Сетевые продуктовые ритейлеры, особенности мерчендайзинга

Введение

Актуальность выбранной темы исследования
В отечественной сфере розничной торговли в последнее время отмечаются масштабные структурные и качественные изменения, которые обусловлены устойчивым ростом сетевой формы организации ритейла – торговой сети. Сетевые ритейлеры России активно развиваются и вытесняют систему традиционных розничных структур, к которым относятся открытые рынки и независимые торговые операторы. Вместе с этим, оборот розничной торговли в России с 2011 по 2013 год вырос почти на 20% (с 19075,0 до 23668,4 млн руб) в основном за счет крупных продуктовых и промышленных ритейлеров: «Ашан», «Лента», «МАН», «МЕТРО Кэш энд Керри», «О'Кей», «Реал», «Х5 Retail Group», «Эльдорадо» и др.
Актуальность использования средств мерчейдазинга в развитии российского сетевого ритейла обусловлена его основными целями в увеличении общей прибыли независимо от марки товара и в создании приверженности покупателя . Особая важность роста прибыли и потребительского спроса, а значит и развития сетевых продуктовых магазинов обозначена в основных стратегиях, доктринах и концепциях федерального и регионального уровня. Так, согласно Доктрины продовольственной безопасности РФ оценка состояния продовольственной безопасности России включает показатели обеспеченности площадями для торговли в расчете на 1000 чел.; объем реализации пищевого продукта в организованной торговле . В свою очередь, Стратегия развития пищевой и перерабатывающей промышленности РФ одной из основных задач определяет обеспечение роста конкурентоспособности отечественной продукции на основе совершенствования отношений производителей продовольственной продукции с торговыми организациями . Вместе с этим только в Москве за 4 года прирост субъектов розничной торговли сетевых компаний (ритейлеров) составит 283 крупных торговых маркетов (см. Приложение 1) .
В нашей стране успешно развиваются механизмы международных и национальных торговых сетей, в том числе федеральных, региональных и локальных, создание которых на начальных стадиях обладало в целом бессистемным характером и заметно отставало от мировых трендов, включая существенные упущения в использовании мерчендайзинга как специальной маркетинговой технологии. Поэтому особенность современного периода заключается в постепенном преодолении бессистемного характера эволюции сетевого ритейла с усилением его влияния на потребительский рынок России и сокращением отставания от мировых торговых стандартовпри сохранении национальной специфики российской торговли, что обусловливает необходимость изучения тенденций развития мерчейдазинга как специальной маркетинговой технологии.
Таким образом, позитивное развитие современной системы российского мерчендайзинга в сфере продуктового сетевого ритейла способствует не только увеличению прибыли ритейлера в частности, но и реализации в целом множества государственных мероприятий стратегическо-программного содержания. Значит изучение системы мерчейдазинга в торговой продуктовой сетевой сфере обладает насущной важностью и прагматичной актуальностью.
Вместе с этим, практическая значимость изучения системы мерчейдазинга в отечественном ритейле на примере рекламного агенства Beetl, реализующего высококачественные услуги, обусловлена необходимостью развития подобных услуг и предприятий по всей России, поскольку по данным Росстата на территории малых городов, а также Дальневосточного, Сибирского и Уральского регионов отмечается недостаток предприятий ритейла, а также предложений маркетинговых и мерчейдазинговых услуг для торговли продовольствием .
Степень разработанности проблемы
Исследованию вопросов развития системы менеджмента, маркетинга и мерчейдазинга посвящено немало зарубежных и отечественных научных работ, среди которых следует указать труды О.Н. Аборваловой, И. Ансоффа, Л.Е. Басовского, В. И. Беляева, А.С. Большакова, О. С. Виханского, Г.Я. Гольдштейна, В. Я. Горфинкеля, Ю.В. Гусева, П. Дойля, А.В. Ефимова, Л. Г. Зайцева, Н.П. Иващенко, Р. Каплан, Е. И. Комарова, И.В. Лемеш, В.А. Лисичкина, Д.П. Нортона, Г. Минцберга,М.Э. Портера, М. И. Соколовой, Г. Хамела и др.
Динамичный период развития российского общества в целом и сферы продуктового мерчейдазинга в частности обусловили требование постоянной модернизации, а также недостаточной разработанности в России темы развития услуг мерчейданзинга.
Недостаточная степень научной разработанности в России проблем мерчейдазинга как специальной маркетинговой технологии в торговой продовольственной сфере ритейла, практическая важность и значимость этой области разработок способствовали выбору темы и цели дипломной работы.
Цель и задачи исследования
Целью дипломного исследования является анализ основ мерчендайзинга в российском ритейле и разработка предложений по совершенствованию мерчендайзингового развития рекламного агенства Beetl в сфере продуктового ритейла.
Для реализации поставленной цели решались следующие задачи:
обозначить теоретические основы мерчендайзинга в ритейле;
раскрыть особенности мерчендайзинга как специальной маркетинговой технологии;
изучить цели, задачи и условия внедрения мерчендайзинга в розничной торговле;
обобщить актуальные особенности мерчендайзинга для сетевых продуктовых ритейлеров на примере рекламного агенства Beetl;
провести анализ основ маркетинговой деятельности рекламного агенства Beetl;
представить современные способы и средства рекламного агенства Beetl в мерчендайзинге сетевых продуктовых ритейлеров;
исследовать пути развития мерчендайзинга рекламного агенства Beetl в отечественном ритейле»;
обозначить проблемы совершенствования маркетинговой деятельности рекламного агенства Beetl в России;
обобщить концепции мерчендайзингового развития рекламного агенства Beetl в сфере продуктового ритейла;
Предмет и объект исследования
Объектом исследования представляются совокупность социально-экономических отношений, которые складываются при формировании, функционировании и развитии системы мерчендайзинга как специальной маркетинговой технологии.
Предмет исследования включает современные способы и средства рекламного агенства Beetl в мерчендайзинге сетевых продуктовых ритейлеров.
Избранные методы исследования
Методологическими основами дипломной работы служили общенаучные: методы индукции и дедукции, методы сравнений и аналогий, метод системного анализа, метод обобщений, метод экспертных оценок, исторический подход и пр.

