Присоединяюсь ко всем восторженным отзывам. Спасибо огромное! Я пыталась честно написать ВКР сама, но мой НР все время указывал на ошибки. В итоге я была в тупике, время уже очень поджимало. Обратилась за помощью к данному автору, оперативно помог все исправить. ВКР утвердили. Спасибо!!! РЕКОМЕНДУЮ :-)
Информация о работе
Подробнее о работе
Нарушения регулярности движения воздушных судов при массовом скоплении пассажиров в аэропорту
- 63 страниц
- 2024 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Актуальность исследования обусловлена необходимостью повышения эффективности работы авиакомпаний и аэропортов в условиях растущего пассажиропотока. Массовое скопление пассажиров на территории аэропорта может привести к задержкам вылетов, нарушениям расписания рейсов, перегруженности воздушного пространства и другим негативным последствиям.
Аэропортовые предприятия в Российской Федерации неоднозначно развиваются. Пандемия коронавируса и ограничение международных авиаперевозок снизили пассажиропоток на 30-50%, в особенности затронув деятельность аэропортов Московского авиационного узла. В 2023 году некоторые аэропорты, включая «Шереметьево» и «Пулково», показали успешные результаты, однако новые ограничения на перелеты привели к проблемам управления ресурсами. Это привело к сокращению затрат на персонал и уменьшению рабочей недели до 3-4 дней. Увеличение задержек в аэропортах может быть вызвано нехваткой ресурсов и ограниченными возможностями обслуживания. Наземное обеспечение рейсов играет важную роль в эффективности работы аэропорта.
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
Глава 1 Теоретические основы Нарушений регулярности движения воздушных судов при массовом скоплении пассажиров в аэропорту 6
1.1 Понятие регулярности полетов и методы контроля пунктуальности 6
1.2 Обзор современных методов контроля и борьбы с нарушением регулярности полетов 10
Вывод 18
Глава 2 Анализ НарушениЙ регулярности движения воздушных судов при массовом скоплении пассажиров в аэропорту «Пулково» 19
2.1 Общая характеристика ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» 19
2.2 Анализ причин задержек рейсов в аэропорту «Пулково» и технологии работы подразделений в сбойных ситуациях 21
Вывод 40
Глава 3 Разработка рекомендаций по совершенствованию обслуживания пассажиров при нарушении регулярности движения воздушных судов при массовом скоплении пассажиров в аэропорту «Пулково» 41
3.1 Предложения по оптимизации технологии обслуживания при массовом скоплении пассажиров в аэропорту «Пулково» 41
3.2 Совершенствование информационного обслуживания при массовом скоплении пассажиров аэропорта «Пулково» при нарушении регулярности движения воздушных судов 49
Вывод 53
Заключение 54
Список используемой литературы 57
Приложения 61
Объект исследования: аэропорт «Пулково» и его службы, обеспечивающие обслуживание пассажиров и воздушных судов.
Предмет исследования: факторы, влияющие на нарушения регулярности движения воздушных судов в аэропорту «Пулково» при массовых скоплениях пассажиров, и возможные меры по их предотвращению.
Цель исследования: выявить причины и разработать рекомендации по предотвращению нарушений регулярности движения воздушных судов в аэропорту «Пулково» при массовых скоплениях пассажиров.
Для достижения поставленной цели исследования необходимо решить следующие задачи:
Раскрыть понятие регулярности полетов и методы контроля пунктуальности
Провести обзор современных методов контроля и борьбы с нарушением регулярности полетов;
Дать общую характеристику ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы»;
Осуществить анализ причин задержек рейсов в аэропорту «Пулково» и технологии работы подразделений в сбойных ситуациях;
Разработать предложения по оптимизации технологии обслуживания при массовом скоплении пассажиров в аэропорту «Пулково»;
Раскрыть совершенствование информационного обслуживания при массовом скоплении пассажиров аэропорта «Пулково» при нарушении регулярности движения воздушных судов.
1. «Воздушный кодекс Российской Федерации» от 19.03.1997 N 60-ФЗ
2. Приказ Минтранса России от 28.06.2007 N 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (Зарегистрировано в Минюсте России 27.09.2007 N 10186)
3. Методические указания по поэтапному выходу из режима противоэпидемических ограничений, введенных в рамках борьбы с распространением новой коронавирусной инфекции, при восстановлении авиапассажирских перевозок в гражданской авиации
4. Бажов Л.Б. Авиатранспортные системы. УВАУ ГА(И), 2023. 98 с.
5. Богданов А.А., Зайцев Е.Н., Тецлав И.А. Управление коммерческой подготовкой воздушного судна в аэропорту // Вестник СПбГУ ГА. 2022. № 2(4). С. 91–100.
6. Буценко Е.В., Шориков А.Ф. Реализация сетевого экономико-математического моделирования для процесса бизнес-планирования // Вестник УРФУ. Сер. Экономика и управление. 2020. Т. 14, № 6. С. 935–953. DOI: 10.15826/vestnik.2020.14.6.051
7. Буценко Е.В. Метод критического пути как критерий оптимизации процесса бизнеспланирования // Известия ДВФУ. Экономика и управление. 2022. № 3. С. 40–50.
8. Венделева М.А., Вертакова Ю.В. Информационные технологии в управлении. М.: Юрайт, 2021. - 462 c.
9. Вороницына Г.С. Технология и организация перевозок «Организация продажи перевозок, коммерческого обслуживания в аэропорту и взаиморасчетов». М: МГТУ, 2020. - 88 с.
