Повышение эффективности использование персонала на примере ООО

Бизнес в России играет большую роль в формировании стабильной рыночной структуры, развитии экономического сектора. Помимо этого бизнес выполняет большой ряд важнейших социально-экономических задач, таких как: создание рабочих мест, повышение конкуренции, что, в конечном счете, приводит к уменьшению безработицы, снижению цен.
Политика в сфере оплаты труда субъектов предпринимательства является составной частью его управления, и от нее сильно зависит эффективность его деятельности, потому что заработная плата выступает в качестве одного из важнейших стимулов в рациональном использовании рабочей силы. Именно это предпринимателю не нужно забывать.
Заработная плата – одна из форм вознаграждения за труд. Как экономическое явление, заработная плата возникла на определенной стадии развития товарного производства, когда появился промышленный капитал, а в обществе – наемные работники, с одной стороны, и предприниматели – с другой. Отличительной чертой заработной платы как категории товарного производства является то, что она отражает отношения, в основе которых лежит товарный характер рабочей силы, то есть продажа ее работником на рынке труда.
Рыночная структура хозяйственного механизма страны комплексна, она предполагает наличие взаимосвязанных рынков: потребительских товаров, средств производства, капитала, рабочей силы и др. Основными элементами рынка рабочей силы являются спрос, предложение и его цена. На современном этапе развития экономики нашей страны одно из центральных мест занимает развитие систем мотивации трудовой деятельности, а, в частности, эффективной оплаты труда работников.
Практические потребности трудовой активности вызвали необходимость глубокого анализа механизма оплаты труда как средства повышения производительности. Мотивация труда для большинства работников заключается в стремлении получить высокий доход. Это привело к отчуждению труда и необходимости формирования рыночной мотивации труда. Сущность рыночной мотивации труда заключается в определяющем воздействии социально-экономических условий труда на характер потребностей, интересов и ценностей, а в конечном итоге мотивом поведения работников, взаимоотношениях с обществом в процессе производства, распределения и потребления
Внутри предприятия взаимодействие работника и предпринимателя, то есть работа (потребление рабочей силы) под управлением и контролем пред-принимателя, осуществляется посредством нормирования труда (количественного и качественного определения трудовых обязанностей работника) и применения систем оплаты (устанавливающих количественно определяющую связь между нормами труда и ставкой заработной платы).
Реализация эффективного механизма оплаты труда невозможно без мотивационной составляющей. Рыночная структура хозяйственного механизма страны комплексна, она предполагает наличие взаимосвязанных рынков: потребительских товаров, средств производства, капитала, рабочей силы и др. Основными элементами рынка рабочей силы являются спрос, предложение и его цена. После окончания процесса труда формируются продукты труда – вещество природы, предметы или другие объекты, обладающие необходимыми свойствами и приспособленные к человеческим потребностям.
Для того чтобы в современных условиях рыночной экономики создание продуктов труда было эффективным, то есть приносило бы пользу обществу, необходимо правильно организовать оплату труда работников. Заработная плата как плата работнику за его труд должна соответствовать произведенным энергозатратам. Только тогда будет повышаться основной показатель эффективности использования трудовых ресурсов – производительность труда.
На современном этапе развития экономики нашей страны одно из цен-тральных мест занимает развитие систем мотивации трудовой деятельности, а, в частности, эффективной оплаты труда работников (И.Н. Андреева, В.Р. Веснин). Однако нельзя игнорировать и влияние отдельных параметров на формирование эффективного механизма оплаты труда (И.М. Алиев, А.Г. Войтов, Ю.Г. Одегов, Ю.М. Остапенко).
Практические потребности трудовой активности вызвали необходимость глубокого анализа механизма оплаты труда как средства повышения производительности. Мотивация труда для большинства работников заключается в стремлении получить высокий доход. Это привело к отчуждению труда и необходимости формирования рыночной мотивации труда. Сущность рыночной мотивации труда заключается в определяющем воздействии социально-экономических условий труда на характер потребностей, интересов и ценностей, а в конечном итоге мотивом поведения работников, взаимоотношениях с обществом в процессе производства, распределения и потребления. Особенности использования и возможности различных форм и систем оплаты труда раскрыты в работах Е.Г. Жулиной, Ю.Г. Одегова и других.
