Разработка информационного обеспечения в повышении эффективности управления предприятием на примере ООО «Электросервисмонтаж»

ВВЕДЕНИЕ

Реальная практика хозяйственной деятельности демонстрирует, что грамотная организация управления и правильного документирования в процессе управленческой деятельности является залогом успеха управления в целом. Если информационное обеспечение и документооборот предприятия нерациональны и не обеспечивают задач управления, то профессиональная деятель¬ность становится неэффективной.
Для конструк¬тивного изучения проблематики информационного обеспечения представляется концепция осмысления в контексте построения и реализации перспективы целостного управления предприятием роли документов. В современных условиях эффективность системы управления на предприятия во многом предопределена правильностью выбранной стратегии управления и методов ее реализации, состоянием экономического потенциала, конкурентоспособности организации.
В настоящее время в теории информационного обеспечения существует большое количество исследований, посвященных та¬ким аспектам, как, оперативность, результативность, стоимость организации информационного обеспечения управления, а также исследование процесса в контексте разнообразных взаимодействий. Эти исследования о процессе документирования на предприятии разнород¬ны, требуют систематизации, обобщения и осмысления.
Управление в рамках общей стратегии, разработанной на предприятии для поддержания и развития ее деятельности. Информация по данному вопросу необходима и интересна руководителям, учредителям, участникам и собственникам организации и в особенности сотрудником отдела персонала для повышения результативности работы персонала и экономически обоснованных решений в части управления персоналом при осуществлении хозяйственной деятельности. Управление информационным обеспечением осуществляется в рамках общей стратегии, разработанной на предприятии для поддержания и развития ее деятельности.
Актуальность настоящего исследова¬ния, проведенного в дипломном проекте, определяется, прежде всего, ролью информационного обеспечения в современной эконо¬мике, в которой накоплен огромный материал, как необходимом звене в этой системе.
Данный дипломный проект посвящен вопросам информационного обеспечения управленческой деятельности ООО «Электросервисмонтаж» и основным направлениям его совершенствования.
Цель данного дипломного проекта – исследование и разработка предложений и мероприятий по совершенствованию информационного обеспечения в повышении эффективности управления предприятием ООО «Электросервисмонтаж».
Для достижения указанной цели в дипломном проекте решаются следующие задачи:
1. Провести анализ теоретических аспектов формирования эффективной системы информационного обеспечения управленческой деятельности.
2. Исследовать особенности системы управления предприятием ООО «Электросервисмонтаж».
3. Исследовать эффективность функционирования системы информационного обеспечения управленческой деятельности ООО «Электросервисмонтаж».
4. Разработать практические рекомендации по повышению системы информационного обеспечения управленческой деятельности ООО «Электросервисмонтаж».
Объектом исследования в дипломном проекте является ООО «Электросервисмонтаж» – предприятие, которое занимается строительно-монтажными работами и торговой деятельностью.
Предметом исследования, проведенного в дипломном проекте, является система информационного обеспечения управленческой деятельности ООО «Электросервисмонтаж».
В дипломном проекте проведен анализ системы управления, а также роли информационного обеспечения в целом, и различных документов в этом процессе. Данные вопросы исследованы с различных сторон и путем их сравнения с теоретическими материалами. Результатом проведенного исследования и анализа системы информационного обеспечения в процессе управления предприятием является его объективная оценка, на основании которой можно будет дать заключение о ее эффективности и выработать рекомендации по ее улучшению.
Теоретико-методологической базой исследования являются монографии, научные и учебные издания по управлению на предприятии, материалы периодических изданий, посвященные вопросам документирования управленческой деятельности, а также необходимая для понимания данной темы специальная литература и правовые источники.
