Нужна была статья по диплому, отзыв и рецензия. Автор выполнила все быстро и качественно! Благодарю)))
Информация о работе
Подробнее о работе
Оценка эффективности работы агентов страховой компании и разработка мероприятия по повышению эффективности их работы на примере
- 76 страниц
- 2012 год
- 1688 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Мировая, в том числе и отечественная, практика страхования свидетельствует о том, что успешная работа страховщика практически полностью зависит от эффективной работы страховых агентов. В странах развитого страхового рынка страховой агент не просто представитель среднего класса, это еще и уважаемый член бизнес-сообщества. Как правило, страховые агенты, например в Германии, являются частными предпринимателями, работающими с одной (если это агентство корпоративное) или несколькими (если агентство профильное) страховыми компаниями. В страховании путешественников и туристов преобладает профильный тип агентств, при котором одно агентство продает разные страховые продукты лицам, совершающим поездки за рубеж, но небольшого количества страховщиков. Обычно агент продает полисы одной основной компании и добавляет к своему «прилавку» только те страховые продукты, которые у нее отсутствуют, но по согласованию с основным партнером.
Отечественный рынок породил своеобразную форму деятельности агента, которую можно назвать «свободным поиском». Российские страховые агенты имеют договора со множеством страховых компаний и продают продукты тех компаний, которые в данный момент дают возможность получить большее комиссионное вознаграждение. Такая ситуация резко снижает эффективность работы агентских сетей. Кроме того, крупные страховщики вынуждены нести большие расходы на воспроизводство агентских кадров, которые в результате оказываются в других страховых компаниях.
Практика показывает, что из десяти лиц, обучаемых в центрах крупных страховых компаний, по истечении первого года работы остаются максимум три, остальные либо вообще покидают страховой рынок, не найдя своего призвания, либо (большая часть) уходит работать к другим страховщикам. Возможно, со временем эта ситуация изменится, но пока страховщики в значительной мере страдают от такого рода «свободы».
Страховщики регулярно проводят анализ эффективности работы агентов. Этот анализ включает в себя как прямые показатели, главные из которых – рост числа заключенных договоров страхования и рост числа собранной премии, так и косвенные – участие в маркетинговых и рекламных мероприятиях и т. п.
Естественно, что каждый страховщик разрабатывает свою модель оценки эффективности деятельности агентских каналов продаж, но приведенный пример дает представление об общем подходе к анализу деятельности агентов.
Производительность труда имеет большое значение для успешного функционирования любого предприятия. Необходимо отметить, что рост производительности труда самым непосредственным образом влияет на конечные финансовые результаты работы предприятия, т.е. величину прибыли. Это влияние проявляется прежде всего через увеличение производства и реализации продукции и снижение ее себестоимости. При этом снижение себестоимости за счет этого фактора будет только в том случае, если темпы роста производительности труда будут опережать темпы роста средней заработной платы работников предприятия. При этом огромное значение имеет снижение потерь рабочего времени.
Итак, актуальность данного исследования заключается в необходимости разработки методики повышения эффективности работы агентских групп, так как именно от последних зависит эффективность деятельности компании, а следовательно и прибыльность предприятий, организаций и компаний.
Объектом исследования является показатели эффективности работы агентов Страховой компании (СОАО «ВСК»).
Предметом исследования является эффективность работы, методы ее повышения и значение в современной экономике страны.
Целью исследования является разработка мероприятий способных повлиять на повышение эффективности труда страховой группы СОАО «ВСК» на основе изучения современных теоретико-методологических подходов к современным механизмам повышения эффективности работы и анализа текущего состояния деятельности Компании.
Задачи исследования:
1. рассмотреть теоретические основы эффективности труда;
2. дать оценку современного состояния рынка страхования в России;
3. проанализировать и выявить проблемы в области эффективности работы и финансово-экономическое состояние СОАО «ВСК»;
4. разработать мероприятия по повышению эффективности труда агентских групп Компании и дать оценку предложенным мероприятиям.
Методологической основой работы являются новейшие исследования российских и зарубежных специалистов в области производительности труда, а также использование системного подхода, общенаучных и специальных методов исследования: экспериментирования, моделирования, тестирования, экспертных оценок, наблюдения, изучения документов, а также анализа, синтеза и сравнений.
Структура работы: дипломная работа включает введение, четыре главы:
заключение, список литературы , приложения, 6 рисунков, 14 таблиц.
