Совершенствование информационного обеспечения управления многоквартирными домами в городе Москве

Актуальность темы данной работы обусловлена потребностью решения комплекса задач по повышению информированности и повышению активности горожан в вопросах управления многоквартирными домами.
Актуальность вопроса совершенствования информационного обеспечения управления многоквартирными домами в городе Москве обусловлена не только нарастающим объемом запросов граждан на решение жилищных вопросов, но и государственными инициативами, связанными с энергосбережением и проведением капитального ремонта многоквартирных домов.
Степень разработанности проблемы. До сих пор проблеме информационного обеспечения горожан в вопросах управления многоквартирным домом как сложному, комплексному, системному явлению не уделялось должного внимания, несмотря на то, что степень информированности горожан прямым или косвенным образом влияет на эффективность работы и темпы развития системы ЖКХ. Ввиду объема работ, необходимого для информирования огромного количества москвичей в условиях меняющегося законодательства в жилищной сфере, требуется активизация информационной работы, направленная на новые задачи, обеспечивающая активное вовлечение граждан в процесс управления имуществом.

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты информационного обеспечения сферы жилищно-коммунального хозяйства
1.1. Основные цели, задачи и направления реформирования ЖКХ
в жилищной сфере
1.2. Особенности  информационного  обеспечения  жилищной  сферы
1.3. Каналы  и  инструменты  информационного  обеспечения
Глава 2. Анализ информационного обеспечения управления многоквартирными домами в городе Москве
2.1. Целевая аудитория информационного обеспечения управления многоквартирными домами
2.2. Особенности каналов информационного обеспечения в жилищно-коммунальном хозяйстве города Москвы
2.3. Формы и механизмы информационного обеспечения жилищной сферы, используемые в городе Москве
Глава 3. Направления совершенствования информационного обеспечения управления многоквартирными домами в городе Москве
3.1. Перспективы информационного обеспечения управления многоквартирными домами в городе Москве
3.2. Предложения по совершенствованию информационного обеспечения управления многоквартирными домами в городе Москве
3.3. Рекомендации по развитию проекта «Электронный дом»
Заключение
Список использованных источников
Приложения

Объект исследования – система управления многоквартирным домам города Москвы.
Предмет исследования – информационное обеспечение управления многоквартирными домами города Москвы.
Цель исследования – формулирование и обоснование предложений по совершенствованию информационного обеспечения управления многоквартирными домами в городе Москве.
Работа защищена в июне 2019 года в Московском государственном университете управления правительства Москвы на отлично.

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) // Российская газета. – 1993. - №237.
2. Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 г. № 188-ФЗ // Российская газета. – 2005. - №1.
3. Федеральный закон РФ от 21.07.2014 г. №209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» // Российская газета. – 2014. - №163.
4. Федеральный закон РФ от 13.03.2006 г. №38-ФЗ «О рекламе» // Российская газета. – 2006. - №51.
5. Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» // Российская газета. – 2011. - №116.
6. Постановление Правительства РФ от 23.09.2010 г. №731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами» // Российская газета. – 2010. - №222.
7. Постановление Правительства Москвы от 22.02.2012 №64-ПП «О внесении изменений в государственные программы города Москвы и об утверждении Государственной программы города Москвы «Открытое Правительство» // Вестник мэра и Правительства Москвы. – 2012. - №14.
8. Арьков С.В. Проблемы управления жилым хозяйством. Факторы, влияющие на эффективность управления жилищным фондом и методические подходы к его управлению // Экономика строительства. – 2016. - №6. – С.72-77.
9. Белозеров С.А. Модернизация сферы ЖКХ как фактор повышения уровня жизни населения России / С.А. Белозеров, В.Э. Ващук // Уровень жизни населения регионов России. – 2015. - №12. – С. 47-57.
10. Графов А.А. Направления совершенствования жилищно-коммунального хозяйства на основе инноваций // Экономика и управление. – 2015. - №2. – С. 21-23.
11. Гулевич О.А. Психология коммуникации. – М.: Московский психологосоциальный институт, 2015. – 253 с.
12. Долгова Н.А. Реализация права потребителя жилищно-коммунальных услуг на информацию об управлении многоквартирным домом в свете реформируемого жилищного законодательства // Мы и право. – 2014. - №14. – С. 13-17.
13. Джефкинс Ф. Реклама./ Пер. с англ. Под ред. Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2017. – 424 с.
