16 готовых ответов на вопросы по конфликтологии

Конфликтология

Вариант 1
1. Отметьте один правильный ответ
Термин "социология конфликта" впервые ввел в социальные науки:
а) Л. Козер; г) К. Маркс;
б) Р. Дарендорф; д) никто из вышеперечисленных.
в) П. Сорокин;

2. Отметьте один правильный ответ
Теория противоречия в социальных науках была развита:
а) всеми перечисленными; г) К. Марксом;
б) М. Вебером; д) никем из вышеперечисленных.
в) У. Юри;

3. Отметьте один правильный ответ
Автором «теории конфликта» как концептуальной модели в социальных науках является:
а) Г. Зиммель; г) Дж. Рекс;
б) Р. Парк; д) М. Вебер.
в) Р. Дарендорф;
4. Выберите все правильные ответы
Современная конфликтология развивается как междисциплинарная наука во взаимодействии с:
а) психологией; г) правоведением;
б) социологией; д) культурологией.
в) политологией;

5. Выберите все правильные ответы
Основные положения конфликтологии классического марксизма сводятся к следующему:
а) социальная система неизбежно порождает конфликты;
б) чаще всего происходят из-за недостаточности ресурсов, особенно собственности и власти;
в) конфликт – главный источник развития социальной системы;
г) все вышеперечисленное;
д) ничего из вышеперечисленного.

6. Выберите все правильные ответы
Современное отношение к конфликтам и практике работы с ними основывается на том, что:
а) конфликт – одна из форм нормального человеческого взаимодействия;
б) конфликт не всегда и не обязательно приводит к разрушениям;
в) конфликт открывает дорогу инновациям;
г) конфликт может быть управляемым;
д) ничего из вышеперечисленного.

7. Выберите все правильные ответы
Общенаучными принципами исследования конфликтов являются:
а) принцип развития;
б) принцип всеобщей связи;
в) принцип объективности;
г) принцип единства теории, эксперимента и практики;
д) ничего из вышеперечисленного.

8. Выберите все правильные ответы
Наиболее точное определение предмета конфликтологии:
а) закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов;
б) закономерности и механизмы возникновения, развития, завершения конфликтов, а также принципы и технологии управления ими;
в) сущность и эволюция конфликтов;
г) структура и функции конфликтов;
д) методы предотвращения конфликтов.

9. Отметьте один правильный ответ
Основная идея теории "позитивно-функционального конфликта" заключается в следующем:
а) конфликт стимулирует появление новых общественных порядков, норм, отношений;
б) конфликт – социальная аномалия, которая должна быть исключена из жизни общества;
в) конфликт является следствием агрессивности индивида и толпы;
г) конфликт возникает вследствие социальных инстинктов типа страха, стадности, самоутверждения;
д) конфликт возникает из-за невозможности для индивида реализовать в обществе личностные стремления и потребности.

10. Отметьте один правильный ответ
Основная идея теории "структурного функционализма" применительно к конфликтам заключается в следующем:
а) конфликт – социальная аномалия, которая должна и может быть исключена из жизни общества;
б) конфликт стимулирует появление новых общественных порядков, норм, отношений;
в) конфликт является следствием агрессивности индивида и толпы;
г) конфликт возникает вследствие социальных инстинктов типа страха, стадности, самоутверждения;

11. Отметьте один правильный ответ
Основная идея концепции социального дарвинизма заключается в следующем:
а) развитие общества объясняется биологическими законами естественного отбора;
б) конфликт – социальная аномалия, которая должна и может быть исключена из жизни общества;
в) конфликт является следствием агрессивности индивида и толпы;
г) конфликт возникает вследствие социальных инстинктов типа страха, стадности, самоутверждения;
д) конфликт возникает из-за невозможности для индивида реализовать в обществе личностные стремления и потребности.

12. Отметьте один правильный ответ
Становление конфликтологии как самостоятельной теории и практики произошло:
а) во второй половине ХIХ – начале ХХ в. г) в эпоху Просвещения;
б) в средние века; д) в первой половине ХIХ в.
в) в эпоху Возрождения;

13. Отметьте один правильный ответ
В соответствии с «общей теорией конфликта»:
а) конфликт – всеобщая категория, присущая живому и неживому миру, имеющая общие функции, свойства и тенденции возникновения и разрешения;
б) конфликт – социальная аномалия, которая должна и может быть исключена из жизни общества;
в)конфликт является следствием агрессивности индивида и толпы;
г)конфликт возникает из-за невозможности для индивида реализовать в обществе личностные стремления и потребности;
д) конфликт возникает вследствие социальных инстинктов типа страха, стадности, самоутверждения.

