Управление стратегиями продвижения российской компании ООО 《Discover Russia》) на китайском рынке посредством интернета

ВВЕДЕНИЕ
Стратегия продвижения компании - это выбор методов управления, рекламы, управления персоналом, направлений маркетинга и многое другое. Продвижение компании в интернете – это особый вид управления и создания успешной организации через интернет-пространство, так как во всемирной паутине зачастую действуют свои законы и правила.
Говоря о продвижении компании на китайский рынок необходимо учитывать особенности китайского менталитета, китайской культуры, покупательской способности и т.п. Следование желаниям покупателя – это основной ключ к успеху.
Актуальность темы продвижения компании через интернет, используя свою стретгию бесспорна. Интернет-бизнес – это самый новый вид бизнеса, который, тем не менее, приносит болььшие доходы. Появляются все новые и новые стратегии, способы и методы продвижения на рынок, в том числе на рынок иностранного государства.
На данный момент появился термин интернет-маркетинг – это относительно новый вид маркетинга, особенно для России. Так интернет, а в частности «рунет» еще не полностью использует технологии маркетинга продукции или услуг российских компаний. Многие организации, использующие маркетинг в интернете для своей продукции, добиваются зачастую большего результата, чем традиционными путями развития бизнеса и продажи своих товаров и услуг. На данный послекризисный этап в России имеются свои технологии инетрнет-маркетинга, а также часто используемые за границей, такие как SEO-технологии, SMM- технологии и т.п. Важно определить, какие именно методы работы в интернет-пространстве подходят вашей организации, и использовать именно их.
Цель данной работы – проанализировать управление стратегиями продвижения российской компании ООО «Discover Russia» на китайском рынке посредством интернета.
Задачами являются:
- исследовать китайский рынок и процесс проникновения на него российскими компаниями в 21 веке;
- определить особенности интернет-пространства в Китае;
- выявить особенности работы ООО «Discover Russia» с китайскими;
- рассмотреть использование интернет-пространства для проникновения ООО «Discover Russia» на китайский рынок;
- провести анализ выбранных стратегий по продвижению ООО «Discover Russia» на китайском рынке посредством интернета;
- рассчитать социально-экономический эффект от выбранной стратегии продвижения ООО «Discover Russia» на китайском рынке посредством интернета;
- подвести итоги работы.
Предмет исследования – стратегии продвижения компании в интернете, объект исследования- ООО «Discover Russia».
Научная ценность работы в рассмотрении нового аспекта в ведении бизнеса – ознакомление китайской аудитории с российской реальностью с учетом китайских потребностей в туризме.
Практическая значимость работы – возможность применения мероприятий и выводов работы на подобных организациях.
В проекте использовались следующие методы: аналитический, наблюдения, опроса, интервью.
В проекте использовались следующие источники: законодательные акты РФ, которые относятся к продвижению компаний в интернете; монографии по теме исследования, статьи в периодических изданиях; локальные документы компании ООО «Discover Russia».
Структура работы представляет собой введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. Китайский рынок и процесс проникновения на него российскими компаниями в 21 веке
1.1. Стратегии продвижения компаний на мировые рынки 5
1.2.Успешный опыт проникновения компаний на китайский рынок 14
1.3. Особенности интернет-пространства в Китае 19
ГЛАВА 2. Особенности работы ООО «Discover Russia» с китайскими парнтерами
2.1. Краткая характеристика ООО «Discover Russia» 26
2.2. Планы и стратегии проникновения на китайский рынок ООО «Discover Russia» в 2014-2015 гг. 37
2.3. Использование интернет-пространства для проникновения ООО «Discover Russia» на китайский рынок 41
ГЛАВА 3. Мероприятия по продвижению ООО «Discover Russia» на китайском рынке посредством интернета
3.1. Анализ выбранных стратегий по продвижению ООО «Discover Russia» на китайском рынке посредством интернета 49
3.2. Социально-экономический эффект от выбранной стратегии продвижения ООО «Discover Russia» на китайском рынке посредством интернета 55
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 63
ПРИЛОЖЕНИЯ 70

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В результате проведенной работы, анализа теоретических источников, практических наблюдений, проведения опросов и расчетов по доходности предложенных меропряитий можно сделать следующие выводв:
- цель исследования была достигнута,
- задачи были выполнены.
