Благодарю Татьяну Геннадьевну за доработку ВКР по ГМУ. Качественное выполнение, оперативные доработки, и речь с презентацией в подарок! Очень приятно было с Вами работать)))
Информация о работе
Подробнее о работе
Дипломная работа «Внедрение гос и мун услуг в электронном виде на примере МФЦ»
- 72 страниц
- 2017 год
- 5 просмотров
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Актуальность темы исследования. Каждый гражданин неоднократно сталкивается с предоставлением государственных и муниципальных услуг. В зависимости от разных жизненных ситуаций, нам приходится обращаться за предоставлением услуг в органы власти, в многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг, а также пользоваться электронной формой через Единый портал государственных услуг.
Стремление государства по внедрению информационно-коммуникационных технологий в управлении приводит нас к упрощению процесса получения государственных и муниципальных услуг, а именно к созданию электронной формы взаимодействия между заявителем и органом власти. Процесс по внедрению государственных и муниципальных услуг в электронном виде должен охватывать как органы власти, так и многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг.
СОДЕРЖАНИЕ
Обозначения и сокращения6
Введение7
Глава 1. Теоретико-правовые аспекты предоставления государственных и муниципальных услуг10
1.1Сущность и нормативная правовая база предоставления государственных и муниципальных услуг в Российской Федерации10
1.2Формирование многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг20
1.3Предоставление государственных и муниципальных услуг в электронной форме в Российской Федерации23
1.4 Зарубежный опыт предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде28
Глава 2. Система предоставления государственных и муниципальных услуг в ГАУ НСО «МФЦ»39
2.1 Общая характеристика и основные направления деятельности ГАУ НСО «МФЦ»39
2.2Организация предоставления государственных и муниципальных услуг в ГАУ НСО «МФЦ»47
2.3 Предложения по совершенствованию государственных и муниципальных услуг в электронном виде51
Заключение61
Библиографический список63
Приложения68
В работе представлен процесс получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде через платформу МФЦ, на примере г.Новосибирска. И разработаны предложения по улучшению и модернизации. ВКР оформлена по ГОСТу, прошла антиплагиат на 85%, на других ресурсах ранее не публиковалась. Была защищена на 5.
Нормативные и иные правовые акты
1. Бюджетный кодекс Российской Федерации : федер. закон от 31.07.1998 № 145-ФЗ // Собрание законодательства РФ. – 1998. - N31. - Ст. 3823.
2. Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг : федер. закон от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ // Собр. законодательства Рос. Федерации. — 2010. — № 31. — Ст. 4179.
3. Об электронной подписи : федер. закон от 06.04.2011 №63-ФЗ // Собрание законодательства РФ. – 2011. – N 15. – Ст. 2036.
4. Об информации, информационных технологиях и о защите информации: федер. закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ // Собрание законодательства РФ. – 2006. – N 31. – Ст. 3448.
5. О системе и структуре федеральных органов исполнительной власти : указ Президента Российской Федерации от 9 марта 2004 г. № 314 // Собрание законодательства РФ. – 2004. - N 11. - Ст. 945.
6. Об утверждении правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг : постановление Правительства РФ от 22.12.2012 №1376 // Собрание законодательства РФ. – 2012. - N 53. - Ст. 7932.
7. О федеральной целевой программе «Электронная Россия (2002 - 2010 годы)» : постановление Правительства Рос. Федерации от 28.01.2002 № 65 [ред. от 09.06.2010] // Собр. законодательства Рос. Федерации. — 2002. — № 5. — Ст. 531.
8. О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти : постановление Правительства РФ от 27.09.2011 №797 // Собрание законодательства РФ. – 2011. - N 40. - Ст. 5559.
9. Об утверждении примерной формы соглашения о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления : приказ Министерства экономического развития от 18.01.2012 №13 // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. – 2012. - N 19.
10. Об определении многофункционального центра
предоставления государственных и муниципальных услуг
в Новосибирской области в качестве уполномоченного
на заключение соглашений о взаимодействии с федеральными органами
исполнительной власти и органами государственных внебюджетных фондов [Электронный ресурс] : постановление Правительства Новосибирской области от 25.02.2013 г. № 65-п. – Документ опубликован не был. – Доступ из справ.-правовой системы «Электронный Фонд». – Режим доступа: http://docs.cntd.ru, свободный (Дата обращения: 15.05.2017). – Загл. с экрана.
11. Об автоматизированной информационной системе «Центр приема государственных услуг» [Электронный ресурс] : постановление Правительства Новосибирской области 12.08.2013 №349-п – Документ опубликован не был. – Доступ из справ.-правовой системы «Электронный Фонд». – Режим доступа: http://docs.cntd.ru, свободный (Дата обращения: 15.05.2017). – Загл. с экрана.
12. О взаимодействии между МФЦ и областными исполнительными органами государственной власти НСО : постановление Правительства Новосибирской области от 12.05.2015 г. №184-п // Советская Сибирь. – 2015. - N 38.
Литература
13. Гутри, И.С. Основные стратегии формирования электронного правительства // Технологии информационного общества - Интернет и современное общество. - СПб.: Изд-во Филол. фак. СПбгУ, 2003. - С. 118-120.