Цель работы – охарактеризовать основы эффективности труда работников на предприятии и их материального стимулирования.
Задачи работы:
- рассмотреть содержание трудовых отношений и оплаты труда в условиях рыночной экономики;
- охарактеризовать организацию оплаты труда как основного фактора повышения его эффективности;
- представить производительность труда как основной показатель эффективности труда;
- привести организационно-экономическую характеристику объекта исследования;
- охарактеризовать формы и системы оплаты труда на примере конкретного субъекта бизнеса;
- оценить эффективность труда работников предприятия;
- исследовать основные факторы мотивации труда работников предпри-ятия
- определить направления совершенствования оплаты труда и производительности работников на предприятии.
Объект исследования – ООО «Автомаркет».
Предмет исследования – формирование показателей эффективности труда на предприятии.
Методы исследования: методы индукции и дедукции, метод сравнения, табличный и графический методы, метод элиминирования (факторного анализа), индексный метод.
Теоретической базой дипломной работы выступили труды таких авторов, как: Алиев И.М., Веснин В.Р., Дейнека А.В., Кибанов А.Я., Литвинюк А.Я., Никитина И.А. и др.
Практическая значимость результатов дипломного исследования: выводы и предложения будут полезны в дальнейшей деятельности руководству ООО «Автомаркет», а также руководителям и экономистам других подобных предприятий.
 

Введение 5
Глава 1. Теоретические основы эффективности труда
и материального стимулирования работников предприятия 9
1.1. Содержание трудовых отношений и оплаты труда
в условиях рыночной экономики 9
1.2. Организация оплаты труда как основной фактор
повышения его эффективности 19
1.3. Производительность труда – основной показатель
эффективности труда 27
Глава 2. Анализ эффективности использования
персонала ООО «Автомаркет» за 2010-2012 годы 36
2.1. Характеристика социально-экономического положения
предприятия и его история 36
2.2. Оценка финансового положения предприятия 45
2.3. Анализ эффективности использования персонала предприятия 53
Глава 3. Разработка мероприятий повышения
эффективности использования персонала и их экономическое обоснование 63
3.1. Разработка проекта мероприятия по созданию отдела логистики для улучшения эффективности использования персонала ООО «Автомаркет» 63
3.2. Разработка проекта мероприятия по совершенствованию работы с клиентами для улучшения эффективности
использования персонала ООО «Автомаркет» 66
3.3. Разработка проекта мероприятия по созданию службы контроля персонала для улучшения эффективности
использования персонала ООО «Автомаркет» 71
Заключение 96
список использованной литературы 101
Приложения 106

В рамках темы данной дипломной работы были рассмотрены основные аспекты повышения эффективности использования персонала предприятия в современных экономических условиях.
Заработная плата является одной из форм вознаграждения за труд. Как экономическое явление, заработная плата появилась на определенной стадии развития товарного производства, когда появился промышленный капитал, а в обществе – наемные работники, с одной стороны, и предприниматели – с другой. В качестве отличительной черты заработной платы как категории товарного производства выступает то, что она отражает отношения, в основе которых заложен товарный характер рабочей силы, то есть продажа ее на рынке труда самим работником.
Только в том случае, когда заработной платой, с одной стороны, обеспечивается достойное существование самому работнику и членам его семьи на уровне общественно необходимого удовлетворения потребностей семьи работника, а с другой стороны, находится в соответствии с общественно необходимыми издержками на рабочую силу, приносящим необходимую прибыль, она в равной степени отражает интересы сторон и создает условия для формирования цены рабочей силы, не только уравновешивающей спрос и предложение на рынке труда, но и оптимизирующей интересы сторон – предпринимателя и наемных работников.
