Управление социально-психологическим климатом трудового коллектива в АО «Мелон Фешн Груп»

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ........................................................................................................ 3
ГЛАВА 1. ИЗУЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНО-
ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ В ТРУДОВОМ КОЛЛЕКТИВЕ ....... 6
1.1. Характеристика организации АО «Мелон Фешн Груп» магазина
«Веfree» ............................................................................................................... 6
1.2. Описание системы управления персоналом в АО «Мелон Фешн
Груп» магазина «Веfree» .................................................................................. 13
1.3. Анализ социально-психологического климата в трудовом
коллективе АО «Мелон Фешн Груп» магазина «Веfree» .............................. 21
Выводы по 1 главе............................................................................................ 30
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ
СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИМ КЛИМАТОМ ТРУДОВОГО
КОЛЛЕКТИВА В АО «МЕЛОН ФЕШН ГРУП» МАГАЗИНА «ВЕFREE» . 32
2.1. План мероприятий по управлению социально-психологическим
климатом трудового коллектива в АО «Мелон Фешн Груп» магазина
«Веfree» ............................................................................................................. 32
2.2. Нормативно-правовое обеспечение мероприятий по предложенным
мероприятиям................................................................................................... 42
2.3. Прогнозирование социально-экономической эффективности
мероприятий ..................................................................................................... 44
Выводы по 2 главе............................................................................................ 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................ 50
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.......................................... 53
ГЛОССАРИЙ ................................................................................................... 58
ПРИЛОЖЕНИЕ 1............................................................................................. 61
ПРИЛОЖЕНИЕ 2............................................................................................. 66
ПРИЛОЖЕНИЕ 3............................................................................................. 86

ВВЕДЕНИЕ

Сегодня роль личности в организации имеет колоссальное значение. На сегодняшний день это основной стратегический ресурс любого предприятия

• конкурентной борьбе. Это связано с его способностями к творчеству, что сегодня выступает основным условием успеха любой деятельности.

Вследствие этого основной источник прибыли - инвестиции в человеческий капитал, однако ранее расходы на кадры считались ненужными затратами. Эти вложения направлены на создание условий для развития творчества. Персонал является наиболее сложным объектом управления в организации, так как имеет возможность решать самостоятельно любые вопросы, имеет субъективные интересы, чрезвычайно чувствителен к управленческому воздействию и критически относится к предъявляемым к нему требованиям.

Климат в коллективе - существенный фактор совершенствования профессиональной работы группы.
...

1.1. Характеристика организации АО «Мелон Фешн Груп» магазина «Веfree»

Компании принадлежат три бренда – ZARINA, befree и LOVE REPUBLIC. Каждый бренд особенный. Исключительный. Как и те, для кого создаются коллекции.

Компания «Мелон Фешн Груп» занимается розничной торговлей (одежда, обувь, аксессуары). Клиенты – физические лица.

Бренды Zarina, befree и Love Republic, принадлежащие Melon Fashion Group, имеют четкое позиционирование, ярко выраженную целевую аудиторию и программу продвижения. Это позволяет удовлетворять спрос на качественную и модную одежду и аксессуары практически всех категорий покупателей сегмента mass market.

Одним из ключевых составляющих стратегии успешного развития Melon Fashion Group является ответственный подход к выбору поставщиков

• забота о том, чтобы партнеры компании разделяли убеждение о добросовестном сотрудничестве и экологическом производстве.
...

1.2. Описание системы управления персоналом в АО «Мелон Фешн

Груп» магазина «Веfree»

Ниже в таблице 3 рассмотрены функции управления предприятием, где:

Ц – постановка цели управления;

Р – руководство, принятие решения, утверждение;

П – подготовка решения, составление, расчет, разработка;

С – согласование, рассмотрение;

И – исполнение, доведение, выполнение;

У – участие, оказание помощи, информирование.