14. Иванов А.Р. Реструктуризация сферы услуг ЖКХ / А.Р. Иванов. – М.: Альпина Паблишер, 2016. – 200 с.
15. Иванов А.П. Состояние коммунального комплекса – социальная проблема России // Жилищное и коммунальное хозяйство. – 2015. - №7. – С. 6-10.
16. Качкаев П.Р. Проблемы и перспективы развития ЖКХ в рамках реформирования отрасли // Жилищное и коммунальное хозяйство. – 2015. - №2. – С. 2-5.
17. Кирсанов С.А. Теоретические аспекты исследования проблем и перспектив внедрения информационных технологий в структуры ЖКХ / С.А. Кирсанов, С.В. Краснов, А.С. Краснов // Экономика и управление. – 2014. - №12. – С. 15-22.
18. Кирсанов С.А., Сафонов Е.Н., Сидоренко Е.А. Управление многоквартирным домом: организационные, правовые и экономические основы: учебное пособие / С.А. Кирсанов, Е.Н. Сафонов и др. – М.: Интеграция, 2016. – 292 с.
19. Комисарова Л.А. Механизм саморегулирования в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг // Вестник НГИЭИ. – 2015. - №7. – С. 74-82.
20. Комисарова Л.А. Отечественный опыт применения антикризисных мер на рынке ЖКУ // Вестник НГИЭИ. – 2015. - №3. – С. 89-95.
21. Коряковцев В.Г. Раскрытие информации в сфере ЖКХ / В.Г. Коряковцев. – М.: Издательские решения, 2014. – 413 с.
22. Коряковцев В.Г. Информационная система жилищно-коммунального хозяйства / В.Г. Коряковцев. – М.: Издательские решения, 2015. – 342 с.
23. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. Профессиональное издание/ Пер. с англ. - М.: Вильямс, 2015. – 387 с.
24. Кузнецова Г.Г., Федотовская Е.Ю. Основные направления развития публичного управления в сфере предоставления жилищно-коммунального хозяйства // Путеводитель предпринимателя. – 2011. - №10. – С. 114-120.
25. Лифшиц Д.В. Договорные отношения в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг в Москве: анализ состояния и пути совершенствования // Жилищное право. – 2015. - №4. – С. 35-41.
26. Мазилкина Е.И. Основы рекламы: учебное пособие / Е.И. Мазилкина. – М.: Дашков и К, 2016. – 286 с.
27. Макареня Т.А. Современное состояние и проблемы функционирования предприятий жилищно-коммунального хозяйства / Т.А. Макареня, Ю.С. Котенко // Региональная экономика: теория и практика. – 2016. - №41. – С. 22-29.
28. Макареня Т.А., Казанская А.Ю., Шаролина Л.В. Информационное обеспечение процессов регулирования и администрирования услуг ЖКХ // Технические науки. – 2015. - №6. – С. 60-64.
29. Медведев Д. Менять систему ЖКХ необходимо: председатель Правительства РФ рассказал о Стратегии развития жилищно-коммунального хозяйства до 2020 года // Муниципальная Россия. – 2016. - №2. – С. 8-10.
30. Муллагалеева З.З., Сенчурова Д.Н. Управление жилищно- коммунальными услугами в рамках нового жилищного кодекса российской федерации // Имущественные отношения в Российской Федерации. – 2016. - №5. – С. 71-75.
31. Назайкин А.Н. Медиапланирование на 100% / А.Н. Назайкин. – М.: Эксмо, 2017. – 317 с.
32. Обоймова Н.Т. Моделирование и оптимизация производства услуг жилищно-коммунальной сферы в условиях реформирования предприятий жилищно-коммунального комплекса // Интеллект. Инновации. Инвестиции. – 2015. - №1. – С. 43-46.
33. Певницкий С.Г., Чефранова Е.А. Многоквартирные дома: проблемы и решения / С.Г. Певницкий, Е.А. Чефранова. – М.: Статут, 2016. – 406 с.
34. Пирогов Н.Л. Экономика российского ЖКХ: проблемы управления и инновации / Н.Л. Пирогов, К.Ю. Решетов // Бизнес в законе. – 2014. - №5. – С. 277-282.
35. Проблемы законодательного обеспечения деятельности по государственному жилищному надзору, муниципальному жилищному контролю в сфере жилищно-коммунального хозяйства и пути их решения // Муниципальное право. – 2015. - №4. – С. 34-38.