Оглавление

Введение 3
Глава 1. Основы мерчендайзинга в ритейле 7
1.1. Мерчендайзинг как специальная маркетинговая технология 7
1.2. Цели, задачи и условия внедрения мерчендайзинга в розничной торговле 13
Глава 2. Актуальные особенности мерчендайзинга для сетевых продуктовых ритейлеров на примере рекламного агенства Beetl 23
2.1. Основы маркетинговой деятельности рекламного агентства Beetl 23
2.2. Современные способы и средства рекламного агенства Beetl в мерчендайзинге сетевых продуктовых ритейлеров 31
Глава 3. Пути развития мерчендайзинга рекламного агентства Beetl в отечественном ритейле 43
3.1. Проблемы совершенствования маркетинговой деятельности рекламного агентства Beetl в России 43
3.2. Концепции мерчендайзингового развития рекламного агенства Beetl в сфере продуктового ритейла 51
Заключение 67
Список литературы 73
Приложения 79

Заключение

Проведенное исследование позволило провести анализ основ мерчендайзинга в российском ритейле и разработать некоторые предложения по совершенствованию мерчендайзингового развития рекламного агенства Beetl в сфере продуктового ритейла.
На 1 этапе проводмой работы обозначены теоретические основы мерчендайзинга в ритейле. Вначале раскрыты особенности мерчендайзинга как специальной маркетинговой технологии, что позволило сделать вывод о том, что мерчендайзинг – это комплекс маркетинговых технологий по реализации мероприятий движения товара от производителя к потребителю, цель которых увеличении продаж такого товара посредством формирования интереса (приверженности) покупателя. При этом специфика мерчандайзинга заключается в использовании маркетинговых технологий, реализуемых розничными товарными предприятиями, с конечной целью максимизации объема продаж конечному потребителю.
Вместе с этим, обобщено умозаключение о том, что современные торговые розничные предприятия обладают внушительным многотысячным ассортиментом продукции, что существенно осложняет поиск потребителем нужного товара. Для минимизации усилий в таком поиске должны использоваться специальные маркетинговые технологии мерчедайзинга, которые позволяют сбалансировано разместить товар с учетом соответствия качеств продукции психологическим характеристикам человеческого (потребительского) поведения. В свою очередь, манипулирование таким соответствием помогает мерчендайзеру управлять поведением покупателя и воздействовать на потребительское решение.
В рамках дальнейшего изучения целей, задач и условий внедрения мерчендайзинга в розничной торговле установлено, что основной целью мерчендайзинга, как системы маркетинговых технологий и стратегий товарного продвижения товара представляется контроль процесса продажи в розничной торговой сети, стимулирование потребителя в выборе и приобретении конкретного товара.
А дополнительная цель мерчендайзинга определяет достижение эффективного взаимодействия с другими инструментами торговли и маркетинга с общей миссией развития определенной торговой точки. В свою очередь, главные задачи применения технологии мерчендайзинга в процессе реализации продукции определяют: с одной стороны - уровень простоты процесса ориентации покупателя в предложенном ассортименте товаров, а также улучшение узнаваемости торговой марки; с другой стороны - экономию бюджета компании по товарному продвижению, росту объемов продаж и в целом прибыли.
Вместе с этим обозначены шесть условий внедрения мерчендайзинга в розничной торговле:
конкурентная борьба, определяющая необходимость новых решений, позволяющих существенно повысить прибыль компании без внушительного роста товарных продаж;
адресный характер маркетинговых технологий мерчендайзинга в розничной торговле;
эффективное использование мерчендайзинга на всех стадиях развития торговой точки;
охват покупателя своим влиянием на всех стадиях посещения магазина;
важность использования знаний психологических особенностей конкретной группы потребителей для определенной торговой точки и категории товара;
важность применения соответствующих маркетинговых технологий высокопрофессиональными специалистами мерчендайзинга.
На втором этапе проводимого исследования обобщены актуальные особенности мерчендайзинга для сетевых продуктовых ритейлеров на примере рекламного агенства Beetl. В частности, подытожено, что основы маркетинговой деятельности рекламного агентства Beetl отличаются:
1) многолетней практикой на российском маркетинговом рынке;
2) разработкой и реализацией успешных рекламных кампаний в любых каналах продвижения, исходя из цели клиента, ситуации на рынке и с умелым сочетанием различных промо-инструментов и маркетинговых механизмов (внедрением интегрированных коммуникаций);
3) определенными достижениями Агентства на российском и международном рынке маркетинга;
4) расширенной географией деятельности Агентства;
5) наличием множества собственных индивидуальных разработок в сфере маркетинга, рекламы и пиара;
6) возможностью эксклюзивного изготовления необходимых PR-материалов;
7) развитием региональной партнерской сети, а также международным профессиональным и партнерским взаимодействием;
8) постоянной модернизацией семи основных элементов структуры деятельности Агентства:
- программы MANGOTEAM;
- мероприятий AIMY PRO;
- системы BEETL CORPORATION-PR; и пр.);
