Отличная работа! качественно и в срок
Информация о работе
Подробнее о работе
Турагенты и туроператоры и особенности их взаимодействия
- 15 страниц
- 2014 год
- 1010 просмотров
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение
Согласно российскому законодательству, туристский рынок выступает в качестве совокупности гостиниц и иного рода средств размещения, транспортных, объектов сферы общественного питания, средств и объектов развлекательной индустрии, объектов познавательного и делового уровня, оздоровительного и спортивного назначения, компаний, которые осуществляют туроператорскую и турагентскую деятельность, вместе с тем предоставляют услуги экскурсионного характера и гидов-переводчиков.
Все это является вот таким не большим определением деятельности российской туриндустрии на рынке услуг.
Самыми распространенными услугами турагентств выступают формирование и реализация путевок, данными компаниями вместе с тем проводятся и организуются разного рода экскурсии.
В современных условиях существуют два вида компаний, занимающихся такого рода деятельностью – сюда относят туроператора и турагента.
Конкретно туроператором выполняется основная роль международного туризма, в связи с тем, что им формируются туристические направления, то есть бронируются и оплачиваются гостиницы, приобретаются разные билеты на самолет, предоставляются средства транспорта для перевозки людей, создаются разные экскурсии и т.д. Как раз такого рода компанией формируются цены на реализуемые путевки, и только они могут оказывать воздействие на определенную систему скидок.
Однако с целью того, чтобы туристическая услуга хорошо реализовывалась, необходимым является давать ее рекламу, представлять и рассказывать потребителям. С данной целью туроператор принимает участие в выставках, ярмарках специализированного характера. Также производит публикацию собственных услуг в разного рода каталогах, буклетах, в ресурсах сети Интернет.
Турагент представляет собой так называемого посредника, который непосредственным образом ведет работу с людьми и, реализуя услугу, получает свой процент. От уровня профессионализма турагента находится в зависимости то, какого рода тур приобретет человек, на какой размер суммы и с какими видами туристских предложений.
Разного рода ошибки, которые могут быть сделаны турагентами в момент реализации путевки, такого рода, как: неполные или недостоверные сведения о туре, задержка проведения оплаты, неправильность оформления документации и т.д., все это может вызвать испорченность отпуска туристу и, в связи с этим, оказать воздействие на репутацию и самого оператора, и агента. Что бы такого в итоге ни произошло, турагенту необходимым является осуществлять собственную деятельность профессиональным образом и достаточно ответственно.
Все выше изложенное подчеркивает актуальность темы работы в современных условиях.
Цель работы – рассмотреть взаимодействие туроператора и турагента на рынке туристских услуг.
Задачи работы:
- характеристика деятельности турагента и туроператора на рынке туристских услуг;
- рассмотрение основных задач деятельности турагента и туроператора.
Методы исследования: анализ специализированной литературы, методы индукции и дедукции, графический метод.
Содержание
Введение 3
1. Турагент и туроператор на туристском рынке 5
2. Основные задачи турагента и туроператора 10
Заключение 19
Список литературы 20
Заключение
В данной работе рассмотрены основы взаимодействия туроператора и турагента на рынке туристских услуг в условиях современной экономики.
Туристический продукт формируется из услуг организаций, причаст-ных к обслуживанию населения на отдыхе и в путешествии. Это транспортные фирмы и компании, гостиницы, рестораны, кафе, экскурсионные фирмы, музеи и выставочные залы, парки аттракционов, азартные мероприятия и заведения, спортивные и курортные организации.
Комплектацией туристического продукта, то есть формированием на-бора услуг под названием «тур», занимаются туроператоры.
Туроператор составляет дифференцированные туристические продукты из составляющих услуг в соответствии с требованиями и пожеланиями клиентов. Туроператор разрабатывает туристические маршруты, насыщает их услугами посредством взаимодействия с поставщиками услуг, обеспечивает функционирование туров и предоставление услуг, подготавливает рекламно-информационные издания по своим турам, рассчитывает цены на туры, передает туры турагенту для их последующей реализации туристам.
Турагент реализует туристический продукт клиенту в виде комплексов (инклюзив-туров) или свободного набора услуг (заказных туров).
Турагент является посредником, который занимается продажей сформированных туроператором туров, действующий на основе посреднических договоров или продавец, действующий на основе договоров купли – продажи туристических продуктов. Турагент добавляет к приобретаемому туру проезд туристов от места их проживания до первого по маршруту пункта размещения, от последнего на маршруте пункта размещения и обратно.
Турагенты и туроператоры могут иметь разнообразные формы собственности. Главной рыночной задачей как турагента, так и туроператора остается обеспечение устойчивого положения на туристском рынке и получение прибыли.
1. Быстров С.А. Организация туристской деятельности. – М.: Ин-фра-М, 2013. – 400с.
2. Виноградова Т.В. Технологии продаж турпродукта. – 2-е из. – М.: Академия, 2014. – 240с.
3. Исмаев Д., Забаев Ю.В., Драчева Е.Л. Экономика и организация туризма: Учебное пособие. – М.: КноРус, 2010. – 568с.
4. Косолапов А.В. Управление рисками в туристском бизнесе: Учебное пособие. – М.: КноРус, 2012. – 286с.
5. Сухов Р.И. Технологии и организация продаж в туристическом агентстве. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 368с.
6. Темный Ю.В., Темная Л.Р. Экономика туризма. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 457с.
7. Черевичко Т.В. Экономика туризма: Учебное пособие. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 264с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
