Тема: «Предоставление государственных услуг с использованием современных информационно-коммуникационных технологий (на материалах Курганской области)»

ВВЕДЕНИЕ
В современном мире важной тенденцией является использование информационных технологий для повышения качества государственного управления. В связи с этим появляется термин "Электронное правительство", а в 2018 году и "цифровое правительство". Оно не является дополнением или аналогом традиционного правительства, за данным заимствованным термином кроется сформировавшееся в западной научной литературе описание использования информационных технологий в государственном управлении. И, прежде всего, электронное правительство касается сферы предоставления государственных и муниципальных услуг. Причем информационные технологии в последнее время очень активно используются для реализации задач правительства, в том числе для оказания услуг органов власти, поэтому выбранная тема актуальна.
Объект исследования – система государственного и муниципального управления.
Предмет исследования – использование информационно-коммуникационных технологий для предоставления государственных услуг в органах государственной власти субъекта Российской Федерации: программные основы, проблемы и перспективы (на примере Курганской области)…

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ 6
1.1 Государственные услуги и способы их предоставления 6
1.2 Использование информационно-коммуникационных технологий для предоставления государственных услуг 13
1.3 Электронное правительство 19
1.4 Цифровое правительство 23
1.5 Пути совершенствования предоставления государственных услуг, предоставляемых в электронном виде 23
2 РАЗВИТИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА В КУРГАНСКОЙ ОБЛАСТИ 27
2.1 Внедрение технологий электронного правительства в Курганской области 27
2.2. Информационные системы органов исполнительной власти, используемые для автоматизации процесса оказания услуг в электронном виде 32
2.3 Проблемы и пути совершенствования предоставления государственных электронных услуг в Курганской области 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 45

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ 6
1.1 Государственные услуги и способы их предоставления 6
1.2 Использование информационно-коммуникационных технологий для предоставления государственных услуг 13
1.3 Электронное правительство 19
1.4 Цифровое правительство 23
1.5 Пути совершенствования предоставления государственных услуг, предоставляемых в электронном виде 23
2 РАЗВИТИЕ ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА В КУРГАНСКОЙ ОБЛАСТИ 27
2.1 Внедрение технологий электронного правительства в Курганской области 27
2.2. Информационные системы органов исполнительной власти, используемые для автоматизации процесса оказания услуг в электронном виде 32
2.3 Проблемы и пути совершенствования предоставления государственных электронных услуг в Курганской области 37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 42
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 45

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления: федер. закон от 09.02.2009 г.№8-ФЗ // Российская газета. – 2009. – 13 февраля. – С.2-4.
2. Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг: федер. закон от 27.07.2010 г. №210-ФЗ // Российская газета. – 2010. – 30 июля. – С.1-4.
3. Об электронной подписи: федер. закон от 06.04.2011 г. №63-ФЗ // Российская газета. – 2011. - 8 апреля. – С.2-6.
4. Авакян, Н.С. Место системы межведомственного электронного взаимодействия в электронном правительстве РФ / Н.С. Авакян // Инновационная экономика: информация, аналитика, прогнозы. – 2014. - №1-2. – С.3-4.
5. Анодина, Н.Н. Документооборот в организации / Н.Н. Анодина. - М.: Омега-Л, 2009. - 101 с.
6. Афанасьева, Т.Н. Разработка управленческих решений: информационные технологии: учеб. пособие. / Т.Н. Афанасьева. – М.: Издательство Горячая линия – Телеком, 2004. – 63 с.
7. Ахмадуллина, А. Власть – электронному правительству / А. Ахмадуллина// Прямые инвестиции. – 2011. - №1. – С.46-50.
8. Баденко, А.Л. Информационные ресурсы в электронном правительстве органов государственной власти / А.Л. Баденко // Информационные ресурсы России. -2013. - №5. – С.2-7.
9. Балюков, А.С. Анализ актуальности создания электронного правительства / А.С. Балюков // Вестник ЮУрГУ. Серия: Компьютерные технологии, управление, радиоэлектроника. – 2014. - №3.- С.29-36.
10. Балюков, А.С. Электронное правительство в цифровую эпоху: концепция, практика и развитие / А.С. Балюков // Основы экономики управления. – 2014. - №5. – С.31-35.
11. Бобров, А.М. Еще раз к вопросу об определении понятий «электронная демократия» и «электронное правительство» / А.М. Бобров // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Политология. – 2009. - №2.- С.26-36.
12. Болдырева, Е.П. Некоторые аспекты успешной реализации проектов государственно-частного партнерства в электронном правительстве / Е.П. Болдырева // Наука и общество. – 2013. – №1. – С.56-60.
