Цель работы – изучить теоретические основы электронной коммерции и проанализировать её развитие на примере ПАО «Озон Холдингс» с разработкой направлений совершенствования.
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
– раскрыть понятие, сущность, а также виды электронной коммерции в системе современной торговли;
– охарактеризовать модели и инструменты, а также инфраструктуру электронной коммерции;
– выявить тенденции и перспективы развития электронной коммерции в Российской Федерации;
– дать организационно-экономическую характеристику ПАО «Озон Холдингс»;
– проанализировать модель электронной коммерции и ключевые показатели деятельности компании;
– разработать пути совершенствования электронной коммерции ПАО «Озон Холдингс».
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ КАК ПРОГРЕССИВНОЙ ФОРМЫ РАЗВИТИЯ ТОРГОВЛИ 5
1.1 Понятие, сущность и виды электронной коммерции в системе современной торговли 5
1.2 Модели, инструменты и инфраструктура электронной коммерции 9
1.3 Тенденции и перспективы развития электронной коммерции в Российской Федерации 11
Выводы по первому разделу 13
2 АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ НА ПРИМЕРЕ ПАО «ОЗОН ХОЛДИНГС» 15
2.1 Организационно-экономическая характеристика ПАО «Озон Холдингс» 15
2.2 Анализ модели электронной коммерции и ключевых показателей деятельности компании (GMV, оборот, активные покупатели) 17
2.3 Пути совершенствования электронной коммерции ПАО «Озон Холдингс» 21
Выводы по второму разделу 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 28
ПРИЛОЖЕНИЯ 33
Дата изготовления: май 2026 года.
Учебное заведение: неизвестно.
Объект исследования - ПАО «Озон Холдингс» (Калининградская область, г. Калининград).
Проведен анализ деятельности за 2022-2025 годы.
Есть приложения.
Оригинальность по Руконтекст составила 60%.
1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ : (ред. от 24.06.2025). – Текст : электронный // КонсультантПлюс : справочная правовая система. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/ (дата обращения: 19.05.2026).
2. Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации : Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ. – Текст : электронный // КонсультантПлюс : справочная правовая система. – URL: https://www.consultant.ru/legalnews/29160/ (дата обращения: 19.05.2026).
3. Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации : Федеральный закон от 28.12.2009 № 381-ФЗ : (ред. от 28.12.2025). – Текст : электронный // КонсультантПлюс : справочная правовая система. – URL: https://www.consultant.ru/ document/ cons_doc_LAW_95629/ (дата обращения: 19.05.2026).
4. О персональных данных : Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ : (ред. от 24.06.2025). – Текст : электронный // КонсультантПлюс : справочная правовая система. – URL: https://www.consultant.ru/ document/cons_doc_LAW_61801/ (дата обращения: 19.05.2026).
5. О защите прав потребителей : Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 : (ред. от 07.07.2025). – Текст : электронный // КонсультантПлюс : справочная правовая система. – URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/ (дата обращения: 19.05.2026).
6. Анисимов, А. Ю. Эволюция маркетплейсов на российском рынке от новаторства до массовой популярности / А. Ю. Анисимов, О. В. Поляков. – Текст : электронный // Современная конкуренция. – 2023. – Т. 17, № 3. – С. 76–86. – DOI: 10.37791/2687-0649-2023-17-3-76-86. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/evolyutsiya-marketpleysov-na-rossiyskom-rynke-ot-novatorstva-do-massovoy-populyarnosti (дата обращения: 19.05.2026).
7. Балакшин, И. С. Бизнес-модели маркетплейсов: классификация, типология и особенности / И. С. Балакшин. – Текст : электронный // Экономика и предпринимательство, а также право. – 2024. – Т. 14, № 6. – С. 2855–2874. – DOI: 10.18334/epp.14.6.120816. – URL: https://1economic.ru/ lib/120816 (дата обращения: 19.05.2026).
8. Брагин, Л. А. Электронная коммерция : учебник / Л. А. Брагин, Г. Г. Иванов, А. Ф. Никишин, Т. В. Панкина. – Москва : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2022. – 192 с. – (Высшее образование). – ISBN 978-5-8199-0507-4. – Текст : электронный // ЭБС Znanium : [сайт]. – URL: https://znanium.com/ catalog/document?id=400267 (дата обращения: 19.05.2026).
9. Буевич, А. П. Маркетплейсы как ключевое звено современных каналов сбыта / А. П. Буевич. – Текст : электронный // Экономика, предпринимательство, право. – 2024. – Т. 14, № 6. – С. 2875–2884. – DOI: 10.18334/epp.14.6.121249. – URL: https://1economic.ru/lib/121249 (дата обращения: 19.05.2026).
10. Гаврилов, Л. П. Электронная коммерция : учебник для вузов / Л. П. Гаврилов. – 6-е изд., перераб. и доп. – Москва : Юрайт, 2023. – 579 с. – (Высшее образование). – ISBN 978-5-534-17867-8. – Текст : электронный // Образовательная платформа Юрайт : [сайт]. – URL: https://urait.ru/book/elektronnaya-kommerciya-510301 (дата обращения: 19.05.2026).
11. Голикова, С. К. Тенденции и условия развития рынка трансграничной электронной торговли / С. К. Голикова, А. Н. Кусков. – Текст : электронный // Журнал прикладных исследований. – 2024. – № 10, ч. 2. – С. 190–194. – DOI: 10.24412/2500-1000-2024-10-2-190-194. – URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tendentsii-i-usloviya-razvitiya-rynka-transgranichnoy-elektronnoy-torgovli (дата обращения: 19.05.2026).
