Информация о работе
Подробнее о работе
Организация работы с обращениями граждан в муниципальном архиве города Сургута
- 59 страниц
- 2024 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Объект исследования - нормативное регулирование организации работы с обращениями граждан в муниципальных архивах Российской Федерации.
Предмет исследования - организация работы с обращениями граждан в муниципальном архиве города Сургута.
Цель исследования - выявить особенности организации работы с обращениями граждан в муниципальном архиве города Сургута.
Задачи исследования:
1. Охарактеризовать нормативную базу, регламентирующую организацию работы с обращениями граждан в муниципальных архивах Российской Федерации.
2. Охарактеризовать организационное устройство МКУ «Муниципальный архив города Сургута».
3. Проанализировать организацию работы с обращениями граждан в МКУ «Муниципальный архив города Сургута» за 2020-2023 гг.
4.Выявить сильные и слабые стороны в организации работы с обращениями граждан в МКУ «Муниципальный архив города Сургута».
5. Предложить мероприятия по совершенствованию организации работы с обращениями граждан в МКУ «Муниципальный архив города Сургута».
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. НОРМАТИВНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МУНИЦИПАЛЬНЫХ АРХИВАХ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 7
1.1. Нормативно-правовая база, регламентирующая организацию работы с обращениями граждан в муниципальных архивах Российской Федерации 7
1.2. Нормативно-методическая база, регламентирующая организацию работы с обращениями граждан в муниципальных архивах Российской Федерации 13
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В МУНИЦИПАЛЬНОМ АРХИВЕ ГОРОДА СУРГУТА 18
2.1. Характеристика организационного устройства МКУ «Муниципальный архив города Сургута» 18
2.2. Анализ организации работы с обращениями граждан в МКУ «Муниципальный архив города Сургута» за 2020-2023 гг. 21
2.3. Разработка мероприятий по совершенствованию организации работы с обращениями граждан в МКУ «Муниципальный архив города Сургута» 36
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 54
Приложение 1. Форма обращения в электронную приемную МКУ «Муниципальный архив города Сургута» 58
Приложение 2. Предлагаемая форма обобщения результатов работы с обращениями граждан в МКУ «Муниципальный архив города Сургута» 59
Актуальность темы исследования. Одной из основных задач государственных учреждений является оказание качественных государственных услуг населению. В современной России взаимодействие граждан и власти далеко не всегда бывает комфортным – бюрократические барьеры, волокита, а иногда и случаи коррупции сопровождают многие процессы от выписки справок до выдачи лицензий. В современной практике существует несколько форм взаимодействия государственных учреждений с населением. Одной из наиболее традиционных форм такого взаимодействия является рассмотрение обращений граждан. Обращения граждан представляют собой один из главных источников выражения общественного мнения, информации о жизни страны; это своеобразный диалог между гражданином и государством. В законодательстве закреплено право граждан на обращение в письменной и устной форме. Но рассмотрение обращений граждан происходит не всегда эффективно и занимает массу времени.
Нормативно-правовые акты
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г.) (в ред. от 14.03.2020.) (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // Российская газета. 2020. 4 июля.
2. Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» // Парламентская газета"от 11 мая 2006 г. N 70-71
Литература
3. Астрелина, Т. Н. Предложения по совершенствованию законодательства в сфере организации работы с обращениями граждан / Т. Н. Астрелина // Проблемные вопросы в сфере организации работы с обращениями граждан. Совершенствование законодательства, пути их решения : сборник материалов научно-практической конференции, Уфа, 07 октября 2021 года. – Уфа: Общество с ограниченной ответственностью "Аэтерна", 2021.
4. Авдеева, А. А. Проблемные вопросы в сфере организации работы с обращениями граждан / А. А. Авдеева // Проблемные вопросы в сфере организации работы с обращениями граждан. Совершенствование законодательства, пути их решения : сборник материалов научно-практической конференции, Уфа, 07 октября 2021 года. – Уфа: Общество с ограниченной ответственностью "Аэтерна", 2021.
5. Биккулова, А. К. Организация делопроизводства при работе с обращениями граждан в государственных органах / А. К. Биккулова // Студенческий вестник. – 2022.
6. Емышева Е.М., Мосягина О.В. Технология работы с обращениями граждан // Секретарское дело. – 2021. – № 2. – С. 113-117.
7. Зотов, В.Б. Система муниципального управления / В.Б. Зотов. - СПб.: Питер, 2022. - 611 с.
8. Ильина, Ю.С. Особенности системы работы с обращениями граждан Российской Федерации: правовой аспект / Ю.С. Ильина. – Текст: непосредственный // Наука. Общество. Государство. - 2023.
9. Кадашникова, Д. Ю. Организация работы с обращениями граждан в Росреестре / Д. Ю. Кадашникова, А. В. Бельков // Россия молодая : Сборник материалов xiv всероссийской, научно-практической конференции молодых ученых с международным участием, Кемерово, 18–21 апреля 2023 года. – Кемерово: Кузбасский государственный технический университет имени Т.Ф. Горбачева, 2023.
10. Кожевников К.М. Работа с обращениями граждан как эффективная форма «обратной связи» с населением // Законность . – 2020. – № 11 (973). – С. 3-5.