13. Борисова, А.С. Электронное правительство в регионах: проблемы реализации и оценки / А.С. Борисова // Вестник ВолГУ. Серия 3: Экономика, экология. – 2013. - №2. – С.24-28.
14. Грачев, М.Н. Электронная демократия и электронное правительство / М.Н. Грачев / В сб.: Политическая коммуникативистика: теория, методология и практика.- М.: Издательство Российской ассоциации политической науки, 2012. – С.268-285.
15. Гребенюк, Е. И. Технические средства информатизации / Е.И. Гребенюк. - М.: Академия, 2011. – 250 с.
16. Дьякова, Е.Г. Переход к электронному правительству в России и международные рейтинги развития электронного правительства / Е.Г. Дьякова // В мире научных открытий. – 2011. – №11. – С.115-124.
17. Киченко, Л.П. Электронное правительство и особенности формирования спроса на его сервисы / Л.П. Киченко // Вестник ПГУ. Серия: Экономика. - 2011. - №4. – С.10-17.
18. Ковалева, Н.Н. Соотношение терминов «электронное государство» и «электронное правительство» / Н.Н. Ковалева // Вестник Саратовской государственной юридической академии. – 2011. - №6. – С.106-109.
19. Конев, С.И. Дефиниция и условия развития электронного правительства в России / С.И. Конев // Проблемный анализ и государственно-управленческое проектирование. – 2010. - №6. – С.12-16.
20. Коротков, А.В. Формирование и реализация государственной политики в сфере региональной информатизации / А.В. Коротков. - М.: Информационное общество, 2012. – 121 с.
21. Логуа, Р.А. Лучшие практики электронного правительства в мире / Р.А. Логуа // Основы экономики управления. – 2014. - №4. – С.9-12.
22. Макова, О.И. Электронная демократия и электронное правительство в Российской Федерации – будущее или реальность? / О.И. Макова // Гражданское общество в России и за рубежом. – 2013. - №3. – С.5-8.
23. Овчинников, С.А. Актуальные вопросы государственно-частного партнерства в электронном правительстве / С.А. Овчинников // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. – 2013. - №1.- С.112-116.
24. Петров, О.В. Стратегия электронного правительства в России: на пути к эффективному государству, ориентированному на граждан / О.В. Петров // Информационное общество.- 2007.- Вып. 1.- С.32 -36.
25. Петрова, М.М. Осведомленность о системах электронных услуг и электронного правительства как метамотивационный процесс / М.М. Петрова // Вестник КузГТУ .- 2014. - №1 (101). - С.14-16.
26. Плято, С.С. Потенциальные вызовы электронному правительству /С.С. Плято // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. – 2011. - №2.- С.223-224.
27. Севастьянова, А.Е. Информационно-аналитические системы в электронном правительстве региона / А.Е. Севастьянова // Регион: Экономика и социология. – 2009. - №4. – С.211-227.
28. Сединкин, М.А. Возможности применения зарубежного опыта формирования электронного правительства в России / М.А. Сединкин // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 1.: Регионоведение: философия, история, социология, юриспруденция, политология, культурология. – 2011. - №3. – С.12-15.
29. Симанков, В.С. Ситуационный центр: технологии сопровождения управленческих инноваций в электронном правительстве / В.С. Симанков // Перспективы науки. – 2010. - №3. – С.43-47.
30. Симкин, А.В. Информационные технологии в области электронного правительства / А.В. Симкин // Вестник Тамбовского университета. Серия: Естественные и технические науки. – 2011. - №1. – С.17-22.
31. Симоненко, В.Б. Электронное правительство в системе электронной демократии / В.Б. Симоненко // Общество. Государство. Политика. – 2010. - №1. – С.77-84.
32. Трахтенберг, А.Д. Переход к электронному правительству и проблема организационного сопротивления / А.Д. Трахтенберг // Современные исследования социальных проблем. – 2012. - №11. – С.27-32.
33. Трахтенберг, А.Д. Традиционные тактики взаимодействия с властью и готовность к электронному правительству / А.Д. Трахтенберг // Современные исследования социальных проблем. – 2011. – №3. – С.59-62.
34. Федотова, Е.Л. Информационные технологии в профессиональной деятельности / Е.Л. Федотова. - М.: Инфра-М, 2012. - 167 с.
35. Чигасова, П.А. Электронное правительство в модернизационном курсе России / П.А. Чигасова // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия 1.Религиоведение: философия, история, социология, политология, культурология. – 2010. - №2. –С. 15-22.
