Мотивация труда работников как фактор эффективного управления

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбора темы дипломного исследования заключается в том, что мотивация персонала – древнейшая проблема, которая возникла одновременно с созревшей необходимостью совместной деятельности. Вместе с тем, это – один из центральных вопросов современного менеджмента.
Новые исследования позволяют выявить тесную взаимосвязь между уровнем мотивации труда и показателями эффективности, хотя установить причинно-следственные связи между отдельными мотивационными факторами сложно, поскольку количество переменных, определяющих мотивацию наемных работников, огромно.
Знание мотивации работников и умение эффективно управлять ею очень важно для руководителя, цель которого – повысить производительность и качество трудовой деятельности. Сотрудники организации по степени выраженности различных мотивов и потребностей существенно различаются. Помимо этого, происходит постоянное изменение потребностей в зависимости от ряда факторов. Поэтому нельзя рассчитывать на то, что мотивация, однажды сработавшая в одних условиях, будет в дальнейшем так же эффективна в другой ситуации.
Очевидно, что кратковременных успехов можно достичь и за счет давления на людей, их эксплуатации, но эффективность работы окажется под вопросом. Организации с правильным подходом к мотивации стремятся к согласованию личных мотивов своих сотрудников с более широкими целями бизнеса.
В результате усложнения задач в современном мире и повышения значения нематериальных активов (репутация организации на рынке, ее стабильность и пр.) для развития и процветания организации, связь мотивации персонала и успеха компании в целом будет укрепляться.
Цель исследования – провести анализ системы мотивации труда работников в ООО «РОСЭЛ» и разработать конкретные практические предложения, направленные на совершенствование управления ею.
Задачи:
 провести анализ теоретических основ мотивации труда в современных организациях;
 охарактеризовать ООО «РОСЭЛ»;
 провести анализ количественного и качественного состава персонала ООО «РОСЭЛ»;
 провести анализ деятельности ООО «РОСЭЛ» в области мотивации персонала, оценить ее эффективность;
 разработать мероприятия по совершенствованию управления мотивацией персонала в ООО «РОСЭЛ»;
 провести расчет социально-экономической эффективности, которая может быть получена в случае успешной реализации данных мероприятий в деловой практике ООО «РОСЭЛ».
Объект исследования: общество с ограниченной ответственностью «РОСЭЛ»
Предмет исследования: система мотивации труда работников в ООО «РОСЭЛ», пути ее совершенствования.
Методы исследования: системный, комплексный и динамический подходы, традиционный анализ документов, наблюдение, опрос, статистические и математические методы обработки информации.
Структура работы. Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и приложений.
Введение обосновывает актуальность данной темы, описывает объект и предмет исследования, отражает цели и задачи, поставленные в работе, методы, использованные для сбора, систематизации и интерпретации данных об объекте исследования, содержит краткий анализ структуры работы, мнение о научной новизне и практической значимости исследования.
В первой главе рассматриваются основные научные концепции мотивации персонала в современных организациях.
Вторая глава посвящена анализу системы мотивации персонала в ООО «РОСЭЛ», в ходе которого были выявлены как ее сильные стороны, так и недостатки, которые препятствуют дальнейшему развитию.
В третьей главе на основе проведенного анализа представлены конкретные практические предложения по совершенствованию системы мотивации трудовой деятельности работников в ООО «РОСЭЛ».
В заключении подведены итоги дипломного исследования, а также кратко излагаются полученные автором выводы.
Научная новизна исследования заключается в комплексном исследовании факторов и возможностей, обуславливающих повышение эффективности системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности персонала применительно к предприятию конкретной отрасли национальной экономики.
Практическая значимость исследования состоит в следующем:
 произведен анализ технологий мотивации и стимулирования персонала российского торгового предприятия;
 разработаны предложения, направленные на повышение эффективности мероприятий по совершенствованию мотивационных процессов персонала предприятия;
 разработаны анкеты опроса персонала организации, направленные на оценку эффективности работ в области мотивации персонала российского торгового предприятия, готовности персонала к изменениям, построен мотивационный граф персонала;
 разработанные конкретные рекомендации могут быть применены в деловой практике ООО «РОСЭЛ».  

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Понятие мотивации 6
1.2. Мотивация как функция управления 9
1.3. Анализ теорий мотивации 16
ГЛАВА 2. ПРАКТИКА МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «РОСЭЛ» 27
2.1. Характеристика деятельности ООО «РОСЭЛ» 27
2.2. Анализ количественного и качественного состава персонала ООО «РОСЭЛ» 34
2.3. Анализ мотивации персонала в ООО «РОСЭЛ» 41
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МОТИВАЦИИ РАБОТНИКОВ ООО «РОСЭЛ» 49
3.1.Разработка мероприятий по материальной и нематериальной мотивации персонала 49
3.2. Социально-экономическая эффективность предложенных мероприятий 61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 66
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 70
ПРИЛОЖЕНИЯ 73

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Результаты проведенного исследования дают возможность сделать вывод о том, что цель дипломной работы достигнута – проведен анализ системы мотивации труда работников в ООО «РОСЭЛ» и разработаны конкретные практические предложения, направленные на совершенствование управления ею.
