Совершенствование мотивации труда персонала предприятия

Актуальность темы заключается в том, что путь к эффективному управлению человеком лежит через понимание его мотивации. Если знать, что мотивирует человека к работе, что побуждает его к эффективной деятельности, тогда можно попытаться разработать эффективную систему мотивации и методы управления человеком. Никакая система управления не будет работать, если не будет создана эффективная система стимулирования труда, так как она побуждает каждого сотрудника и коллектив в целом к достижению личных и общих целей.
Степень разработанности проблемы. Проблемы мотивации персонала были затронуты рядом российских и зарубежных ученых: А. Маслоу, Д. Мак-Клелланд, Д. Мак-Грегов, У. Оучи, В. Врум, и др. (авторы теорий мотивации).
Целью выпускной квалификационной работы является анализ системы мотивации персонала ООО «Альфа-Групп» и разработка предложений по ее совершенствованию.
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
– рассмотреть сущность и значение мотивации, изучить стимулы персонала, исследовать теории мотивации работы персонала;
– проанализировать деятельность ООО «Альфа-Групп», оценить существующую систему мотивации персонала ООО «Альфа-Групп», разработать предложения по совершенствованию системы мотивации персонала, оценить эффективность предлагаемых мер.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы является компания ООО «Альфа-Групп».
Предметом исследования является система мотивации труда персонала ООО «Альфа-Групп».
Теоретическая и практическая значимость выпускной квалификационной работы основана на положениях и выводах в статьях классиков экономической теории, в которых излагаются исследования российских и зарубежных ученных в области экономики труда.
Методы исследования. Для решения задач, поставленных в этой работе, использовались следующие методы исследования: анализ научной литературы по основам менеджмента, социологии, психологии, управлению персоналом; анализ деятельности компании, ее системы управления мотивацией персонала; аттестация.
Теоретическая и практическая значимость работы заключается в том, что результаты исследования могут быть использованы руководством предприятия ООО «Альфа-Групп» для совершенствования системы мотивации, что повысит уровень эффективности работы персонала, снизит показатель текучести кадров и увеличит прибыль предприятия.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.
В первой главе рассмотрены теоретические основы мотивации труда. Дано понятие мотивации, ее сущность и значение. Кроме того, в первой главе рассмотрены системы стимулирования труда и дана общая характеристика теорий мотивации.
Во второй главе дана характеристика компании ООО «Альфа-Групп», проанализирована структура персонала компании, а также рассмотрена действующая система мотивации персонала, используемая в данной компании. Выявлены ее недостатки и даны рекомендации по ее совершенствованию

ВВЕДЕНИЕ 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ 6
1.1 Сущность и функции мотивации персонала 6
1.2 Мотивация и система стимулирования труда 14
1.3 Теории мотивации 23
2 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МОТИВАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА ООО «АЛЬФА-ГРУПП» 35
2.1 Общая характеристика предприятия 35
2.2 Анализ мотивации труда персонала предприятия 42
2.3 Рекомендации по совершенствованию мотивации труда персонала на предприятии 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 65
ПРИЛОЖЕНИЯ 68

В результате проведенного анализа, были сделаны следующие выводы:
1.Выпускная квалификационная работа посвящена совершенствованию мотивации труда персонала предприятия. В целом управление мотивацией персонала является сложнейшим процессом, отличающимся наличием системных характеристик. Главный залог эффективной мотивации торгового персонала – дифференцированный, индивидуальный подход к каждому сотруднику, на основании комплексной диагностики его структуры мотивации. Проблема повышения степени эффективности мотивации персонала, по праву является важнейшей для построения эффективного бизнеса в сфере торговли.
2.По результатам анализа состояния трудового потенциала были сделаны следующие выводы: в течение 2014-2016 гг. отмечалась положительная динамика численности персонала «Альфа-Групп», при увеличении темпов её роста; наибольший удельный вес в структуре персонала занимают торговый персонал; выросла текучесть кадров предприятия; в образовательной структуре руководителей и специалистов преобладают сотрудники с высшем образованием, а продавцы – подавляющее большинство сотрудников имеют среднее специальное образование.
