АВТОМАТИЗАЦИЯ ОБРАБОТКИ ЗАЯВОК В ЦЕНТРЕ КОЛЛЕКТИВНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ "ГЕОАНАЛИТИК" ИГГУРО РАН

Актуальность темы исследования определяется тем, что современные рыночные отношения определяют необходимость формирования эффективного документооборота в рамках организации при обработке заявок. Документы используются повсеместно: начиная от устава компании и заканчивая
накладными и ордерами. Характерной чертой современного документооборота является то, что документы используются на бумажных носителях.
При увеличении документооборота усложняется эффективность доведения новых стандартов и инструкций до сотрудников, также возникают потери информации, что предполагает необходимость внедрения системы систематизации, распространения и архивации документов - электронный документооборот.
Современное техническое развитие определяет, что оптимальным решением возросшего документооборота является внедрение электронной информационной системы. Кроме того, при территориальной удаленности филиалов и отделений необходимо внедрение электронных средств связи для формирования эффективного документооборота. [10]
В современном обществе информация стала полноценным ресурсом производства, важным элементом социальной и политической жизни общества. Качество информации определяет качество управления. [10]
В последнее время все больше предприятий сталкиваются с проблемой улучшения управляемости компании: улучшение контроля и ускорение бизнес- процессов, улучшение возможности их отслеживания, оптимизация рабочего времени, экономия трудозатрат, повышение производительности труда и так далее. Единственным способом реализации подобных задач является внедрение автоматизированной системы.
Применение современных информационных технологий имеет важное значение для оптимизации внутренних процессов организации, оперативного доведения информации до исполнителей, улучшения взаимодействия подразделений и отдельных исполнителей в процессе работы с документами, контроля исполнения документов и поручений, поиска информации и определения стадии исполнения документов и их местонахождения, то есть, в конечном счете, способствует более оперативному и качественному решению вопросов, которым посвящены документы. [11]
В Институте геологии и геохимии (ИГГ) Уральского отделения Российской академии наук (УрО РАН) на базе одной из лабораторий функционирует Центр коллективного пользования (ЦКП) «Геоаналитик».
Цель исследования - провести анализ текущей системы обработки заявок ЦКП «Геоаналитик» и сформировать направления автоматизации обработки заявок.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- дать технико-экономическую характеристику предметной области и предприятия;
- представить характеристику комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации;
- провести анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»;
- сформировать обоснование проектных решений;
- разработать проект автоматизации;
- описать информационное обеспечение задачи;
- охарактеризовать программное обеспечение задачи;
- рассмотреть контрольный пример реализации проекта и его описание;
- провести обоснование экономической эффективности проекта.
Объект исследования - ЦКП «Геоаналитик».
Предмет исследования - процесс обработки заявок ЦКП «Г еоаналитик».
Теоретической базой являются исследования отечественных и зарубежных ученых, специалистов в области разработки и внедрения автоматизации процессов.
Научную базу работы составили труды таких ученых, как Басовский Л.Е., Бережецкая А.С.., Грекул В.И., Голубкова Е.П., Томпсон А.А., Мазур И.И., и других
Методологической основой выпускной квалификационной работы является совокупность общенаучных методов, таких как институциональный, правовой, метод сравнительного анализа, статистический.
Эмпирическая база включает официальные нормативно-правовые акты, законы, материалы интернет ресурсов, статистические материалы.
Структура выпускной квалификационной работы определяется поставленной целью и задачами: она состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений

ВВЕДЕНИЕ 10
I АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 13
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 13
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности 13
1.1.2. Организационная структура управления предприятием 16
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия 20
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости
автоматизации 24
1.2.1. Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов 24
1.2.2. Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание 24
1.2.3. Обоснование необходимости использования вычислительной техники
для решения задачи 27
1.2.4. Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты
информации 31
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
«КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 32
1.3.1. Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 32
1.3.2. Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 37
1.3.3. Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи 39
1.4. Обоснование проектных решений 41
1.4.1. Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 41
1.4.2. Обоснование проектных решений по программному обеспечению 47
1.4.3. Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 50
II ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 51
2.1. Разработка проекта автоматизации 51
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 51
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 53
2.1.3. Организационно-правовые и программно-аппаратные средства
обеспечения информационной безопасности и защиты информации 55
2.2. Информационное обеспечение задачи 60
2.2.1. Информационная модель и её описание 60
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации 61
2.2.3. Характеристика результатной информации 63
2.3. Программное обеспечение задачи 66
2.3.1. Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 66
2.3.2. Характеристика базы данных 67
2.3.3. Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 73
2.3.4. Описание программных модулей 76
2.4. Контрольный пример реализации проекта и его описание 81
III ОБОСНОВАНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОЕКТА 88
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности ...88
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 90
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 94
СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ 97
ГЛОССАРИЙ 98
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 99
ПРИЛОЖЕНИЯ