Имеются многочисленные стратегии продвижения на мировые рынки – от агрессиных, до более пассивных, и тем не менее, не менее эффективных. Для продвижения на китайский рынок необходимы знания о традициях китайского народа, о системе фиксации информации (иероглифах, основных диалектах, официальном языке), также об особенностях политического влияния на общество в стране.
В Китае имеются многочисленные интернет-порталы и социальные сети, одна из которых QZone является на 2014 г третьей по количеству зарегистрированных пользователей. Китайцы активно используют интернет, как правило, для рабочих и социальных целей. Таким образом, при детальном изучении рынка китайских товаров и особенностей стратегии продвижения компаний на восточные рынки, можно рассчитывать на успех.
ООО «Discover Russia» - это организация, специализирующаяся на продвижении российской культуры в Китай посредством оказания туристических услуг в России, создания программ для обучения русскому языку, традициям, культуре России и т.п.
У ООО «Discover Russia» имеется свой сайт на китайском языке, который достаточно популярен как для российски, так и китайских пользователей, судя по имеющейся статистике.
Тем не менее, на 2014-2015 гг. компанией была разработана стратегия продвижения на китайский рынок посредством интернета. Направления работы в интернет-продвижении можно разделить на следующие: определение стратегии продвижения компании в интернете, адаптация имеющегося сайта к продвижению, оптимизация сайта, продвижение в социальных сетях, поисковое продвижение, аналитическая работа.
Продвижение сайта компании необходимо проводить с учетом особенностей китайского мышления, а также особенностей восприятия информации в интернете. Специалистами выявлено несколько особенностей, среди которых можно отметить:
Многим китайцам свойственно оценивать "серьезность" сайта наличием на главной странице большого количества информации. Это напрямую связано с доверием к данному сайту.
Китайцы активно пользуются встроенными чат-окнами для связи со службой поддержки. Причем, как показывает практика, доверие к электронной почте минимальное. Намного эффективнее работают онлайн-чаты (livechat-технологии) или поддержка через мессенджер QQ.
Для решения имеющихся проблем и следованию стратегии роста необходимо ввести следующие мероприятия:
1) оформить положение «О разработке сайта, ориентированного на китайского потребителя». В данное положение будут включаться все аспекты разработки, перевода, поддержания сайта, которые были включены в текст данной исследовательской работы.
2) нанять специалиста по информационным технологиям, который будет занть китайский язык.
Таким образом, данные меры не только принесут доход организации, но и будут обладать социальным эффектом, таким как снижение текучести кадров, снижение общей конфликтности коллектива и улучшение рабочей атмосферы.

Источники:
1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993. М., 1993.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации: Часть первая от 30.11.1994 года № 51-ФЗ, Часть вторая от 26.01.1995 года №14-ФЗ, Часть третья от 26.11.2001 года №146-ФЗ, Часть четвертая от 18.12.2006 года №230-ФЗ// Правовой сервер Гарант [Электронный ресурс] – М., 1997 – 2008. – Режим доступа: http://www.garant.ru/main/10064072-000.htm - Заглавие с экрана
3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 года №197-ФЗ. М., 2008
4. Налоговый кодекс Российской Федерации часть 1 от 31.07.1998 N 146- ФЗ// Правовой сервер Консультант плюс [Электронный ресурс] – М., 1997 – 2009. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/nalog1/ - Заглавие с экрана
5. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ// Правовой сервер Консультант плюс [Электронный ресурс] – М., 1997 – 2009. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/koap/ - Заглавие с экрана
6. Уголовный Кодекс Российской Федерации от 13.06.1996 N 63-ФЗ. (принят ГД ФС РФ 24.05.1996) (ред. от 28.04.2009)// Правовой сервер Консультант Плюс [Электронный ресурс] – М., 2009. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/ukrf/ - Заглавие с экрана
7. Федеральный закон Российской Федерации «Об информации, информационных технологиях и защите информации» от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ// Правовой сервер Консультант плюс [Электронный ресурс] – М., 1997 – 2009. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=61798 – Заглавие с экрана
8. Федеральный закон Российской Федерации «О персональных данных» от 27.07.2006 года №152-ФЗ// Правовой сервер Консультант плюс [Электронный ресурс] – М., 1997 – 2009. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=61801 – Заглавие с экрана
9.Федеральный закон Российской Федерации от 19 декабря 2005 г. N 160-ФЗ «О ратификации Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных» // Правовой сервер Консультант плюс [Электронный ресурс] – М., 1997 – 2009.