Производительность труда представляет собой эффективность труда. Производительность труда можно измерить количеством времени, которое затрачивается на единицу продукции либо количеством продукции, которое выпускается работником за какой-то промежуток времени.
Целью трудовой деятельности является получение результата, к примеру, объема продаж. Плодотворность данного результата имеет большое значение для каждого работника или группы их, т.е. объем за единицу рабочего времени (час, день, месяц, год) продажи товаров. Чем больше этот результат, тем на единицу товара меньше затраты. Поэтому с ростом объемов реализации товаров при большой продуктивности труда снижаются на нее издержки. С помощью показателя производительности труда измеряют эффективность, продуктивность труда.
Производительность труда представляет собой показатель плодотворности целесообразной деятельности работников, измерение которой производится количеством работы (продукции, услуг), которая сделана в единицу времени.
Проведенный анализ основных показателей эффективности внешнеэкономической деятельности ООО «Автомаркет» свидетельствует о следующем: увеличение показателей прибыли и рентабельности говорит о росте конкурентоспособности оказываемых услуг; также улучшается ликвидность баланса и финансовая устойчивость ООО «Автомаркет».
Темп роста совокупных ресурсов ниже темпа роста выручки от продаж, следствием чего является повышение ресурсоотдачи в отчетном периоде на 0,212 руб. Ресурсоотдача в отчетном году составила 3,198 руб., что больше по сравнению с 2011 годом на 0,212 руб., это составляет 7,1%. Такая же картина прослеживается в соотношении темпов роста прибыли и совокупных ресурсов. Так, возрастание прибыли от продаж в качестве прибыли от основной деятельности субъекта хозяйствования почти на 24,6% при росте суммы совокупных ресурсов на 14,2% оказало положительное влияние на динамику ресурсорентабельности, ее повышение в 2012 году по сравнению с 2011 годом составило 0,215 руб., или 27,8%. Это положительно характеризует эффективность финансово-хозяйственной деятельности ООО «Автомаркет».
В 2012 году только 19,6% всех работников оплачиваются по смешанной форме оплаты труда. Это работники торговой сферы – менеджеры оптовых продаж и работники магазинов розничной торговли. Заработная плата им начисляется по расценке руб. за 1000 руб. выручки «плюс» оклад. Это направление оплаты труда – в зависимости от выручки. При этом условия оплаты труда устанавливаются в прямой зависимости от результатов торгово-финансовой деятельности.
Видно постоянное повышение численности работников, особенно сферы продаж и прочих работников (юристы, специалисты по качеству, водители и т.д.), т.к. предприятие повышает результативность хозяйствования, старается отвечать требованиям современной экономики, что диктует потребность в данных специалистах. Увеличение численности персонала и рост средней выработки работников ООО «Автомаркет» произошло благодаря рационализации торговых процессов, оснащению предприятия современным оборудованием, что усовершенствовало работу персонала. Однако в будущем работники как уже опытные специалисты будут наращивать свою выработку для получения материального поощрения. Выручка на 1 руб. фонда заработной платы за 2012 год составила 7,035 руб., что больше показателя 2011 года на 0,959 руб., или на 15,8% (в 2010 году данный показатель был равным 6,106). Этот показатель характеризует повышение эффективности использования трудовых ресурсов.
Темп роста средней выработки работников организации в 2012 году составил 116,9%, а темп роста средней заработной платы – 101%. Коэффициент опережения роста производительности труда над ростом средней заработной платы равен 16,9 пункта. Следовательно, при росте заработной платы на 1% средняя выработка увеличивается на 16,9% (в 2011 году показатель был равным 0,92). Можно говорить, что повышение заработной платы влечет за собой в отчетном периоде еще больший прирост показателя выработки, что свидетельствует о росте эффективности использования трудовых ресурсов ООО «Автомаркет».
Выработка на одного торгового работника ООО «Автомаркет» повысилась в 2012 году на 8,7%, а фонд оплаты этих работников возрос на 13,5%.Таким образом, можно отметить, что заработная плата торговых работников непосредственным образом связана с количеством вложенного труда.