11. Кузнецова Т.В. Организация и документирование работы с предложениями, заявлениями и жалобами граждан. /Т.В Кузнецова, О.В. Мосягина, Н.В. Овчинникова – М.:РГГУ, 2022. – 74 с.
12. Кузнецова Е.В. Электронный документооборот как инструмент повышения эффективности государственного управления – М.: Омега-Л, 2022. – 218 с.
13. Минашкин, А.В. Право граждан на обращение: состояние, перспективы правового регулирования / А.В. Минашкин. – Текст: непосредственный // Юрист. - 2022.
14. Миронов, М.А. Обращения граждан. Организация и порядок рассмотрения / М.А. Миронов. - М.: Известия, 2023. - 101 с.
15. Обращения граждан в Российской Федерации: учеб. пособие /под ред. Е.В. Надыминой. – Н. Новгород: НГУ, 2020. – 50с.
16. Потяркин, Д.Е. Некоторые проблемы правового регулирования рассмотрения обращений граждан / Д.Е. Потяркин – Текст: непосредственный // Налоги. - 2022.
17. Попов Д.А., Зайцева Е.В. Право граждан на обращения как форма взаимодействия государства и гражданского общества // Стратегии развития социальных общностей, институтов и территорий: материалы III Международн. научн.-практ. конф. Екатеринбург: в 2-х т. сб. ст.: Изд-во Урал. ун-та, 2021. Т. 1. С. 48-52.
18. Практикум по работе с обращениями граждан и организаций / М. В. Анисифорова, И. В. Апарина, Л. Л. Попов [и др.]. – Москва : Общество с ограниченной ответственностью "Проспект", 2022. – 320 с.
19. Рогожин М. Ю. Документационное обеспечение управления: учебно-практическое пособие [Текст] / М.Ю. Рогожин - М: Директ-Медиа, 2022. – 384 с.
20. Системы управления и информационные технологии: учеб. пособие /под ред. В.А. Белова – М. : ИНФА-М, 2021. – 75с.
21. Сычанина, С. Н. Формирование концепции ответственного подхода к организации работы с обращениями граждан / С. Н. Сычанина // Международный журнал гуманитарных и естественных наук. – 2021.
22. Слесарева В.Ю. Электронный документооборот как разновидность реализации процесса обмена информацией [Текст] / В.Ю. Слесарева//Вестник Московского финансово-юридического университета, 2022.С. 172 - 177.
23. Смородина, Т. О. Организация работы с обращениями граждан в государственных учреждениях / Т. О. Смородина // Студенческий вестник. – 2022.
24. Сурков, А.П. Обращения граждан: организация и порядок рассмотрения / А.П. Сурков. - М.: Перспектива, 2022. - 55 с.
25. Спивак В.А. Документирование управленческой деятельности – Питер, 2020 . – 256 с.
26. Столярова В.Н., Зайцева Е.В. Анализ процедур работы с обращениями граждан как одной из форм защиты их прав // Урал индустриальный. Бакунинские чтения: Индустриальная модернизация Урала в XVIII-XXI вв. Т. 2.Екатеринбург. - 2024. С. 294-298.
27. Тепляков, Д.О. Сущность и понятие права граждан на обращение / Д.О. Тепляков. – Текст: непосредственный // Евразийский юридический журнал. - № 2023. - № 11.
28. Хафизова А.И. Право граждан на обращение //Символ науки – 2020. – №6. – С. 239-241.
29. Широбоков С.А. Универсальность конституционного права на обращение // Черные дыры в российском законодательстве. – 2020. – № 3. – С. 6-9.
30. Шувалова, Н. Н. Основы делопроизводства: учебник и практикум для СПО [Текст] / Н. Н. Шувалова, А. Ю. Иванова — М.: Юрайт, 2020. — 428 с.
31. Электронные системы управления документооборотом: учеб. пособие /под ред. Г.Н. Смирновой. – М.: Дело, 2023. – 48с.
32. Юридический энциклопедический словарь / под ред. А.В. Малько. – 2-е изд. – Москва: Проспект, 2022. – 1136 с.
33. Янковая В.Ф. Организация работы с обращениями граждан: закон есть, но проблемы остаются //Современные технологии делопроизводства и документооборота . – 2023. – № 12. – С. 78
Электронные ресурсы
34. Информация о результатах рассмотрения обращений и принятых мерах (ежеквартальная) // archivesl.admhmao [сайт]. URL: https://archivesl.admhmao (дата обращения: 02.05.2024).
35. Сроки рассмотрения письменного обращения // consultant [сайт]. URL: http://www.consultant.ru/cons_ (дата обращения: 30.04.2024).
36. Виды обращений граждан и их особенности // bahch.rk.gov [сайт]. URL: https://bahch.rk.gov.ru/informatsionnie_soobscheniya_3.pdf (дата обращения: 30.04.2024).
37. Порядок рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступающих в Службу по делам архивов Ханты-Мансийского автономного округа – Югры // archivesl.admhmao [сайт]. URL: https://archivesl. (дата обращения: 30.04.2024).
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