10. Федеральный закон Российской Федерации «О государственном реестре юридических лиц» от 8 августа 2001г. №129-ФЗ// Правовой сервер Консультант плюс [Электронный ресурс] – М., 1997 – 2009. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/php?p=1115&more=1&c=1&tb=1&pb=1 – Заглавие с экрана
11. Доктрина информационной безопасности РФ от 9 сентября 2000г. № Пр-1895// Правовой сервер Гарант [Электронный ресурс] – М., 1997 – 2009. – Режим доступа: http://www.garant.ru/cgi-bin/content.pl?p=78&nid=25
12. Указ Президента Российской Федерации от 06.03.1997 N 188, утвердивший «Перечень сведений конфиденциального характера»// Официальный сайт Федерального агентства Кадастра объектов недвижимости [Электронный ресурс] – М., 1999 – 2009 г. – Режим доступа: http://www.kadastr.ru/documents/docs/3419/ - Заглавие с экрана
13.Распоряжение Правительства РФ от 15 августа 2007 1055-р//Консалтинговая компания «Защита конфиденциальной информации» [Электронный ресурс].- Режим доступа: http://www.zki.infosec.ru/law/personal/doc/148/ - Заглавие с экрана
14.Постановление Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2007 г. № 781 «Об утверждении Положения об обеспечении безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных». М., 2007// Правовой сервер Гарант [Электронный ресурс] – М., 1997 – 2009. – Режим доступа: http://www.garant.ru/hotlaw/doc/106330.htm - Заглавие с экрана
15.Постановление Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 г. № 687 «Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации» // Правовой сервер Гарант [Электронный ресурс] – М., 1997 – 2009. – Режим доступа: http://www.garant.ru/hotlaw/doc/122316.htm- Заглавие с экрана
16.Постановление от 6 июля 2008 г. № 512 «Об утверждении требований к материальным носителям биометрических персональных данных и технологиям хранения таких данных вне информационных систем персональных данных» // Правовой сервер Консультант плюс [Электронный ресурс] – М., 1997 – 2009. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/online/base/?dts=SdUSgNjhUjf2eK1BTzCxQh3nuh3HxgSgiDQI1CyToY5KAG/xlciRfQ – Заглавие с экрана
17.Постановление Правительства Российской Федерации 2 июня 2008 г. № 419 «О федеральной службе по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций» Правовой сервер Консультант плюс [Электронный ресурс] – М., 1997 – 2009. – Режим доступа: http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=84404 – Заглавие с экрана
18. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 17 марта 2004 г. № 2 «О применении судами Российской Федерации Трудового кодекса Российской Федерации» // Правовой сервер Консультант плюс [Электронный ресурс] – М., 1997 – 2009. – Режим доступа: http://nalog.consultant.ru/doc65131.html - Заголовок с экрана
19.Приказ Россвязькомнадзора от 17.07.2008 №08 «Об утверждении образца формы уведомления об обработке персональных данных»// Консалтинговая компания «Защита конфиденциальной информации» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.zki.infosec.ru/law/personal/doc/145/ - Заглавие с экрана

Литература и периодические издания:

20. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер. 1999.
21. Гагаринская Г.П. Менеджмент: стратегия выживания организации. Самара.: Дом печати, 2008
22. Гальперин В.М. Микроэкономика. В 2-х тт. Издательство: Экономическая школа, 2009.
23. Голик В.С. Эффективность интернет-маркетинга в бизнесе. — Дикта, 2008. — С. 167.
24. Дэниэлс Д., Радеба Л. Международный бизнес. М., 2002.
Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - 2-е издание. - М.: Финпресс, 2000.
25. Менеджмент. Учебник/ Григорян А. Ф. – М.: ПБОЮЛ, 2009. – 264 с.
26. Менеджмент организации: современные технологии: Учебное пособие для студентов вузов/Под ред. Н.Г. Кузнецова, И.Ю. Солдатовой. - Ростов-на- Дону: Феникс, 2008. – 479с.

