Спасибо автору, работа оценена на отлично
Информация о работе
Подробнее о работе
Теоретические аспекты мотивации персонала в сфере услуг
- 19 страниц
- 2020 год
- 13 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Введение…………………………………………………………………………...3
1. Понимание термина «мотивация»…………………………………….5
2. Содержательные теории мотивации: теория потребностей А. Маслоу, теория потребностей МакКлелланда, двухфакторная теория Герцберга………………………………………………………………..6
3. Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий, теория справедливости и модель Портера-Лоулера………………………...10
4. Социологический подход к теории мотивации……………………..13
Заключение……………………………………………………………………….15
Библиографический список…………………………………………………….17
1. Понимание термина «мотивация»
Слово «мотивация» впервые было употреблено А. Шопенгауэром в статье «Четыре принципа достаточной причины» (1900-1910).3 В дальнейшем данный термин активно использовался в психологии для объяснения причин поведения человека и животных.
В настоящее время существует несколько вариантов определения мотивации как психического явления, однако нет общей единой формулировки данного понятия.
Существующие на данный момент определения термина мотивации можно условно разделить на две основные группы:
- Мотивация как процесс, динамичное явление. В рамках данного подхода характерным является определение М.Х. Мексона, Ф.Хедоури и М. Альберта: мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации.4
- Второй подход характеризует мотивацию как совокупность мотивов и факторов. В качестве примера данного подхода можно привести определение, сформулированное О.С. Виханским и А.И.
...
4. Социологический подход к теории мотивации
Одним из первых, кто определил важность проблемы мотивации в данном подходе, был социалист-утопист и менеджер Роберт Оуэн20. Основные его идеи касались гуманизации сферы труда. Оуэн выступал за сокращение трудового дня, ограничение детского труда и за обязательное школьное обучение для работающих детей.21
К 1820 окончательно оформились социальные идеи Оуэна: он пришел к убеждению о необходимости радикальной перестройки общества на началах общности владения, равенства в правах и коллективного труда.22
Одним из основоположников школы человеческих отношений в управлении труда является профессор Гарвардского университета Элтон Мэйо23. Мэйо провел ряд социальных исследований, так называемых «Хортонские эксперименты»24, целью которых было изучение влияния условий труда на эффективность деятельности.
...
Заключение
В данной работе были рассмотрены основные теоретические аспекты мотивации персонала. В рамках поставленной цели были выполнены необходимые задачи, а именно были рассмотрены основные подходы к определению термина «мотивация», был проведен сравнительный анализ теорий мотивации, также был рассмотрен социологический подход в теории мотивации.
В заключение можно сделать вывод о том, что наиболее эффективна система мотивации, сочетающая в себе методы как материального, так и нематериального стимулирования.
Также стоит отметить, что системе мотивации персонала в сфере услуг следует уделять особое внимание. На данный момент сфера услуг является одной из наиболее перспективных отраслей экономики и содержит в себе огромный потенциал для развития. Постоянное совершенствование существующей системы мотивации персонала наряду с получением обратной связи от работников позволит работодателю существенно улучшить работу своих сотрудников, а, следовательно, и качество предоставляемых услуг.
...
1. Абрамов, Р. Социальный анализ процессов профессионализации российских менеджеров// Рубеж: Альманах социальных исследований. –2010. No16-17. –113с.
2. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002. –265 с.
3. Армстронг, М. Управление результативностью: система оценки результатов в действии: пер. с англ. / Майкл Армстронг, Анжела
4. Вебер, М. Основные социологические понятия/ М. Вебер// Избранные произведения: пер. с нем. –М.: Изд-во Прогресс, 1990. –808 с. .
5. Власова, Е. Система мотивации–как привлечь и удержать/ Е. Власова, Т.
6. Герцберг, Ф. Мотивация к работе/ Ф. Герцберг, Б. Моснер, Б. Блох Снидерман; пер. с англ. Д.А. Куликов. –М.: Вершина, 2007. –240 с.
7. Герчиков, В. И. Управление персоналом: работник–самый эффективный ресурс компании/ В.И. Герчиков. – М.: Инфра-м, 2008. –282 с.
