Спасибо автору, работа оценена на отлично
Информация о работе
Подробнее о работе
Причины конфликтов и их устранение. Профилактика конфликтных ситуаций
- 13 страниц
- 2017 год
- 50 просмотров
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение 3
1. Понятие и причины конфликта 4
2. Управление конфликтом: профилактика, прогнозирование и разрешение 7
Заключение 12
Список использованной литературы 13
1. Понятие и причины конфликта
Работающие в организации люди различны между собой. Они могут по-разному воспринимать ситуацию, в которой они оказываются. Это приводит часто к тому, что люди не соглашаются друг с другом.
Конфликт (от латинского conflictus – столкновение) – это столкновение противоречивых или несовместимых интересов.
Менеджер согласно своей роли находится обычно в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными средствами. Управление конфликтами – одна из важнейших функций руководителя. В среднем руководители тратят около 20% своего времени на разрешение различного рода конфликтов.
Конфликт начинается с конфликтной ситуации – которая состоит из участников конфликта и объекта конфликта, то есть причины, из-за которой участники вступают в противоборство.
Участников конфликта называют оппонентами (от латинского «возражающий»), иногда соперниками.
Оппоненты вступают в конфликт, обладая разной «силой», которая и определяет возможность победы.
...
2. Управление конфликтом: профилактика, прогнозирование и разрешение
Особенности управления конфликтами во многом определяется их спецификой как сложного социального явления. Конфликт всегда активный, заинтересованный и неравнодушный. Грамотное толкование и выявление конфликта выступает в качестве стимула обновления и совершенствования человеческих отношений. Процесс рассмотрения и решения проблем часто сопровождается конфликтом.
Важным принципом управления конфликтом является принцип компетентности. Конфликт всегда активный, заинтересованный и неравнодушный. Грамотное толкование и выявление конфликта выступает в качестве стимула обновления и совершенствования человеческих отношений. Процесс рассмотрения и решения проблем часто сопровождается конфликтом.
Вмешательство в естественное развитие конфликтной ситуации должно осуществляться компетентными людьми. Конфликт всегда активный, заинтересованный и неравнодушный.
...
1. Цветков В.Л. Психология конфликта. От теории к практике: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 183 c.
2. Дементьева А.Г. Управление персоналом: Учебник. – М.: Магистр, 2011. – 287 c.
3. Бугаков В.М. Управление персоналом: Учебное пособие / Под ред. В.П. Бычкова. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 237 c.
4. Лукичева Л.И. Управление персоналом: Учебное пособие / Под ред. Ю.П. Анискина. – М.: Омега-Л, 2013. – 263 c.
5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – СПб.: Питер, 2013. – 512 c.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