Повышение средней заработной платы торговых работников в 2012 году по сравнению с 2011 годом составило 2,167 тыс.руб., прирост этого показателя в процентах в отчетном году составил 0,9%.
Удельный вес торговых работников в фонде заработной платы в 2012 году увеличился по сравнению с 2011 годом на 1,4%. Это произошло за счет того, что фонд заработной платы торговых работников возрос немного больше, чем общий фонд заработной платы всех работников ООО «Автомаркет», при этом возрос и удельный вес торговых работников в общей численности. Это можно оценить положительно, так как именно торговые работники заняты непосредственно торговым процессом.
Оплата труда в ООО «Автомаркет» осуществляется по принципу диффе-ренциации в зависимости от квалификации, уровня образования, выполняемых обязанностей и стажа работы. Вследствие чего заработная плата руководителей и специалистов превышает заработную плату торговых работников.
Для разработки мероприятий по улучшению эффективности использова-ния персонала ООО «Автомаркет» был проведен опрос, в результате которого выявлено, что заработная плата является основным мотивирующим фактором.
В заработной плате обязательно должна присутствовать составляющая, зависящая от достигнутых результатов. Но более половины опрошенных (71,4%) считает оплату труда неадекватной своему вкладу, то есть низкая заинтересованность в результатах деятельности. В связи с чем появилась необходимость совершенствования системы оплаты труда на предприятии.
Для улучшения морального стимулирования было предложено применения системы оценки качества труда, при которой будет производиться ежемесячно на основе предложенной системы коэффициента оценка качества труда работников торговли, по результатам которой будут раздаваться грамоты, ценные подарки, а также повышаться надбавки к сдельной оплате продавцов за каждую 100 руб. товарооборота. В заработной плате обязательно должна присутствовать составляющая, зависящая от достигнутых результатов. Но более половины опрошенных (71,4%) считает оплату труда неадекватной своему вкладу, то есть низкая заинтересованность в результатах деятельности. В связи с чем появилась необходимость совершенствования системы оплаты труда на предприятии;
Было предложено внедрение системы премирования работников предприятия при помощи разработанного положения о премировании работников ООО «Автомаркет», а также оплаты труда административно-управленческого персонала за тысячу рублей валового дохода.
Также для улучшения морального стимулирования было предложено применения системы оценки качества труда, при которой будет производиться ежемесячно на основе предложенной системы коэффициента оценка качества труда работников торговли, по результатам которой будут раздаваться грамоты, ценные подарки, а также повышаться надбавки к сдельной оплате продавцов за каждую 100 руб. товарооборота.
Были разработаны следующие мероприятия для повышения эффективности использования персонала ООО «Автомаркет»:
- создание отдела логистики;
- разработка системы управления работой с клиентами;
- создание службы контроля персонала.
Проект мероприятий позволит улучшить использование персонала ООО «Автомаркет» и добиться следующих финансовых показателей:
- выручка компании увеличится на 5,6%;
- прибыль от продаж вырастет на 15,1%;
- рентабельность производства возрастет на 7,69%, а рентабельность продаж – на 2,78%;
- при всем при этом производительность труда повысится на 3,8% при одновременном росте заработной платы только на 0,1%;
Следовательно, использование персонала ООО «Автомаркет» станет эф-фективнее.
 

Законы и нормативные акты
1. Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Россий-ской Федерации. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. – 64с.
2. Гражданский кодекс РФ. Части 1-4 по состоянию на 01.06.2011 г. – М.: Омега-Л, 2011. – 478с.
3. Трудовой кодекс РФ по состоянию на 01.06.2011г.. – М.: Омега-Л, 2011. – 190с.
4. Налоговый кодекс РФ с комментариями / под ред. Г.Ю. Касьяновой. – М.: АБАК, 2012. – 928с.
5. Приказ Минфина Российской Федерации «О формах бухгалтерской отчетности организаций» от 02.07.2010 № 66н // Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти. - 2010. - № 35.