8. Зайцева Т.В. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие/ Т.В. Зайцева, Г.В. Черняева, Е.В. Батоврина; Под ред. проф. В.П. Пугачева–М.: ИНФРА–М, 2014. –394 с.
9. Ильин, Е.П. Мотивация и мотивы: Учебное пособие для вузов. / Е.П.Ильин. - 56СПб.: Питер, 2011. – 508 с.
10. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации/ А.Я. Кибанов. –М.: ИНФРА, 2010. –695 с.
11. Мак - Келланд, Д. Мотивация человека/ Д. Мак-Келланд. –СПБ.: Питер, 2007. –672 с.
12. Маслоу, А.Г. Мотивация и личность/ А.Г. Маслоу; пер.с англ. –СПб.: Питер, 2009. –352 с.
13. Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури. Основы менеджмента (Management). Издательство: Дело, 1997 г., стр 257.
14. Наумова, С.А. Аспекты и уровни исследования мотивации как объекта социального управления/ С.А. Наумова// Мотивация и поведение человека в сфере труда. –М.: НИИтруда, 1999. –С. 20.
15. Оуэн Д. Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих/ Д. Оуэн. М: Претекст, 2015. С. 365
16. Парсонс, Т. Оструктуре социального действия. –С.: АкадемПроект, 2000. –231 с. 30.Парсонс, Т. Понятие общества: компоненты и их взаимоотношения/ Т.Парсонс// Американская социологическая модель/ под ред. В.И. Добреньковой. –М.: 1996. –500 с.
17. Сотникова А.А. Профессиональная мотивация как предмет социологического анализа//Историческая и социально-образовательная мысль. 2010 No3 С. 118-123.
18. Тейлор, Ф.У. Принципы научного менеджмента/ Ф.У. Тейлор; пер. с англ. А.И. Зака; под ред. И с предисл. Е.А. Кочергина. –М.: журнал Контрополлинг, 1991. –104 с.
19. Фененко Ю.В. Социология управления: Учебное пособие/ Ю.В. Фененко. - М. : ПКЦАльтекс, 2005. - 236 с.
20. Чекмарев О.П. Мотивация и стимулирование труда: учебно-методическое пособие. – СПб., 2013, стр. 71.
21. Ядов, В.А. Социологические исследования. Методология. Программа. Методы. –Самара, 1995. –328 с.
Электронные ресурсы:
22. Кадры. Википедия. [Электронный ресурс]. – Режим доступа к источнику: https://ru.wikipedia.org/wiki/Кадры
23. Макклелланд Д. Основная информация. Википедия. [электронный ресурс]. Режим доступа к источнику: https://ru.wikipedia.org/wiki/Макклелланд,_Дэвид
24. Маслоу А. Основная информация. Википедия [электронный ресурс]. Режим доступа к источнику: https://ru.wikipedia.org/wiki/Маслоу,_Абрахам
25. Модель Портера-Лоулера [Электронный ресурс] . Режим доступа к источнику: https://ru.wikipedia.org/wiki/Теорія_мотивації_Портера-Лоулера
26. Мэйо Э. Википедия. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Мэйо,_Элтон
27. Оуэн Р. Википедия. [электронный ресурс]. Режим доступа к источнику: https://ru.wikipedia.org/wiki/Оуэн,_Роберт
28. Предводителева М.Д., Балаева О.Н. Основные тенденции развития российской сферы услуг. [Электронный рсурс]. Режим доступа: https://www.hse.ru/data/306/898/1237/MY_4_2008__PB.pdf
29. Сервис по поиску работы и подбору персонала [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://hh.ru/
30. Теория ожиданий (англ. Expectancy theory). [Электронный ресурс] . Режим доступа к источнику:
https://ru.wikipedia.org/wiki/Теория_ожиданий
31. Теория справедливости (равенства) [Электронный ресурс]. Режим доступа к источнику:
http://ru.solverbook.com/spravochnik/menedzhment/teoriya-spravedlivosti-adamsa/
32. Херцберг И. Основная информация. Википедия /[Электронный ресурс]. Режим доступа к источнику: https://ru.wikipedia.org/wiki/ Херцберг,_ Ирвинг
33. Хоторнский эксперимент. Википедия [электронный ресурс]. Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/Хоторнский_эффект
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