14. Отметьте один правильный ответ
"... – вид системного анализа конфликта, заключающийся в выявлении закономерностей информационного обмена между основными структурными элементами конфликта и динамики когнитивных процессов в психике оппонентов":
а) системно-информационный анализ конфликта;
б) системно-структурный анализ конфликта;
в) системно-функциональный анализ конфликта;
г) системно-генетический анализ конфликта;
д) междисциплинарный анализ конфликта.

15.Отметьте один правильный ответ
"... – вид системного анализа конфликта, в соответствии с которым конфликт рассматривается как определенное множество элементов, взаимосвязь которых обуславливает целостное свойство конфликта":
а) системно-структурный анализ конфликта;
б) системно-информационный анализ конфликта;
в) системно-функциональный анализ конфликта;
г) системно-генетический анализ конфликта;
д) междисциплинарный анализ конфликта.

16. Отметьте один правильный ответ
"... – вид системного анализа конфликта, состоящий в выявлении характера и способов воздействия одних элементов конфликта на другие, а также его возможного влияния на конфликты других уровней и на социальную среду в целом":
а) системно-функциональный анализ конфликта;
б) системно-информационный анализ конфликта;
в) системно-структурный анализ конфликта;
г) системно-генетический анализ конфликта;
д) междисциплинарный анализ конфликта.

17. Отметьте один правильный ответ
"... – вид системного анализа конфликта, состоящий в вскрытии связи и обусловленности конфликтов элементами макро- и микросреды, субъективного мира личности":
а) системно-генетический анализ конфликта;
б) системно-информационный анализ конфликта;
в) системно-структурный анализ конфликта;
г) системно-функциональный анализ конфликта;
д) междисциплинарный анализ конфликта.

18. Выберите все правильные ответы
S: Борьба отличается от конфликта тем, что:
а) не обязательно имеет определенного оппонента;
б) не всегда имеет строго направленный характер;
в) предполагает активные усилия;
г) основана на противостоянии;
д) предполагает физическое столкновение.

19. Отметьте один правильный ответ
К основным факторам, обусловившим становления конфликтологии во второй половине ХIХ - начале ХХ века, можно отнести:
а) все перечисленное;
б) накопление достаточно большого объема информации по проблеме конфликта;
в) необходимость теоретического осмысления сильнейших социальных потрясений – войн, экономических кризисов, социальных революций;
г) возникновением новых наук и концепций, расширивших возможности социального познания марксистской философии, социологии, психологии;
д) ничего из вышеперечисленного.

20. Отметьте один правильный ответ
«Конфликтная концепция личности» обосновывается в работах:
а) З. Фрейда; г) К. Маркса;
б) К. Левина; д) Л. Козера.
в) М. Вебера;

21. Отметьте один правильный ответ
Концепцию «войны всех против всех» как естественного состояния человеческого общества выдвинул:
а) Т. Гоббс; г) Ж.-Ж. Руссо;
б) А. Смит; д) Г. Гегель.
в) К. Маркс;

22. Отметьте один правильный ответ
Основоположником философского учения о противоположностях считается:
а) Гераклит; б) Платон;
в) Демокрит; г) Аристотель;
д) Эпикур.

23. Отметьте один правильный ответ
В соответствии с концепцией М. Вебера, для такой социальной организации, как бюрократия, характерны:
а) динамичность; г) все перечисленное;
б) мобильность; д) ничего из перечисленного.
в) минимальная конфликтность;

24. Отметьте один правильный ответ
Позиция представителей школы "человеческих отношений" применительно к конфликтам заключалась в том, что:
а) при регламентации всех функций и контроле за их исполнением конфликтов в организации быть не должно;
б) конфликты в организации можно искоренить при условии гуманизации труда, повышения удовлетворенности работой, следования демократическому стилю руководства;
в) конфликты неизбежны в любой иерархически организованной системе и необходимы для ее развития;
г) организации достигнут эффективных результатов, если обеспечат не искоренение конфликтов, а управление ими;
д) ничего из перечисленного.