Книги, монографии, статьи и другие источники
6. Андреева И.Н., Управление кадрами / И.Н. Андреева. – Северодонецк: ВНУ, 2013. – 416с.
7. Александер Рой, Рот Чарлз Б. Секреты успешных продаж. – М.: АСТ, 2011. – 416с.
8. Алиев, И.М. Экономика труда: учебное пособие / И.М.Алиев, Н.А.Горелов, Л.О.Ильина. – М.: Юрайт, 2009. – 670с.
9. Арзуманова Т.И. Экономика организации: Учебник / Т.И. Арзуманов, М.Ш. Мачабели. – М.: Дашков и К, 2013. – 240с.
10. Архипов, А.А. Экономика труда: учебник / А.А. Архипов [и др.]. – М.: Экономика, 2009. – 560с.
11. Баскакова, О.В. Экономика организаций (предприятий) / О.В. Баскакова. – М.: Издательский дом Дашков и К, 2008. – 315с.
12. Бердникова, Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учебное пособие / Т.Б. Бердникова. – М.: Инфра-М, 2011. – 224с.
13. Валевич, Р.П. Экономика предприятий торговли / Р.П. Валевич, Е.А. Белоусова. – Минск: БГЭУ, 2010. – 267с.
14. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе / В.Р. Веснин. - М.:Юристь.-2009.-496с.
15. Веснин, В. Р. Управление персоналом: теория и практика: учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2011. – 688 с.
16. Войтов, А.Г. Эффективность труда и хозяйственной деятельности. Методология измерения и оценки / А.Г. Войтов. – М.: Дашков и К, 2012. – 232с.
17. Выварец А.Д. Экономика предприятия. Учебник. – М.: Юнити-Дана, 2009. – 368с.
18. Глазов М.М. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Андреевский Издательский дом, 2010. – 448с.
19. Головачев А.С. Экономика предприятия (организации). В 2 частях / А.С. Головачев. – Минск: Вышейшая школа, 2011. – 464с.
20. Горелов Н.А. Экономика труда: Учебник / Н.А. Горелов, И.М. Алиев, О.Л.Ильина. – М.: Юрайт, 2013. – 671с.
21. Губин, В.Е. Анализ финансово-хозяйственной деятельности / В.Е. Губин, И.В. Бутенко, Н.В. Парушина. – М.: КноРус, 2013. – 304с.
22. Давыденко Л.Н., Приходько В.В. Индивидуальное стимулирование труда в торговле // Отдел кадров.- 2011.- №4.- С.72-78.
23. Дейнека, А. В. Управление персоналом: учебник / А.В. Дейнека. – М.: Дашков и К, 2011. – 292 с.
24. Егорова, Н.Р. Экономика предприятий торговли и общественного питания / Н.Р. Егорова, Т.И. Николаева. – М.: КноРус, 2009 – 400с.
25. Едронова, В.Н. Общая теория статистики / В.Н. Едронова, М.В. Малафеева. – М.: Магистр, 2010. – 608с.
26. Ендовицкий, Д.А. Комплексный экономический анализ деятельно-сти управленческого персонала / Д.А. Ендовицкий, Н.Н. Беленова. – М.: Кно-Рус, 2011. – 192с.
27. Ерохина, Л.И. Экономика предприятия в сфере товарного обращения / Л.И. Ерохина, Е.В. Башмачникова, Т.И. Марченко. – М.: КноРус, 2010. – 304с.
28. Жулина, Е.Г. Экономика труда: учебное пособие / Е.Г. Жулина. – М.: Эксмо, 2010. – 208с.
29. Иванов, Г.Г. Экономика торговли / Г.Г. Иванов. – М.: Академия, 2010. – 320с.
30. Иванова, С.В. Мотивация на 100%. – М.: Альпина Паблишер, 2013. – 285с.
31. Кибанов А.Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова. – М.: Проспект, 2013. – 64с.
32. Кафидов В.В. Управление персоналом. – СПб.: Питер, 2009. – 240с.
