Автоматизация обработки заявок ООО «Элезар»

Применение средств ЭВМ, доступность данных, объемы и скорость их обработки становятся зачастую главными факторами развития производственных сил страны, науки, культуры, общественных институтов и сфер деятельности человека. Данные и информация все чаще рассматриваются в качестве жизненно важных ресурсов, которые должно иметь простую и удобные организацию для более доступного пользования.
Главные идеи современных ИТ основаны на концепции, согласно которой вся информация должна быть помещена в БД, для более адекватного отображения изменяющегося мира и удовлетворения минимальных потребностей человека в данных.
Любая ИС представляет собой программный комплекс, функциями которого является хранение данных, выполнение подходящих для каждого приложения операций с файлами, вычислений, а также предоставления пользователям удобного и понятного графического интерфейса.
Цель дипломного проекта состоит в разработке информационной системы учета и обработки заявок для ООО «Элезар».
Объектом исследования является компания ООО «Элезар» , а предметом исследования - процесс учета и обработки заявок.
Задачами данной дипломной работы является:
• анализ деятельности рассматриваемой компании;
• выявление проблемных моментов;
• обоснование необходимости автоматизации;
• обоснование проектных решений по программному, техническому и информационному обеспечению;
• разработка базы данных и приложения для работы с ней;
• расчет экономических показателей проекта.
Дипломный проект состоит из трех частей.
В первой, аналитической, части будет:
• проведена технико-экономическая характеристика предметной области и компании;
• представлен анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»;
• проведена характеристика комплекса задач и обоснована необходимость автоматизации;
• выбран комплекс задач автоматизации и его характеристики;
• определено место проектируемой задачи в комплексе задач и приведено ее описание;
• обоснована необходимость использования вычислительной техники для решения задачи;
• проведен анализ существующих разработок;
• выбрана и обоснована стратегия автоматизации задачи;
• выбран и обоснован способ приобретения ИС для автоматизации задачи;
• обоснованы проектные решения по техническому, программному и информационному обеспечению.
В проектной части диплома будет проведена работа по:
• определению этапов жизненного цикла проекта автоматизации;
• определены ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и приведены их описание;
• разработана информационная модель и приведено ее описание;
• определены используемые классификаторы и системы кодирования;
• приведена характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации;
• охарактеризована результатная информация;
• описано дерево функций;
• приведена характеристика базы данных;
• описана структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей).
В третьей части дипломной работы мною будет выбрана методика расчета экономической эффективности системы и рассчитаны показатели в соответствии с выбранной методикой.
При написании дипломного проекта были применены такие методы научного исследования, как изучение научной литературы по теме исследования, нормативно-правовой базы, аналитический и сравнительный методы

Введение
1 Аналитическая часть 8
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельностипредприятия 8
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 8
1.1.2 Организационная структура управления предприятием 9
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 11
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 13
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес-процессов 13
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 15
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной
техники для решения задачи 18
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации 20
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации ...30
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 30
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 35
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи 37
1.4 Обоснование проектных решений 39
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению 39
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению .40
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению ...43
2 Проектная часть 45
2.1 Разработка проекта автоматизации 45
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 45
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 51
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации 53
2.2 Информационное обеспечение задачи 55
2.2.1 Информационная модель и её описание 55
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации 58
2.2.3 Характеристика результатной информации 59
2.3 Программное обеспечение задачи 61
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 61
2.3.2 Характеристика базы данных 68
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) ..72
2.3.4 Описание программных модулей 75
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание 76
3 Обоснование экономической эффективности проекта 81
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 81
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 86
Заключение 89
Список использованной литературы 92
Приложение. Листинги основных программных модулей 95

Применение средств ЭВМ, доступность данных, объемы и скорость их обработки становятся зачастую главными факторами развития производственных сил страны, науки, культуры, общественных институтов и сфер деятельности человека. Данные и информация все чаще рассматриваются в качестве жизненно важных ресурсов, которые должно иметь простую и удобные организацию для более доступного пользования.
Главные идеи современных ИТ основаны на концепции, согласно которой вся информация должна быть помещена в БД, для более адекватного отображения изменяющегося мира и удовлетворения минимальных потребностей человека в данных.
Любая ИС представляет собой программный комплекс, функциями которого является хранение данных, выполнение подходящих для каждого приложения операций с файлами, вычислений, а также предоставления пользователям удобного и понятного графического интерфейса.
Цель дипломного проекта состоит в разработке информационной системы учета и обработки заявок для ООО «Элезар».
Объектом исследования является компания ООО «Элезар» , а предметом исследования - процесс учета и обработки заявок.
Задачами данной дипломной работы является:
• анализ деятельности рассматриваемой компании;
• выявление проблемных моментов;
• обоснование необходимости автоматизации;
• обоснование проектных решений по программному, техническому и информационному обеспечению;
• разработка базы данных и приложения для работы с ней;
• расчет экономических показателей проекта.
Дипломный проект состоит из трех частей.
В первой, аналитической, части будет:
• проведена технико-экономическая характеристика предметной области и компании;
• представлен анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»;
• проведена характеристика комплекса задач и обоснована необходимость автоматизации;
• выбран комплекс задач автоматизации и его характеристики;
• определено место проектируемой задачи в комплексе задач и приведено ее описание;
• обоснована необходимость использования вычислительной техники для решения задачи;
• проведен анализ существующих разработок;
• выбрана и обоснована стратегия автоматизации задачи;
• выбран и обоснован способ приобретения ИС для автоматизации задачи;
• обоснованы проектные решения по техническому, программному и информационному обеспечению.
В проектной части диплома будет проведена работа по:
• определению этапов жизненного цикла проекта автоматизации;
• определены ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и приведены их описание;
• разработана информационная модель и приведено ее описание;
• определены используемые классификаторы и системы кодирования;
• приведена характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации;
• охарактеризована результатная информация;
• описано дерево функций;
• приведена характеристика базы данных;
• описана структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей).
В третьей части дипломной работы мною будет выбрана методика расчета экономической эффективности системы и рассчитаны показатели в соответствии с выбранной методикой.
При написании дипломного проекта были применены такие методы научного исследования, как изучение научной литературы по теме исследования, нормативно-правовой базы, аналитический и сравнительный методы