Вариант 2
1. Какой из перечисленных ниже методов урегулирования конфликтов признается универсальным:
а) уход от конфликта; в) откладывание разрешения конфликта;
б) переговоры; г) примирение сторон через посредника.

2. Конструктивное разрешение конфликта зависит от:
а) адекватности его восприятия; в) атмосферы сотрудничества;
б) открытости общения; г) использования силы.

3. Дополните, переговоры проходят через различные фазы:
а) подготовительную;
б) фазу первоначального выбора позиции;
в) финальную
г) фазу окончательного выбора позиции
д) поисковую фазу

4. Наличие опыта выступает одним из существенных компонентов эффективности проведения переговоров. Опытные участники переговоров больше времени отдают:
а) поиску альтернатив; в) тактикам;
б) диагностике; г) поиску цели.

5. Какие из перечисленных ниже требований относятся к посреднику на переговорах (выберите все правильные варианты ответа):
а) умение во внешнем облике придерживаться умеренного консерватизма;
б) умение не использовать переговоры в качестве своей самореализации;
в) умение не подгонять дискутирующих;
г) посредник должен использовать свои властные полномочия для призыва сторон достичь соглашения в ходе переговоров.

6. К особенностям арбитража относятся случаи, когда:
а) участие третьего лица в переговорах незначительно;
б) действия третьего лица доминируют;
в) участие третьего лица в переговорах воспринимается сторонами как добровольное;
г) решение выносится на публичное обсуждение.

7. Что из перечисленного ниже относится к манипуляции:
а) когда информация, расходящаяся с желанием влияющей стороны, не оглашается;
б) когда объекту влияния предоставляются все факты;
в) когда объекту влияния предоставляется право выбора из «двух зол»;
г) когда объекту влияния не предоставляется возможность свободного выбора.

8. Что из перечисленного ниже можно использовать как контрмеры в случаях нарушения этических норм на переговорах:
а) проявить нетерпимость подобного поведения; б) попросить перерыва;
в) раскрыть их тактику, показав, что Вы ее поняли; г) прибегнуть к юмору.
...

Конфликтология (ответы на 43 тестовых вопроса)

Конфликтология.Тест Синергия 2022г (на 100 баллов)

Ответы на тест Конфликтология Синергия МОИ МТИ

К элементам жёсткой конфронтации следует отнести ...
синтоны
конфликтогены
угрозы
просьбу снять конфликтоген

В основе конструктивного конфликта на работе находятся ...
объективные причины
субъективные причины
неправильные действия руководителя
неправильные действия руководителя или подчинённых

К неоптимальным формам реагирования на конфликтоген следует отнести ...
управляемый конфликт
пристройку снизу
холодную напряжённость
избегание

Манипуляция определяется как...
скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей адресата воздействия
врождённая способность отдельной категории лиц оказывать влияние
совокупность мишени воздействия, цели и способностей манипулятора
скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей инициатора воздействия

Для разрешения межличностного конфликта необходимо ...
искать общее решение
признавать права друг друга
уметь отстаивать свою точку зрения
мягко и обтекаемо формулировать причину противоречия

Двухмерную модель диагностики поведения личности в конфликтной ситуации предложил ...
В.П. Шейнов
А.Я. Анцупов
К. Томас
А.П. Егидес

Ошибкой при разрешении конфликтов будет ...
искусно использовать знание уязвимых мест собеседника
скрывать частично свои потребности
прямое объяснение своих ожиданий
выяснение того, что разъединяет

Конфликты в семье часто связаны с...
разочарованием в партнёре
графиком работы одного из партнёров
количеством детей от предыдущего брака одного из партнёров
нетерпимостью к привычкам супруга

Самооценка личности по типу «радуй других» формируется через ...
родительские приказы исполнять их волю
требования первого учителя
пример родителей
положительное подкрепление действий ребенка, когда он помогает родителям

Конструктивный ультиматум содержит...
фактическое описание ситуации
предположение об отрицательных санкциях
описание эмоций
положительные санкции

После этапа конфликтного взаимодействия следует этап ...
перевода деструктивного конфликта в конструктивный
разрешения конфликта
осознания ситуация как конфликтной
принятия невозможности разрешения конфликта