В целом выполнены важнейшие задачи дипломного исследования:
 проведен анализ теоретических основ мотивации труда в современных организациях;
 дана общая характеристика ООО «РОСЭЛ»;
 проведен анализ количественного и качественного состава персонала ООО «РОСЭЛ»;
 проведен анализ деятельности ООО «РОСЭЛ» в области мотивации персонала, дана оценка ее эффективности;
 разработаны мероприятия по совершенствованию управления мотивацией персонала в ООО «РОСЭЛ»;
 проведен расчет социально-экономической эффективности, которая может быть получена в случае успешной реализации данных мероприятий в деловой практике ООО «РОСЭЛ».
Мотивация является процессом, в результате которого создаются стимулы (внешняя мотивация) и актуализируются мотивы работников (внутренняя мотивация) для побуждения их к эффективному труду. Цель мотивации – формирование комплекса условий, которым человек побуждался бы к осуществлению действий, направленных на максимально эффективное достижение цели.
Методы стимулирования персонала зависят от того, насколько проработана система стимулирования в компании, какова общая система управления организацией, каковы особенности ее деятельности и, как следствие вышесказанного, могут быть весьма разнообразными.
Методы стимулирования могут быть разделены на организационно-административные (организационно-распорядительные), социально-психологические и экономические.
Современная литература по менеджменту содержит подробный анализ классических теорий мотивации, их переработку в соответствии с реалиями нынешних условий, а также разработку новых.
Как один из факторов внутренней конкурентоспособности организации можно рассматривать конкурентоспособность персонала.
Для того, чтобы конкурентоспособный персонал задерживался в организации, а не покидал ее в течение первых месяцев работы, необходимо заниматься его мотивацией и стимулированием.
Общество с ограниченной ответственностью «РОСЭЛ» создано для осуществления хозяйственной и иной коммерческой деятельности на территории Российской Федерации и за ее пределами.
Деятельность ООО «РОСЭЛ» в исследуемом периоде (2011-2013 гг.) можно считать удовлетворительной. Рос объем продаж, росли балансовая прибыль и производительность труда персонала.
В результате проведенного SWOT-анализа наиболее значимыми слабыми сторонами ООО «РОСЭЛ» являются:
 большая текучесть кадров среднего и низшего звена;
 демотивирующая система компенсации сотрудников, не стимулирующая к увеличению продаж;
 отсутствие регулярного информирования сотрудников о результатах их труда.
В условиях определенной финансовой ограниченности области, совершенствование системы управления персоналом является наилучшей внутренней возможностью для повышения эффективности работы ООО «РОСЭЛ».
При анализе движения персонала в Обществе была выявлена весьма тревожная тенденция – текучесть кадров повысилась и по итогам 2013 года составляет 17,2%.
Данный факт может свидетельствовать о сложностях с системой подбора и адаптации и проблемах с мотивацией и стимулированием в ООО, возможно, о специфичном социально-психологическом климате в коллективе.
Несмотря на стремление к формированию целостной системы управления персоналом ООО «РОСЭЛ», можно смело заявить, что мотивации персонала Общества уделяется еще недостаточно внимания. В то же время, персонал ООО «РОСЭЛ» в большинстве своем готов к переменам в системе стимулирования и ожидает от руководства решительных шагов в этом направлении.
Разработаны мероприятия по совершенствованию системы мотивации труда персонала Общества. В частности предложены:
 позиционирование и оценка должностей ООО «РОСЭЛ», в результате которого весь персонал будет поделен на категории и для каждой из них будет выбрана позиция на рынке в соответствии с данными внешних исследований;
 разработка системы окладов;
 разработка системы переменных выплат, т.е. системы показателей, измеряющей эффективность (результативность) сотрудников, команды или процесса (функции) по заранее заданным критериям. Например, в части внедрения метода KPI представлены алгоритм разработки матриц целей и KPI, определение результативности сотрудников, ее взаимосвязь с вознаграждением как для основных, так и для поддерживающих подразделений Общества, приведены примеры наиболее распространенных ошибок, возникающих при внедрении системы управления по целям и KPI;
 разработка системы дополнительных льгот и нематериального вознаграждения.
 обоснован социально-экономический эффект предложенных мероприятий.
В настоящее время все разработанные рекомендации находятся на рассмотрении у руководства ООО «РОСЭЛ».
Внедрение проекта (примерная продолжительность – 4 месяца) приведет к совершенствованию системы управления персоналом Общества, формированию благоприятного социально-психологического климата, повышению производительности труда персонала и, как следствие, повышению эффективности работы ООО «РОСЭЛ».