- отсутствия обособленного направления развития мерчендайзинга.
В дальнейшем аргументированы пять особенностей формирования способов и средств рекламного агенства Beetl в мерчендайзинге сетевых продуктовых ритейлеров:
многообразие и ассоциативный характер работы российского ритейла в целом;
наличие определенного статуса и признания Агентства в России и за рубежом;
опыт формирования комплексных интегрированных решений для крупных торговых точек, гипермаркетов и пр. с высоким товарооборотом, а также малых предприятий и индивидуальных предпринимателей с небольшим товарным оборотом;
эксклюзивное содержание промоакций BeeTL в рамках товарного продвижения, кампании Integrated Communications с несколькими типами нестандартных механик промоакций;
откровенно слабые позиции BeeTL в актуальном российском рейтинге маркетинговых агентств, что подчеркивает внушительный потенциал в работе Агентства, включая соответствующую маркетинговую стратегию в сфере мерчендайзинга для продуктовых ритейлеров России.
Третий этап предлагаемой работы посвящен исследованию путей развития мерчендайзинга рекламного агенства Beetl в отечественном ритейле». В частности обозначено, что основные проблемы совершенствования маркетинговой деятельности Beetl на рынке продовольственной розницы обусловлены слабой индивидуализацией в сфере мерчендайзинга и собственного пиара, что предполагает: формирование и внедрение обособленной стратегии мерчендайзинга в работе рекламного агентства Beetl в сфере продуктового ритейла; разработку и реализацию мероприятий продвижения своих достаточных возможностей, умений и навыков, а также собственного брэнда в целях повышения рейтинговой оценки Агентства (используя, главным образом позитивное наполнение коммуникационных каналов целевых групп).
Вместе с этим, обобщены две основные концепции мерчендайзингового развития рекламного агенства Beetl в сфере продуктового ритейла. Во-первых, это стратегия мерчендайзинга в сфере продуктового ритейла, которая должна отражать план действий в ключевых направлениях: 1) состояние эффективного запаса товара; 2) особенности эффективного расположения товара; 3) способы и средства эффективного представления товара.
Во-вторых, это механизмы PR-продвижения на рынке маркетинговых услуг Агентства Beetl, обусловленные всеобщим использованием каналов коммуникаций новых медиа и повсеместным динамичным развитием такого использования . В частности рекомендованы к применению:
механизмы PR-продвижения в социальных медиа (Social Media Marketing, SMM), представляющие собой комплекс мероприятий по применению социальных медиа в качестве коммуникаций для продвижения продукции и компаний, а также решения других коммерческих задач;
основные пять направлений работы в сфере social media marketing на рынке рекламы и PR-услуг;
перечень 100 инструментов SMM-продвижения–2010 , который заслужил внимание множества рекламных и PR-агентств и включает 12 категорий соответствующих мероприятий: создания и продвижения сообществ бренда; продвижения в рамках нишевых соцсетей; создания и развития собственных информационных площадок; продвижения специализированного контента о продвигаемой продукции (компании); проведения интерактивных акций; работы с лидерами мнений; вирусного маркетинга; персонального брендинга; и т.д.
Вместе с этим представлена концепция будущего российского телекоммуникационного мерчендайзинга с использованием средств связи точки продажи с потребителем, которую уже внедряют западные ритейлеры и которая позволяет проводить территориальное планирование средств мерчендайзинга с учетом оперативных желаний потребителя.
Таким образом, можно подытожить - диапазон исследований мерчендайзинга в отечественном ритейле является актуальной, насущной проблемой, поскольку как в теоретическом, так и в практическом отношении важные вопросы эффективного продвижения продуктов питания для потребителей и продавцов остаются открытыми. При этом, ресурсы рекламного агенства Beetl позволяют ему стать активным участником развития мерчендайзинга в отечественном ритейле.

Список литературы

Нормативные правовые акты и другие документы

1. Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ (ред. от 28.12.2013) "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ"// Российская газета, N 253, 30.12.2009.
2. Указ Президента РФ от 30.01.2010 N 120 "Об утверждении Доктрины продовольственной безопасности РФ "// Российская газета, N 21, 03.02.2010.
3. Распоряжение Правительства РФ от 17.04.2012 N 559-р «Об утверждении Стратегии развития пищевой и перерабатывающей промышленности РФ на период до 2020 года» //Собрание законодательства РФ, 30.04.2012, N 18, ст. 2246.
4. Постановление Правительства Москвы от 22.02.2012 N 64-ПП (ред. от 09.07.2014) "О внесении изменений в государственные программы города Москвы и об утверждении государственной программы города Москвы "Открытое Правительство" на 2012-2016 годы" //Вестник Мэра и Правительства Москвы, N 14, том 1, 07.03.2012.
5. Структура и основные показатели деятельности хозяйствующих субъектов за 2012 г. [Электронный ресурс], Официальный сайт Росстата РФ, URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publications/catalog/doc_1272015800016 (дата обращения: 20.08.2014).