В переговорах с представителями других культур особое внимание необходимо уделять ...
размеру потерь и страхованию рисков в случае если переговоры окажутся неудачными
особенностям культуры, менталитету оппонентов
организаторским способностям стороны, которая готовит переговоры
предыдущему опыту переговоров с представителями этой культуры

«Репортаж об инциденте» в управляемом конфликте - это .
аудиозапись инцидента
краткое описание фактов ситуации
видеозапись инцидента
полное описание ситуации с оценкой произошедшего от пострадавшего

В случайном конфликте отсутствует этап ...
осознания ситуации как конфликтной
предконфликтной ситуации
конфликтного взаимодействия
разрешения конфликта

Фоновые факторы при манипулятивном воздействии ...
усиливают эффект воздействия
помогают инициатору оказывать воздействие
смягчают эффект воздействия

К свойствам конфликта следует отнести ...
закрытый характер действий
противодействие объектов конфликта
негативные эмоции
наличие противоречий

Причинами конфликта являются ...
избыток информации
неумение принимать ответственные решения
принудительная ситуация
возникновение обязательств

Оптимально реагировать на конфликтоген - означает ...
не наказывать за конфликтоген
применять адекватные меры
сохранять достоинство партнёра
контролировать невербальные сигналы

Переговоры - это направленный на достижение согласия в ситуации, когда у вас и у другой стороны есть общие интересы, но в то же время есть и противоположные
способ конфликтного взаимодействия
способ общения
механизм разрешения конфликта

Неверно, что при расчёте силы ответной реакции принимают во внимание ...
отсутствие предварительного предупреждения
дефицит времени
случайность или преднамеренность поступка
время суток

Демонстрировать превосходство можно определёнными способами - например,...
требовать выполнения обязательств
просить помощь
просить замолчать
давать оценки поведению собеседника

К ошибкам в мягкой и жесткой конфронтации относят ...
уход от темы
встречные, более сильные конфликтогены
компромиссы
быстрое примирение

Четвёртым элементом алгоритма цивилизованной конфронтации является...
назначение санкций
выражение пожелания или просьбы
реализация санкций
Я-послание о чувствах

К действиям руководителя, которые приводят к конфликту на работе, относят ...
нарушение трудового законодательства
критику за неисполнение распоряжений
просьбы о работе в выходной день
нарушение деловой этики

К мишеням манипулятивного воздействия относят ...
желание выглядеть хорошим в глазах других людей
чувство собственного достоинства
совокупный размер дохода адресата воздействия
чувства зависти, стыда, вины, тревоги, радости

Неверно, что к функциям переговоров относится ... функция
коммуникативная
информационная
финансовая
регулятивная

К характеристикам «холодного мира» можно отнести ...
выполнение взятых обязательств
тактичную помощь
отсутствие отрицательных оценок
соблюдение норм этикета

Конфликты на работе вызываются ...
низким уровнем дисциплины
размером оплаты труда ниже среднерыночных показателей в отрасли
графиком труда, не совпадающим с графиком работы супруга
наличием противоречивых целей

К характеристикам «тёплого мира» можно отнести ...
положительные и отрицательные оценки
выполнение большего, чем ожидалось
соблюдение норм этикета
учёт потребностей партнёра

В числе принципов, которыми желательно руководствоваться в переговорах, - «...»
не оценивать людей
отделять людей от проблемы
принуждать оппонента искать решения
обсуждать действия оппонента

По закону совместимости...
приобретённые качества партнёров преимущественно подобны
приобретённые качества партнёров преимущественно контрастны
врождённые качества партнёров преимущественно контрастны
врождённые качества партнёров преимущественно подобны

Конфликтология изучает...
особенности личности конфликтующих
фазы развития конструктивных конфликтов
мотивы и ценности сторон конфликта
причины зарождения, развития, эскалации, разрешения конфликтов

Способы реагирования человека на конфликтные ситуации - это ...
компромисс, частичная уступка, избегание, приспособление и win-win
противоборство, соревнование, избегание, сотрудничество и уклонение
противоборство, приспособление, компромисс, избегание и сотрудничество
компромисс, сотрудничество, уклонение, противоборство и win-win

