развитие системы аттестации персонала организации

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. В условиях становления рыночной экономики в нашей стране особое значение приобретают вопросы практического применения современных форм управления персоналом, позволяющих повысить социально-экономическую эффективность любого производства.
В системе мер реализации экономической реформы особое значение придается повышению уровня работы с кадрами, постановке этой работы на прочный научный фундамент, использованию накопленного в течение многих лет отечественного и зарубежного опыта.
Одной из важнейших на современном этапе развития экономики большинства стран мира является проблема в области аттестации персонала. При всем многообразии существующих подходов к этой проблеме в различных промышленно развитых странах основными наиболее общими тенденциями являются: формализация методов и процедур аттестации кадров; выдвижение молодых и перспективных работников.
Объектом в данной работе является ООО КБ «Ренессанс Кредит» в городе Мурманске.
Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе деятельности системы управления аттестации персоналом в компании.
Целью исследования является развитие системы аттестации персонала организации ООО КБ «Ренессанс Кредит» в городе Мурманске.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить характеристику деятельности предприятия ООО КБ «Ренессанс Кредит» в городе Мурманске,
- проанализировать состояние Организационной структуры управления ООО КБ «Ренессанс Кредит» в городе Мурманске, распределение функций управления, делегирование полномочий, технология управленческих решений, их обеспечение в области персонала,
- изучить систему аттестации персонала ООО КБ «Ренессанс Кредит» в городе Мурманске.
Основой работы послужили современные труды классиков экономической науки, теории менеджмента, мировой опыт в области менеджмента, фундаментальные работы отечественных и зарубежных ученых и практиков и данные о ООО КБ «Ренессанс Кредит» в городе Мурманске.

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ 4
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В НАПРАВЛЕНИИ АТТЕСТАЦИИ 6
1.1. Современный подход к управлению персоналом 6
1.2. Организация системы управления персоналом на предприятии 12
1.3. Аттестация как метод управления персоналом 21
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В РАМКАХ СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ В ООО КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» 27
2.1. Характеристика деятельности предприятия ООО КБ «Ренессанс Кредит» 27
2.2. Организационная структура управления ООО КБ «Ренессанс Кредит» в городе Мурманске., распределение функций управления, делегирование полномочий, технология управленческих решений, их обеспечение в области персонала 29
2.3. Анализ системы аттестации персонала ООО КБ «Ренессанс Кредит» в городе Мурманске 41
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА ООО КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» 47
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы аттестации персонала ООО КБ «Ренессанс Кредит» в городе Мурманске 47
3.2. Анализ эффективности мероприятий по совершенствованию системы аттестации персонала ООО КБ «Ренессанс Кредит» 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 64
ПРИЛОЖЕНИЕ А 67
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 68

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, в процессе выполнения работы было проведено исследование системы аттестации в ООО КБ «Ренессанс Кредит» в городе Мурманске. В процессе написания работы были рассмотрены особенности проведения аттестации персонала на предприятии, изучены основные цели и задачи аттестации, определена роль руководителя в проведении аттестации персонала. Основной задачей аттестации рабочего персонала на предприятии является оценка соответствия уровня труда, качества и потенциала сотрудника требованиям выполняемой им деятельности. Такого рода оценку проводят не ради непосредственно оценки, а того, чтобы на основе ее принять верное кадровое решение относительно поощрения или наказания, перемещения или обучения персонала. Основная цель аттестации - приведение человеческих ресурсов согласно стратегии предприятия.
В целом анализ системы аттестации персонала показал действенность применяемых методов и форм, способствующих повышению стабильности организации, повышению результатов своей деятельности. Процесс оценки персонала является хорошим диагностическим инструментом бизнеса. Руководство по результатам оценки может делать выводы и принимать решения относительно реорганизации процесса труда.
В то же время методы работников используются не достаточно эффективно. Отмеченные недостатки и трудности в системе аттестации требуют разработки определенных мер по улучшению ситуации.
Разработаны основные мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом в кризисный период для ООО КБ «Ренессанс Кредит» в городе Мурманске в направлении системы управления аттестацией персонала:
1. Разработка информационной кампания по развитию внутренних коммуникаций. Открытое и регулярное разъяснение подчиненным принимаемых решений, распределения приоритетов способствует сохранению доверия к руководителям и позволяет направлять всех сотрудников в ту сторону, которая признана необходимой.
2. Поиск и отбор сотрудников и руководителей внутри компании. Необходим для создания проектной группы для реализации изменений, для делегирования определенных задач и полномочий, воодушевления и эмоциональной поддержки для остальных сотрудников компании.
3. Поиск новых сотрудников на рынке труда. Необходим для привлечения свежих и оригинальных взглядов и идей. А также для привлечения тех сотрудников, которые имеют опыт внедрения определенных изменений в компании (кризис-менеджеров).
4. Оптимизация кадрового состав. Часто складывается так, что именно перемены провоцируют сокращение персонала либо увольнение тех сотрудников, которые не смогли быстро перестроится в ситуации изменений. И даже тогда, когда без потерь не обойтись, лучше о них заявлять открыто.
5. Введение новой системы аттестации персонала. Необходима для того, чтобы увидеть потенциал сотрудников, выделить тех, кого можно отнести к составу руководителей или сотрудников проектных групп по внедрению изменений. Применяется, как правило, в ситуациях изменения организационной структуры компании. Процедура аттестации или ассесмент в переходный период дает возможность руководителю точнее принять решение, кого уволить, а кого оставить, и, что немаловажно, повышает уверенность руководителя в своем решении (спасая, кстати, последнего от сильнейшего стресса). Предлагается к внедрению в ООО КБ «Ренессанс Кредит» в городе Мурманске новую систему аттестации, основанную на компетентностном подходе.
6. Внедрения регулярных программ развития/обучения персонала. Необходимо для подготовки персонала к существованию в изменившихся условиях либо быстрой адаптации к изменениям.
7. Формирование и развитие команды. Необходимо для вовлечения всех сотрудников в процесс изменений, поддержки результатов изменений, активного содействия, а также для эмоциональной помощи друг другу.
8. Разработка новых справедливых и понятных систем вознаграждения. Применима во время изменения организационной структуры компании. В том числе, системы вознаграждения применяются для стимулирования участников проектной группы по внедрению изменений.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ


1. Трудовой Кодекс РФ от 30.12.01 №197- ФЗ в ред. от 01.12.07.
2. Гражданский Кодекс РФ, Часть I от 30.11.94 в ред. от 01.02.08.
3. Арутюнов, В.В. Управление персоналом: учеб. пособие /В.В. Арутюнов, И.В. Волынский. – Ростов-на-Дону, 2009. – 448с.
4. Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенов Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. – М.: ИПК ГС, 2010.
5. Батова М. М., Ковшов Е. Е, Смирнов О. С. Разработка информационных систем инновационного промышленного предприятия на основе унифицированного модульного подхода // Журнал об инновационной деятельности «Инновации». – 2011. – № 05(151). – С. 102-106.
6. Батова М. М., Ковшов Е. Е., Митропольский Н. Н. Комплексный подход в интеллектуальном анализе данных прикладной информационной системы // Вестник Университета. Развитие отраслевого и регионального управления. – № 9. – М.: ГУУ, 2011. – С. 86-89.
7. Борисенко Е. В., Ковшов Е. Е. Применение инструментальных средств обработки корпоративной информации на основе программно-аппаратных технологий // Вестник МГТУ «Станкин». – М.: МГТУ «Станкин», 2010. – №3 – С. 123-129.
8. Борисова Ю.В., Шапиро С.А. Корпоративная культура как фактор повышения эффективности труда, работников промышленных предприятий. Монография. М.: РХТУ им. Д.И. Менделеева, 2012.
9. Бочкарев А., Кондратьев В. и др. Семь нот менеджмента. – М.: Журнал Эксперт, 2010. – 256с.
10. Веснин В.Р. Менеджмент: учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Проспект, 2012.
11. Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенов Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. – М.: ИПК ГС, 2010.
12. Бойдаченко П.Г. Служба управления персоналом организации. – М.: Фипресс, 2008. – 311с.
13. Борисова Ю.В., Шапиро С.А. Корпоративная культура как фактор повышения эффективности труда, работников промышленных предприятий. Монография. М.: РХТУ им. Д.И. Менделеева, 2012.
14. Бэрроу С., Мосли Р.; «Бренд Работодателя. Лучшее из бренд-менеджемента - в работу с кадрами» [Пер. с анг. Орешникова А.М.]. – М.: ООО «Группа ИДТ» Москва 2007.
15. Волина В. Методы адаптации персонала. // Управление персоналом, № 12. - 2010. – с.12-16.
16. Воронина Л. «Смотрите кто пришел…». // Управление персоналом, – 2010. №1. – с. 18-20.
17. Герасимов Б.Н., Морозов В.В. Технология менеджмента. - Самара: СГТУ, 2009. – 312 с.
18. Журавлев П.В., Карташов С.А. и др. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера.- М.: Экзамен, 2009. – 478 с.
19. Феоктистова И., Климова О. Особенности управления персоналом инновационной организации// Сборник статей по итогам Научно-практической конференции «Инновационный потенциал российского бизнеса» - Воронеж, 2011
20. Холт Р.Н. Основы финансового менеджмента. – М.: Дело, 2008. – 397с.
21. Шапиро С.А. Инновационные подходы к процессу управления персоналом организации. Монография. М.: РХТУ им.Д.И. Менделеева, 2011.
22. Шапиро С.А. Корпоративное обучение как фактор повышения трудового потенциала работников организации. М.: Ученые записки РАП, Выпуск ХХVIII, 2011;
23. Шапиро С.А. Маркетинговая стратегия управления человеческими ресурсами М.: Ученые записки РАП, Выпуск ХХVII, 2011 .
24. Шапиро С.А. Методы определения и инновационные пути покрытия потребности в персонале. М.: Путеводитель предпринимателя, Выпуск X, РАП, 2011.
25. Шапиро С.А., Шилаев А.В. Факторы повышения эффективности труда персонала. Монография. М.: ИД «АТИСО», 2012.
26. Шапиро С.А., Потапова Е.А. Совершенствование профессиональных компетенций, как фактор повышения эффективности труда работников коммерческих банков. Монография. М.: РХТУ им.Д.И. Менделеева, 2012.
27. Шапиро С.А., Шилаев А.В. Развитие маркетинговых технологий на внутрифирменном рынке труда. Монография. М.: РХТУ им.Д.И. Менделеева, 2013.
28. Шилаев А.В. Корпоративное обучение и корпоративная культура как элементы маркетинга персонала. М.: Российская Академия предпринимательства; Агентство печати «Наука и образование». Путеводитель предпринимателя Выпуск XVIII, 2012.