Введение…………………………………………………………………………………………4
1.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ…………………………………………………..…..7
1.1 ЭФФЕКТИВНОСТЬ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ: ПОНЯТИЕ И ЗНАЧЕНИЕ……………………………….………..7
1.2 МЕТОДЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ КОМПАНИИ…………………………………………15
1.3 ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ………………………………………………………………………………20
1.4 НОРМАТИВНО-ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ………………………26
2. КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОАО «ВСК» И ОЦЕНКА ЕЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ………………………………………………………………..31
2.1 ОСНОВНЫЕ СВЕДЕНИЯ О КОМПАНИИ СОАО «ВСК»………...............31
2.2 АНАЛИЗ УСЛУГ СОАО «ВСК»………………….………………………….33
2.3 АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ СОАО «ВСК» ……………………………...37
2.4 СТРУКТУРА КОМПАНИИ И ПЕРСОНАЛ СОАО «ВСК»………………..39
2.5 АНАЛИЗ ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ СОАО «ВСК» ……………….46
3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ СОАО «ВСК»…………………………………….52
4. ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ…………………………………………………….…65
Заключение………………….…………………………………………………………………..72
Список использованной литературы…………………..………………………………75
Приложения………………………………….………………………………………………79
Теория с практикой (с мероприятиями и экономической частью)
1. Конституция Российской Федерации: офиц. текст по состоянию на 30 декабря 2008г.: (принята всенародным голосованием 12.12.1993)// СПС «Консультант Плюс»: база законодательства.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть первая) от 30.11.1994г. № 51-ФЗ, принят ГД РФ 21.10.1994, в ред. федеральных законов от 30.12.2012 (с изм. и доп., вступающими в силу с 02.01.2013)// СПС «Консультант Плюс»: база законодательства.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть вторая) от 26.01.1996 N 14-ФЗ, принят ГД ФС РФ 22.12.1995, в ред. федеральных законов от 14.06.2012// СПС «Консультант Плюс»: база законодательства
4. Налоговый кодекс Российской Федерации (Часть вторая) от 05.08.2000 N 117-ФЗ, принят ГД ФС РФ 19.07.2000, в ред. федеральных законов 25.12.2012 (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2013)// СПС «Консультант Плюс»: база законодательства
5. Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО)» от 25.04.2002 № 40-ФЗ, в ред. федеральных законов от 14.06.2012 № 78-ФЗ// СПС «Консультант Плюс»
6. Закон РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27 ноября 1992 г. N 4015-I (с изменениями и дополнениями от 25.12.2012 № 267-ФЗ// СПС «Консультант Плюс»
7. Акопова Е. С., Андреева Л.Ю. Глобализация страхового рынка: информационно-сетевая парадигма: Монография/РГЭУ. – Ростов н/Д., 2004. - С. 408
8. Афонасова М.А. Менеджмент: Учебное пособие. - Томск: ТМЦДО, 2005. - С. 251
9. Бирман Л.А. Управленческие решения. - М.: Издательство «Дело» АНХ, 2008. – 396с
10. Бирючев О.И. Страхование: Пути развития. «Финансы», №12, 2000. С.59
11. Бондарь И.К. Производительность труда: вопросы теории и практики: Наук. думка, 2000 – 152 с.
12. Виханский О.С. Менеджмент: учебник/О.С. Виханский, А.Н.Наумов. М.: Экономистъ, 2004.- С. 670
13. Гвозденко А.А. Основы страхования: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2006. - С. 215
14. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник для вузов. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-Дана, 2010. – С. 620
15. Глухов В.В. Менеджмент: Учебник.- СПб.: СпецЛит, 2000. - 700с.
16. Государственное регулирование рыночной экономики: Учеб. Пособие. - М.: Дело, 2001. - С. 280
17. Грищенко Н.Б. Страховое дело: Учебное пособие. - Барнаул: Изд-во Алт. Ун-та, 2007. - С. 274
18. Драчева Е.Л. Менеджмент: Учебное пособие -3-е изд., стер.- М: Издательский центр «Академия», 2003. - 288с.
19. Ефимов С.Л. Деловая практика страхового агента и брокера: Учеб. пос. для подгот. страх, агентов и брокеров. — М.: Страховой полис, ЮНИТИ, 1996.- С. 416
20. Ивашкин Е.И. Государственное регулирование страховой деятельности за рубежом // Финансовый менеджмент в страховой компании. – 2006. - №2.
21. Какора Е. В. Актуальная кадровая информация способна влиять на успешное развитие бизнеса // Управление персоналом. 2002. №12. С. 40-41
22. Капканщиков С.Г. Государственное регулирование экономики: учеб. пособие по специальности «Государственное и муниципальное управление» — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : КНОРУС, 2012. - С. 528
23. Косаренко, Н.Н. Страховое право: курс лекций / Н. Н. Косаренко. — М.: Флинта: МПСИ, 2008. - С. 312
24. Минервин И. Внутрифирменное обучение рабочих// Экономист, 2005г, № 2. - с. 81-84.
25. Могилевский С.Д. Корпорации в России: Правовой статус и основы деятельности. Учебное пособие. - М.: Дело, 2006. – С. 479
26. Пилипенко Н.М. Формирование квалифицированных рабочих кадров. - М.: Экономика, 2001. - с. 176-178.
27. Понятие «эффективность труда» / Электронный ресурс. URL: http://laboureconomics.ru/glava5/p53/
28. Сплетухов Ю.А. Место и роль государства в организации страхования в современных условиях. «Финансы», №9, 2000
29. Страхование: учебник / Под ред. Т. А. Федоровой. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, 2005.- С. 208
30. Теория управления/под ред Ю.В.Васильева, В.Н.Парахиной, Л.И.Ушвицкого.-М.: Финансы и статистика, 2005.
31. Управление организацией. Под ред. А.Г. Поршнева. - М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 669
32. Финансовый менеджмент в страховании - Архипов А.П. – Учебник. – М.: «Финансы и статистика, ИНФРА-М», 2010. – С. 320
33. Фогельсон, Ю.Б. Комментарий к страховому законодательству. – 3 изд., перераб. и доп. – М.: Юрист, 2006. – С. 347
34. Шамхалов Ф.И. Государство и экономика: основы взаимодействия: Учеб. для вузов по спец. «Менеджмент» — М.: Экономика, 2000. - С. 381
35. Шахов В.В.. Страхование: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ,2003. – С. 311
36. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации. М.: ЗАО "Бизнес -школа "Интел -Синтез" 2002. 328 с.
37. Экономика и социология труда / Электронный учебник под общ. ред. Л.А. Попова / Электронный ресурс: rea.ru/e/stat.nsf/
38. Яхонтова Е. С. Управление ценностями как элемент управления человеческими ресурсами компании. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - N4. - С. 73-78
39. www.mevriz.ru (Журнал «Менеджмент в России и за рубежом»)
40. www.uptp.ru (Международный журнал «Проблемы теории и практики управления»)
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