Стратегия компромисса в управлении конфликтами предполагает
отсутствие у одного из партнёров или у всех сторон тенденции к достижению собственных целей
достижение договорённостей, при которых временно снимается возникшее противоречие при взаимных уступках
стремление к достижению удовлетворения своих интересов в ущерб другому, а при сопротивлении - фиксация достигнутого результата
достижение консенсуса, когда стороны полностью удовлетворяют свои интересы

Определить свои слабые стороны в процессе подготовки к коммерческим переговорам означает
предположить возникновение рисков от возможного срыва переговоров
провести мозговой штурм по поиску отрицательных факторов вашего предложения для всех компаний - потенциальных партнёров на рынке
проанализировать интересы оппонента и его факторы силы по отношению к вам
составить список всех узких мест вашего предложения при переговорах с подобными оппонентами за последние 3 года

Структура манипуляции содержит...
инициатора воздействия, мишень, цель и адресата воздействия
мишень воздействия, цель и инициатора воздействия
цель, мишень воздействия и фоновые факторы

В процессе подготовки к переговорам определить интересы сторон означает...
приблизительно определить пожелания оппонента к результату переговоров
определить, зачем вам и оппоненту нужен результат переговоров
точно рассчитать, на какой максимальный и минимальный результат претендует оппонент

Конфликт типа Б отличается от конфликта типа В ...
наличием причины
стадией развития конфликтной ситуации
количеством конфликтных ситуаций
наличием предконфликтной ситуации

Неверно, что ... можно отнести к способам предупреждения конфликтного общения
контрманипуляции
структурные изменения в организации
отказ от конфликтогенов
сохранение личных границ

Холодная напряжённость характеризуется ...
открытым проявлением агрессии
мягким предъявлением требований с холодным выражением лица
открытым конфликтом с твёрдыми требованиями
скрытым конфликтом

К элементам мягкой конфронтации следует отнести ...
требование немедленно снять конфликтоген
частичное оправдание партнёра
подавление конфликтогенов
отсутствие мирных инициатив

К функциям медиатора при разрешении конфликта относят ...
определение правил поведения в процессе переговоров
проверку реалистичности предложений
демонстрацию сторонам истинных интересов, скрывающихся за позициями
консультации по навыкам ведения переговоров

Для разрешения неслучайного конфликта ...
необходимо или устранить конфликтную ситуацию, или исчерпать конфликт
можно только устранить конфликтную ситуацию
необходимо устранить конфликтную ситуацию и исчерпать конфликт
можно только исчерпать конфликт

...

Ответы на зачетные вопросы

1. Конфликт в диаде «руководитель- подчиненный»2. Уверенное (ассертивное) поведение в деловом общении: в ситуации спора, защиты своих прав, просьбы, отказа3. Посредничество как помощь другим добиться взаимопонимания в поиске совместных решений4. Как использовать эмоции в процессе переговоров5. Противостояние манипуляции6. Взаимодействие с «трудными» клиентами7.Эффект Люцифера: поему хорошие люди делают плохие поступки8. Типы конфликтных личностей и пути конструктивного взаимодействия9. Управление эмоциями клиента в ситуации конфликта10. Конфликты в туристской группе11. Психологическая подстройка к клиенту12.Сбор информации о потребностях клиента13.Убеждение как средство предотвращения и разрешения конфликтов. Правила убеждения14.Собственные ограничивающие убеждения, их преодоление...

Алгоритм взаимодействия в конфликте вас с руководителем, относящимся к сверхточному типу конфликтных личностей

Конфликтология

Конфликтология.Тест Синергия 2020г на 100баллов

Сдано на 100баллов в 2020г. Верно 30 из 30 вопросов. Скриншот с отметкой прилагается к работе. Ответы выделены цветом в Worde.

