Информация о работе
Подробнее о работе
Управление межличностными конфликтами в проектной среде ООО «Союзсервис»)
- 67 страниц
- 2022 год
- 1 просмотр
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Актуальность темы исследования. Конфликт - это повсеместное явление, которое пронизывает множество организационных процессов и результатов. Его вездесущность и важность управления конфликтами были признаны в различных областях, включая психологию, коммуникацию, организационное поведение, информационные системы (ИС), маркетинг и управление проектом. Развитие проектного управления представляет собой плодородную арену, где были выявлены многочисленные симптомы конфликта, включая враждебность и зависть, плохую коммуникацию, распространение технических правил, норм и правил, а также разочарование и низкий моральный дух. Конфликт является реальной частью в жизни проекта и серьезным препятствием для эффективной коммуникации.
Уровень существующего межличностного конфликта частично зависит от контекстуальных предпосылок и частично от стилей управления конфликтами, используемых отдельными лицами в проектной команде. Аналогичным образом, стили, используемые отдельными людьми, частично зависят от контекстуальных предпосылок и частично от уровня существующего межличностного конфликта. Другими словами, люди выбирают различные стили управления конфликтами в зависимости от уровня межличностного конфликта, который они воспринимают. Таким образом, конфликт рассматривается как процесс, при котором межличностный конфликт и стиль управления влияют друг на друга. Межличностный конфликт и стиль управления конфликтами будут влиять на различные индивидуальные, командные, проектные и организационные результаты.
Межличностный конфликт на рабочем месте определяется как один из главных факторов профессионального стресса, тесно связанный со снижением психологического и физического здоровья работников. Кроме того, межличностный конфликт был определен как фактор, определяющий нетрудоспособность, несчастные случаи на производстве и другие издержки, связанные со снижением качества, потерей квалифицированных сотрудников, неэффективностью реструктуризации, снижением мотивации и производительности, прогулами и текучестью кадров. Что касается проетной среды, исследования показывают, что владельцы и подрядчики оценивают конфликты между участниками проектов как самый высокий фактор, влияющий на стоимость проекта.
Цель данной работы – разработать рекомендации по управлению межличностными конфликтами в проектной среде (на примере общества с ограниченной ответственностью «Союзсервис»).
Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:
1 Рассмотреть понятие конфликта как элемента организационного процесса
2 Изучить сущность межличностного конфликта и особенности управления межличностными конфликтами
3 Провести анализ управления межличностными конфликтами в проектной среде ООО «Союзсервис»
4 Разработать проект по профилактике межличностных конфликтов в коллективе «Союзсервис»
Объект исследования - ООО «Союзсервис».
Предмет исследования - управление межличностными конфликтами в проектной среде.
Источниковая база исследования. При подготовке работы был использован широкий круг источников по исследуемой проблеме. В частности большую помощь оказали научные монографии, учебные пособия, статьи, интернет-публикации и др.
Работа состоит из введения, 3 основных глав, заключения, библиографического списка.
Введение
1. Теоретические основы управления межличностными конфликтами в проектной среде
1.1. Понятие конфликта как элемента организационного процесса
1.2. Сущность межличностного конфликта
1.3. Особенности управления межличностными конфликтами
2. Анализ управления межличностными конфликтами в проектной среде ООО «Союзсервис»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Союзсервис»
2.2. Диагностика уровня конфликтности в проектной среде
2.3. Анализ специфики управления конфликтами в организации
3. Проект по профилактике межличностных конфликтов в коллективе «Союзсервис»
3.1. Рекомендации по управлению конфликтными ситуациями
3.2. Разработка проекта управления межличностными конфликтами
3.3. Оценка эффективности предложенных рекомендаций
Заключение
Список использованных источников и литературы
Конфликт - это повсеместное явление, которое пронизывает множество организационных процессов и результатов. Его вездесущность и важность управления конфликтами были признаны в различных областях, включая психологию, коммуникацию, организационное поведение, информационные системы (ИС), маркетинг и управление проектом.