13
Таблица 3 - Матрица распределения функций управления предприятием

Функция управления

Руководитель подразделения

Директор
Управл
Гл.
Отдел
Охрана

яющий
Бухгалтер
кадров
труда

группы
группы
группы

1. Менеджмент стратегией развития
ЦР
С
С
ПИ
С
предприятия

2.
Организация
системы
ЦР
С
С
ПИ
С
управления

3. Менеджмент кадрами
Ц
С
С
С
РПИ
4.
Менеджмент
социальным
Ц
С
С
С
РПИ
развитием

5.
Менеджмент
экономическим
ЦР
С
С
ПИ
С
развитием

6.
Менеджмент
финансами и
Ц
С
С
РПИ
У
бухгалтерским учетом

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аширов Д.А., Управление персоналом. - М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2015. - 135 с.

2. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом – Москва: Юнити, 2015. – 469 с.



3. Баринов В.А. Антикризисное управление: Учебное пособие. - М.: ИДФБК-ПРЕСС, 2015. – 520с.



4. Брагина З.В., Дудяшова В.П., Каверина З.Т. Управление персоналом: Учебное пособие для вузов. - М.: КноРус, 2015. - 126 с.



5. Бланк И.А. Торговый менеджмент / И.А. Бланк. - 2-е изд., перераб. и доп. - М: Ника - Центр, 2014. - 784 с.



6. Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала. – СПб.: Питер, 2014. – 256 с.



7. Борисова Е.А. управление персоналом для современных руководителей. – СПб.: Питер, 2016. – 448 с.



8. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: ЮристЪ, 2015. – 495 с.



9. Волгин А.П., Матирко В.И., Модин А.А. Управление персоналом



в условиях рыночной экономики: Опыт ФРГ. – М.: Дело, 2016. – 409 с.



10. Ворожейкина И.С. Управление социальным развитием организации. – М. ИНФРА – М, 2015. – 306 с.



11. Гражданский Кодекс Российской Федерации: Ч.1.от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 27.12.2009) // СЗ РФ. - 1994. - №32- ст.3301.



12. Герасимов Б.Н. и др. Менеджмент персонала: Учебное пособие. - Ростов н/Д., 2015. – 600 с.



53



13. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебное пособие, – М.: ЮНИТИ, 2015. - 501 с.



14. Гитомер Джеффри. Библия торговли: пер. с англ. / Д. Гитомер. -



СПб: Питер, 2015. - 368 с.



15. Гуськова И.М., Меньшова В.Н. Оценка деятельности и аттестация гос. служащих. Метод. пособие. Новосибирск: СибАГС, 2015. – 114 с.

16. Доронина И.В. Управление персоналом: стимулирование и



развитие: Учебное пособие. Н-ск: СибАГС, 2016. – 204 с.



17. Дуракова И.Б. Управление персоналом: отбор и найм. – М.: Центр, 2016. – 160 с.



18. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли - 2-е изд. - М.: «Маркетинг», 2015. - 448 с.



19. Занько Д.И. Адаптация, мотивация и развитие персонала отдела продаж / Д. Занько. - Москва: Вершина, 2015. - 240 с.



20. Закон РФ от 11.03.92 №2490-1 «О коллективных договорах и соглашениях» (в ред. ФЗ от 29.06.2004 N 58-ФЗ).



21. Иванова-Швец, Л.Н., Корсакова А.А., Тарасова С.Л. Управление персоналом: Учебно-методический комплекс. - М.: Изд. ЦентрЕАОИ, 2015. - 200 с.

22. Кардашов В.М. Этика в торговле: Сокращ. перевод с венг. (Предислов. Н.В. Кучевской). - М.: Экономика, 2014. - 254 с.



23. Кабушкин Н.Н. Основы кадрового менеджмента. – М.: ЮНИТИ, 2005. – 129 с. Топчий Л.В. Кадры социальных служб России. Т. 20 / Сер. Энциклопедия социального образования / Под общей редакцией Жукова В.И.

– М.: 2015. –220 с.



24. Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами: Учебник.



– М.: ИНФРА-М, 2014. – 236 с.



25. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – 2-е



изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 447 с.



54



26. Копейкин Г.К. Управление социальным развитием организации.



– М., 2015. – С. 96.



27. Мачнев Е.В. Развлекупки. Креатив в розничной торговле / Е.В.



Мачнев. - Спб.: Питер, 2014. - 208 с



28. Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов.- 5-е изд. - М.: Академический Проект: Трикста, 2015. - 560 с.



29. Макарова И.К.Управление персоналом: Наглядные учебно-



методические материалы. - М.: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2016. - 98 с.