После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:

Переговоры – это направленный на достижение согласия в ситуации, когда у вас и у другой стороны есть общие интересы., но в то же время есть и противоположные
способ общения
способ конфликтного взаимодействия
механизм разрешения конфликта

К функциям медиатора при разрешении конфликта относят ...
определение правил поведения в процессе переговоров
демонстрацию сторонам истинных интересов, скрывающихся за позициями
проверку реалистичности предложений
консультации по навыкам ведения переговоров


Для разрешения межличностного конфликта необходимо...
уметь отстаивать свою точку зрения
мягко и обтекаемо формулировать причину противоречия
признавать права друг друга
искать общее решение

К свойствам конфликта следует отнести ...
наличие противоречий
противодействие объектов конфликта
негативные эмоции
закрытый характер действий


Конструктивный ультиматум содержит ...
положительные санкции
предположение об отрицательных санкциях
фактическое описание ситуации
описание эмоций


Фоновые факторы при манипулятивном воздействии
смягчают эффект воздействия
усиливают эффект воздействия
помогают инициатору оказывать воздействие

Первым этапом переговоров является ... переговоров
определение целей
определение бюджета
подбор места проведения
поиск арены

Переговорный приём «наведение тумана» предполагает...
частичное несогласие со словами оппонента
полное несогласие со словами оппонента
частичное согласие со словами оппонента
рефрейминг сказанного оппонентом с последующим согласием




Способы реагирования человека на конфликтные ситуации - это ...
противоборство, приспособление., компромисс, избегание и сотрудничество
противоборство, соревнование, избегание.. сотрудничество и уклонение
компромисс, сотрудничество, уклонение, противоборство и win-win
компромисс, частичная уступка, избегание, приспособление и win-win

Двухмерную модель диагностики поведения личности s конфликтной ситуации предложил
К. Томас
А.П. Егидес
З.П. Шейнов
А.Я. Анцупов

Самооценка личности по типу «радуй других» формируется через ...
пример родителей
родительские приказы исполнять их волю
положительное подкрепление действий ребенка, когда он помогает родителям
требования первого учителя

Структура манипуляции содержит...
мишень воздействия, цель и инициатора воздействия
цель, мишень воздействия и фоновые факторы
инициатора воздействия, мишень, цель и адресата воздействия

Переговорный приём «приближение к оленю» означает ...
внимательнее изучение договора всеми ответственными сотрудниками вашей компании песне его подписания на переговорах
уточнение дополнительными вопросами всего, что неочевидно, в процессе переговоров и до их начала
проведение переговоров на территории оппонента
тайное внедрение своего сотрудника в окружение оппонента за 3-6 месяцев до предполагаемого начала переговоров

К ошибкам в мягкой и жесткой конфронтации относят...
уход от темы
быстрое примирение
компромиссы
встречные, более сильные конфликтогены

В основе конструктивного конфликта на работе находятся
объективные причины
субъективные причины
неправильные действия руководителя
неправильные действия руководителя или подчинённых

«Репортаж об инциденте» в управляемом конфликте - это
аудиозапись инцидента
видеозапись инцидента
полнее описание ситуации с оценкой произошедшего от пострадавшего
краткое описание фактов ситуации

К характеристикам «холодного мира» можно отнести ...
выполнение взятых обязательств
тактичную помощь
соблюдение норм этикета
отсутствие отрицательных оценок

Конфликты на работе вызываются ...
размером оплаты труда ниже среднерыночных показателей в отрасли
графиком труда, не совпадающим с графиком работы супруга
низким уровнем дисциплины
наличием противоречивых целей


Стратегия компромисса в управлении конфликтами предполагает...
достижение консенсуса, когда стороны полностью удовлетворяют свои интересы
достижение договорённостей, при которых временно снимается возникшее противоречие при взаимных уступках
стремление к достижению удовлетворения СВОИХ интересов в ущерб другому, а при сопротивлении – фиксация достигнутого результата
отсутствие у одного из партнёров или у всех сторон тенденции к достижению собственных целей

Для разрешения неслучайного конфликта ...
необходимо устранить конфликтна ситуацию и исчерпать конфликт
необходимо или устранить конфликтную ситуацию, или исчерпать конфликт
можно только устранить конфликтную ситуацию
можно только исчерпать конфликт

Причинами конфликта являются ...
неумение принимать ответственные решения
избыток информации
принудительная ситуация
возникновение обязательств


Неверно., что к функциям переговоров относится ... функция
информационная
коммуникативная
регулятивная
финансовая

В переговорах с представителями других культур особое внимание необходимо уделять ...
организаторским способностям стороны, которая готовит переговоры
особенностям культуры, менталитету оппонентов
предыдущему опыту переговоров с представителями этой культуры
размеру потерь и страхованию РИСКОВ в случае если переговоры окажутся неудачными

