Всё супер и быстро. Работа очень хорошая. Спасибо большое!!!
Информация о работе
Подробнее о работе
Оценка эффективность бизнес-процессов (курсовая работа)
- 43 страниц
- 2023 год
- 2 просмотра
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
В настоящее время, успешная организация бизнес-процессов становится необходимым условием для выживания и конкурентоспособности на рынке. Однако, для достижения высокой производительности и эффективности необходимо постоянно проводить оценку бизнес-процессов и принимать меры по их улучшению.
Тема данной курсовой работы связана с оценкой эффективности бизнес-процессов на примере компании "Яндекс". Объектом исследования являются бизнес-процессы компании "Яндекс", а предметом - оценка их эффективности. Цель работы - провести оценку эффективности бизнес-процессов компании "Яндекс" и предложить рекомендации по их улучшению.
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
- изучить теоретические основы оценки эффективности бизнес-процессов;
- провести оценку эффективности бизнес-процессов компании "Яндекс" на основе выбранных методов;
- проанализировать результаты оценки и предложить рекомендации по улучшению бизнес-процессов, а также изучить инструменты автоматизации оценки эффективности бизнес-процессов и применить их на примере компании "Яндекс".
В работе будут использованы источники, содержащие информацию о теоретических основах оценки эффективности бизнес-процессов, а также данные компании "Яндекс" для проведения оценки ее бизнес-процессов и использования инструментов автоматизации.
ВВЕДЕНИЕ 2
1 Теоретические основы оценки эффективности бизнес-процессов 3
1.1 Понятие бизнес-процесса и его характеристики 3
1.2 Методы оценки эффективности бизнес-процессов 8
1.3 Критерии оценки эффективности бизнес-процессов 13
2 Оценка эффективности бизнес-процессов на примере компании «Яндекс» 18
2.1 Описание компании и ее бизнес-процессов 18
2.2 Применение методов оценки эффективности бизнес-процессов на примере компании 25
2.3 Анализ результатов оценки и рекомендации по улучшению эффективности бизнес-процессов 29
3 Инструменты автоматизации оценки эффективности бизнес-процессов 33
3.1 Описание инструментов автоматизации оценки эффективности бизнес-процессов 33
3.2 Применение инструментов на примере компании 37
3.3 Анализ результатов и рекомендации по использованию инструментов автоматизации 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 42
Тема данной курсовой работы связана с оценкой эффективности бизнес-процессов на примере компании "Яндекс". Объектом исследования являются бизнес-процессы компании "Яндекс", а предметом - оценка их эффективности. Цель работы - провести оценку эффективности бизнес-процессов компании "Яндекс" и предложить рекомендации по их улучшению.
1. Оголева Л.Н. Радикальный реинжиниринг производства/ Оголева Л.Н. М.: ИНФРА - М, 2010. - 245 с.
2. Репин В.В. Бизнес-процессы компании. Построение, анализ, регламентация. М: Экономистъ-2008 г., С.238
3. Бойхман Е.Г. Реинжиниринг бизнеса/ Бойхман Е.Г. М.: Финансы и статистика, 2010. - 152с.
4. Блинов А.О. Исследование систем управления/ Блинов А.О. М.: Элит, 2008. - 341 с.
5. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов/Пер. с англ., под ред. Н.Д. Эриашвили. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. - 224 с.
6. Виханский О.С. Менеджмент / Виханский О.С., Наумов А.И. - М.: Экономистъ, 2009, 342 c.
7. Елиферов В.Г. Бизнес - процессы: Регламентация и управление. / Елиферов В.Г. М.: ИНФРА - М, 2009. - 237 с
8. Н. С. Новикова, «Применение метода Balanced Scorecard в управлении производственным предприятием», Экономические науки, 2019.
9. М. Ю. Попова, «Исследование метода Business Process Reengineering в управлении бизнес-процессами», Вестник науки и образования, 2018.
10. А. И. Крылов, «Оценка эффективности бизнес-процессов с использованием метода Six Sigma», Менеджмент в России и за рубежом, 2020.
11. О. В. Иванова, «Использование метода Total Quality Management в управлении бизнес-процессами», Научный журнал НИУ ВШЭ, 2021.
12. Белова, И.А. Методы оценки эффективности бизнес-процессов: принципы выбора и применения. – 2015. - [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=24809167
13. Белова, И.А. Автоматизация оценки эффективности бизнес-процессов: инструментарий и примеры. – 2017. - [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=30576471
14. Березина, Е.В. Автоматизация оценки эффективности бизнес-процессов: применение программных средств. – 2019. - [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.elibrary.ru/item.asp?id=39136003
15. Баринов, Е.А. Автоматизация оценки эффективности бизнес-процессов [Текст] / Е.А. Баринов // Электронный научный журнал "Инновации и инвестиции". - 2016. - № 6. - С. 64-70. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/avtomatizatsiya-otsenki-effektivnosti-biznes-protsessov (дата обращения: 22.03.2023).
16. Пономарев, А.В. Мониторинг бизнес-процессов [Текст] / А.В. Пономарев // Современные проблемы науки и образования. - 2018. - № 2. URL: https://www.science-education.ru/ru/article/view?id=27509 (дата обращения: 22.03.2023).
17. Яндекс. О компании [Электронный ресурс]. URL: https://yandex.ru/company/ (дата обращения: 22.03.2023).
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
