Организационная культура управления в компаниях Западной Европы на примере немецкой компании Volkswagen AG

Тема дипломной работы – «Организационная культура управления в компаниях Западной Европы на примере немецкой компании Volkswagen AG».
Актуальность выбора темы исследования заключается в том, что функционирование и развитие организации происходит аналогично сложному организму. Современная организация, постоянно подвергаясь влиянию со стороны внешней среды, должна приспосабливаться к изменениям. Своевременная и адекватная реакция на воздействие внешней среды, возможность активной адаптации к изменениям окружающей действительности, благодаря эффективному управлению функционированием и развитием многочисленных элементов и подсистем организации обеспечивается, в том числе, и за счет развития организационной культуры.
Понятие организационной культуры вызвано к жизни рассмотрением организаций как сообществ, члены которых одинаково понимают цели, ценности, модели поведения. В современном менеджменте понятие организационной культуры – одно из базовых, однако, основным показателем, который необходим, чтобы правильно понимать и управлять организационным поведением, его стали признавать совсем недавно.
Для обеспечения соответствующего уровня качества предлагаемой продукции, оказываемых услуг, разработки эффективной современной модели конкурентоспособного на мировом уровне предприятия необходимо укреплять и развивать организационную культуру.
Цель исследования: провести анализ организационной культуры немецкой компании Volkswagen AG и разработать мероприятия по ее совершенствованию.
Задачи дипломной работы:
изучить теоретические основы проблемы формирования организационной культуры;
дать краткую характеристику немецкой компании Volkswagen AG;
провести анализ организационной культуры немецкой компании Volkswagen AG;
разработать предложения по совершенствованию организационной культуры немецкой компании Volkswagen AG.
Объект исследования: немецкая компания Volkswagen AG
Предмет исследования: организационная культура немецкой компании Volkswagen AG
Методы исследования: системный подход, традиционный анализ документов, наблюдение, опрос, экспертные оценки.
Степень научной разработанности проблемы исследования. При написании работы был использован достаточно широкий круг источников. Западные исследователи давно занимаются разработкой теоретических и методических основ формирования организационной культуры. Наибольшей известностью и популярностью пользуются работы Р. Акоффа, И.Ансоффа М.Армстронга, П.Друкера, К.Камерона, Р.Куина, Э.Шейна и др. Различным темам, связанным с культурой организации, посвящены научные труды и многих российских исследователей. Среди них Т.Ю.Базаров, О.С. Виханский, В.Р.Веснин, А.П.Егоршин, А.Я. Кибанов, Ю.Д. Красовский, С.К. Мордовин, Ю.Г. Одегов, В.А.Спивак, С.В. Шекшня и др.
В данном исследовании использовались труды отечественных и зарубежных авторов по вопросам управления организацией, формирования и оценки ее культуры, а также исследования в области стратегического развития компании, управления персоналом, организационного поведения; материалы и статьи периодических изданий, посвященные проблемам совершенствования организационной культуры.
Гипотеза исследования. В компаниях со сформированной организационной культурой бизнес ведется эффективнее.
Формирование организационной культуры компаний будет более эффективным если:
в процесс развития организационной культуры будет включен персонал;
будут сформированы базовые ценности компании;
будут разработаны инструменты информационного воздействия на персонал;
персонал будет включен в систему формирования корпоративных традиций компании.
Теоретическая значимость дипломной работы состоит в комплексном исследовании факторов и возможностей, обуславливающих повышение эффективности организационной культуры применительно к немецкой компании.
Практическая значимость исследования состоит в разработке современных подходов к диагностике, формированию и совершенствованию организационной культуры как условия совершенствования деятельности европейской компании. В процессе исследования организационной культуры был подготовлен ряд документов, которые могут быть использованы в практической деятельности компаний.

Введение 3
1. Теоретические основы формирования организационной культуры 6
1.1. Общие понятия и сущность организационной культуры 6
1.2. Элементы организационной культуры 16
1.3. Особенности организационной культуры в компаниях Западной Европы 21
2. Анализ организационной культуры компании Volkswagen AG 26
2.1. Краткая характеристика компании Volkswagen AG 26
2.2. Анализ основных элементов организационной культуры компании Volkswagen AG 28
2.3. Пути совершенствования организационной культуры компании Volkswagen AG 33
Заключение 41
Список использованной литературы 45
Приложения 49
 

Результаты проведенного исследования дают основания сделать вывод о том, что цель дипломной работы достигнута – проведен анализ организационной культуры немецкой компании Volkswagen AG и разработаны мероприятия по ее совершенствованию.
В целом выполнены основные задачи дипломной работы:
изучены теоретические основы проблемы формирования организационной культуры;
дана краткая характеристика немецкой компании Volkswagen AG;
проведен анализ организационной культуры немецкой компании Volkswagen AG;
разработаны предложения по совершенствованию организационной культуры немецкой компании Volkswagen AG.