3.Проанализировав систему мотивации и стимулирования персонала сети магазинов «Альфа-Групп» установлено, что система мотивации в данной организации неэффективна. Заработная плата для старших продавцов и старших менеджеров складывается из оклада и процента от личных продаж, для продавцов только минимальный оклад плюс процент от личных продаж.
4. Для создания новой эффективной системы мотивации персонала, назрела необходимость ее совершенствования. В разработанной системе мотивации и стимулирования труда зарплата персонала будет строиться следующим образом: оклад плюс групповая часть, которая зависит от суммы выручки магазина за месяц, плюс переменная часть, которая зависит от личных продаж каждого продавца-консультанта, и от выполнения установленных параметров KPI.
Стоит отметить, что данная система мотивации внедряется в компании «Альфа-Групп» постепенно. В январе-феврале 2018 г. данная система будет внедрена в магазин «Беловский трикотаж» и на оптовом складе «Альфа-Групп».
5.Дополнительно разработаны меры по повышению лояльности персонала, через нематериальные вознаграждения, которые позволяют почувствовать сотрудникам компании свою ценность. По окончанию трех месяцев работы системы мотивации и стимулирования персонала прогнозируются следующие результаты:
– при затратах в марте 2018 г. на 84,0 тыс. руб. больше, выручка увеличится на 584,0 тыс. руб., а экономическая прибыль составит 292,0 тыс. руб.
– в апреле 2018 г. при увеличении на 158,0 тыс. руб., выручка увеличится на 340,0 тыс. руб., и экономическая прибыль составит 170,0 тыс. руб.
– в мае 2018 г. при увеличении затрат на 170,0 тыс. руб., произойдет увеличение выручки на 460,0 тыс. руб., а экономическая прибыль – 230,0 тыс. руб.
Экстраполируя полученные данные за 3 месяца, спрогнозированы основные показатели деятельности ООО «Альфа-Групп» за 2018 г. Показатель выручки за 2018 г. составит 12 782 тыс. руб., что на 76,4% больше по сравнению с базовым.
Чистая прибыль в 2018 г. составит 3 939 тыс. руб. или что больше аналогичного показателя в 3,96 р. Исходя из полученных расчетов, можно сделать вывод, что данная система является весьма эффективностью, проста в применении, а также позволяет существенно повысить степень мотивации сотрудников.
Данные мероприятия поднимет систему мотивации на новый, качественный уровень и поспособствует повышению степени эффективности управления персоналом в компании «Альфа-Групп». Применение новой системы мотивации продавцов, основанной на фактических показателях эффективности, поможет руководству стимулировать работников на повышение производительности труда

1. Авдеев, В.В. Управление персоналом: технология формирования команды [Текст]: / В.В. Авдеев – М.: Финансы и статистика, 2016. – 156 с.
2. Баженов, С.В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности [Электронный ресурс]: / С.В. Баженов // Науковедение. – 2015. - №4. – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/motivatsiya-i-stimulirovanie-trudovoy-deyatelnosti-1. – (Дата обращения: 18.12.2017)
3. Боковня, А.Е. Мотивация – основа управления человеческими ресурсами (теория и практика формирования мотивирующей организационной среды и создания единой системы мотивации компании) [Текст]: – М.: ИНФРА-М, 2015. – 144 с
4. Гагаринский, А.В. Совершенствование системы стимулирования результатов трудовой деятельности менеджеров на основе оценки работы по системе KPI (ключевые показатели результативности) [Электронный ресурс]: / А.В. Гагаринский // Науковедение. – 2014. - №4 (23) – Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/sovershenstvovanie-sistemy-stimulirovaniya-rezultatov-trudovoy-deyatelnosti-menedzherov-na-osnove-otsenki-raboty-po-sisteme-kpi. – (Дата обращения: 18.12.2017)
5. Генкин, Б.М. Экономика и социология труда [Текст]: Учебник / Б.М. Генкин – 8-е изд., пересмотр. и доп. – М.: Норма, 2015. – 464 с.