Интернет-ресурсы:
27. AJAX – что это? [Электронный ресурс] Режим доступа:// http://www.fpublisher.ru/articles/web_technologies/type12/article40.htm (дата обращения 31.12.2014)
28. EDI - Electronic data interchange
Электронный обмен данными [Электронный ресурс] Режим доступа:// http://www.tadviser.ru/index.php/Статья:EDI_(Electronic_data_interchange_-_Электронный_обмен_данными) (дата обращения 20.12.2014)
29. Dell сыграет на поле Lenovo [Электронный ресурс]Режим доступа:// http://www.osp.ru/cw/2007/46/4602617/ (дата обращения 20.12.2014)
30. В Китае заблокировали Instagram из-за политических протестов — Ограничения коснулись и другой социальной сети КНР[Электронный ресурс] Режим доступа:// http://prrforum.ru/?p=11935 (дата обращения 29.12.2014)
31. Главные особенности китайского веб-дизайна и их истоки [Электронный ресурс] Режим доступа:// http://www.itshop.ru/Glavnye-osobennosti-kitayskogo-veb-dizayna-i-ih-istoki/l9i32461 (дата обращения 31.12.2014)
32. Китай стал для Nestle «золотым дном» [Электронный ресурс] Режим доступа : //http://www.swissinfo.ch/rus/китайстал-для--nestlé золотым-дном/35822706 (дата обращения 20.12.2014)
33. Козлов В. (перевод с авторской статьи Олтюиз К.) Горючая смесь — социальный маркетинг (Social Media Marketing) и поисковая оптимизация (SEO) [Электронный ресурс] Режим доступа:// http://www.seoschool.ru/smo-smm/3-ways-social-media-marketing-helps-seo.html (дата обращения 16.12.2014)
34. Козлов В. (перевод с авторской статьи Панзера Э) 9 рекомендаций по планированию Ваших SMM-кампаний [Электронный ресурс] Режим доступа:// http://www.seoschool.ru/smo-smm/9-tips-for-planning-a-social-media-marketing-campaign.html (дата обращения 16.12.2014)
35. Мажаров И.В. Интернетв Китае: особенности интернета [Электронный ресурс] Режим доступа:// http://www.abirus.ru/content/564/581/582/592.html (дата обращения 20.12.2014)
36. Особенности маркетинга в социальных сетях[Электронный ресурс] Режим доступа:// http://inable.ucoz.ru/news/osobennosti_marketinga_v_socialnykh_setjakh/2013-02-11-187 (дата обращения 18.12.2014)
37. Отзывы как инструменты SEO продвижения [Электронный ресурс] Режим доступа:// http://seo.kadoska.ru/otzyvy-kak-instrument-seo-prodvizheniya.html (дата обращения 16.12.2014)
38. Особенности процесса межкультурной коммуникации между Россией и Китаем в сети интернет [Электронный ресурс] Режим доступа:// http://www.dissercat.com/content/osobennosti-protsessa-mezhkulturnoi-kommunikatsii-mezhdu-rossiei-i-kitaem-v-seti-internet (дата обращения 20.12.2014)
39. Продвижение товара в Интернете Электронный ресурс] Режим доступа:// http://itfstudio.ru/content/advertising (дата обращения 17.12.2014)
40. Популяризируйте вашу USP [Электронный ресурс] Режим доступа:// http://www.vanta.ru/lib/marketing_1_60.php (дата обращения 16.12.2014)
41. Почему китайский веб-дизайн так плох? (в переводе статьи Nick Johnson. Why is chenese web-desigh so bad? ) [Электронный ресурс] Режим доступа:// http://habrahabr.ru/post/113368/ (дата обращения 31.12.2014)
42. Правда ли, что продвижение товара через интернет-пустая трата денег? [Электронный ресурс] Режим доступа// http://www.demis.ru/articles/prodvizhenie-tovara-v-internete/дата обращения 17.12.2014)
43. Рейтинг социальных сетей 2014 года по количеству пользователей [Электронный ресурс] Режим доступа:// http://www.seoros.ru/146-reyting-socialnyh-setey-2014-po-kolichestvu-polzovateley.html (дата обращения29.12.2014)
44. Статистика и тренды социальных сетей в Китае, инфографика [Электронный ресурс] Режим доступа:// http://selltochina.ru/statistika-i-trendyi-sotsialnyih-setey-v-kitae-infografika/ (дата обращения 20.12.2014)
45. Таргетированная реклама в социальных сетях [Электронный ресурс] Режим доступа:// http://predprinimatel.ru/practice/n/targetirovannaya_reklama_v_socialnih_setyah (дата обращения 18.12.2014)