1 Антонов, Г.Д. Управление проектами организации: Уч. / Г.Д. Антонов, О.П. Иванова, В.М. Тумин. - М.: Инфра-М, 2018. - 64 c.
2 Балашов, А.И. Управление проектами: Учебник и практикум для СПО / А.И. Балашов, Е.М. Рогова, М.В. Тихонова и др. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 383 c.
3 Балашов, А.И. Управление проектами: Учебник и практикум для академического бакалавриата / А.И. Балашов, Е.М. Рогова, М.В. Тихонова и др. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 383 c.
4 Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. СПб.: Питер. 2019. 528 с.
5 Верзух, Э. Управление проектами: ускоренный курс по программе MBA / Э. Верзух. - М.: Диалектика, 2019. - 480 c.
6 Будылина Е.А., Гарькина И.А., Данилов А.М.Человеческий фактор в моделировании и управлении сложными системами// Будылина Е.А., Гарькина И.А., Данилов А.М.Региональная архитектура и строительство. 2020. № 3 (44). С. 146-151.
7 Горбунов В.С.Современный менеджмент: проблемы и тенденции развития//Современный менеджмент проблемы и тенденции развития// Горбунов В.С.Землеустройство, кадастр и мониторинг земель. 2017. № 2 (145). С. 67-75.
8 Гребенщикова А.А.Влияние человеческого фактора на управление рисками и принятие управленческих решений// Гребенщикова А.А.В сборнике: Структурные преобразования экономики территорий: в поиске социального и экономического равновесия. Сборник статей по материалам международной научно-практической конференции. 2019. С. 110-113.
9 Колмыкова О.Н.Человеческий фактор в системе управления организацией //Колмыкова О.Н.В сборнике: Теория и практика управления социально-экономическими системами. Материалы II Международной научно-практической конференции. 2019. С. 63-68.
10 Кондрашова Н.Н., Губанова Е.В.Менеджиент как концепция управления// Кондрашова Н.Н., Губанова Е.В.Трибуна ученого. 2020. № 5. С. 334-337.
11 Ковтун Н. А. Психология межличностных конфликтов в научной литературе // Вестник Московского университета МВД России. 2009. №7. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/psihologiya-mezhlichnostnyh-konfliktov-v-nauchnoy-literature (дата обращения: 23.01.2022).
12 Кудрявцев Сергей Сергеевич Анализ способов управления конфликтами в образовательной организации // Бюллетень науки и практики. 2019. №7. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-sposobov-upravleniya-konfliktami-v-obrazovatelnoy-organizatsii (дата обращения: 23.01.2022).
13 Левина Екатерина Андреевна Межличностные конфликты в системе отношений старшеклассников // Бюллетень науки и практики. 2020. №5. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/mezhlichnostnye-konflikty-v-sisteme-otnosheniy-starsheklassnikov (дата обращения: 23.01.2022).
14 Лобанов Ю.Я.Человеческий фактор в системе управления// Лобанов Ю.Я.В сборнике: Научно-методический сборник №4. Федеральная служба налоговой полиции: Филиал академии налоговой полиции в г. Санкт-Петербурге. Санкт-Петербург, 2017. С. 96-103.
15 Лутфуллина А.Р.В сборнике: Цифровая экономика и Индустрия 4.0: тенденции 2025. Сборник трудов научно-практической конференции с международным участием. Под редакцией А.В. Бабкина. 2019. С. 373-379.
16 Литау, Е.Я. Финансовое управление развивающимися проектами: Учебное пособие / Е.Я. Литау. - СПб.: Лань, 2019. - 120 c.
17 Лич, Л. Вовремя и в рамках бюджета: Управление проектами по методу критической цепи / Л. Лич. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 352 c.
18 Лич, Л. Вовремя и в рамках бюджета.Управление проектами по методу критической цепи / Л. Лич. - М.: Альпина Паблишер, 2018. - 352 c.
19 Мередит, Д.Р. МВА. Управление проектами / Д.Р. Мередит. - СПб.: Питер, 2017. - 14 c.
