1. Как формулировалась (в каких заявлениях) проблема, требующая решения в ходе заседания? Как эти заявления соотносятся друг с другом (т.е. как одно из них является средством разрешения другого)? Является ли решаемая на заседании проблема структурированной? Обоснуйте свою позицию.
2. Каким различным интересам служили эти заявления (т.е. вовлекали людей в дискуссию, способствовали уходу от обвинений и т.п.)? В каких целях эти заявления были сделаны в данной ситуации? Какая модель принятия решения при этом использовалась? Приведите ваши аргументы.
3. Какие роли выполнял Петренко как менеджер в ходе принятия решения на заседании? Какие методы принятия решения он использовал?
4. В каких условиях принималось решение в данной ситуации? Почему вы так считаете?
5. Есть ли какие-либо этические аспекты в принятии данного решения? Какие? Объясните.
1. Каким образом и в какой степени мотивационная политика Романова удовлетворяет потребности из иерархии Маслоу?
2. Объясните успех политики использования мотивационной теории ожидания.
3. Желали бы вы работать на Подмосковном мясокомбинате? Обоснуйте свой ответ.
4. Концентрировал ли Романов внимание на факторах «здоровья» или на мотивационных факторах Гецберта в своей программе мотивации?
5. Охарактеризуйте существующую на мясокомбинате систему вознаграждения.
6. Возможен ли успех подобной мотивационной программы на предприятиях других отраслей, в том числе отраслей нематериального производства?
Какие из рассматриваемых в ситуации целей относятся к индивидуальным, групповым и организационным?
Как вы думаете, почему для контроля работы групп были выбраны четыре указанных показателя?
Каким методом происходило установление целей в каждой из изучаемых групп? Использовались ли при этом элементы «управления по целям»? Если да, то какие? Подтвердите фактами.
Аргументированно объясните, почему группа «самооценки» проиграла?
Что бы вы посоветовали Степану использовать как количественное выражение каждого из четырех показателей, установленных для групп.
Какие еще цели мог поставить перед собой Степан как руководитель одного из ключевых подразделений городской телефонной станции.
Как тот бизнес, в котором находилась компания, определял политику в области коммуникации?
2. Какой управленческий стиль преобладал у деда и отца Жанны и как он влиял на решение проблем межличностной и организационной коммуникации в компании?
Какие формы коммуникации с подчиненными преимущественно использовал Христодар-отец?
4. Где у Христодара-отца происходил сбой в коммуникационном процессе?
Какие коммуникационные барьеры имели место в компании? Какие меры вы предложили бы для их устранения?
6. Какие коммуникационные сети использовались Христодаром-отцом во взаимодействии с подчиненными?
Какой коммуникационный стиль преимущественно использовал Христодар-отец в общении с подчиненными?
Какие невербальные формы коммуникации использовал Христодар-отец и были ли они эффективными?
9. Как решение вопросов коммуникации в данной ситуации связано с решением проблем мотивации?
10. Как бы вы на месте Жанны ответили ее отцу на его монолог?
Какого типа межличностные конфликты имеют место в ситуации? Объясните и подтвердите фактами.
Имеется ли в описанном в ситуации конфликте конструктивная сторона? Если да, то в чем она выражается?
Имеются ли в ситуации конфликты других уровней, кроме межличностного? Какие? Объясните и подтвердите фактами.
4. Какой стиль разрешения межличностного конфликта был использован каждым из участников событий? Подтвердите фактами.
5. Как вы предложили бы поступить Ирине в данной ситуации?
1. Что вы можете сказать об организационной культуре на электромеханическом заводе? Конкретно, какие аспекты культуры вы подметили в этой ситуации? Какие общие ценности и верования разделяются участниками событий?
2. Как вы прокомментировали бы субкультуру в группе Александра? Считаете ли вы данную субкультуру группы поддерживающей или мешающей заводу выполнить порученное задание? Почему? Объясните свою позицию.