30. Мишин А.К., Третьякова Н.А. Единая служба управления персоналом современной организации. Методические рекомендации.



Барнаул, 2015. – 467 с.



31. Магура М.И., Курбатов М.Б. Современные персонал –



технологии. – М.: Интел – Синтез, 2014. – 376 с.



32. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие. – Москва – Новосибирск: «ИНФРА – М», 2014. – 312 с.



33. Маслов Е.В. Управление персоналом. – Новосибирск: Рассвет, 2015. – 309 с.



34. Мейган М. Работа с персоналом: введение в должность. – СПб., 2016. -160 с.



35. Менеджмент социальной работы: Учебное пособие для вузов /



Е.И. Комаров, – М.: ВЛАДОС, – 2004 г. – 286 с. Мескон М.Х., Альберт М.,



Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. – М.: Дело, 2015. – 393 с.



36. Менеджмент социальной работы: Учебное пособие для вузов /



Е.И. Комаров, – М.: ВЛАДОС, – 2014. – 253 с.



37. Мордовин С.К. Управление персоналом: современная российская практика. 2-е изд. – СПб.: Питер, 2014. – 304 с.



38. Пихало В.Т., Ефремова Ю.Е., Петрова С.А. Управление персоналом организации: учебное пособие. - М.: Форум, 2015. - 400 с.



39. Потемкин В. К. Управление персоналом: учебник для вузов. -



СПб.: Питер, 2015. - 432 с.



55



40. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник. - М.: «Дашков и К о», 2015. - 636 с.



41. Сёмин О.А. Сервис в торговле. В трех кн. Книга первая.



Маркетинг и управление качеством торговых услуг: учебное пособие / о.а.



Сёмин, в.а. Сайдашева, в.в. Панюкова. - 2-е изд., перераб. И доп. - М.: «Дело



и сервис», 2015. -216 с.



42. Сёмин О.А. Сервис в торговле. В трех книгах. Книга третья.



Этика в торговле или почему люди покупают: учебное пособие / о.а. Семин, в.а. Сайдашева, в.в. Панюкова - 2-е изд, пере-раб. И доп. - М.: «Дело и сервис», 2015. - 112 с.



43. Сысоева с. В. Стандарт розничного магазина. Разработка инструкций и регламентов. 2-е изд., переработанное. - Спб.: Питер, 2016. - 144 с.

44. Семенов Б.Д. Антикризисный менеджмент – Минск,



ФУАинформ, 2015. – 264 с.



45. Саакян А.К., Зайцев Г.Г., Лашманова Н.В., Дягилева Н.В.



Управление персоналом в организации. – СПб: Питер, 2014. – 176 с.



46. Самоукина Н. Управление персоналом: российский опыт. – СПб.:



Питер, 2015. – 240 с.



47. Сербиновский Б.Ю. Управление персоналом: Учебник. – М.:



Дашков и К, 2015. – 464 с.



48. Трудовой Кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ.



49. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебник. - 3-е изд., испр. И доп. - М.: Эксмо, 2015. - 547 с



50. Фарбер Б. 12 стандартных методов управления продажами и причины, по которым они неизменно эффективны / Пер. с англ. Парал. Тит.



Англ. - М.: Эксмо, 2016. - 272 с.



51. Хохлова Т.П. Организационное поведение: учеб. пособие / Т.П.



Хохлова. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Магистр, 2014. - 509 с.







56



52. Хэмфриз Д. Как управлять людьми на работе: Практическое пособие по руководству / Пер. с анг. – Челябинск, 2015. – 208 с.



53. Цветаева В.М. Управление персоналом. – СПб.: Питер, 2014. –



192 с.



54. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом – М.: 2014. – 260 с. .



55. Чижов Н.А. Управление корпоративными кадрами. – СПб.:



Питер, 2016. – 352 с.



56. Шапиро С.А., Шатаева О.В.. Основы управления персоналом в современных организациях. Экспресс-курс. Учебное пособие.- М.: Институт международных государственно - гуманитарных связей, 2015.- 99 с.



57. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации.



Учебно-практическое пособие. Изд. 5-е, перераб. и доп. (Серии «Библиотека журнала «Управление персоналом») - М.: ЗАО "Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2015. - 368 с.