Информация о работе
Подробнее о работе
Этический кодекс организации
- 1 страниц
- 2019 год
- 52 просмотра
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Организация – Центр красоты и здоровья «Релакс»
Наша организация занимается косметическим и оздоровительным обслуживанием мужчин и женщин, оно разделяются на три группы услуг:
1. Медицинские. Сюда входят услуги по омоложению, коррекции недостатков фигуры, пилинги, антицеллюлитные сеансы, а также мезотерапия.
2. Имиджевые. Это маникюр и педикюр, пирсинг, нанесение татуировок, услуги парикмахера, посещение солярия.
3. Релаксация. Расслабление посредством массажа с различными видами обертываний, сеансов ароматерапии, СПА-процедур и светотерапии.
5. С первой минуты появления клиента в Центре, его должны поприветствовать, сказать куда можно повесить верхнюю одежду или помочь это сделать. Если нужно подождать, то уточнить время ожидания и предложить чай/кофе/журналы для более комфортного времяпрепровождения.
6. Залог получения удовлетворенного клиента – точно знать, чего он хочет. Обязательно нужно очень детально выяснить, что ожидает от вас клиент, какой результат он хочет получить.
7. В процессе проведения процедуры мастер должен рассказывать, что он делает и зачем, рассказывая о средствах, которые он использует. Это необходимо делать во избежание неприятных ситуаций, ведь у клиента может быть аллергия или другая негативная реакция на некоторые средства.
8. Во время взаимодействия мастера с клиентом нежелательно:
• Рассказывать много о своей жизни, превращая клиента в психолога
• Задавать вопросы слишком личного характера
• Критиковать выбор клиента
• Критиковать других мастеров
• Плохо отзываться о своем месте работы
• Навязывать платные услуги
Творческая работа выполнена по дисциплине "Этика и психология делового общения".
Суть задания была в том, что необходимо придумать свою организацию, кратко описать ее основные направления деятельности, и составить этический кодекс для сотрудников.
Интернет-ресурсы
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
