Нужна была статья по диплому, отзыв и рецензия. Автор выполнила все быстро и качественно! Благодарю)))
Информация о работе
Подробнее о работе
Совершенствование обслуживания пассажиров на борту воздушного судна.
- 85 страниц
- 2013 год
- 880 просмотров
- 1 покупка
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Совершенствование обслуживания пассажиров на борту воздушного судна.
Содержание
Введение
Глава 1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ОАО «Аэрофлот-Российские авиалинии»
История развития авиакомпании «Аэрофлот»
Положение авиакомпании «Аэрофлот» на внутреннем и международном рынке
Структура и организационная характеристика предприятия.
Глава 2. Технология работы и анализ компании в сфере обслуживания пассажиров на борту
Организационная структура для обеспечения обслуживания на борту
Технология работы и основные задачи департамента обслуживания пассажиров на борту
Анализ организации и системы изучения потребительских предпочтений пассажиров на борту
Глава 3. Совершенствование системы обслуживания пассажиров и изучения потребительских предпочтений на борту ВС.
3.1. Использование результатов исследований в маркетинговой деятельности предприятия.
3.2. Расчет экономической эффективности планируемых мероприятий.
Заключение
Список литературы
Список литературы
1.Aeroflot commits to Airbus A350XWB [Электронный ресурс] официальный сайт Airbus, пресс-релиз от 22 марта 2007 http://www.airbus.com/presscentre/pressreleases/
2.Economy class seat survey [Электронный ресурс] http://www.smarttravelasia.com/economy.htm
3.Malaysia упорхнула [Электронный ресурс] http://samaralife.wordpress.com/tag/авиаальянсы/
4.Wie gut ist die SkyTeam-Allianz? Presseinformation: airlinetest.com [Электронный ресурс] http://www.touristiklounge.de/airlines-flughafen/presseinformation-airlinetestcom-wie-gut-ist-die-skyteam-allianz
5.Афанасьев Ю.Н., Воронков Ю.С., Кувшинов С.В. Перемещение технологий как процесс культурного взаимодействия. (Конспект лекций). М., Рос. гос. гуманит. ун-т, 1998.
6.Аэрофлот до конца года выплатит ЦСКА 5 миллионов долларов [Электронный ресурс] http://www.sports.ru/football/20397007.html
7.Аэрофлот выпустил "Нордавиа" [Электронный ресурс] http://www.kommersant.ru/Doc/1606785
8.Аэрофлот купит 40 "Суперджетов" вместо 30 [Электронный ресурс] http://www.vesti.ru/doc.html?id=416198
9.Аэрофлот подписал контракт на закупку восьми Boeing-777 [Электронный ресурс] http://ria.ru/economy/20110309/344129760.html
10.Аэрофлот получит дополнительно еще 2 самолета Boeing 787 [Электронный ресурс] http://www.aex.ru/news/2011/10/11/89107/
11.Аэрофлот" полностью отказался от использования лайнеров Ту-154 [Электронный ресурс] http://www.newsru.com/finance/14jan2010/tu154.html
12.Аэрофлот" разорвал отношения с владельцем упавшего " Boeingа" [Электронный ресурс] http://www.lenta.ru/news/2008/09/14/aeroflot/
13.Аэрофлот-Карго признана банкротом, открыто конкурсное производство [Электронный ресурс] http://ria.ru/economy/20100513/233818662.html
14.Большая Советская Энциклопедия, 3-е издание, М., 1972. Тома 7,8, 16.
15.В Шереметьеве заработал терминал E [Электронный ресурс] http://infox.ru/business/consumer/2010/04/30/V_SHyeryemyetyevye_z.phtml
16.Голубков Е.П. Основы маркетинга. Учебник. — М.: Финпресс. Изд. 2, 2003, – 652 с.
17.Гражданская авиация СССР. (Отв. ред. Г.Ф. Безбородов) М.: Транспорт, 1967. С.224
18.Гражданская авиация СССР. (Отв. ред. Г.Ф. Безбородов) М.: Транспорт, 1967. с. 229
19.За что ненавидят американских авиаперевозчиков пользователи социальных сетей [Электронный ресурс] http://www.ato.ru/content/za-chto-nenavidyat-amerikanskikh-aviaperevozchikov-polzovateli-sotsialnykh-setei
20.Зуенко Ю.А.,.Коростелев С.Е. Боевые самолеты России , М. : Элакос, 1994. - 192 с.
21.Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. – СПб.: Питер, 2007, - 816 с.
22.Ламбен Ж.-Ж. Стратегический и операционный маркетинг. – СПб.: Питер, 2007,- 800 с.
23.Официальный сайт авиакомпании «Аэрофлот» www.aeroflot.ru
24.Официальный сайт альянса SkyTeam www.skyteam.com
25.Официальный сайт International Civil Aviation Organization http://www2.icao.int/en/home/default.aspx
26. Официальный сайт International Air Transport Association http://www.iata.org/Pages/default.aspx
27.Прохоров привлек «Аэрофлот» в спонсоры своей американской баскетбольной команды [Электронный ресурс] http://www.vedomosti.ru/lifestyle/lifestyle-sport/news/1134018/prohorov_privlek_aeroflot_v_sponsory_svoej_amerikanskoj
28.Развитие авиационной науки и техники в СССР: Историко-технические очерки. М.: Наука, 1980. 496 с.
29.Самые дешевые Boeing [Электронный ресурс] http://www.vedomosti.ru/newspaper/article/259975/samye_deshevye_boeing
30.Связь на высоте [Электронный ресурс] http://mnovosti.ru/art/4448.html
31.Сизов В. И. История авиационной и космической науки, техники и промышленности России : учеб. пособие– Самара : СГАУ, 2002. – 179 с.
32.Тейлор М., Мандей Д., Книга Гиннесса об авиации. Рекорды. Факты. Достижения.,– Мн., 1997. – 289 с.
33.Учёный и конструктор С. В. Ильюшин / Ред.коллегия: Кутепов А. Я., Макаревский А. И., Минаев А. В., Новожилов Г. В. и др. — М.: Наука, 1978. — 208 с.
34.Федосов Е. А. Полвека в авиации. Записки академика, М.: Дрофа, 2004 г., -448 с.
35.Хлопотов О. Д. История военной авиации. От первых летательных аппаратов до реактивных самолетов. 1903-1950, М.: АСТ, Полигон, 2004, - 432 с.
36.Щербаков А.А. О немецких асах // Вопросы истории. 1999. №11-12. С.165-167.
37.Якубович Н. Боевые самолеты Микояна, М.: Эксмо, 2009 г., -592 с., 124 с.
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