6. Горелов, Н.А. Оплата труда персонала: методология и расчёты: учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры [Текст]: / Н.А. Горелов. – М.: Издательство Юрайт, 2017. – 412 с.
7. Книга работника кадровой службы [Текст]: / под ред. Е.В. Охотского, В.М. Анисимова. – М.: «Издательство «Экономика», 2014. – 424 с.
8. Комаров, Е.И. Измерение мотивации и стимулирования «человека работающего»: Измерительная концепция и измеряющие методики [Текст]: учебное пособие. – 2-е изд. – М.: РИОР: ИНФРА-М, 2014. – 251 с.
9. Кошелев, А.Н. Эффективная мотивация торгового персонала [Текст]: / А.Н. Кошелев. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К », 2016 – 224 с.
10. Литвинюк, А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Теория и практика [Текст]: учебник для бакалавров / А.А. Литвинюк, С.Ж. Гончарова, В.В. Данилочкина [и др.]. – М.: Издательство Юрайт, 2015. 398 с.
11. Лобанова, Т.Н. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности [Текст]: учебник и практикум для академического бакалавриата / Т.Н. Лобанова. – М.: Издательство Юрайт, 2015. – 482 с.
12. Минева, О.К. Мотивация трудовой деятельности [Текст]: учебное пособие / коллектив авторов. – М.: КНОРУС; Астрахань: АГУ, ИД «Астраханский университет», 2016. – 160 с.
13. Мерманн, Э. Мотивация персонала. Инструменты мотивации для успеха организации [Текст] / Пер. с нем. – Х.: Изд-во «Гуманитарный центр» / А.В. Коченгин, 2015. – 176 с.
14. Мотивация трудовой деятельности [Текст]: учебное пособие. / Под ред. проф. В.П. Пугачева – М.: ИНФРА-М, 2014. – 394 с.
15. Организация, нормирование и оплата труда [Текст]: учебное пособие / В.П. Малашенко, Н.И. Ляхова, Р.В. Галеева, И.В. Таушан. – Старый Оскол: ТНТ, 2015. – 300 с.
16. Отчет о финансовых результатах ООО «Альфа-Групп» 2014-2016 гг.
17. Руденко, А.М. Управление человеческими ресурсами [Текст]: учебное пособие / А.М. Руденко [и др.]; / под ред. А.М. Руденко. – Ростов н/Д: Феникс, 2015. – 350, [1] с.
18. Самоукина, Н.В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах [Текст]: / Н.В. Самоукина. – М.: Вершина, 2016. – 224 с.
19. Скрипникова, Г.В. Социально-экономические аспекты трудовой мотивации работников [Текст]: / Г.В. Скрипникова, Г.С. Ширманова. – Кемерово: Кузбассвузиздат, 2014. – 123 с.
20. Соломанидина, Т.О. Мотивация трудовой деятельности персонала [Текст]: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Управление персоналом», «Организационное поведение», «Мотивация персонала» / Т.О. Соломанидина, В.Г. Соломанидин. – 2-е изд, перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. – 312 с.
21. Тузиков, А.Ф. Основы мотивации. Как работает наше мировоззрение [Текст]: / А.Ф. Тузиков. – М.: ФЛИНТА: Наука, 2015. – 192 с.
22. Управление персоналом: теория и практика. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности [Текст]: учебно-практическое пособие / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова и др. / под ред. А.Я. Кибанова. – Москва: Проспект, 2016. – 64 с.
23. Шапиро, С.А. Основы трудовой мотивации [Текст]: учебное пособие / С.А. Шапиро. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2016. – 268 с.
24. Шапиро, С.А. Основы управления персоналом [Текст]: учебное пособие / С.А. Шапиро, О.В. Шатаева. – М.: КНОРУС, 2016. – 208 с.
25. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации [Текст]: / С.В. Шекшня. – М.: ООО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2016. – 332 с