Научно-методическая и учебная литература

1. Аакер Д. А. Бизнес-стратегии: от изучения рыночной среды до выработки беспроигрышных решений / пер. с англ. – М.: Эксмо, 2007.– С.62.
2. Азарова Л.В., Иванова К.А., Шадрова В.М., Шишкин Д.П. Паблик рилейшнз: теория и практика.СПб., 2012. – с. 51.
3. Большая советская энциклопедия, [Электронный ресурс], URL: http://www.rubricon.com/bse_1.asp (дата обращения: 21.08.2014).
4. Дэвид Мирман Скотт Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем = The New Rules of Marketing and PR: How to Use Social Media, Blogs, News Releases, Online Video, & Viral Marketing to Reach Buyers Directly. М.: Альпина Паблишер, 2011. — с. 136.
5. Друкер П.Ф. Макьярелло Д. Друкер на каждый день. 366 советов по мотивации и управлению временем (The Daily Drucker: 366 Days of Insight and Motivation for Getting the Right Things Done)/ пер. А. Рыбянец, ред. Н. Шульпина. — М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2012. - С. 121.
6. Гуляев В.Г. Туризм: экономика управление устойчивое развитие. – М.: Советский спорт, 2008. – с. 76.
7. Иванова К. А. Англо-русский словарь по рекламе и паблик рилейшнз (с толкованиями). - СПб.: Славич, 1998. - с. 22.
8. Канаян К., Канаян Р. Мерчандайзинг. [Электронный ресурс], URL: http://www.kanayan.biz/analytics/merchandising-book/ (дата обращения: 21.08.2014).
9. Капитонов Э.А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Д:, 2011. – с. 201.
10. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Питер, 2009. – с. 37.
11. Кумар Н. Маркетинг как стратегия. Роль генерального директора в инвестиционном развитии компании и внедрении инноваций / Нирмалия Кумар: пер. с англ.– М.: Претекс, 2008.– С. 66.
12. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок/ пер. с англ.– СПб.: Питер, 2004.– С.87.
13. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия, — 4-е изд. / пер. с англ. — М.: Вильямс, 2005. — 1008 с.
14. Мерчендайзинг: Программа курса и метод. указ. по специальности 061500 Маркетинг / сост. А.Г. Рыженков. – Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2006. – 17 c.
15. Пашенцев Е.Н. Связи с общественностью. Мировая практика и современная Россия. Москва. ИТРК РСПП. 2007. – с. 87.
16. Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. - СПб.: Питер, 2000, - с. 17
17. Сервис в торговле. Искусство торговать или секреты мерчандайзинга: учебное пособие / О.А.Сёмин, В.А. Сайдашева, В.В. Панюкова. – 2-е изд. - М.: изд. «Дело и Сервис», 2006. - С. 4.
18. Снегирева В. Книга мерчандайзера. - СПб.: Питер, 2006. – 384 с.
19. Хэмел Г. Прахалад К.К. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня / пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2002. – С. 174.
20. Христофорова И.В. «Капитализация»: эволюция и классификация //И.В. Христофорова, М.В. Дедкова // Сервис plus. 2011. №3. - С. 38-48.
21. Чумиков А.Н. Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие - 4-е изд. – М.: Дело, 2010. – с. 129.
22. Шишкина М.А. Паблик рилейшенз в системе социального управления. СПб: Вече, 1999. - С.88.


Периодические издания, статьи и авторефераты

1. Валигурский Д.И., Черноносова Н.В. Цели, задачи и условия внедрения мерчендайзинга в розничной торговле// Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. 2010. № 5. С. 20-21.
2. Красюк И.Н., Киселев В.М., Плющева Л.В. Инновационный канал маркетинговых коммуникаций - обонятельный мерчандайзинг // Маркетинговые коммуникации. 2008. - №2. С. 98–107.
3. Патахова М.А., Габибова Л.Т. Мерчендайзинг - технология продаж// Вопросы структуризации экономики. 2009. № 3. С. 100.
4. Планкина Ю.А. Методика эффективного комплексного воздействия на потребителя // Маркетинговые коммуникации. — 2006. — №5. — С.306–311.
5. Тихонов Н.А. Категорийный мерчендайзинг как новый этап развития категорийного менеджмента// Вестник Самарского государственного экономического университета. 2014. № 111. С. 35-38.
6. Тихонов Н.А. Этапы внедрения категорийного мерчандайзинга в торговой сети// Российский экономический интернет-журнал. 2013. № 4. С. 56.
7. Цветкова А.Б. Атмосфера магазина как инструмент воздействия на покупателя //Маркетинг услуг. - 2008. - №3. С. 216–228.
8. Черноносова Н.В. Применение системы освещения в розничных торговых предприятиях при мерчендайзинговом подходе// Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. 2013. № 2. С. 95-98.