14. Ирхин, Ю.В. Электронное правительство как форма интерактивной коммуникации между органами власти и гражданами // Вестник РГГУ. 2009. № 1. С. 161.
15. Новикова, И.В Инновации в государственном и муниципальном управлении: учебное пособие / И.В. Новикова. – Ставрополь: Изд-во СКФУ, 2016. – 284 с.
16. Станкевич, Л.Т., Новоженкина, Н.О. Электронное правительство: теоретические модели и реальная практика// Технологии информационного общества – Интернет и современное общество: тр. VI Всерос. Объединенной конф., Санкт-Петербург, 3-6 ноября 2003 г. Спб.: Изд-во Филол. Фак. СПбГУ, 2003.
17. Филиппов, Д.В. Управление государственными и муниципальными услугами. – Новосибирск: из-во СибАГС, 2016. – 204 с.
Электронные ресурсы
18. Афанасьева А.С. Возможности электронного правительства в Сингапуре // Теория и практика общественного развития. 2015. №20. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/vozmozhnosti-elektronnogo-pravitelstva-v-singapure (дата обращения: 12.05.2017).
19. Бабицкий А. 8 вещей, которых не хватает «электронному правительству» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.forbes.ru, свободный (Дата обращения: 10.05.2017). – Загл. с экрана.
20. ГАУ НСО «МФЦ». Устав МФЦ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.mfc-nso.ru/normativno-pravovye-dokumenty (Дата обращения: 11.04.2017). – Загл. с экрана
21. Департамент информатизации и развития телекоммуникационных технологий Новосибирской области. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://infocom.nso.ru/page/43 (Дата обращения: 10.05.2017) – Загл. с экрана
22. Зайковский В.Н. Сервисное государство // Дайджест-финансы. 2014. №3. Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/servisnoe-gosudarstvo-novaya-paradigma-ili-sovremennaya-tehnologiya-gosudarstvennogo-upravleniya (дата обращения: 12.05.2017). – Загл. с экрана
23. Интернет издание о высоких технологиях «C NEWS». Медведев резко раскритиковал портал госуслуг. - [Электронный ресурс]. – URL: http://www.cnews.ru/news/line/index.shtml?2013/09/19/543628, свбодный (Дата обращения: 10.06.2017). – Загл. с экрана
24. Информационный портал «О финансах и не только». Концепция электронного правительства в Эстонии. – [Электронный ресурс]. – URL: http://www.fin-eco.ru/2015/03/koncepciya-elektronnogo-pravitelstva-estonii.html (Дата обращения: 19.06.2017)
25. Истомина Н.А. Государственные (муниципальные) услуги: сущность, планирование, и актуальная практика использования. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://upravlenets.usue.ru/download /upravlenets_7_8_2011.pdf#2 (Дата обращения: 10.04.2017). – Загл. с экрана
26. ИТ-индустрия: Каждый второй пользователь Рунета зарегистрирован на Едином портале госуслуг [Электронный ресурс]. - URL: http://www.computerworld.ru/news/Kazhdyy-vtoroy-polzovatel-Runeta-zaregistrirovan-na-Edinom-portale-gosuslug?utm_source=cw_subscribe& utm_medium=CPC&utm_campaign=computerworld_news&utm_term=17-01-2017, свободный (Дата обращения: 20.04.2017). – Загл. с экрана.
27. Кричевский, А. И. Электронное правительство [Электронный ресурс] : учеб. пособие / А. И. Кричевский; Новосиб. гос. ун-т. эк. и упр. — Новосибирск, 2016. — 145 с. — Образовательный портал ИТФ / Новосиб. гос. ун-т. эк. и упр. — Режим доступа: http://www.edu.it.nsuem.ru/course /view.php?id=263, требуется авторизация (дата обращения: 01.05.2017). — Загл. c экрана.
28. Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://minsvyaz.ru, свободный (Дата обращения: 19.05.2017). – Загл. с экрана
29. Мои документы Новосибирская область. - [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.mfc-nso.ru/statistikamfc (Дата обращения: 15.06.2017). – Загл. с экрана
30. Портал административной реформы. – [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://ar.gov.ru/ru/gos_uslugi_03_uslugi_v_electronnom_ vide/index.html (Дата обращения: 10.04.2017). – Загл. с экрана.
31. Портал государственных услуг г. Санкт-Петербурга. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://gu.spb.ru/, свободный (Дата обращения: 10.04.2017). – Загл. с экрана.
32. Предоставление государственных услуг: зарубежный опыт и направления для развития [Электронный ресурс]. - URL: http://nisse.ru/documents/broshuramfcuslugiev.pdf, свободный (Дата обращения: 04.05.2017). – Загл. с экрана.
33. Услуги в электронном виде [Электронный ресурс] // Портал административной реформы. – Режим доступа: http://ar.gov.ru/ru/gos_ uslugi_03_uslugi_v_electronnom_ vide/index.html, свободный (дата обращения: 01.04.2017). – Загл. с экрана.
34. Электронное правительство Сингапура [Электронный ресурс]. – URL: http://www.ecitizen.gov.sg/Pages/default.aspx, свободный (Дата обращения: 04.05.2017). – Загл. с экрана
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