3. Что вы могли бы сказать о том, каким образом поддерживается существующая на заводе организационная культура? Соответствует ли, по вашему мнению, она целям и стратегии завода? Как в целом вы охарактеризовали бы организационную культуру на заводе?...
Ситуация 5. Заповеди руководителя.
В одной из компаний особое внимание уделялось отношениям высших руководителей со своими заместителями. Это связано с тем, что от их совместной деятельности, эффективности взаимодействия зависит успех дела. Для обсуждения представлены заповеди, которыми следует руководствоваться в рамках деловых отношений руководителя и его заместителя. Заповеди руководителя: 1. Обязательное полное информирование заместителя о состоянии дел. 2. Лояльность по отношению к заместителю. Руководитель должен не просто поддерживать своего заместителя, но и отстаивать его интересы. 3. Оказание заместителю всякого содействия: он должен иметь доступ к информации, ценному опыту. Заповеди заместителя: 1. Действовать в духе отсутствующего руководителя. Не следует видеть в заместительстве шанс для проведения собственной политики. 2. Лояльность по отношению к отсутствующему руководителю. Ни по отношению к руководителю своего шефа, ни по отношению к подчиненным заместителю не следует проводить собственную тактику. 3. Секретность. Необходимо хранить молчание обо всех происшествиях в подразделении. Конечно, заместитель не обязан скрывать ставшие ему известными факты, связанные с уголовными преступлениями. 4. Честность и благородство. Заместитель не должен использовать полученную им во время заместительства информацию ради собственной карьеры. 5. Ориентация на окончание сроков заместительства. Заместитель должен зафиксировать в рабочем дневнике все существенные дела и полностью информировать о них руководителя по его возвращении, чтобы тот мог без промедления приступить к работе.
Вопросы: Каким образом вы можете охарактеризовать коммуникации между руководителем и заместителем? Все ли заповеди содействуют эффективным коммуникациям? Можно ли отказаться от каких-либо заповедей? Какие заповеди можно добавить для создания эффективных коммуникаций?
Ответ: С точки зрения эффективного взаимоотношения все заповеди прописаны четко и понятно. Для улучшения взаимоотношений во всем коллективе данные прописи можно использовать и другим коммуникациям.
...
Рабочая тетрадь 2 / 6
Раздел 1. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ РАЗВИТИЕ
Задание 1. Нужны ли Вашей компании изменения? Перечислите все предпосылки,
которые свидетельствуют, на Ваш взгляд, о необходимости изменения
организационной структуры Вашей компании.
Задание 2. Ваша компания уже третий год уверенно лидирует в своем сегменте
рынка. Однако в последнее время наметились некоторые элементы стагнации
экономических показателей. Как можно определить главное направление развития?Многообразие подходов к проблеме организационных изменений
Рабочая тетрадь 3 / 6
Задание 3. Вы – Генеральный директор компании ЗАО «Кризисы роста». Ваша
организация начиналась как небольшая семейная компания, но постепенно
превратилась в мощного игрока рынка. Однако вы все чаще замечаете, что ранее
успешные способы руководства и мотивации сотрудников перестают работать.
В чем может быть причина и каковы возможные пути выхода из этой ситуации?
Раздел 2. КЛАССИФИКАЦИЯ И ПРИЧИНЫ ИЗМЕНЕНИЙ. УПРАВЛЕНИЕ
ПЕРЕХОДНЫМ ПРОЦЕССОМ.
Задание 4. В вашей организации проводится реорганизация в целях изменений, что
встречает явное противодействие со стороны персонала. Перечислите все причины
сопротивления сотрудников, а также меры, которые Вы, как генеральный директор,
можете предпринять.Многообразие подходов к проблеме организационных изменений
Рабочая тетрадь 4 / 6
Задание 5. Какие ключевые элементы программы изменений выделяет Бекхард?
Задание 6. Поразмышляйте, какие экономические силы могут стимулировать
изменения в организации. Перечислите их.
Задание 7. Поразмышляйте, какие внутриорганизационные симптомы можно
классифицировать как стимулы для проведения изменений в организации.