36. Шапошник, С.Б. Рейтинг готовности регионов России к электронному правительству / С.Б. Шапошник //Вопросы государственного и муниципального управления. – 2011. – №1. – С.117-140.
37. Швецов, А.Н. От ведомственной информатизации к «электронному правительству»: удался ли инновационный прорыв / А.Н. Швецов // Проблемный анализ и государственно-управленческое проектирование. – 2012. - №6. – С.6-17.
38. Шустова, М.С. Электронное правительство и электронная демократия в России / М.С. Шустова // Гуманитарные и социально-экономические науки. – 2011. - №3. – С.111-114.
39. Российская Федерация. Законы. О внесении изменений в Федеральный закон «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам упорядочения обмена информацией с использованием информационно-телекоммуникационных сетей [Электронный ресурс]: [федер. закон Российской Федерации от 05.05. 2014 г. №93-ФЗ]: [ред. от 31.12.2014]. – Режим доступа: КонсультантПлюс. Законодательство. Дата обращения: 18 сентября 2018 г.
40. Аналитический отчёт о результатах мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на территории Курганской области в 2011 году // [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://kurganobl.ru/assets/files/adm_ref/metod/monitoring_kachestva_predostavleniya_gosuslug_2011.pdf. - Загл. с экрана. Дата обращения: 3 марта 2019 г.
41. Аналитический отчёт о результатах мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на территории Курганской области в 2011 году // [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://kurganobl.ru/assets/files/adm_ref/metod/monitoring_kachestva_predostavleniya_gosuslug_2011.pdf. - Загл. с экрана. Дата обращения: 3 марта 2019 г.
42. Аналитический отчёт о результатах мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на территории Курганской области в 2012 году // [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://kurganobl.ru/assets/files/adm_ref/metod/monitoring_kachestva_predostavleniya_gosuslug_2012.pdf. - Загл. с экрана. Дата обращения: 3 марта 2019 г.
43. Аналитический отчёт о результатах мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на территории Курганской области в 2013 году // [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://old.kurganobl.ru/assets/files/adm_ref/metod/monitoring_kachestva_predost_gosuslug_2013_001.pdf. - Загл. с экрана. Дата обращения: 3 марта 2019 г.
44. Аналитический отчёт о результатах мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на территории Курганской области в 2014 году // [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://kurganobl.ru/sites/default/files/imceFiles/M.pdf. - Загл. с экрана. Дата обращения: 5 марта 2019 г.
45. Аналитический отчёт о результатах мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на территории Курганской области в 2015 году // [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://kurganobl.ru/sites/default/files/imceFiles/MONITORING_gosuslug_Kurganskaya_oblast_2015_okon.pdf. - Загл. с экрана. Дата обращения: 5 марта 2019 г.
46. Аналитический отчёт о результатах мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на территории Курганской области в 2016 году // [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://kurganobl.ru/sites/default/files/imceFiles/user-15/MONITORING_gosuslug_KO_2016_okon_pravka-032017.pdf. - Загл. с экрана. Дата обращения: 6 марта 2019 г.
47. Аналитический отчёт о результатах мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на территории Курганской области в 2017 году // [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://kurganobl.ru/sites/default/files/imceFiles/JH/MONITORING_gosuslug_KO_2017.pdf. - Загл. с экрана. Дата обращения: 6 марта 2019 г.
48. Аналитический отчёт о результатах мониторинга качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на территории Курганской области в 2018 году // [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://kurganobl.ru/sites/default/files/imceFiles/user-02/Analiticheskiy_otchet_2018.pdf. - Загл. с экрана. Дата обращения: 6 марта 2019 г.
49. В Курганской области улучшаются условия получения населением государственных услуг через Единый портал госуслуг// [Электронный ресурс]/ Режим доступа: http://kurganobl.ru/content/v-kurganskoy-oblasti-uluchshayutsya-usloviya-polucheniya-naseleniem-gosudarstvennyh-uslug. - Загл. с экрана. Дата обращения: 10 февраля 2019 г.
50. Внедрение госуслуг в районах на контроле у Правительства Курганской области // [Электронный ресурс]/ Режим доступа: http://kurganobl.ru/content/vnedrenie-gosuslug-v-rayonah-na-kontrole-u-pravitelstva-kurganskoy-oblasti. - Загл. с экрана. Дата обращения: 14 февраля 2019 г.
51. Губернатор области контролирует организацию предоставления госуслуг в электронном виде в районах // [Электронный ресурс]/ Режим доступа: http://kurganobl.ru/13274.html. - Загл. с экрана. Дата обращения: 14 февраля 2019 г.