 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации. – М.: Проспект, 2012. – 512 с.
2. Трудовой Кодекс Российской Федерации. – М.: Проспект, КноРус, 2012. – 224 с.
3. Федеральный закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» № 14-ФЗ от 8 февраля 1998 года // Консультант Плюс
4. Андреева И.Н. Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента / И.Н.Андреева. – СПб: БХВ-Петербург, 2012. – 416 с.
5. Ансофф И. Стратегический менеджмент / И.Ансофф. – СПб.: Питер, 2010. – 344 с.
6. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами / М.Армстронг. – СПб.: Питер, 2009. – 848 с.
7. Аширов Д.А. Управление персоналом / Д.А. Аширов. – М.: ТК Велби, Проспект, 2009. – 135 с.
8. Базаров Т.Ю. Управление персоналом / Т.Ю. Базаров. – М.: Академия, 2010. – 224 с.
9. Веснин В.Р. Менеджмент / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2012. – 624 с.
10. Веснин В.Р. Менеджмент в схемах и определениях / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2012. – 128 с.
11. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2010. – 688 с.
12. Виханский О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Инфра-М, 2011. – 576 с.
13. Гасанов Р. 67 секретов разработки мотивационной системы / Р. Гасанов. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2013. – 272 с.
14. Дафт Р. Менеджмент / Р. Дафт. – СПб.: Питер, 2012. – 656 с.
15. Дебелак Д. Бизнес-модели. Принципы создания процветающей организации / Д.Дебелак. – М.: Издательский дом «Гребенников», 2010. – 256 с.
16. Друкер П. Менеджмент Вызовы XXI века / П. Друкер. – М.: Манн, Иванов и Фарбер, 2012. – 256 с.
17. Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н.Новгород: НИМБ, 2010. – 1104 с.
18. Егоршин А.П. Организация труда персонала / А.П. Егоршин, А.К. Зайцев. – М.: Инфра-М, 2009. – 320 с.
19. Зайцев И. Мотивация труда в некоммерческой организации / И. Зайцев // Справочник по управлению персоналом. – 2012. – № 6. – С. 27-34
20. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. Мастера психологии / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2008. – 512 с.
21. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами: Учебник / Л.В. Карташова. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 236 с.
22. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом / А.Я. Кибанов. – М.: Инфра-М, 2012. – 448с.
23. Кибанов А.Я. Мотивация и стимулирование персонала / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова, М.В. Ловчева. – М.: Инфра-М, 2009. – 511 с.
24. Кротова Н.В. Управление персоналом / Н.В. Кротова, Е.В. Клеппер. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 320 с.
25. Мазилкина Е.П. Управление конкурентоспособностью / Е.П.Мазилкина, Г.Г. Паничкина. – М.: Омега Л, 2009. – 328 с.
26. Малуев П.А. Управление персоналом: портфель надежных технологий / П.А. Малуев, Ю.Е. Мелихов. – М.: Дашков и К0, 2010. – 344 с.
27. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия / Е.В. Маслов – М.: Инфра-М, 2010. – 312 с.
28. Маслоу А. Мотивация и личность / А. Маслоу. – СПб.: Питер, 2011. – 352 с.
29. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М: Вильямс, 2011. – 672 с.
30. Музыченко В.В. HR в СТАРТАПе: Практическое пособие / В.В. Музыченко. – М.: Инфра-М, 2015 – 224 с.
31. Новиков Е.А. Организация работы службы управления персоналом / Е.А. Новиков. – М.: Альфа-Пресс, 2011. – 284 с.
32. Одегов Ю.Г. Аудит и контроллинг персонала / Ю.Г. Одегов, Т.В. Никонова. – М.: Альфа-Пресс, 2010. – 672 с.
33. Полукаров В.Л. Основы менеджмента / В.Л. Полукаров. – М.: Кнорус, 2009. – 240 с.
34. Рудавина Е.Р. Большая книга директора по персоналу / Е.Р. Рудавина, В.В. Екомасов. – СПб.: Питер,2011. –368 с.
35. Ряковский С. KPI в российских компаниях: трудности перехода / С. Ряковский // Справочник по управлению персоналом. – 2011. – № 5. – С. 10-11
36. Самоукина Н.В. Настольная книга директора по персоналу / Н.В. Самоукина. – М.: Эксмо, 2009. – 528 с.
37. Спивак В.А. Управление персоналом для менеджеров / В.А. Спивак. – М.: Эксмо, 2007. – 624 с.
38. Траут Д. Дифференцируйся или умри! Выживание в эпоху убийственной конкуренции / Д. Траут, С. Ривкин. – СПб.: Питер, 2010. – 304 с.
39. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации / Р.А. Фатхутдинов. – М.: Эксмо, 2010. – 544 с.
40. www.hr-portal.ru