Для решения поставленных задач в дипломном проекте применялись такие общенаучные методы исследования, как наблюдение, описание, сравнение, анализ, и некоторые другие.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. Сущность информационного обеспечения в повышении эффективности управления предприятием 6
1.1. Менеджмент, как инструмент повышения эффективности управления предприятием 6
1.2. Роль управленческого учета в эффективности управления предприятием 9
1.3. Бюджетирование, как метод информационного обеспечения экономического управления предприятием 22
2. Анализ эффективности информационного обеспечения в повышении эффективности управления предприятием ООО «Электросервисмонтаж» 31
2.1. Краткая характеристика предприятия ООО «Электросервисмонтаж» 31
2.2. Анализ системы управления ООО «Электросервисмонтаж» 34
2.3. Анализ эффективности информационного обеспечения в повышении эффективности управления ООО «Электросервисмонтаж» 41
3. Разработка информационного обеспечения в повышении эффективности управления предприятием ООО «Электросервисмонтаж» 54
3.1. Мероприятия по совершенствованию информационного обеспечения в повышении эффективности управления предприятием ООО «Электросервисмонтаж» 54
3.2. Экономической эффективности предлагаемых мероприятий 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
Список использованной литературы 78
Приложения 81

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Успех работы предприятия обеспечивают его хозяйственная деятельность, менеджмент организации. Поэтому современная теория управления предприятием большое внимание уделяет функциональной сфере управленческой деятельности, которая связана с управлением экономикой предприятия.
Деятельность любой организации, так или иначе, всегда связана с огромным наличием документации самого разного рода. Как только фирма приступает к работе, у нее появляется масса документов самого различного характера, число которых с каждым днем только увеличивается. Чтобы не запутаться в ворохе бумаг, организация должна выстроить соответствующую схему движения документов начиная с момента их выписки или получения до передачи в архив. Такая система движения документации получила название "документооборот".
Как показал проведенный анализ, на данном этапе развития предприятия, основной проблемой является разработка мероприятий в связи с ухудшением показателей деятельности, грамотное информационное обеспечение текущей управленческой деятельности предприятия.
Сегодня рассчитывать на успешное ведение бизнеса можно только при условии, что в компании применяется продуманная система документооборота. Причем без документооборота практически нельзя обеспечить не только ведение бухгалтерского и налогового учета, но и невозможно управлять затратами современной компании, так как только на основе документально подтвержденных сведений можно получить информацию, необходимую для принятия тех или иных управленческих решений.
В условиях современной рыночной экономики многие руководители недооценивают роль организации рационального управления предприятием в целом и повышения производительности труда. Решение вопросов организации управления, оптимального использования ресурсов на предприятие играет важную роль в эффективном управлении предприятием. Ресурсы являются основой системы предпринимательства. Они представляют собой вид ресурсов, который непосредственно влияет на результат хозяйственной и является необходимым для нормального процесса производства. В условиях рыночной экономики эффективное управление ресурсами менеджмент - является приоритетным для организации и обеспечивает во многом ее экономическую стабильность и эффективность.
Проблема эффективного информационного обеспечения управленческой деятельности связана с множеством альтернативных решений. Выбор правильного решения определяет процесс принятия решения во времени, исходя из условий в рыночной среде, так и внутри компании.
Таким образом, в расширенном смысле под понятием менеджмента, т.е. принятие управленческого решения, понимается, как весь процесс управления, так и его отдельных составляющих. Важнейшую роль при этом имеет документирование, так именно на основании документов принимаются различные управленческие решения, и эти решения также находят отражения в соответствующих документах.
Управление является средством коммуникации, доносящим до заинтересованных сторон сегодняшнее видение целей и путей их достижения. В условиях современной рыночной экономики деятельность компании осуществляется в постоянно меняющейся внешней конкурентной среде. Поэтому успешное функционирование компании связано с быстрыми и правильными решениями, которые осуществляют руководители всех уровней. Таким образом, в рамках корпоративного управления должен быть получен ответ на вопрос «как руководство компании намеревается реализовывать стратегические цели собственников компании при помощи имеющихся ресурсов» .
Рыночная экономика, являясь более сложной и организованной социально-экономической системой, требует качественно иного управления, так как за все негативные последствия и просчеты ответственность несет само предприятие ухудшением своего финансового состояния .
Стремительное развитие рыночных отношений в нашей стране происходит на фоне изменения технологий, широкого внедрения компьютерной техники, возрастания роли науки и научно-технического прогресса. Одновременно происходит усиление социальной ориентации хозяйственной деятельности, развитие предпринимательства, в том числе среднего и малого бизнеса.