В числе принципов, которыми желательно руководствоваться в переговорах, -
отделять людей от проблемы
принуждать оппонента искать решения
обсуждать действия оппонента
не оценивать людей

Конфликты в семье часто связаны с ...
разочарованием в партнёре
нетерпимостью к привычкам супруга
количеством детей от предыдущего брака одного из партнёров
графиков работы одного из партнёров

В классификации конфликтов отсутствуют
внутриличностные конфликты
случайные конфликты
межгрупповые конфликты
конфликты типа Е


Неверно., что ... можно отнести к способам предупреждения конфликтного общения
отказ от конфликтогенов
сохранение личных границ
структурные изменения в организации
контрманипуляции

Определить СВОИ слабые стороны в процессе подготовки к коммерческим переговорам означает...
составить список всех узких мест вашего предложения при переговорах с подобными оппонентами за последние 3 года
провести мозговой штурм по поиску отрицательных факторов вашего предложения для всех компаний -
потенциальных партнёров на рынке
предположить возникновение рисков от возможного срыва переговоров
проанализировать интересы оппонента и его факторы силы по отношению к вам

К характеристикам «тёплого мира» можно отнести ...
соблюдение норм этикета
положительные и отрицательные сценки
выполнение большего, чем ожидалось
учёт потребностей партнёра



По закону совместимости...
врождённые качества партнёров преимущественно контрастны
врождённые качества партнёров преимущественно подобны
приобретённые качества партнёров преимущественно контрастны
приобретённые качества партнёров преимущественно подобны




...

Конфликтология.Тест Синергия

Сдано на 63баллов в 2017г.! Верно 20 из 30 Скриншот с отметкой прилагается к работе. Ответы выделены цветом в Worde.

После покупки Вы получите файл с ответами на вопросы которые указаны ниже:

Признак юридического конфликта: …
решение, принятое по конфликту, обязательно для сторон
решение по конфликту воспринимается конфликтантами в качестве рекомендации
конфликт разрешается органом, уполномоченным на это государством
Конституционный суд разрешает конфликты …
между депутатами парламента
между государственными органами Федерации и ее субъектов
по поводу незаконного голосования за отсутствующих депутатов
Подход, позволяющий всесторонне обсудить конфликт и найти решение, предполагает …
обострение конфликта до открытой конфронтации
привлечение нейтральной стороны
сглаживание конфликта
Применение угрозы в конфликте — это выражение …
тактики
силы
цели
Причиной возникновения конфликта может являться …
семантические трудности в общении
недостаток информации
неадекватность восприятия
неудовлетворенность жизнью
К базовым тактикам управления конфликтом относится …
соперничество
приспособление
сотрудничество
Предъявление требований к другой стороне, на которые она отвечает действиями по сохранению статус-кво, — эта модель эскалации называется …
«нападение — нападение»
«защита-нападение»
«нападение — защита»
Прохождение второго порога эскалации характеризуется …
снятием напряженности
потерей возможности контроля над собой и ситуацией
потерей возможности контроля над противником
… — это стратегический метод разрешения конфликта
скрытые действия
материальное и моральное вознаграждение за труд
планирование социального развития организации
сглаживание конфликта
Эффективности прогнозирования развития ситуации способствуют …
навыки управления и анализа
аналитические, коммуникативные навыки
навыки психологической корреляции

Согласование правовых актов возможно в форме …
издания нового акта
аппеляции
внесения в него поправок или дополнений
признания акта недействительным
По отношению к конфликту можно занимать позицию …
силового решения
компромисса
игнорирования
Крайняя форма, которую принимают внутренние и внешние конфликты, — …
бунт
протест
война
забастовки
Установка — это …
готовность действовать определенным образом
смысловая картина динамики конфликта
расхождение между ожиданиями и реальностью
На развитие конфликта большее влияние оказывает(ют) …
негативные эмоции
количество участников
позитивный настрой
«Общества отличаются друг от друга не наличием или отсутствием конфликта, а различным отношением к нему со стороны власти… Тот, кто умеет справиться с конфликтами путем их признания и регулирования, тот берет под свой контроль ритм истории. Тот, кто упускает такую возможность, получает этот ритм себе в противники- это слова …
К. Боулдинга
Р. Дарендорфа
Л. Козера
В конфликте большее социальное значение имеет …
их материальные возможности
ранг участников
направленность конфликта
Универсальным источником всех экономических конфликтов являет(ют)ся …
нехватка средств к существованию
престиж
деньги
власть

