Всё хорошо, работой доволен
Информация о работе
Подробнее о работе
Автоматизация процессов ИТ-поддержки на предприятии
- 100 страниц
- 2024 год
- 8 просмотров
- 3 покупки
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Цель ВКР состоит в автоматизации процессов ИТ-поддержки на предприятии ООО СФ «ТЕХОПТИМУМ» и повышении эффективности данного процесса.
Задачами ВКР являются:
анализ деятельности рассматриваемой компании;
выявление проблемных моментов;
обоснование необходимости автоматизации;
выбор и обоснование стратегии автоматизации;
обоснование проектных решений по программному, техническому и информационному обеспечению;
описание информации обрабатываемой информационной системой;
разработка базы данных и приложения для работы с ней;
описание программного, информационного и технологического обеспечения разработанной информационной системы;
расчет экономических показателей проекта.
ВВЕДЕНИЕ 4
1. Аналитическая часть 7
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ» 7
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 7
1.1.2 Организационная структура управления предприятием 8
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 9
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 14
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов 14
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание 15
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи 20
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации 22
1.3. Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 25
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 25
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 29
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи 32
1.4 Обоснование проектных решений 33
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному
обеспечению 33
1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 35
1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 41
2. Проектная часть 46
2.1 Разработка проекта автоматизации 46
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 46
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 49
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации 52
2.2 Информационное обеспечение задачи 55
2.2.1 Информационная модель и её описание 55
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации 56
2.2.3 Характеристика результатной информации 59
2.3 Программное обеспечение задачи 62
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 62
2.3.2 Характеристика базы данных 65
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 68
2.3.4 Описание программных модулей 68
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание 69
3. Обоснование экономической эффективности проекта 78
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 78
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 81
Выводы по главе 3 85
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 86
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 88
ПРИЛОЖЕНИЕ 91
Дата изготовления: октябрь 2024 года.
Учебное заведение: Московский финансово-промышленный университет «Синергия»,.
Объект исследования - ООО СФ «ТЕХОПТИМУМ» (г. Москва).
Основной вид деятельности организации - разборка и снос зданий.
Есть приложение.
Оригинальность по Антиплагиат.ру (бесплатный) составила 75%.
Работа была успешно сдана - заказчик претензий не имел.
1. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207/99. Государственный стандарт РФ. Информационная технология. Процессы жизненного цикла информационных систем. Издание официальное. - М., 2023.
2. ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010. Национальный стандарт РФ. Процессы жизненного цикла программных средств. Издание официальное. - М., 2023.
3. Схемы алгоритмов, программ, данных и систем. Условные обозначения и правила выполнения. ГОСТ 19.701-90 (ИСО 5807-85) / Государственный комитет СССР по управлению качеством продукции и стандартам, 01.01.1992.
Специальная и учебная литература
4. Балдин, К.В. Информационные системы в экономике: учебник / К.В. Балдин, В.Б. Уткин. – 8-е изд., стер. – Москва: Дашков и К., 2024. – 395 с. – режим доступа http://biblioclub.ru
5. Басыня, Е.А. Системное администрирование и информационная безопасность : учебное пособие : [16+] / Е.А. Басыня ; Новосибирский государственный технический университет. – Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2022. – 79 с. : ил. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru
6. Иванова И.Д. Информатика. Базы данных. Системы управления базами данных. Micrisift Access: Теоретические основы, примеры и задания, практические работы. / И.Д. Иванова, М.М.Корниенко. - СПб.: Питер, 2022. - 48 с. - ISBN 978-966-675-469-7
7. Информационные технологии: лабораторный практикум : [16+] / авт.-сост. А.Г. Хныкина, Т.В. Минкина ; Северо-Кавказский федеральный университет. – Ставрополь: Северо-Кавказский Федеральный университет (СКФУ), 2023. – 122 с. : ил. – Режим доступа: по подписке. – URL: http://biblioclub.ru
8. Карпова И.П. Базы данных: учебное пособие. - СПб.: Питер, 2021. - 240с. - ISBN 978-5-496-00546-3
9. Кузнецов, С.Д. Основы современных баз данных [текст]: учебник / С.Д. Кузнецов.- СПб.: Бином, 2022. – 488с. - ISBN 978-5-94774-736-2
10. Макарова Н.В., Волков В.Б. Информатика: учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2021. - 576с. ISBN 978-5-496-01550-9
11. Марусева, И.В. Управление сложными системами: (введение в основы автоматики и информатики) / И.В. Марусева, Ю.П. Петров; под общ. ред. И.В. Марусевой. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2022. – 180 с. –режим доступа http:// biblioclub.ru
12. Мирошниченко, И.И. Языки и методы программирования: учебное пособие / И.И. Мирошниченко, Е.Г. Веретенникова, Н.Г. Савельева; Министерство образования и науки РФ, РГЭУ (РИНХ). – Ростов-на-Дону: Издательско-полиграфический комплекс РГЭУ (РИНХ), 2021. – 188 с.
13. Нагаева, И.А. Алгоритмизация и программирование. Практикум: учебное пособие / И.А. Нагаева, И.А. Кузнецов. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2021. – 168 с.- режим доступа http:// biblioclub.ru
14. Саак А.Э., Пахомов Е.В., Тюшняков В.Н. Информационные технологии управления: учебник для вузов. 2-е изд. – Спб.: Питер, 2023. – 320с. – ISBN 978-5-459-01057-2
15. Сидорова, Н.П. Информационное обеспечение и базы данных: практикум по дисциплине «Информационное обеспечение, базы данных» / Н.П. Сидорова, Г.Н. Исаева, Ю.Ю. Сидоров; Технологический университет. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2023. – 85 с.- режим доступа http:// biblioclub.ru
16. Ткалич Т.М. Экономическая эффективность информационных систем: теория и практические приложения / Т.М. Ткалич. - Минск : Право и экономика, 2022. - 314 с
17. Угрюмова Н., Блинов А. Теория организации и организации поведения: Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения. - СПб.: Питер, 2021. - 288с. - ISBN 978-5-496-01585-1
18. Филиппов, Б.И. Информационная безопасность. Основы надежности средств связи: учебник / Б.И. Филиппов, О.Г. Шерстнева. – Москва; Берлин: Директ-Медиа, 2023. – 241 с. - режим доступа http:// biblioclub.ru
Периодические издания
19. Герасимчук В. А. Автоматизация процессов предприятия // Молодой ученый. 2022 - №11. — С. 654-657 — URL https://moluch.ru/archive/115/30382
20. Мишель М. Управление информационными рисками// Финансовый директор − 2023 − № 9, С.64-68
Электронные ресурсы
21. Система регистрации заявок Service Desk. [электронный ресурс]. – режим доступа: https://intraservice.ru/examples/it/
22. Zendesk - решение для обслуживания клиентов. [электронный ресурс]. – режим доступа: https://www.zendesk.org/service/
23. Отслеживание запросов - Request Tracker – Википедия. [электронный ресурс]. – режим доступа: https://en.wikipedia.org/wiki/Request_Tracker
24. SolverMate – это сервис отслеживания запросов. [электронный ресурс]. – режим доступа: https://Solvermate.ru
25. Анализ рисков при выборе и внедрении информационных систем на действующих промышленных предприятиях / Т. Лобанова. [электронный ресурс]. – режим доступа: http://www.rmo.ru /ru/nmoborudovanie/nmoborudovanie/2023-2/49_53_ob2.pdf
26. https://www.audit-it.ru/contragent/1027739086100_ao-rtkomm-ru
27. https://mysmartservice.com/blog/chto-takoe-helpdesk
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
