовать качество обслуживания для увеличения потока новых клиентов.
3. Сменить организационную систем для более слаженного и эффективного взаимодействия в коллективе.
И так, для начала нужно сформировать группу экспертов, например это могут быть постоянные клиенты банка.
Приглашено 10 экспертов. Каждому эксперту дана анкета с просьбой оценить уровень обслуживания и коэффициент самооценки.
Эксперт ставит себе индивидуальную оценку в баллах (от 0 до 10).
...
Заключение
В ходе изучения темы мы убедились, что одной из важнейших проблем современного менеджмента является разработка, принятие и осуществление управленческих решений.
Использование метода экспертных оценок помогает формализовать процедуры сбора, обобщения и анализа мнений специалистов с целью преобразования их в форму, удобную для принятия обоснованного решения. Широкое использование экспертных оценок возможно только в случаях, где для анализа будущего невозможно применить более точные методы.
Несмотря на успехи, достигнутые в разработке и использовании метода экспертных оценок, имеется ряд проблем, требующих дальнейших методологических исследований и практической проверки. Необходимо совершенствовать систему отбора экспертов, повышение надежности характеристик группового мнения, исследование скрытых причин, снижающих достоверность экспертных оценок.
...
1. Разработка управленческих решений: учеб. пособие / сост. Н.Н. Голофастова, Н.А. Жернова, Е.В. Цыбакова; под общ. ред. Н.Н. Голофастовой; ГУ КузГТУ. - Кемерово, 2007. - 128 с
2. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. - 3-е изд., испр. - М.: Дело, 2006. - 392 с.
3. Смирнов Э.А. Управленческие решения. -- М.: ИНФРА-М,2001 -- 264 с
4. Китаев Н.Н. Групповые экспертные оценки. - М.: Знание,1975.- 321 с.
5. Евланов Л.Г., Кутузов В.А. Экспертные оценки в управлении. - М.: Экономика,1978. – 230 с.
6. Лукичева Л. И. Управленческие решения: учебник. – М.: ОМега – Л, 2006 – 383 с
7. Орлов А.И.Теория принятия решений. Учебное пособие / А.И.Орлов.- М.: Издательство «Март», 2004. - 656 с.
8. Фрейдина Е.В. Исследование систем управления. Методы экспертных оценок: учебник/ Фрейдина Е.В, 2009. - 6 с.
9. Бетекова О.Н. Бизнес-планирование: Коллективные экспертные оценки: учебник/ Бетекова О.Н., Найденко В.И.: Эксмо, 2007. - 3 с.
10. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. - М.: Экономистъ, 2005. - 528 с.: ил.
11. Рейльян, Я. Р. Основа принятия управленческих решений. – М.: Финансы и статистика, 1989.
12. Коротков, Э. М. Исследование систем управления: Учебник. – М.: ДеКа, 2003.
13. http://www.aup.ru/books/m26/6.htm
14. https://www.inventech.ru/lib/sociolog/sociolog0016/
15. Голубков Е. П. Технология принятия управленческих решений./ Е. П. Голубков. – М.: Издательство “Дело и сервис”, 2005, - 544 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