Имитация ролей участников конфликта — это …
возможные действия до и после конфликта как выражение субъективных интересов
ролевая игра
закономерное и объективное развитие конфликта
Конфликты, требующие для своего разрешения изменения социальной системы, ведут к …
революции и гражданской войне
общественному процветанию
расколу общества на непримиримые группы
Метод предупреждения конфликтов, суть которого — вовлечение возможного противника (соперника) в свое дело, называется методом …
сохранения репутации партнера
согласия
практической эмпатии
К проявлениям политического кризиса, полнее раскрывающим его суть, относится …
кризис политической партии
паралич власти
кризис правительства
кризис политического деятеля
ситуация, когда массы открыто выражают свое недовольство политикой верхов
К позитивным функциям конфликта относится …
разрядка напряженности
продуктивная конкуренция
распад устоявшихся связей
коммуникативно-информационная
К методам ненасильственного протеста и убеждения относятся …
лозунги, карикатуры и символы
отказ от почестей
отлучение от церкви
письма поддержки или протеста
Внутренние изменения конфликта характеризуются сменой …
тактики и методов
предмета и формы взаимодействия
объекта и стратегии
Деятельность, способствующая предупреждению конфликтов (преодоление дезорганизующих общественную жизнь факторов, последовательная забота о всех членах общества, повышение культуры), — относится к … уровню воздействия
психологическому
политико-правовому
социальному
Понятия «конкуренция» и «конфликт» …
относятся к понятиям одного смыслового ряда
не относятся к понятиям одного смыслового ряда
почти идентичны
Ролевое поведение участников конфликта сводится к усилиям …
навязать свою волю другому
подчиниться влиянию другого
расширить свои права
Решающим в определении роли и функции участника конфликта является …
задачи, стоящие перед ним
его интересы и позиции
его материальное положение и культура
Уровень развития общества и уровень его конфликтности …
связаны друг с другом — чем выше уровень развития, тем выше уровень притязаний
не связаны друг с другом
связаны друг с другом — чем общество беднее, тем больше в нем конфликтов

...

Решение конфликтных ситуаций

Ситуация 1
Вы начальник отдела. В отделе напряженная обстановка, срываются сроки выполнения работ. Не хватает сотрудников. Выезжая в командировку, вы случайно встречаете свою подчиненную – молодую женщину, которая уже две недели находится на больничном. Но вы находите ее в полном здравии. Она кого-то с нетерпением встречает в аэропорту.
Как вы поступите в этом случае? Объясните свое поведение.
Ситуация 2
Одна сотрудница высказывает другой претензии по поводу многочисленных и часто повторяющихся ошибок в работе. Вторая сотрудница принимает высказываемые претензии за оскорбление. Между ними возник конфликт.
В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.
Ситуация 3
В ответ на критику со стороны подчиненного, прозвучавшую на служебном совещании, начальник начал придираться к нему по мелочам и усилил контроль за его служебной деятельностью.
В чем причина конфликта? Определите конфликтную ситуацию.
...

Темперамент и формирование нежелательных форм поведения

УПРАВЛЕНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ КОНФЛИКТАМИ

Практический блок вопросов (задачи, практические задания):
1. Выберете основные стратегии поведения в конфликте:
a) Конфронтация, избегание, уступка, сотрудничество, соперничество;
b) Соперничество, сотрудничество, компромисс, уход, уступка;
c) Соперничество, компромисс, конформизм, уход;
d) Уступка, уход, сотрудничество
...

Методы управления конфликтами.

Конфликтология вопросы

1. Определение конфликта, основные признаки 3
2. Стадии конфликта 5
3. Генезис внутриличностного конфликта (особенности переживания, последствия) 8
4. Реалистическая теория Кемпебелла 10
5. Конструктивное разрешение конфликта 12
Список литературы 15

...

ответы на вопросы по конфликтологии

Конфликт – это такое отношение между субъектами социального взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов, убеждений) и/или суждений (мнений, взглядов, оценок и т. п.).
Для уяснения сути конфликта важно выделить его основные признаки и сформулировать необходимые и достаточные условия его возникновения....

Конфликтология