Спасибо автору! контрольная без замечаний.
Информация о работе
Подробнее о работе
доработать реферат: Методы разрешения конфликтов
- 18 страниц
- 2016 год
- 107 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Наличие конфликтных ситуаций в организациях не только допустимо, но и предпочтительно. Самая большая из возможных ошибок руководителя - это игнорирование проблемы в коллективе. Допускаются разные методы развития и решения конфликтных ситуаций.
Конфликт является одной из самых распространенных форм взаимной деятельности и прочих отношений среди людей, в рамках одной организации. По результатам исследований, на конфликты и переживания сотрудников, приходится примерно 15% их рабочего времени. Еще больше времени уходит на регулирование конфликтов и управление ими со стороны руководителей - в некоторых организациях это занимает примерно половину рабочего дня.
В тоже время, конструктивный конфликт является единственным способом для определения путей выхода из кризиса определенного предприятия. Основу мастерства управления конфликтом составляют глубокие знания начальника о природе, технологии и специфике соответствующего инструментария. На начальном этапе работы с конфликтом необходимо выявить его природу.
Цель данной работы рассмотреть методы разрешения конфликтов.
Задачи:
1. Изучить этапы и структура конфликтов в организации.
2. Рассмотреть способы управления и методы разрешения конфликтами в организации.
Введение 3
1. Этапы и структура конфликтов в организации 4
2. Способы управления и методы разрешения конфликтов в организации 7
Заключение 16
Список использованной литературы 17
Приложение 18
Руководителям обязательно придется иметь дело с конфликтами, возникающими в организации. Временами, разногласия происходят между отдельными сотрудниками, но, порой, в конфликты вступают целые отделы или подразделения. Так как данные конфликты отличаются по своей природе, то для их урегулирования используются различные методы. Помимо того, при разрешении конфликтов, к вам будут предъявляться определенные требования. Сначала необходимо решить, будете ли вы использовать краткосрочные методы или долгосрочную стратегию. К краткосрочным методам относят: быстрые техники сдерживания конфликтов. Долгосрочные методы предназначаются для того, чтобы устранить причины конфликтов и избежать их повторного возникновения в будущем. Еще один аспект долгосрочной стратегии - предотвращение конфликтов, когда менеджер организует работу в коллективе таким образом, что это препятствует возникновению негативных и деструктивных конфликтов.
Разрешение конфликтов - сложный процесс, который, основываясь на диагностике конфликтов, выражается в предупреждении, сдерживании, регулировании конфликтов. Управление конфликтами характеризуется в выработке стратегий конфликтного поведения, в подавлении или стимулировании конфликтов, в снижении уровня конфликтных деструкций.
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – СПб.: Питер, 2013. – 512 с.
2. Балан, В.П. Конфликтология: Учебное пособие для вузов / В.П. Балан, А.В. Душкин, В.И. Новосельцев и др. - М.: РиС, 2015. - 342 c.
3. Ворожейкин, И.Е. Конфликтология: Учебник / А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова; Под ред. А.Я. Кибанов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 301 c.
4. Зеленков М.Ю. Конфликтология.-М.: Дашков и К, 2013.-324с.
5. Кильмашкина, Т.Н. Конфликтология. Социальные конфликты: Учебник / Т.Н. Кильмашкина. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 287 c.
6. Козырев Г. Основы конфликтологии. – М.: Форум, Инфра-М, 2014. – 240 с.
7. Ратников В.П. Конфликтология.-М.: Юнити-Дана, 2012.-543с
8. Самыгин, С.И. Конфликтология в социальной работе: Учебное пособие / С.И. Самыгин, В.Н. Коновалов. - М.: Дашков и К, 2015. - 300 c.
9. Степанов, Е.И. Современная конфликтология: Общие подходы к моделированию, мониторингу и менеджменту социальных конфликтов / Е.И. Степанов. - М.: ЛКИ, 2015. - 176 c.
10. Шарков Ф.И. Общая конфликтология.- М.: Дашков и К, 2015.- 240с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