10. Гасумова С.Е. Информационные технологии в социальной сфере. М.: Дашков и Ко, 2020. - 312 c.
11. Канарчук В.Е., Чигринец А.Д., Ленчевский В.Н. Средства обслуживания авиаперевозок. К.: Техника, 2021. - 136 с.
12. Коникова Е.В. Система поддержки принятия решения при оперативном управлении наземным обеспечением авиаперевозок // Научный Вестник МГТУ ГА. 2022. № 118. - С. 146–152.
13. Кравченко А.И. Методология и методы социологических исследований. М.: Юрайт, 2022. - 834 c.
14. Кропивенцева С.А. Улучшение процессов обслуживания пассажиров вылетающего рейса на основе методов управления проектами // Научный вестник МГТУ ГА. 2022. №6. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/uluchshenie-protsessov-obsluzhivaniya-passazhirov-vyletayuschego-reysa-na-osnove-metodov-upravleniya-proektami (дата обращения: 10.05.2024).
15. Максимов Н.В., Партыка Т.Л., Попов И.И. Современные информационные технологии. М.: Форум, 2013. - 512 c.
16. Николенко П.Г., Клюева Ю.С. Использование информационно-коммуникационных технологий, CRM-системы и автоматизации в сфере сервиса // Вестник Алтайского государственного аграрного университета. 2020. №6 (128). С.183- 189.
17. Пахомова А.И., Буряков С.А. Сфера услуг как движущая сила развития сервисных инноваций // Экономика и предпринимательство. 2020. № 2–1 (67–1). - С. 384–387.
18. Радаева Ю.А., Кропивенцева С.А. Исследование мероприятий по повышению качества наземного обслуживания авиаперевозок в аэропорту // Сб. трудов Международной молодежной научной конференции с международным участием «ХIV Королёвские чтения», г. Самара, 3–5 октября 2022. Т. 1. - 316 с.
19. Розанова Е.А., Панфилова А.Ю. Возможности совершенствования сервисных услуг с использованием информационных технологий в АО «Международный аэропорт Владивосток» // Сервис в России и за рубежом. 2020. №2 (80). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vozmozhnosti-sovershenstvovaniya-servisnyh-uslug-s-ispolzovaniem-informatsionnyh-tehnologiy-v-ao-mezhdunarodnyy-aeroport-vladivostok (дата обращения: 27.05.2024).
20. Романенко В.А. Организация и технология пассажирских воздушных перевозок: Учеб. пособ ие. / Самар. гос. аэрокосм. ун-т. Самара, 2024. 100 с.
21. Розанова Елена Анатольевна, Панфилова Анастасия Юрьевна Возможности совершенствования сервисных услуг с использованием информационных технологий в АО «Международный аэропорт Владивосток» // Сервис в России и за рубежом. 2020. №2 (80). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vozmozhnosti-sovershenstvovaniya-servisnyh-uslug-s-ispolzovaniem-informatsionnyh-tehnologiy-v-ao-mezhdunarodnyy-aeroport-vladivostok (дата обращения: 25.05.2024).
22. Сесекин Н.А. Сетевое экономико-математическое моделирование оптимизации мелкосерийного производства на предприятии // Вестник ПГГПУ. Сер. № 3. Гуманитарные и общественные науки. 2022. № 1. С. 51.
23. Сорокина Т.В., Кропивенцева С.А. Исследование путей сокращения длительности наземного обслуживания пассажиров внутрироссийского рейса // Сб. трудов Международной молодежной научной конференции «ХIII Королёвские чтения», г. Самара, 6–8 октября 2020. Т. 1. - 250 с.
24. Шебуняева Е.А., Локотков А.А. Особенности внедрения информационных технологий: зарубежный опыт // Социально-экономические явления и процессы. 2023. № 3-4 (025-026) - С.340.
25. Яковлев Е.А. Моделирование аэропортов: бизнес-задачи и истории успеха. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.anylogic.ru/blog/modelirovanie-aeroportov-biznes-zadachi-i-istorii-uspekha(дата обращения: 05.05.2024).
26. Официальный сайт аэропорта «Домодедово». [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.domodedovo.aero/(дата обращения: 05.05.2024).
27. Официальный сайт аэропорта «Орли». [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.airport-orly.com/(дата обращения: 05.05.2024).
28. Официальный сайт аэропорта «Пулково». [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://pulkovoairport.ru/(дата обращения: 05.05.2024).
29. Официальный сайт аэропорта «Шереметьево». [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.svo.aero/(дата обращения: 05.05.2024).
30. Официальный сайт Всемирной организации здравоохранения. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.who.int/ru(дата обращения: 05.05.2024).
31. Официальный сайт международной организации гражданской авиации (ИКАО). [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.icao.int/Pages/default.aspx (дата обращения: 05.05.2024).
32. Официальный сайт компании "SITA - Аviation EXplorer". Инвестиции аэропортов в IT-решения. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.aex.ru(дата обращения: 05.05.2024).
33. Официальный сайт Международной Ассоциации аэропортов. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://interairports.ru/(дата обращения: 05.05.2024).
34. Официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://www.rospotrebnadzor.ru/(дата обращения: 05.05.2024).
35. Официальный сайт Федерального агентства воздушного транспорта. [Электронный ресурс]. Режим доступа: https://favt.ru/(дата обращения: 05.05.2024).
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