Электронные ресурсы

1. Баргава Р. (Rohit Bhargava) 5 Rules of Social Media Optimization (SMO), [электронный ресурс], URL: http://www.rohitbhargava.com/2006/08/5_rules_of_soci.html (дата обращения: 21.08.2014).
2. Информация ЗАО «Ингейт Девелопмент», [электронный ресурс], URL: http://smm.ingate.ru/services/ (дата обращения: 21.08.2014).
3. Информация портала Агентство интернет-рекламы «ПАПРИКА», [электронный ресурс], URL: http://www.paprikapromo.ru/services/smm (дата обращения: 21.08.2014).
4. Информация портала «Greenpr» Social Media, [электронный ресурс], URL: http://www.greenpr.ru(дата обращения 22.08.2014).
5. Информация сайта Агентства BeeTL. [Электронный ресурс], URL: http://www.beetl.ru/services/consumer-promotion/ (дата обращения: 21.08.2014).
6. Отношение рекламодателей к рынку BTL услуг 2013 год. Подготовлено АКАР. [Электронный ресурс], URL: http://www.akarussia.ru/files/docs/reyting_btl_agenstv_2013_0.pdf (дата обращения: 21.08.2014).
7. Портал PR- и SMM-продвижения, [электронный ресурс], URL: http://webinary.com.ua/publ/stati_sfery_hrm/100_instrumentov_smm_prodvizhenija/3-1-0-1439 (дата обращения: 21.08.2014).
8. Презентация Агентства интегрированных коммуникаций BeeTL (Be The Leader ). [Электронный ресурс], URL: http://www.akarussia.ru/files/docs/BeeTL.pdf (дата обращения: 07.07.2014).
9. Рейтинг маркетинговых агентств 2014TOP – 50 (рейтинговое агентство «Motton Pik»). [Электронный ресурс], URL: http://www.pikmarketinga.ru/ (дата обращения: 21.08.2014).
10. Рейтинг портала РосФирм. [Электронный ресурс], URL: http://rating.rosfirm.ru/texts/services/rating.htm/rating_about (дата обращения: 21.08.2014).
11. Сведения Агентства интегрированных коммуникаций BeeTL. [Электронный ресурс], URL: http://www.beetl.ru/blog/rec/20140320/2080/ (дата обращения: 21.08.2014).
12. Сведения официального сайта Росстата. [Электронный ресурс], URL:http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/enterprise/retail/ (дата обращения: 20.08.2014).
13. Сведения рейтингового центра АllАdvertising («Олл Эдвертайзинг») . [Электронный ресурс], URL: http://www.alladvertising.ru/ (дата обращения: 21.08.2014).
14. Сведения сайта Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ). [Электронный ресурс], URL: http://www.acort.ru/association/history.html (дата обращения: 21.08.2014).
15. Сведения сайта компании «Интегрум», [электронный ресурс], URL: http://www.integrum.ru/ (дата обращения: 21.08.2014).
16. Сведения сайта ООО «Артекс Медиа», [электронный ресурс], URL: http://smm.artox-media.ru/ (дата обращения: 21.08.2014).
17. Сведения сайта Союз независимых сетей России (СНСР). [Электронный ресурс], URL: http://www.russretail.info/missia_and_zadachi.html (дата обращения: 21.08.2014).








Список литературы

Нормативные правовые акты и другие документы

1. Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ (ред. от 28.12.2013) "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ"// Российская газета, N 253, 30.12.2009.
2. Указ Президента РФ от 30.01.2010 N 120 "Об утверждении Доктрины продовольственной безопасности РФ "// Российская газета, N 21, 03.02.2010.
3. Распоряжение Правительства РФ от 17.04.2012 N 559-р «Об утверждении Стратегии развития пищевой и перерабатывающей промышленности РФ на период до 2020 года» //Собрание законодательства РФ, 30.04.2012, N 18, ст. 2246.
4. Постановление Правительства Москвы от 22.02.2012 N 64-ПП (ред. от 09.07.2014) "О внесении изменений в государственные программы города Москвы и об утверждении государственной программы города Москвы "Открытое Правительство" на 2012-2016 годы" //Вестник Мэра и Правительства Москвы, N 14, том 1, 07.03.2012.
5. Структура и основные показатели деятельности хозяйствующих субъектов за 2012 г. [Электронный ресурс], Официальный сайт Росстата РФ, URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publications/catalog/doc_1272015800016 (дата обращения: 20.08.2014).