Перечислите их.Многообразие подходов к проблеме организационных изменений
Рабочая тетрадь 5 / 6
Задание 8. Вспомните какое-нибудь изменение, которое было реализовано в Вашей
организации и более подходит к категории «Изменения с участием». Каким образом
персонал вовлекался в процесс проведения изменения? Что Вы могли бы
предложить, чтобы вовлечение персонала было более продуктивным?
Раздел 3. БАЗОВЫЕ МОДЕЛИ В УПРАВЛЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯМИ
Задание 9. Какие базовые стадии развития процесса успешных перемен выделяет
Курт Левин в своей модели?
Задание 10. В каких ситуациях для проведения изменений наиболее эффективно
использовать модель «переходного периода»?Многообразие подходов к проблеме организационных изменений
Рабочая тетрадь 6 / 6
Задание 11. Каковы основные преимущества модели «постепенного наращивания»?
Задание 12. Вспомните процесс изменений, который проходил или проходит в
Вашей компании. Проанализируйте его с использованием модели «EASIER»,
используя следующий шаблон:...
Задание 1. Опросник Харрисона
Определите, какой набор ценностей, убеждений и норм поведения может быть
назван типичным для Вашей организации, проранжировав в каждом разделе
утверждения («4» поставьте напротив утверждения, которое более всего
соответствует ситуации в Вашей организации, «1» - напротив утверждения, которое
менее всего соответствует текущему положению вещей.
Рабочая тетрадь 8 / 13
Задание 2. Вспомните какие-либо проекты перемен, в которых Вы участвовали.
Перечислите факторы, связанные с корпоративной культурой, которые оказывали
наиболее сильное влияние на ход трансформационного процесса. Есть ли, на Ваш
взгляд, зависимость «культурных» факторов, которые обязательно надо принимать
во внимание лидерам изменений, от типа или вида проекта перемен и сферы
деятельности предприятия (отрасль, рынок), на котором они проводятся?
Рабочая тетрадь 9 / 13
РАЗДЕЛ 3. ИНСТРУМЕНТЫ РЕФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
Задание 3. Есть ли у Вас подчиненные, которые работают в удаленных офисах,
филиалах либо по договорам достаточно продолжительное время, не появляясь в
головном офисе компании? Как Вы приобщаете их к корпоративной культуре
компании?
Задание 4. Перечислите первичные и вторичные механизмы реформирования
корпоративной культуры.
РАЗДЕЛ 4. ПОЛИТИКА В ОРГАНИЗАЦИИ И КОРПОРАТИВНАЯ РЕЛИГИЯ
Задание 5. Можете ли Вы выделить в Вашей организации различные политические
течения и «партии»? Какое «мини-государство» напоминает Ваша компания сегодня
– унитарное, плюралистическое, радикальное? Почему?
Рабочая тетрадь 11 / 13
РАЗДЕЛ 4. ПОЛИТИКА В ОРГАНИЗАЦИИ И КОРПОРАТИВНАЯ РЕЛИГИЯ
Задание 5. Можете ли Вы выделить в Вашей организации различные политические
течения и «партии»? Какое «мини-государство» напоминает Ваша компания сегодня
– унитарное, плюралистическое, радикальное? Почему?
Задание 6. Прочтите приведенный ниже кейс и определите, какие трудности могут
возникнуть в данной организации, если она решит двигаться в сторону обеспечения
большей клиентоориентированности и динамичности, как корпоративная культура
организации будет влиять на ее стратегию, как Вы предложили бы ее изменить?
Компания, специализирующаяся на розничных продажах мужской одежды, решила
провести «культурный аудит» во второй половине 80-х годов прошлого века. В 70-х
годах компания успешно развивалась, предоставляя на рынке весьма среднее
качество продукции, вполне устраивающая широкий слой потребителей. Однако в
начале 80-х конкуренция в отрасли усилилась, что привело к снижению
эффективности. Идеи об использовании в качестве основной стратегической линии
модные тенденции, реализовывались медленно, так как компания «привыкла»
ориентироваться на лидерство по издержкам, источники сырья в Юго-восточной
Азии. Ранее магазины воспринимались руководством лишь как прилавки, на которые
выкладывается товар, о маркетинге никто даже не думал, предложения внешних
консультантов встречались «в штыки»… Итак, посмотрим на результаты анализа
культурной сети данной компании:
Управление изменениями и корпоративная культура.