20 Мороз, О.А. Управление проектами в ProjectLibre / О.А. Мороз. - РнД: Феникс, 2015. - 253 c.
21 Мороз, О.А. Управление проектами в ProjectLibre / О.А. Мороз. - Рн/Д: Феникс, 2018. - 384 c.
22 Ньютон, Р. Управление проектами от А до Я / Р. Ньютон. - М.: Альпина Паблишер, 2018. - 180 c.
23 Ньютон, Р. Управление проектами от А до Я / Р. Ньютон. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 180 c.
24 Островская, В.Н. Управление проектами: Учебник / В.Н. Островская, Г.В. Воронцова и др. - СПб.: Лань, 2019. - 400 c.
25 Островская, В.Н. Управление проектами: Учебник / В.Н. Островская, Г.В. Воронцова и др. - СПб.: Лань, 2018. - 400 c.
26 Островская, В.Н. Управление проектами. Т. 2: Учебник / В.Н. Островская, Г.В. Воронцова, О.Н. Момотова. - М.: Русайнс, 2018. - 96 c.
27 Островская, В.Н. Управление проектами. Т. 1: Учебник / В.Н. Островская, Г.В. Воронцова, О.Н. Момотова. - М.: Русайнс, 2018. - 48 c.
28 Перевощиков, Ю.С. Управление проектами в машиностроении: Учебное пособие / Ю.С. Перевощиков. - М.: Инфра-М, 2018. - 272 c.
29 Попов, В.Л. Управление инновационными проектами: Учебное пособие / В.Л. Попов, Д.А. Марков, Н.Д. Кремлев, В.С. Ковшов. - М.: Инфра-М, 2017. - 320 c.
30 Попов Петр Петрович Конфликты как составляющая межличностного общения // Педагогика: история, перспективы. 2019. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/konflikty-kak-sostavlyayuschaya-mezhlichnostnogo-obscheniya (дата обращения: 23.01.2022).
31 Попов, Ю.И. Управление проектами: Учебное пособие / Ю.И. Попов, О.В. Яковенко. - М.: Инфра-М, 2016. - 352 c.
32 Поташева, Г.А. Управление проектами.: Учебное пособие / Г.А. Поташева. - М.: Инфра-М, 2018. - 288 c.
33 Плошкин, В.В. Оценка и управление рисками на предприятиях: Учебное пособие / В.В. Плошкин. - Ст. Оскол: ТНТ, 2016. - 448 c.
34 Романова, М.В. Управление проектами: Учебное пособие / М.В. Романова. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2017. - 256 c.
35 Серикова Е.Ю.Человеческий фактор и его значение в управлении организацией// Серикова Е.Ю.В сборнике: Молодежная инициатива - 2020. Материалы Городской научно-практической конференции с международным участием. 2020. С. 36-38.
36 Самчук-Хабарова Н.Я., Гапонов С.В., Гапонова Е.Ю., Гапонов В.Л.Человеческий фактор как основа управления рисками// Самчук-Хабарова Н.Я., Гапонов С.В., Гапонова Е.Ю., Гапонов В.Л.В книге: Актуальные проблемы науки и техники. 2019. Материалы национальной научно-практической конференции. 2019. С. 171-173.
37 Степенькина М.А.Влияние человеческого фактора на управление изменениями в организации// Степенькина М.А.Синергия Наук. 2020. № 43. С. 119-124.
38 Федорова А.В. Конфликтология. Для экономистов и менеджеров. Учебное пособие. М.: КноРус, 2019. 212 с.
39 Фесенко О. П., Колесникова С. В. Практикум по конфликтологии, или Учимся разрешать конфликты. Учебное пособие / под ред. Фельдштейн Д. И. М.: НОУ ВПО Московский психолого-социальный университет, Флинта 2015, 128 с.
40 Чернова Г. Р., Сергеева М. В., Беляева А. А. Конфликтология. Учебное пособие для СПО. М.: Юрайт. 2019. 204 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