12. Городнова, Н. В. Внедрение цифрового рубля в России: перспективы применения в электронной коммерции и борьбы с теневой экономикой / Н. В. Городнова, К. С. Руденко. – Текст : электронный // Теневая экономика. – 2024. – № 1. – URL: https://1economic.ru/lib/120532 (дата обращения: 19.05.2026).
13. Городнова, Н. В. Электронная торговля в России и за рубежом: анализ динамики, проблемы регулирования и перспективы / Н. В. Городнова, К. С. Руденко. – Текст : электронный // Экономика, предпринимательство; право. – 2024. – Т. 14, № 7. – С. 3839–3860. – DOI: 10.18334/epp.14.7.121312. – URL: https://1economic.ru/lib/121312 (дата обращения: 19.05.2026).
14. Денисов, И. В. Движение рынка в сегменте e-commerce: будущее за маркетплейсами / И. В. Денисов, В. Л. Цалковский, Н. С. Сураев. – Текст : электронный // Экономика, предпринимательство, а также право. – 2023. – Т. 13, № 6. – С. 1803–1816. – URL: https://1economic.ru/lib/117845 (дата обращения: 19.05.2026).
15. Дыганова, Р. Р. Электронная торговля : учебник / Р. Р. Дыганова, Г. Г. Иванов, Р. Р. Салихова, В. А. Матосян. – 2-е изд. – Москва : Дашков и К°, 2021. – 150 с. – ISBN 978-5-394-04172-3. – Текст : электронный // ЭБС Znanium : [сайт]. – URL: https://znanium.com/catalog/document?id=371223 (дата обращения: 19.05.2026).
16. Матерова, Е. С. Электронная коммерция и интернет-бизнес: проблемы и перспективы / Е. С. Матерова, Д. В. Шидловская, Н. Н. Бадртдинов, Ф. Фаиз. – Текст : электронный // Креативная экономика. – 2023. – Т. 17, № 10. – С. 3703–3718. – URL: https://1economic.ru/lib/119156 (дата обращения: 19.05.2026).
17. Минаков, А. В. Организация и развитие работы крупных онлайн-маркетплейсов в Российской Федерации / А. В. Минаков, А. Е. Суглобов. – Текст : электронный // Russian Journal of Management. – 2025. – Т. 13, № 10. – URL: https://riorpub.com/ru/nauka/article/105986/view (дата обращения: 19.05.2026).
18. Слюсаренко, А. А. Анализ методов оценки финансовой устойчивости предприятия / А. А. Слюсаренко. – Текст : электронный // Молодой ученый. – 2023. – № 48 (495). – С. 114–118. – URL: https://moluch.ru/archive/495/108537 (дата обращения: 19.05.2026).
19. Твердохлебова, М. Д. Интернет-маркетинг и электронная коммерция : учебник / М. Д. Твердохлебова. – Москва : КноРус, 2024. – 240 с. – (Бакалавриат). – ISBN 978-5-406-12849-7. – Текст : электронный // КноРус : [сайт]. – URL: https://www.knorus.ru/catalog/marketing/689623-internet-marketing-i-elektronnaya-kommerciya-bakalavriat-uchebnik/ (дата обращения: 19.05.2026).
20. Электронная коммерция : учебник / С. Н. Буханцева, И. Ю. Владыко, И. Р. Ляпина, Л. В. Овешникова, Е. В. Сибирская ; под общей редакцией Е. В. Сибирской. – Москва : КноРус, 2024. – 252 с. – (Бакалавриат). – ISBN 978-5-406-13016-2. – Текст : электронный // КноРус : [сайт]. – URL: https://www.knorus.ru/catalog/ekonomika/690597-elektronnaya-kommerciya-bakalavriat-uchebnik/ (дата обращения: 19.05.2026).
21. Анализ состояния интернет-торговли в России по итогам 2025 года. – Текст : электронный // Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) : [сайт]. – Москва, 2026. – URL: https://akit.ru/news/analiz-sostoyaniya-internet-torgovli-v-rossii-po-itogam-2025-goda (дата обращения: 19.05.2026).
22. Выручка Ozon в 2025 году достигла 998 млрд рублей : пресс-релиз. – Текст : электронный // Ozon Holdings : [сайт]. – 2026. – URL: https://corp.ozon.ru/ru/sth/vyruchka-ozon-v-2025-godu-dostigla-998-mlrd-rubley-861b0820 (дата обращения: 19.05.2026).
23. Интернет-торговля в России 2025 : ежегодное исследование. – Текст : электронный // Data Insight : [сайт]. – Москва, 2025. – URL: https://datainsight.ru/DI_eCommerce_2025 (дата обращения: 19.05.2026).
24. МКПАО «Озон» (ИНН 3900045916) : сведения о юридическом лице. – Текст : электронный // Rusprofile.ru : [сайт]. – 2026. – URL: https://www.rusprofile.ru/id/1253900010374 (дата обращения: 19.05.2026).
25. Отчётность эмитента МКПАО «Озон». – Текст : электронный // Московская Биржа : [сайт]. – Москва, 2026. – URL: https://www.moex.com/ru/listing/emidocs.aspx?id=11384 (дата обращения: 19.05.2026).
26. Розничная торговля и общественное питание : официальная статистика. – Текст : электронный // Федеральная служба государственной статистики : [сайт]. – Москва, 2025. – URL: https://rosstat.gov.ru/ statistics/roznichnayatorgovlya (дата обращения: 19.05.2026).