Спасибо автору! контрольная без замечаний.
Информация о работе
Подробнее о работе
Конфликтология
- 20 страниц
- 2014 год
- 285 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение
Основой любой организации являются люди и без них функционирование организации невозможно. Трудовой коллектив - формальная общность людей, объединенных совместной деятельностью для достижения определенных целей (производство продукции, ремонт зданий, научные изыскания). Совокупность объектных условий, в которых оказываются люди в процессе совместной деятельности, предопределяет и ограничивает способы их взаимодействия. Количество потребностей, которые могут быть удовлетворены в общении, также оказывается ограниченный сложившимися обстоятельствами. В этой связи в коллективах часто возникают производственные ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать в качестве положительного фактора движения творческой мысли. Однако, оставаясь острыми, они могут препятствовать успешной совместной работе и вести к конфликтам.
Конфликты в организациях нередко оказывают определяющее влияние на качество их деятельности. Конфликты происходят и в больших компаниях, и в маленьких фирмах, они могут привести к закрытию организации, следовательно, необходимо выявить, какие из них вызваны специфическими свойствами организации, ее особенностями и организационной динамикой.
Несомненно, что часто в организацию привносят личностные конфликты, и, наоборот, организационный конфликт становится межличностным. Ясной границы между этими конфликтами не существует. Однако разграничить их необходимо по нескольким причинам. Первая причина: часто люди переносят личные симпатии и антипатии на организационные, деловые качества другого индивида, и межличностный конфликт внешне может выглядеть как организационный. Вторая причина: часто стремятся найти причину и погасить конфликт местными средствами внутри данной организации, тогда как причина может находиться далеко за ее пределами. Эти причины могут быть всеобщими, даже системными.
В такой ситуации огромное значение приобретает возможность поиск новых решений выхода из конфликтной ситуации, поиск стратегии преодоления различных условий, провоцирующих конфликт.
-
Заключение
Конфликты существуют в трудовых коллективах не зависимо от того, коммерческая ли эта фирма или же государственное предприятие. При этом на ряду с государственным сектором и не государственным сектором в равной степени существуют мощные противоречия, которые не ведут к конфликту. По мнению большинства опрошенных респондентов конфликт не является естественным явлением на производстве, но все же имеет место быть.
Во время конфликта доминирующим поведением людей являются объективное оценивание обстановки и умение «держать себя в руках». При этом наиболее применяемым способ примирения в конфликте являются переговоры. Существуют и такие способы примирения как найти «козла отпущения» и не обращать внимание.
Непосредственно в процессе конфликта относятся равнодушно к мимике, жестам и интонациям друг друга.
На ряду с неконфликтными людьми, существуют и люди, которые склонны к конфликтам. Сами же опрошенные респонденты в трудовых коллективах себя конфликтными личностями не считают. Но если же конфликт возникает, то членам трудового коллектива он фактически мало, что дает. После конфликта чувства которые испытывают участники конфликта это: чувство удовлетворенности, стыда или же просто плохое состояние.
В случаи конфликта преобладает позиция стремления прекратить конфликт, не дав ему разгореться в полную силу, но это получается не так часто, как хотелось бы.
В самих трудовых коллективах существует высокий уровень удовлетворенности отношений с руководством, с коллегами и своей работой на предприятии, не смотря на конфликтные ситуации.
В заключении, следует отметить, что само развитие производства может протекать и без конфликтных ситуаций.
Бесконфликтных организаций не бывает. Более того, чем активнее и динамичнее организация, тем чаще в её деятельности возникают основание для больших и малых конфликтов. Поэтому понимать истоки конфликта и управлять его течением и решением – неотъемлемая составляющая профессионализма руководства компании и службы персонала.
Под конфликтом понимается столкновение противоположно направленных тенденций во взаимоотношениях людей и их формальных и неформальных объединений, обусловленное различием взглядов, позиций и интересов.
Конфликты подразделяют на общие, охватывающие всю организацию, парциональные, касающиеся её отдельной части; зарождающиеся, зрелые или угасающие; слепые или рациональные; мирные или немирные; кратковременные или затяжные, долгое время лихорадящие всю организацию. Обширный и острый конфликт способен вызвать кризис и в конечном итоге привести к существенным изменениям в организации или даже к её разрушению.
Современная точка зрения на конфликт рассматривает его как процесс взаимодействия, обладающий рядом неоценимых преимуществ с точки зрения организации. Анализ причин, течения и результатов конфликта убеждает в том, многие из них не только допустимы, но и желательны, поскольку дают информацию о проблемах организации, позволяют выявить скрытые от глаз процессы, разнообразие традиций и прочее.
Список литературы
1. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. М.: Мысль, 2005г., 207 с.
2. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2005.
3. Громова, О. М. Конфликтология. - М.: ГАУ. 2001.
4. Гуторов В.В. Античная социальная утопия: Вопросы истории и теории. Л., 1989.
5. Дмитриев А.В. Конфликтология: учебное пособие.- М.: Гардарики, 2003. 25.
6. Дмитриев А.В., Запрудский Ю.Г., Казимирчук В.П., Кудрявцев В.Н. Основы конфликтологии. Учебное пособие. - М.: Юристь, 1997.
7. Дмитриев А. В., Кудрявцев В. Н., Кудрявцев С. В. Введение в общую теорию конфликтов. – М., 1993.
8. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. В 3-х томах. М., 2006г. – 2005с.
9. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. В 3-х томах. М., 2006г. – 2005с.
10. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. – Издательства: «Авалонъ», «Азбука-классика», 2006. – 256 с.
11. Ершов А.А., Личность и коллектив. - Л.: Знание, 1976.
12. Зайцев А.К. Социальный конфликт. - М., 2001.
13. Зайцев, А.К. Социальные конфликты на предприятии. – Калуга, 2003.
14. Зайцев, А.К. Трудовой конфликт. – Калуга, 2001.
15. Запрудский, Ю.Г. Социальный конфликт. - Ростов н/д.: Феникс, 2002.
16. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. - Ростов н/д.: Феникс, 1992.
17. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. - М.: Аспект Пресс, 1996.
18. Зигерт Вернер. Руководить без конфликтов
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