36. Рубаева Л.М. Перспективы развития жилищно-коммунального хозяйства России / Л.М. Рубаева, А.Ю. Галич // Гуманитарные социально-экономические науки. – 2016. - №3. – С. 86-89.
37. Саркисян А.А. Особенности функционирования сферы жилищно-коммунальных услуг и определение путей ее развития // Бизнес в законе. – 2016. - №5. – С. 123-126.
38. Сидякин А.Г. Стратегия развития ЖКХ: понимание того, что имеем и к чему должны стремиться // Муниципальная Россия. – 2016. - №2. – С. 4-7.
39. Стоун Б., Джейкобс Р. Директ-маркетинг: эффективные приемы. – М.: ИД Гребенникова, 2015. – 361 с.
40. Соргутов И.В. Современное состояние, проблемы и перспективы развития жилищно-коммунального хозяйства России // Научное обозрение. Серия 1: Экономика и право. – 2011. - №2. – С. 65-72.
41. Субботин В.Н. Эффективное управление жилым домом / В.Н. Субботин. – М.: Вершина, 2016. – 324 с.
42. Управление многоквартирным домом в системе ЖКХ / В.Г. Гассуль. – М.: Питер, 2015. – 249 с.
43. Ускова Т.В., Барабанов А.С. Жилищно-коммунальное хозяйство муниципалитета: состояние, проблемы, тарифное регулирование / Т.В. Ускова, А.С. Барабанов. – М.: ФГБУН ВолНЦ РАН, 2013. – 356 с.
44. Федорова С.Ф., Рыков А.Л. Совершенствование системы платежей населения за жилищно-коммунальные услуги // Российское предпринимательство. – 2011. - №12. – С. 128-134.
45. Чанышев И.Р. Экономическое содержание жилищно-коммунального комплекса в условиях его реформирования // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. – 2014. - №44. – С. 20-29.
46. Черняева Е.М. Понятие жилищно-коммунального хозяйства: вопросы правового регулирования // Сибирский юридический вестник. – 2011. - №4. – С. 46-53.
47. Шилкина О.А. Проблемы финансирования модернизации объектов коммунальной инфраструктуры // Финансы и кредит. – 2015. - №13. – С. 15-18.
48. Шишкина Е.Н. Обеспечение жителей муниципальных образований качественными жилищно-коммунальными услугами: проблемы правового регулирования и практики органов местного самоуправления // Общество и право. – 2017. - №1. – С. 104-107.
49. Щепилов К.В. Медиаисследования и медиапланирование / К.В. Шепилов. – М.: РИП-холдинг, 2015. – 347 с.
50. Щепилова Г.Г. Реклама в СМИ: принципы классификации // Медиаскоп. Электронный журнал - 2017. - № 4. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.mediascope.ru/taxonomy/term/288 (дата обращения: 23.05.2018).
51. Щетинин С.Г. Система ЖКГ: как обуздать систему? // Управление многоквартирным домом. – 2015. - №2. – С. 61-72.
52. Интересное исследование провел ВЦИОМ о реформе ЖКХ в России [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://deita.ru/news/interesnoe-issledovanie-provel-vciom-o-reforme-zhkh-v-rossii.
53. Исследование «Ассоциации Коммуникационных Агентств России» (АКАР): «Объем рынка рекламы в средствах ее распространения в 2017 году». [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.akarussia.ru/ knowledge/market_size (дата обращения: 09.05.2018).
54. Исследование медийного агентства TotalView: Аудитория российского телевидения. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.totalview.ru. (дата обращения: 11.05.2018).
55. Объем рекламы в средствах ее распространения в 2017 году [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.akarussia.ru/ knowledge/ market_size/ id8180.
56. Adme.ru. Креатив в газетной рекламе. [Электронный ресурс]. URL: http://www.adme.ru/kreativnyj-obzor/kreativ-v-gazetnoj-reklame-66341/ (дата обращения: 12.05.2018).
57. Cutlip S.M., Center A.H., Broom G.M. Effective Public Relations: 7th Edition. — N.J.: Englewood Cliffs, 2014. – 416 р.
58. Jefkins, F. Advertising (Frameworks Series). - London: Financial Times Prentice Hall, 2000, ISBN: 0-273-63435-6. – 424 р.
59. Mediascope: print media 2017. [Электронный ресурс]. URL http://conf.mediascope.net/ (дата обращения: 12.05.2018).
60. Robertson K., Murachver T. Children’s speech accommodation to gendered language styles // Journal of Language and Social Psychology. - 2013. - 358 р.