Руководитель предприятия, топ-менеджмент компании должны обладать даром прогнозирования развития своей организации, но усложнение бизнеса затрудняет видение будущего. Поэтому на определенном этапе развития компании руководителю для подтверждения интуитивных догадок требуются сведения, которые в состоянии предоставить управленческая отчетность.
В первой главе дипломного проекта проведен теоретический обзор нормативных актов и учебной литературы по вопросу управления предприятием, информационного обеспечения управленческой деятельности. Кроме того, отражены вопросы сущности управленческой деятельности организации, а также ее цели и задачи и документирование данной деятельности.
Во второй главе дипломного проекта исследованы подходы к управлению предприятия ООО «Электросервисмонтаж». Успешная деятельность любой организации немыслима без анализа показателей, позволяющих более точно оценить технико-экономический потенциал, определить резервы более эффективного использования персонала предприятия, улучшения организации, труда и его оплаты и т.д. Также во второй главе дипломного проекта исследованы методы управления, состояние информационного обеспечения управления ООО «Электросервисмонтаж».
По результатам можно сделать выводы, что управление организовано на предприятии не всегда эффективно, имеют место негативные тенденции в развитии предприятия, поэтому всегда есть место для совершенствования работы.
Выводы и предложения - это заключительный этап диагностики информационного обеспечения управленческой деятельности ООО «Электросервисмонтаж», ему посвящена третья глава дипломного проекта. Этот этап направлен на повышение его финансово-экономических возможностей предприятия, его экономического потенциала, а также на выработку конкретных мероприятий по улучшению управления деятельностью предприятия.
Перед тем как оценить качество экономического управления, следует использовать определенные критерии эффективности. Сегодняшняя экономическая ситуация в мире меняется и пытаясь обеспечить будущее своему бизнесу, бизнесмены сталкиваются с новыми проблемами.
Руководители уже не могут просто контролировать свои организации, они должны вести их за собой. Их задача уже не в том, чтобы под их руководством осуществлялась максимальная реализация, а в том, чтобы задействовать персонал в максимальном использовании ресурсов предприятия. Для этого каждому участнику процесса необходимо измениться изнутри. При этом для преодоления кризисных явлений, эффективного функционирования предприятия требуются максимальная мобилизация резервов экономического роста, приведение в действие организационно-экономических и информационных принципов управления.
Как показал проведенный анализ, на данном этапе развития предприятия ООО «Электросервисмонтаж», основной проблемой является обеспечение текущей деятельности. Для этих целей предложено внедрить на предприятии систему бюджетного управления, которая позволит существенно улучшить информационное обеспечение для принятия эффективных управленческих решений. Поскольку с развитием бизнеса возрастает цена управленческих ошибок, затраты на создание системы внутреннего учета и планирования как минимум оправдываются, а часто и приносят дополнительную прибыль благодаря повышению качества управления организацией.
Построение внутренней отчетности не регламентируется какими-либо документами и стандартами, что порождает различные подходы к разработке системы управленческой деятельности и ее документирования. В процессе развития предприятия совершенствуется и видоизменяется его управленческая отчетность.
Экономический эффект от применения предложенных мероприятий составит 586,45 тыс. руб. в год.
Таким образом, задачи, поставленные во введении к дипломной работе, можно считать выполненными.

Список использованной литературы

1. Артеменко В.Г., Беллендир М.В. «Финансовый анализ». М.: ДИС, 2010.- 385с
2. Архипов В.М. Стратегический менеджмент / Архипов В.М.-М., 2009. 189 с.
3. Абрамова И. Ресурсы на будущее. Постановка бюджетирования в компаниях: основные аспекты и проблемы // Бухгалтер и компьютер. - 2013. - N 7.
4. Адамов Н., Тилов А. Основные цели и методика бюджетирования // Финансовая газета. Региональный выпуск. 2012. N 10. с. 30.
5. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. - М.: Финансы и статистика, 2010. - 383с.
6. Березной А. Практический опыт российских организаций в ведении и организации системы управленческого учета. Роль в стратегическом и текущем управлении предприятиями // Исследование компании КПМГ: Доклад. Москва: Балчуг, 2010. 78 с.