Научно-методическая и учебная литература

1. Аакер Д. А. Бизнес-стратегии: от изучения рыночной среды до выработки беспроигрышных решений / пер. с англ. – М.: Эксмо, 2007.– С.62.
2. Азарова Л.В., Иванова К.А., Шадрова В.М., Шишкин Д.П. Паблик рилейшнз: теория и практика.СПб., 2012. – с. 51.
3. Большая советская энциклопедия, [Электронный ресурс], URL: http://www.rubricon.com/bse_1.asp (дата обращения: 21.08.2014).
4. Дэвид Мирман Скотт Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем = The New Rules of Marketing and PR: How to Use Social Media, Blogs, News Releases, Online Video, & Viral Marketing to Reach Buyers Directly. М.: Альпина Паблишер, 2011. — с. 136.
5. Друкер П.Ф. Макьярелло Д. Друкер на каждый день. 366 советов по мотивации и управлению временем (The Daily Drucker: 366 Days of Insight and Motivation for Getting the Right Things Done)/ пер. А. Рыбянец, ред. Н. Шульпина. — М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2012. - С. 121.
6. Гуляев В.Г. Туризм: экономика управление устойчивое развитие. – М.: Советский спорт, 2008. – с. 76.
7. Иванова К. А. Англо-русский словарь по рекламе и паблик рилейшнз (с толкованиями). - СПб.: Славич, 1998. - с. 22.
8. Канаян К., Канаян Р. Мерчандайзинг. [Электронный ресурс], URL: http://www.kanayan.biz/analytics/merchandising-book/ (дата обращения: 21.08.2014).
9. Капитонов Э.А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Д:, 2011. – с. 201.
10. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Питер, 2009. – с. 37.
11. Кумар Н. Маркетинг как стратегия. Роль генерального директора в инвестиционном развитии компании и внедрении инноваций / Нирмалия Кумар: пер. с англ.– М.: Претекс, 2008.– С. 66.
12. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок/ пер. с англ.– СПб.: Питер, 2004.– С.87.
13. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия, — 4-е изд. / пер. с англ. — М.: Вильямс, 2005. — 1008 с.
14. Мерчендайзинг: Программа курса и метод. указ. по специальности 061500 Маркетинг / сост. А.Г. Рыженков. – Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2006. – 17 c.
15. Пашенцев Е.Н. Связи с общественностью. Мировая практика и современная Россия. Москва. ИТРК РСПП. 2007. – с. 87.
16. Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. - СПб.: Питер, 2000, - с. 17
17. Сервис в торговле. Искусство торговать или секреты мерчандайзинга: учебное пособие / О.А.Сёмин, В.А. Сайдашева, В.В. Панюкова. – 2-е изд. - М.: изд. «Дело и Сервис», 2006. - С. 4.
18. Снегирева В. Книга мерчандайзера. - СПб.: Питер, 2006. – 384 с.
19. Хэмел Г. Прахалад К.К. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня / пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2002. – С. 174.
20. Христофорова И.В. «Капитализация»: эволюция и классификация //И.В. Христофорова, М.В. Дедкова // Сервис plus. 2011. №3. - С. 38-48.
21. Чумиков А.Н. Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие - 4-е изд. – М.: Дело, 2010. – с. 129.
22. Шишкина М.А. Паблик рилейшенз в системе социального управления. СПб: Вече, 1999. - С.88.


Периодические издания, статьи и авторефераты

1. Валигурский Д.И., Черноносова Н.В. Цели, задачи и условия внедрения мерчендайзинга в розничной торговле// Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. 2010. № 5. С. 20-21.
2. Красюк И.Н., Киселев В.М., Плющева Л.В. Инновационный канал маркетинговых коммуникаций - обонятельный мерчандайзинг // Маркетинговые коммуникации. 2008. - №2. С. 98–107.
3. Патахова М.А., Габибова Л.Т. Мерчендайзинг - технология продаж// Вопросы структуризации экономики. 2009. № 3. С. 100.
4. Планкина Ю.А. Методика эффективного комплексного воздействия на потребителя // Маркетинговые коммуникации. — 2006. — №5. — С.306–311.
5. Тихонов Н.А. Категорийный мерчендайзинг как новый этап развития категорийного менеджмента// Вестник Самарского государственного экономического университета. 2014. № 111. С. 35-38.
6. Тихонов Н.А. Этапы внедрения категорийного мерчандайзинга в торговой сети// Российский экономический интернет-журнал. 2013. № 4. С. 56.
7. Цветкова А.Б. Атмосфера магазина как инструмент воздействия на покупателя //Маркетинг услуг. - 2008. - №3. С. 216–228.
8. Черноносова Н.В. Применение системы освещения в розничных торговых предприятиях при мерчендайзинговом подходе// Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. 2013. № 2. С. 95-98.

Электронные ресурсы

1. Баргава Р. (Rohit Bhargava) 5 Rules of Social Media Optimization (SMO), [электронный ресурс], URL: http://www.rohitbhargava.com/2006/08/5_rules_of_soci.html (дата обращения: 21.08.2014).
2. Информация ЗАО «Ингейт Девелопмент», [электронный ресурс], URL: http://smm.ingate.ru/services/ (дата обращения: 21.08.2014).
3. Информация портала Агентство интернет-рекламы «ПАПРИКА», [электронный ресурс], URL: http://www.paprikapromo.ru/services/smm (дата обращения: 21.08.2014).
4. Информация портала «Greenpr» Social Media, [электронный ресурс], URL: http://www.greenpr.ru(дата обращения 22.08.2014).
5. Информация сайта Агентства BeeTL. [Электронный ресурс], URL: http://www.beetl.ru/services/consumer-promotion/ (дата обращения: 21.08.2014).
6. Отношение рекламодателей к рынку BTL услуг 2013 год. Подготовлено АКАР. [Электронный ресурс], URL: http://www.akarussia.ru/files/docs/reyting_btl_agenstv_2013_0.pdf (дата обращения: 21.08.2014).
7. Портал PR- и SMM-продвижения, [электронный ресурс], URL: http://webinary.com.ua/publ/stati_sfery_hrm/100_instrumentov_smm_prodvizhenija/3-1-0-1439 (дата обращения: 21.08.2014).
8. Презентация Агентства интегрированных коммуникаций BeeTL (Be The Leader ). [Электронный ресурс], URL: http://www.akarussia.ru/files/docs/BeeTL.pdf (дата обращения: 07.07.2014).
9. Рейтинг маркетинговых агентств 2014TOP – 50 (рейтинговое агентство «Motton Pik»). [Электронный ресурс], URL: http://www.pikmarketinga.ru/ (дата обращения: 21.08.2014).
10. Рейтинг портала РосФирм. [Электронный ресурс], URL: http://rating.rosfirm.ru/texts/services/rating.htm/rating_about (дата обращения: 21.08.2014).
11. Сведения Агентства интегрированных коммуникаций BeeTL. [Электронный ресурс], URL: http://www.beetl.ru/blog/rec/20140320/2080/ (дата обращения: 21.08.2014).
12. Сведения официального сайта Росстата. [Электронный ресурс], URL:http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/enterprise/retail/ (дата обращения: 20.08.2014).
13. Сведения рейтингового центра АllАdvertising («Олл Эдвертайзинг») . [Электронный ресурс], URL: http://www.alladvertising.ru/ (дата обращения: 21.08.2014).
14. Сведения сайта Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ). [Электронный ресурс], URL: http://www.acort.ru/association/history.html (дата обращения: 21.08.2014).
15. Сведения сайта компании «Интегрум», [электронный ресурс], URL: http://www.integrum.ru/ (дата обращения: 21.08.2014).
16. Сведения сайта ООО «Артекс Медиа», [электронный ресурс], URL: http://smm.artox-media.ru/ (дата обращения: 21.08.2014).
17. Сведения сайта Союз независимых сетей России (СНСР). [Электронный ресурс], URL: http://www.russretail.info/missia_and_zadachi.html (дата обращения: 21.08.2014).