Политика и идеология перемен
Рабочая тетрадь 12 / 13
Парадигма
Наши покупатели – рабочие парни.
Торговые навыки и низкие операционные затраты – самое главное.
Зависимость ассортимента от возможности закупок (продаем то, что
купили)
Жизненно важен объем продаж
Опыт и лояльность – самые важные качества работника
Власть
Неравномерное распределение власти – головной офис доминирует над
филиалами, также и основной бизнес- над вспомогательными
Старожилы всесильны, новички – безвластны и не приживаются
(дедовщина)
Первое лицо - могущественный, но добрый
Организация
Жесткие системы отчетности по вертикали, слабые связи между
операциями
Каждое подразделение имеет своего директора и разросшуюся
бюрократическую структуру
Системы контроля
Контроль по финансовым показателям, старые проверенные системы
Слабое использование современных информационных технологий
Ритуалы и обычаи
Долгосрочные связи с поставщиками в Азии
Все новички обязательно становятся сначала «подмастерьями», пока не
приспособятся либо не будут вытеснены организацией
Подавление сомнений и критики (Вы можете сомневаться, пока это не
доставляет мне неудобств).
Строгая субординация
Служебное продвижение только внутри функционала
Истории
Крупные сделки в прошлом
Патерналистские руководители в прошлом
«Мерзкие руководители» недавнего прошлого, от которых все проблемы Управление изменениями и корпоративная культура.
Политика и идеология перемен
Рабочая тетрадь 13 / 13
Символы
Отдельные кабинеты и столовая для директоров и избранных менеджеров
высшего звена
Именные места на автостоянке, пронумерованные в соответствии с рангом
их обладателей ...
В случае когда сроки ограничены и работа нужна срочно, то предлагаем воспользоваться нашим магазином готовых работ. Предварительно можно ознакомиться с фрагментами интересующей работы, а скачивание будет доступно сразу после оплаты. Не придется выбирать исполнителя и ждать выполнения заказа несколько дней.
Покупка готовых работ не запрещена. Но мы не рекомендуем полностью копировать текст и сдавать его без проверки. Купленная работа может послужить хорошей базой для выполнения вашей работы или помочь разобраться в материале.
Загружая работу в магазин, автор подтверждает уникальность текста не менее 40%. В случае если Вам попалась неуникальная работа, Вы можете обратиться в службу поддержки. После проверки деньги будут возвращены, а работа изъята из продажи.
После покупки готовой работы у покупателя есть 10-дневный гарантийный срок, в течение которого следует проверить работу. В случае, если работа не соответствует заявленному описанию, можно обратиться в администрацию сайта за возвратом денежных средств.
Финальная цена каждой работы складывается из сроков, объема, типа работы и индивидуальных требований в заказе. У нас можно заказать решенные задачи от 20 рублей.
В магазине готовых работ Вы можете продавать свои учебные материалы. Достаточно только зарегистрироваться и разместить в личном кабинете работу на продажу. Деньги с каждой продажи будут доступны для вывода сразу.
Гарантия, зачем она нужна?
Студент получает работу от Автора
После доработок преподаватель принимает работу и студент доволен
И только после этого эксперт получит свою оплату
Техподдержка
24/7
Гарантия
10 дней
Оригинальность
От 50%
Стоимость и сроки
В таблице представлены средние значения по каждому типу работ на основе исторических данных
сервиса. При
заказе работы учитывайте, что стоимость может меняться в зависимости от требований (объема работы,
уникальности, типа и предмета). Также обратите внимание на сезонность, во время сессии цены
на работы выше.
— 159 Работ в базе экспертов
Студент получает работу
После доработок преподаватель принимает работу и студент доволен
И только после этого эксперт получит свою оплату