Организационная культура – это система разделяемых членами организации духовных и материальных ценностей, идей, отношений, настроений, символов, способов ведения бизнеса и эталонов поведения, обусловливающих «индивидуальность» компании и отражающих ее восприятие как себя самой, так и окружающей среды.
Организационная культура присуща любой организации вне зависимости от ее размеров и сферы деятельности. Помимо общих правил, в каждом коллективе могут существовать и субкультуры, формируемые в рамках отдельных групп (единомышленники, отделы, подразделения).
Лидеры организации, собственники, топ-менеджеры наиболее сильно влияют на становление организационного климата. Какие-либо изменения в организационной культуре невозможны без их участия.
Рассматривая наиболее значимые факторы, которые влияют на формирование организационной культуры можно выделить критерии, соответствие которым свидетельствует о наличии сильной культуры:
общность интересов – большинство менеджеров и сотрудников организации разделяют общие ценности и способы ведения бизнеса;
адекватность выбранной стратегии – цели организации не противоречат ее организационной культуре;
адаптивность организационной культуры, способность ее быть катализатором изменений. От этого зависит, насколько компания восприимчива к изменениям внешней среды и способна эффективно действовать в долгосрочной перспективе.
Организационная культура формируется под воздействием многих факторов и процессов, чтобы изменить ее необходимо провести многочисленные преобразования в различных областях предприятия – организационной структуре, персонале, стратегии, системе компенсаций, стиле управления и т. д.
Volkswagen AG – это германский автомобильный концерн, который занимается производством легковых автомобилей, грузовиков, микроавтобусов. В настоящее время – один из самых успешных автомобильных производителей в мире, имеющий сильнейшие позиции на международной арене.
Автором настоящей работы на базе завода Volkswagen AG в Калуге было осуществлено:
исследование основных элементов организационной культуры Volkswagen AG;
проведена диагностика организационной культуры по методике К. Камерона и Р. Куинна.
В результате проведенного анализа было получено подтверждение деклараций руководства Volkswagen AG о предпринимательском характере организационной культуры Компании.
В настоящее время в Volkswagen AG достаточно ярко выражен адхократический стиль организационной культуры.
Предприятие с таким типом организационной культуры является динамичным предпринимательским и творческим местом работы. Стиль руководства большинства руководителей Volkswagen AG способствует развитию такого стиля организационной культуры.
Однако следует заметить, что, несмотря на большое внимание со стороны руководства Volkswagen AG к вопросам, связанным с организационной культурой, имеются направления для ее совершенствования.
Опираясь на теоретические обобщения и выводы, которые основаны на результатах проведенного исследования, представлены следующие рекомендации:
создать рабочую группу проекта «Совершенствование организационной культуры Volkswagen AG»;
сформировать базовые ценности Компании;
разработать процедуры по донесению базовых ценностей Компании персоналу;
разработать корпоративные правила;
корректировать организационное поведение сотрудников;
информировать персонал о ходе проекта.
Даже после этих первых шагов успокаиваться на том, что уже начато движение в необходимом направлении, не стоит. Бедой многих компаний является половинчатость при решении вопросов, которые связаны с управлением персоналом. Зачастую работа начинается, но не доводится до конца. Корректировки не осуществляются даже тогда, когда очевидно, что на успех трудно рассчитывать без внесения изменений. Отсутствует понятная, четкая система подведения итогов.
Главное в том, что сотрудники компании Volkswagen AG смогут добиться большего лишь в случае наличия сильной мотивации к этому, иначе говоря, стремления добиться большего, чем они уже достигли на сегодняшний день. Ряд предложений по совершенствованию организационной культуры представлен руководству Volkswagen AG автором настоящей работы. Какими средствами данную задачу можно решить в отношении Компании – решать руководству Volkswagen AG. Единого рецепта, подходящего для всех, нет.

1. Конституция Российской Федерации. – М.: Айрис-Пресс, 2013. – 64 с.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. – М.: АСТ, 2013. – 576 с.
3. Трудовой Кодекс Российской Федерации. – М.: Астрель, 2013. – 256 с.
4. Андреева И.Н. Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента / И.Н.Андреева. – СПб: БХВ-Петербург, 2012. – 416 с.
5. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами / М.Армстронг. – СПб.: Питер, 2012. – 848 с.
6. Аширов Д.А. Управление персоналом /Д.А. Аширов. – М.: ТК Велби, Проспект, 2009. – 432 с.
7. Базаров Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров. – М.: Академия, 2013. – 224 с.
8. Веснин В.Р. Основы менеджмента / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2011. – 320 с.
9. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2011. – 688 с.
10. Веснин В.Р. Стратегическое управление / В.Р. Веснин, В.В. Кафидов. – СПб.: Питер, 2009. – 256 с.