Список литературы

Нормативные правовые акты и другие документы

1. Федеральный закон от 28.12.2009 N 381-ФЗ (ред. от 28.12.2013) "Об основах государственного регулирования торговой деятельности в РФ"// Российская газета, N 253, 30.12.2009.
2. Указ Президента РФ от 30.01.2010 N 120 "Об утверждении Доктрины продовольственной безопасности РФ "// Российская газета, N 21, 03.02.2010.
3. Распоряжение Правительства РФ от 17.04.2012 N 559-р «Об утверждении Стратегии развития пищевой и перерабатывающей промышленности РФ на период до 2020 года» //Собрание законодательства РФ, 30.04.2012, N 18, ст. 2246.
4. Постановление Правительства Москвы от 22.02.2012 N 64-ПП (ред. от 09.07.2014) "О внесении изменений в государственные программы города Москвы и об утверждении государственной программы города Москвы "Открытое Правительство" на 2012-2016 годы" //Вестник Мэра и Правительства Москвы, N 14, том 1, 07.03.2012.
5. Структура и основные показатели деятельности хозяйствующих субъектов за 2012 г. [Электронный ресурс], Официальный сайт Росстата РФ, URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publications/catalog/doc_1272015800016 (дата обращения: 20.08.2014).

Научно-методическая и учебная литература

1. Аакер Д. А. Бизнес-стратегии: от изучения рыночной среды до выработки беспроигрышных решений / пер. с англ. – М.: Эксмо, 2007.– С.62.
2. Азарова Л.В., Иванова К.А., Шадрова В.М., Шишкин Д.П. Паблик рилейшнз: теория и практика.СПб., 2012. – с. 51.
3. Большая советская энциклопедия, [Электронный ресурс], URL: http://www.rubricon.com/bse_1.asp (дата обращения: 21.08.2014).
4. Дэвид Мирман Скотт Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем = The New Rules of Marketing and PR: How to Use Social Media, Blogs, News Releases, Online Video, & Viral Marketing to Reach Buyers Directly. М.: Альпина Паблишер, 2011. — с. 136.
5. Друкер П.Ф. Макьярелло Д. Друкер на каждый день. 366 советов по мотивации и управлению временем (The Daily Drucker: 366 Days of Insight and Motivation for Getting the Right Things Done)/ пер. А. Рыбянец, ред. Н. Шульпина. — М.: «Манн, Иванов и Фербер», 2012. - С. 121.
6. Гуляев В.Г. Туризм: экономика управление устойчивое развитие. – М.: Советский спорт, 2008. – с. 76.
7. Иванова К. А. Англо-русский словарь по рекламе и паблик рилейшнз (с толкованиями). - СПб.: Славич, 1998. - с. 22.
8. Канаян К., Канаян Р. Мерчандайзинг. [Электронный ресурс], URL: http://www.kanayan.biz/analytics/merchandising-book/ (дата обращения: 21.08.2014).
9. Капитонов Э.А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Д:, 2011. – с. 201.
10. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - СПб.: Питер, 2009. – с. 37.
11. Кумар Н. Маркетинг как стратегия. Роль генерального директора в инвестиционном развитии компании и внедрении инноваций / Нирмалия Кумар: пер. с англ.– М.: Претекс, 2008.– С. 66.
12. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок/ пер. с англ.– СПб.: Питер, 2004.– С.87.
13. Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия, — 4-е изд. / пер. с англ. — М.: Вильямс, 2005. — 1008 с.
14. Мерчендайзинг: Программа курса и метод. указ. по специальности 061500 Маркетинг / сост. А.Г. Рыженков. – Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2006. – 17 c.
15. Пашенцев Е.Н. Связи с общественностью. Мировая практика и современная Россия. Москва. ИТРК РСПП. 2007. – с. 87.
16. Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. - СПб.: Питер, 2000, - с. 17
17. Сервис в торговле. Искусство торговать или секреты мерчандайзинга: учебное пособие / О.А.Сёмин, В.А. Сайдашева, В.В. Панюкова. – 2-е изд. - М.: изд. «Дело и Сервис», 2006. - С. 4.
18. Снегирева В. Книга мерчандайзера. - СПб.: Питер, 2006. – 384 с.
19. Хэмел Г. Прахалад К.К. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня / пер. с англ. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2002. – С. 174.
20. Христофорова И.В. «Капитализация»: эволюция и классификация //И.В. Христофорова, М.В. Дедкова // Сервис plus. 2011. №3. - С. 38-48.
21. Чумиков А.Н. Бочаров М.П. Связи с общественностью: теория и практика: Учебное пособие - 4-е изд. – М.: Дело, 2010. – с. 129.
22. Шишкина М.А. Паблик рилейшенз в системе социального управления. СПб: Вече, 1999. - С.88.