Актуальность темы исследования определяется тем, что современные рыночные отношения определяют необходимость формирования эффективного документооборота в рамках организации при обработке заявок. Документы используются повсеместно: начиная от устава компании и заканчивая
накладными и ордерами. Характерной чертой современного документооборота является то, что документы используются на бумажных носителях.
При увеличении документооборота усложняется эффективность доведения новых стандартов и инструкций до сотрудников, также возникают потери информации, что предполагает необходимость внедрения системы систематизации, распространения и архивации документов - электронный документооборот.
Современное техническое развитие определяет, что оптимальным решением возросшего документооборота является внедрение электронной информационной системы. Кроме того, при территориальной удаленности филиалов и отделений необходимо внедрение электронных средств связи для формирования эффективного документооборота. [10]
В современном обществе информация стала полноценным ресурсом производства, важным элементом социальной и политической жизни общества. Качество информации определяет качество управления. [10]
В последнее время все больше предприятий сталкиваются с проблемой улучшения управляемости компании: улучшение контроля и ускорение бизнес- процессов, улучшение возможности их отслеживания, оптимизация рабочего времени, экономия трудозатрат, повышение производительности труда и так далее. Единственным способом реализации подобных задач является внедрение автоматизированной системы.
Применение современных информационных технологий имеет важное значение для оптимизации внутренних процессов организации, оперативного доведения информации до исполнителей, улучшения взаимодействия подразделений и отдельных исполнителей в процессе работы с документами, контроля исполнения документов и поручений, поиска информации и определения стадии исполнения документов и их местонахождения, то есть, в конечном счете, способствует более оперативному и качественному решению вопросов, которым посвящены документы. [11]
В Институте геологии и геохимии (ИГГ) Уральского отделения Российской академии наук (УрО РАН) на базе одной из лабораторий функционирует Центр коллективного пользования (ЦКП) «Геоаналитик».
Цель исследования - провести анализ текущей системы обработки заявок ЦКП «Геоаналитик» и сформировать направления автоматизации обработки заявок.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- дать технико-экономическую характеристику предметной области и предприятия;
- представить характеристику комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации;
- провести анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»;
- сформировать обоснование проектных решений;
- разработать проект автоматизации;
- описать информационное обеспечение задачи;
- охарактеризовать программное обеспечение задачи;
- рассмотреть контрольный пример реализации проекта и его описание;
- провести обоснование экономической эффективности проекта.
Объект исследования - ЦКП «Геоаналитик».
Предмет исследования - процесс обработки заявок ЦКП «Г еоаналитик».
Теоретической базой являются исследования отечественных и зарубежных ученых, специалистов в области разработки и внедрения автоматизации процессов.
Научную базу работы составили труды таких ученых, как Басовский Л.Е., Бережецкая А.С.., Грекул В.И., Голубкова Е.П., Томпсон А.А., Мазур И.И., и других
Методологической основой выпускной квалификационной работы является совокупность общенаучных методов, таких как институциональный, правовой, метод сравнительного анализа, статистический.
Эмпирическая база включает официальные нормативно-правовые акты, законы, материалы интернет ресурсов, статистические материалы.
Структура выпускной квалификационной работы определяется поставленной целью и задачами: она состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений

1. Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»;
2. Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»;
3. Федеральный закон от 26 июля 2017 г. N 187-ФЗ «О безопасности критической информационной инфраструктуры Российской Федерации»
4. ГОСТ Р 56875-2016 Информационные технологии (ИТ). Системы безопасности комплексные и интегрированные. Типовые требования к архитектуре и технологиям интеллектуальных систем мониторинга для обеспечения безопасности предприятий и территорий
5. Стандарт CobiT. Управление и аудит информационных технологий. Особенности проведения внешнего аудита ИТ.
6. Приказ от 17 мая 2016 г. № 429 «Требования к центрам коллективного пользования научным оборудованием и уникальным научным установкам, которые созданы и (или) функционирование которых обеспечивается с привлечением бюджетных средств», приказ Правительства Российской Федерации № 429 от 17.05.16.
7. Инструкция по обеспечению информационной безопасности при работе в сети Интернет сотрудников Института геологии и геохимии УрО РАН», утвержденной Директором ИГГ УрО РАН.
8. Типовое положение «Об организации работы пользователей телекоммуникационной сети общего пользования «Интернет», утвержденному распоряжением УрО РАН от 25.06.2003 № 93,
9. Андреев, В. Проблемы выбора систем электронного документооборота / В. Андреев // Консультант. 2015. - № 23. - С. 56-59.
10. Информационные технологии и управление предприятием / В.В. Баронов [и др.]. - Саратов: Профобразование, 2017. - 327 с.
11. Кауфман, Н.Ю. Документирование управленческой деятельности / Н.Ю. Кауфман. - Омск: Омский государственный институт сервиса, 2016. - 177 с.
12. Ларин, М.В. Проблемы оптимизации документооборота в современных условиях / М.В. Ларин // Делопроизводство. 2017. - № 12. - С. 27¬31.
13. Прищеп, И.П., Зимина, Л.В. Основные понятия электронного документооборота, преимущества и недостатки его использования перед традиционным документооборотом / И.П. Прицеп, Л.В. Зимина // Экономическая среда. 2017. - № 1 (19). - С. 15-18.
14. Официальный сайт Информзащита [Электронный ресурс] - Режим доступа: https://infosec.ru/glavnye -temy/187-fz/
15. Официальный сайт ЦКП «Геоаналитик» [Электронный ресурс] - Режим доступа: http://geoanalyst.ru/