1. Авдошин А.А., Песоцкая Е.В.: Информатизация бизнеса.
Управление рисками, - М., ДМК-Пресс, 2011 г., 176 с.
2. Алекс Эллайн: C++. От ламера до программера (включая C++11), - М., Издательство: Питер, 2015 г., 480 стр.
3. Аникеев С. П., Маркин Н.В.: Разработка приложений баз данных в Delphi. Самоучитель, - М.,Диалог-МИФИ, 2013 г., 160 с.
4. Арнольд Виллемер: Программирование на С++, - М., Эксмо, 2013 г.,
528 с.
5. Брюс Тейт: Семь языков за семь недель. Практическое руководство по изучению языков программирования, - М., Издательство: ДМК-Пресс, 2014 г., 384 стр.
6. Васвани В.А.: MySQL: использование и администрирование, СПб, Питер, 2011 г., 368 с.
7. Васильев А.В: Самоучитель C++ с примерами и задачами, - М., Наука и Техника, 2015 г., 480 с.
8. Вигерс, Битти: Разработка требований к программному
обеспечению, - М., Издательство: BHV, 2014 г., 736 стр.
9. Герберт Шилдт: С++ для начинающих, - М., Эком, 2011 г., 640 с.
10. ГолощаповА. Р.: MicrosoftVisualStudio 2011, - М., BHV, 2011 г., 544 с.
11. ГурвицГ.Е.: Microsoft Access 2011. Разработка приложений на реальном примере, - М., BHV, 2011 г., 424 с.
12. Дейтел, Дейтел: Как программировать на Visual C# 2012. Включая работу на Windows 7 и Windows 8, - М., Питер, 2014 г., 864 с.
13. Джо Майо: Самоучитель MicrosoftVisualStudio 2011, - М., BHV, 2011 г., 464 с.
14. Исаев Г.А.: Информационные системы в экономике. Учебник, - М., Омега-Л, 2013 г., 462 с.
15. Исаев Г.А.: Проектирование информационных систем. Учебное пособие, - М., Омега-Л, 2015 г., 424 с.
16. ИэнГриффитс: Программирование на C# 5.0, - М., Эксмо, 2014 г., 1135 с.
17. Курлов А.А, Петров Е.А.: Методология информационной
аналитики, - М.,Проспект, 2014 г., 384 с.
18. Мартынов Н.А: Программирование для Windows на С\С++. В 2-х томах, - М., Бином, 2013 г., 480 с.
19. Ошероув Р.О: Искусство автономного тестирования с примерами на С#, - М., ДМК-Пресс, 2014 г., 360 с.
20. Паттерсон, Хеннесси: Архитектура компьютера и проектирование компьютерных систе- М. Классика ComputersScience, Спб Питер, , 2012 г., 784 с.
21. Пирогов В.А.: Информационные системы и базы данных: организация и проектирование, - М., BHV, 2009 г., 528 с.
22. Полубенцева - М. П.: С/С++ Процедурное программирование, - М., BHV, 2014 г., 432 с.
23. Потопахин В.С.: Искусство алгоритмизации, - М., Издательство: ДМК-Пресс, 2014 г., 320 стр.
24. Пугачев Е.К., Шериев Ш.К., Кичинский Е.А.: Разработка приложений для Windows 8 на языке C#, - М., BHV, 2013 г., 416 с.
25. Роберт Дж. Мюллер, Проектирование баз данных и UML, - М., Лори, 2013 год, 432 с.
26. Роберт Лафоре: Объектно-ориентированное программирование в С++, - М., Питер, 2013 г., 928 с.
27. СурядныйА.Е.: Microsoft Access 2011. Лучший самоучитель, - М., Астрель, 2012 г., 448 с.
28. Таненбаум А.А, Бос Е.В.: Современные операционные системы, Спб, Питер, 2015 г., 1120 стр
29. Тахагхогхи, Вильямс: Руководство по MySQL, - М., BHV, 2011 г.,
544 с.
30. Тимофеев В. А: Самоучитель С++ как он есть, - М., Бином, 2009 г.,
336 с.
31. Тюгашев А. Е.: Языки программирования. Учебное пособие. Стандарт третьего поколения, - М., Издательство: Питер, 2014 г. 336 стр.
32. Ховард, Лебланк, Виега: Как написать безопасный код на C++, Java, Perl, PHP, ASP.NET, - М., ДМК-Пресс, 2014 г., 288 с.
33. Чистов Д.А: Экономическая информатика (для бакалавров).
Учебное пособие, - М., Кнорус, 2014 г., 512 с.
34. Эндрю Стиллмен: Изучаем C#, - М., Питер, 2014 г., 816 с.
35. Энтони Молинаро, SQL. Сборник рецептов, - М., Символ- Плюс,2011 г., 672 с.
36. Энтони Уильямс: Параллельное программирование на С++ в действии. Практика разработки многопоточных программ, - М., ДМК-Пресс, 2014 г., 672 с.