Периодические издания, статьи и авторефераты

1. Валигурский Д.И., Черноносова Н.В. Цели, задачи и условия внедрения мерчендайзинга в розничной торговле// Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. 2010. № 5. С. 20-21.
2. Красюк И.Н., Киселев В.М., Плющева Л.В. Инновационный канал маркетинговых коммуникаций - обонятельный мерчандайзинг // Маркетинговые коммуникации. 2008. - №2. С. 98–107.
3. Патахова М.А., Габибова Л.Т. Мерчендайзинг - технология продаж// Вопросы структуризации экономики. 2009. № 3. С. 100.
4. Планкина Ю.А. Методика эффективного комплексного воздействия на потребителя // Маркетинговые коммуникации. — 2006. — №5. — С.306–311.
5. Тихонов Н.А. Категорийный мерчендайзинг как новый этап развития категорийного менеджмента// Вестник Самарского государственного экономического университета. 2014. № 111. С. 35-38.
6. Тихонов Н.А. Этапы внедрения категорийного мерчандайзинга в торговой сети// Российский экономический интернет-журнал. 2013. № 4. С. 56.
7. Цветкова А.Б. Атмосфера магазина как инструмент воздействия на покупателя //Маркетинг услуг. - 2008. - №3. С. 216–228.
8. Черноносова Н.В. Применение системы освещения в розничных торговых предприятиях при мерчендайзинговом подходе// Фундаментальные и прикладные исследования кооперативного сектора экономики. 2013. № 2. С. 95-98.

Электронные ресурсы

1. Баргава Р. (Rohit Bhargava) 5 Rules of Social Media Optimization (SMO), [электронный ресурс], URL: http://www.rohitbhargava.com/2006/08/5_rules_of_soci.html (дата обращения: 21.08.2014).
2. Информация ЗАО «Ингейт Девелопмент», [электронный ресурс], URL: http://smm.ingate.ru/services/ (дата обращения: 21.08.2014).
3. Информация портала Агентство интернет-рекламы «ПАПРИКА», [электронный ресурс], URL: http://www.paprikapromo.ru/services/smm (дата обращения: 21.08.2014).
4. Информация портала «Greenpr» Social Media, [электронный ресурс], URL: http://www.greenpr.ru(дата обращения 22.08.2014).
5. Информация сайта Агентства BeeTL. [Электронный ресурс], URL: http://www.beetl.ru/services/consumer-promotion/ (дата обращения: 21.08.2014).
6. Отношение рекламодателей к рынку BTL услуг 2013 год. Подготовлено АКАР. [Электронный ресурс], URL: http://www.akarussia.ru/files/docs/reyting_btl_agenstv_2013_0.pdf (дата обращения: 21.08.2014).
7. Портал PR- и SMM-продвижения, [электронный ресурс], URL: http://webinary.com.ua/publ/stati_sfery_hrm/100_instrumentov_smm_prodvizhenija/3-1-0-1439 (дата обращения: 21.08.2014).
8. Презентация Агентства интегрированных коммуникаций BeeTL (Be The Leader ). [Электронный ресурс], URL: http://www.akarussia.ru/files/docs/BeeTL.pdf (дата обращения: 07.07.2014).
9. Рейтинг маркетинговых агентств 2014TOP – 50 (рейтинговое агентство «Motton Pik»). [Электронный ресурс], URL: http://www.pikmarketinga.ru/ (дата обращения: 21.08.2014).
10. Рейтинг портала РосФирм. [Электронный ресурс], URL: http://rating.rosfirm.ru/texts/services/rating.htm/rating_about (дата обращения: 21.08.2014).
11. Сведения Агентства интегрированных коммуникаций BeeTL. [Электронный ресурс], URL: http://www.beetl.ru/blog/rec/20140320/2080/ (дата обращения: 21.08.2014).
12. Сведения официального сайта Росстата. [Электронный ресурс], URL:http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/enterprise/retail/ (дата обращения: 20.08.2014).
13. Сведения рейтингового центра АllАdvertising («Олл Эдвертайзинг») . [Электронный ресурс], URL: http://www.alladvertising.ru/ (дата обращения: 21.08.2014).
14. Сведения сайта Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ). [Электронный ресурс], URL: http://www.acort.ru/association/history.html (дата обращения: 21.08.2014).
15. Сведения сайта компании «Интегрум», [электронный ресурс], URL: http://www.integrum.ru/ (дата обращения: 21.08.2014).
16. Сведения сайта ООО «Артекс Медиа», [электронный ресурс], URL: http://smm.artox-media.ru/ (дата обращения: 21.08.2014).
17. Сведения сайта Союз независимых сетей России (СНСР). [Электронный ресурс], URL: http://www.russretail.info/missia_and_zadachi.html (дата обращения: 21.08.2014).