33. Кокин Ю.П. Экономика труда: Учебник / Ю.П. Кокин, И.В. Кохова. – М.: Магистр, 2011. – 686с.
34. Коршунов В.В. Экономика организации (предприятия): базовый курс. – М.: Юрайт, 2013. – 434с.
35. Кравченко, Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: учебник для вузов / Л.И. Кравченко. – 7-е изд., перераб, доп.-Мн.:Высш.шк,2011.-415с.
36. Краснова, Н. В. Развитие персонала компании / Н.В. Краснова. – М.: МФПА, 2011. – 96 с.
37. Крымов А.А. Вы – управляющий персоналом. – М.: Вершина, 2009. – 320с.
38. Литвинюк А.А. Управление персоналом / Литвинюк А.А. – М.: Юрайт, 2012. – 448с.
39. Лобан Л.А. Экономика предприятия / Л.А. Лобан, В.Т. Пывко. – М.: Современная школа, 2011. – 432с.
40. Лысенко Ю.В. Экономика предприятия торговли и общественного питания / Ю.В. Лысенко, М.В. Лысенко, Э.Х. Таипова. – СПб.: Пите, 2013. – 416с.
41. Маслов И.С. Экономика труда: Учебник / И.С. Маслов, В.М. Лав-рентьев. – М.: Экономика, 2009. – 559с.
42. Медведева, О.В. Экономический анализ в торговых организациях / О.В. Медведева. – М.: Феникс, 2010. – 376с.
43. Мумладзе, Р.Г. Экономика и социология труда: учебник / Р.Г. Мумладзе, Г.Н. Гужина. – 3-е изд. – М.: КноРус, 2009. – 328с.
44. Никитина, И. А. Эффективность систем управления персоналом / И.А. Никитина. – М.: Экономика, 2010. – 256с.
45. Николаева, Т.И. Экономика предприятий торговли и общественного питания / Т.И. Николаева, Н.Р. Егорова. – М.: КноРус, 2010. – 400с.
46. Одегов, Ю.Г. Экономика труда / Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. – М.: Волтерс Клувер, 2013. – 423с.
47. Основы управления персоналом: учебное пособие / Под ред. В.В. Лукашевич. - М.: КноРус. –2012. - 272с.
48. Остапенко, Ю.М. Экономика труда / Ю.М. Остапенко – М.: ИН-ФРА-М, 2009. – 272с.
49. Пешкова, Т.А. Экономика отрасли: торговля и общественное питание / Т.А. Пешкова [и др.]. – М.: Альфа-М, 2009. – 224с.
50. Понизов, В.А. Макроэкономический аспект повышения заработной платы // Человек и труд / В.А. Понизов, М.В. Федорова.-2009.-№5.-С.76-79.
51. Рофе А.И. Экономика труда. – М.: КноРус, 2013. – 392с.
52. Семенов В.Г. Экономика предприятия: Учебник для вузов / В.П. Семенов. – СПб.: Питер, 2010. – 416с.
53. Стивен Р. Кови. От эффективности к величию. – М.: Альпина Биз-нес Букс, 2013. – 408с.
54. Саркисова, Е.А. Риски в торговле. Управление рисками в торговле: Практические пособие / Е.А. Саркисова. - М.: Дашков и К, 2010. – 244с.
55. Соломатин, А.Н. Экономика, анализ и планирование на предпри-ятии торговли: учебник для вузов / А.Н. Соломатин. – СПб.: Питер, 2009. – 560с.
56. Терещенко О.Н. Экономика организации / О.Н. Терещенко, Чечевицына Л.Н. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 254с.
57. Фридман, А.М. Экономика предприятий торговли и питания потребительского общества: учебник / А.М. Фридман. – М.: Дашков и К, 2009. – 625с.
58. Экономическая стратегия фирмы /Под ред. Градова А.П. - СПб.: Спецлитература, 2009. – 468с.
59. Экономика / под ред. В.Г. Слагода. – М.: Форму, 2011. – 312с.
60. Экономика и учет труда. – М.: ЭкоПресс, 2013. – 118с.