7. Белкин В.Н., Белкина Н.А. Как управлять трудом. - Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2011, с.49
8. Бекетов Н.В., Денисова Л.С. Бюджетное планирование и бюджетирование на предприятиях // Экономический анализ: теория и практика. 2012. N 5. с. 18 -
9. Волкова О.Н. Управленческий учет: Учебник. М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2010. 472 с.
10. Вышегородцев М.М., Управление бюджетом: Курс лекций/ Росс. химико-технологич. ун-т им. Д.И. Менделеева, 2012 187 с.
11. Владымцев Н.В., Черная А.И. Использование современных управленческих моделей в технологии бюджетирования // Экономический анализ: теория и практика. 2012. N 15. с. 7 - 10.
12. Дафт Р.Л. Менеджмент. СПб.: Питер, 2009. С. 832.
13. Карпова Т.П. Управленческий учет: Учебник для вузов. – М., 1998.
14. Керимов В.Э. Управленческий учет: Учебник. – Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2011. -268 с.
15. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 768с.
16. Карданская Н.Л. Принятие управленческих решений. – М.: Дело, 2011. – 284 с.
17. Котляров С.А. Управление затратами. – СПб: Питер. 2011.-160 с.
18. Михайлова Н.В. «Затраты и прибыль предприятия: теория и практика управления» -С-Пб. Химихдат, 2010. – 200 с.
19. Хорнгрен Ч., Фостер Дж., Датар Ш. Управленческий учет , 10 изд./ Пер. с нем. –СПб.: Питер, 2009. – 1008 с.
20. В поисках новых возможностей развития предприятия /Под общей ред. В.И. Усенко, А.М. Макарова. - Лисаковск - Челябинск, 2013. , с.37
21. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. – Спб.: Питер, 2010. – 640 с.
22. Красова О.С. Бюджетирование и контроль затрат на предприятии. - 2-е изд., стер. - М.: Омега-Л, 2011. - 169 с.
23. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент, М, 2011 127 с.
24. Лебедев В.Г., Дроздова Т.Г., Кустарев В.П. Управление затратами на предприятии. Теория и практика. Задачи и решения: Учебник/ СПбГИЭУ. Под ред. Г.А. Краюхина. – СПб.: Бизнес-пресса, 2011. 187 с.
25. Лихачева О.Н., Финансовое планирование на предприятии: Учебно-практическое пособие, 2011. 81 с.
26. Магалецкий К. Затраты: от снижения к оптимизации // Комп&ньон. 2012. N 19. Электронная версия.
27. Попов В.М., Бизнес фирмы и бюджетирование потока денежных средств / Попов В.М., Ляпунов С.И., Воронова Т.А., 2012. 88 с.
28. Романовский М.В., Финансы предприятий: Учебник для вузов / СПбГУЭиФ; Под ред. М.В. Романовского, 2011.147 с.
29. Управление затратами на предприятии: учебник для вузов по специальности 080502 "Экономика и управление на предприятии (по отраслям)" / Э. А. Гомонко, Т. Ф.Тарасова . – М. : КноРус, 2010 . – 320 с.
30. Управление затратами на предприятии: Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения / В.Г. Лебедев, Т.Г. Дроздова, В.П. Кустарев; Под ред. Г.А. Краюхин. - 5-e изд. – СПб.: Питер, 2012.- 592с.
31. Савчук В.П. Финансовый менеджмент предприятий: практические вопросы с анализом деловых ситуаций. Киев: Издательский дом "Максимум", 2013. С. 149
32. Чая В.Т., Чупахина Н.И. Система бюджетирования и управленческая отчетность в агрохолдингах // Экономический анализ: теория и практика. 2013. N 14. с. 12 - 24.
33. Сорина Г.В. Основы принятия решений. М: Экономистъ, 2012. 187 с.
34. Райн Б. Стратегический учет для руководителей. - М.: Издательское объединение "ЮНИТИ", 2010. С. 152
35. Информационно-справочные правовые системы: «Консультант Плюс», «Гарант», «Кодекс» для работы с нормативными правовыми актами.
36. gaap.ru/Теория и практика финансового учета
37. www.finanalis.ru/ Финансовый анализ