11. Виханский О.С. Менеджмент / О.С.Виханский, А.И. Наумов. – М.: Магистр, Инфра-М, 2011. – 576 с.
12. Друкер П. Менеджмент. Вызовы ХХI века / П. Друкер. – М.: Манн, Иванов и Фарбер, 2012. – 256 с.
13. Друкер П. Практика менеджмента / П. Друкер. – М.: Вильямс, 2009. – 400 с.
14. Друкер П. Эффективный руководитель / П. Друкер. – М.: Манн, Иванов и Фарбер, 2014. – 240 с.
15. Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н.Новгород: НИМБ, 2010. – 1104 с.
16. Егоршин А.П. Организация труда персонала / А.П. Егоршин, А.К. Зайцев. – М.: Инфра-М, 2011. – 320 с.
17. Камерон К. Диагностика и изменение корпоративной культуры / К.Камерон, Р.Куин. – СПб.: Питер, 2011. – 320с.
18. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами: Учебник / Л.В. Карташова. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 238 с.
19. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. / А.Я. Кибанов – 2-е изд., перераб. и доп.– М.: ИНФРА-М, 2012. – 448 с.
20. Кибанов А.Я. Управление персоналом / А.Я. Кибанов. – М.: КноРус, 2013. – 208 с.
21. Крымов А.А. Вы – управляющий персоналом / А.А. Крымов. – М.: Вершина, 2009. – 320 с.
22. Лапина Т.А. Корпоративная культура / Т.А. Лапина. – Омск: Изд-во ОмГУ, 2010. – 96 с.
23. Лукашевич В.В. Основы управления персоналом / В.В. Лукашевич. – М.: КноРус, 2011. – 272 с.
24. Макарова И.К. Управление человеческими ресурсами: пять уроков эффективного HR-менеджмента / И.К. Макарова. – М: Дело, 2008. – 232 с.
25. Малуев П.А. Управление персоналом: портфель надежных технологий / П.А. Малуев, Ю.Е. Мелихов. – М.: Дашков и К0, 2010. – 344 с.
26. Мескон М. Основы менеджмента / М.Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М: Вильямс, 2011. – 672 с.
27. Минцберг Г. Структура в кулаке. Создание эффективной организации / Г. Минцберг. – СПб.: Питер, 2011. – 512 с.
28. Мишин В.М. Исследование систем управления / В.М. Мишин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 528 с.
29. Одегов Ю.Г. Аудит и контроллинг персонала / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова. – М.: Альфа-Пресс, 2010. – 672 с.
30. Рудавина Е.Р. Большая книга директора по персоналу / Е.Р. Рудавина, В.В. Екомасов. – СПб.: Питер,2011. –368 с.
31. Самоукина Н.В. Настольная книга директора по персоналу / Н.В. Самоукина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 336 с.
32. Сапков В.В. Информационные технологии и компьютеризация делопроизводства / В.В.Сапков. – М.: Академия, 2012. – 288 с.
33. Соломондина Т.О. Организационная культура компании / Т.О. Соломондина. – М.: Инфра-М, 2011. – 329 с.
34. Спивак В.А. Деловые коммуникации. Учебник для бакалавров / В.А. Спивак. – М.: Юрайт, 2014. – 464 с.
35. Спивак В.А. Корпоративная культура / В.А. Спивак. – СПб.: Питер, 2011. – 352 с.
36. Спивак В.А. Организационное поведение. Конспект лекций / В.А. Спивак. – М.: Юрайт, 2011. – 208 с.
37. Спивак В.А. Управление персоналом / В.А. Спивак. – М.: Эксмо, 2009. – 336 с.
38. Стаут Л. Управление персоналом. Настольная книга менеджера / Л.Стаут. – М.: Добрая книга, 2009. – 536 с.
39. Федорова Н.В. Управление персоналом организации / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. – М.: КноРус, 2011 – 536 с.
40. Фитц-енц Ж. Как измерить HR-менеджмент / Ж. Фитц-енц, Б. Дэвисон. – М.: Издательство ГИППО, 2009. – 368 с.
41. Шапиро С.А. Организационное поведение / С.А. Шапиро – М.: КноРус, 2012. – 352 с.
42. Шейн Э. Организационная культура и лидерство / Э. Шейн. – СПб.: Питер, 2012. – 352 с.
43. Григорьева Н. Дело не в адаптируемости, а в корпоративной культуре… / Н. Григорьева // Управление персоналом. – 2013. – № 19. – С. 15-17
44. Гутгарц Р.Д. Эволюция подходов к проблеме управления кадрами предприятия / Р.Д. Гутгарц // Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. – № 5. – С.25-27
45. Комаров Е.И. Фирменный патриотизм или преданность в трудовых отношениях / Е.И.Комаров // Управление персоналом. – 2009. – № 5. – С.63-66
46. Административно-управленческий портал [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.aup.ru
47. HR-сообщество и публикации [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.hr-portal.ru