Влияние межличностных конфликтов на систему управления персоналом

Межличностные конфликты могут возникать по различным причинам, например, разногласия в работе, различия в характерах и подходах к выполнению задач, личные неприязни и т.д. Если такие конфликты не будут своевременно разрешены, они могут привести к снижению производительности и эффективности работы коллектива, повышению текучести кадров, а также негативно отразиться на имидже организации в глазах клиентов и партнеров.
Система управления персоналом в данном контексте играет важную роль, так как именно ее задачей является создание условий для эффективной работы персонала, повышение мотивации и лояльности сотрудников, а также разрешение конфликтных ситуаций в коллективе.
Таким образом, тема «Влияние межличностных конфликтов на систему управления персоналом» является актуальной и важной для понимания взаимосвязи между конфликтами в коллективе и работой системы управления персоналом. Работа в этой области может привести к разработке новых подходов к управлению конфликтами, которые помогут повысить эффективность работы организации и улучшить условия труда сотрудников.
Цель выпускной квалификационной работы «Влияние межличностных конфликтов на систему управления персоналом» заключается в исследовании взаимосвязи между межличностными конфликтами и системой управления персоналом в организации, а также разработке рекомендаций по улучшению системы управления персоналом с учетом влияния межличностных конфликтов.
Для достижения цели работы были поставлены следующие задачи:
1. Провести анализ теоретических основ влияния межличностных конфликтов на систему управления персоналом, включая понятие межличностного конфликта, его виды, систему управления персоналом и ее составляющие, а также взаимосвязь межличностных конфликтов и системы управления персоналом.
2. Провести анализ влияния межличностных конфликтов на систему управления персоналом на примере компании Додо Пицца, включая обзор компании и ее системы управления персоналом, анализ существующих межличностных конфликтов и оценку мер по урегулированию конфликтов.
3. Разработать предложения по совершенствованию системы управления персоналом с учетом влияния межличностных конфликтов на примере компании Додо Пицца, включая выработку предложений по улучшению системы управления персоналом, разработку мероприятий по профилактике межличностных конфликтов и оценку потенциальной эффективности предложенных мер и мероприятий.
Объектом исследования является система управления персоналом в организации Додо Пицца, а предметом исследования – взаимосвязь между межличностными конфликтами и системой управления персоналом.
Для достижения поставленных цели и задач в работе были использованы различные методы исследования, включая теоретический анализ и обобщение научной литературы, кейс–анализ компании Додо Пицца, экспертные интервью с сотрудниками компании и специалистами по управлению персоналом, а также методы математической статистики для обработки полученных данных, включая расчеты средних значений, корреляционный анализ и другие статистические методы.
Практическая значимость выпускной квалификационной работы «Влияние межличностных конфликтов на систему управления персоналом» заключается в том, что она позволяет выявить и проанализировать межличностные конфликты в организации и предложить рекомендации по улучшению системы управления персоналом. Это может способствовать повышению эффективности работы организации, снижению конфликтов в коллективе, улучшению отношений между сотрудниками, а также укреплению позиций организации на рынке.
Теоретическая значимость работы заключается в том, что она расширяет знания о взаимосвязи межличностных конфликтов и системы управления персоналом, позволяет изучить методы их урегулирования и разработать практические рекомендации по улучшению системы управления персоналом в организации. Результаты работы могут быть полезны для специалистов по управлению персоналом, руководителей организаций, а также для научных работников, занимающихся проблемами управления персоналом и межличностными отношениями.
Научная новизна выпускной квалификационной работы «Влияние межличностных конфликтов на систему управления персоналом» заключается в том, что в ней представлен комплексный анализ взаимосвязи межличностных конфликтов и системы управления персоналом на примере компании Додо Пицца. В работе был проведен кейс–анализ компании с целью выявления существующих межличностных конфликтов и оценки мер по их урегулированию. На основе полученных данных были разработаны рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом в организации. Кроме того, в работе был проведен экспериментальный анализ влияния межличностных конфликтов на систему управления персоналом в организации, а также разработаны практические рекомендации по улучшению системы управления персоналом на основе полученных результатов.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, главных частей (3 глав), заключения, списка использованной литературы, приложений.

ВВЕДЕНИЕ 3
Глава 1. Теоретические основы влияния межличностных конфликтов на систему управления персоналом 6
1.1. Понятие межличностного конфликта и его виды 6
1.2. Система управления персоналом и ее составляющие 9
1.3. Взаимосвязь межличностных конфликтов и системы управления персоналом 15
Глава 2. Анализ влияния межличностных конфликтов на систему управления персоналом на примере компании Додо Пицца 23
2.1. Обзор компании Додо Пицца и ее системы управления персоналом 23
2.2. Анализ существующих межличностных конфликтов в компании Додо Пицца 27
2.3. Оценка мер по урегулированию межличностных конфликтов в компании Додо Пицца 33
Глава 3. Совершенствование системы управления персоналом с учетом влияния межличностных конфликтов на примере компании Додо Пицца 41
3.1. Выработка предложений по улучшению системы управления персоналом 41
3.2. Разработка мероприятий по профилактике межличностных конфликтов 43
3.3. Оценка потенциальной эффективности предложенных мер и мероприятий 49
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 57
ПРИЛОЖЕНИЕ 61

Тема выпускной квалификационной работы «Влияние межличностных конфликтов на систему управления персоналом» является актуальной и востребованной, так как конфликты между сотрудниками могут оказывать существенное влияние на работу организации в целом, включая ее систему управления персоналом.

1. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197–ФЗ // Собрание законодательства РФ, 07.01.2002, № 1 (ч. 1), ст. 3.
2. Акимова, Ю. Н. Психология управления : учебник и практикум для вузов / Ю. Н. Акимова. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 320 с.
3. Гладкова А.М. Алгоритм проведения аудита подбора персонала в организации / А.М. Гладкова // Проблемы развития предприятий: теория и практика. – 2018. – № 2. – С. 78–83.
4. Горленко, О. А. Управление персоналом : учебник для среднего профессионального образования / О. А. Горленко. – Москва : Юрайт, 2020. – 249 с.
5. Данилина Л.К. Развитие системы аудита управления персоналом в организации / Л.К. Данилина // Наука и образование сегодня. – 2019. – № 3 (38). – С. 26–29.
6. Емельянов, С. М. Управление конфликтами в организации : учебник и практикум для вузов / С. М. Емельянов. – 2–е изд., испр. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 219 с.
7. Исаева, О. М. Управление персоналом : учебник и практикум для среднего профессионального образования / О. М. Исаева. – Москва : Юрайт, 2020. – 168 с.
8. Казначеева С.Н. Аудит в кадровом менеджменте / С.Н. Казначеева // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. – 2019. – № 5 (39). – С. 130–135.
9. Клычова Г.С. Основные принципы планирования кадрового аудита / Г.С. Клычкова // Вестник Казанского государственного аграрного университета. – 2019. – Т. 14. – № 2 (53). – С. 132–138.
10. Ковалев А.В. Теоретические аспекты проведения аудита и контролинга персонала организации / А.В. Ковалев // Образование и наука без границ: социально–гуманитарные науки. – 2018. – № 9. – С. 101–104.
11. Кучина А.Ю. Кадровый аудит как форма диагностического исследования / А.Ю. Кучина // Студенческий: электрон. научн. журн. – 2018. – № 14(34). – С. 35.
12. Кязимов, К. Г. Управление персоналом : профессиональное обучение и развитие : учебник для среднего профессионального образования – 2–е изд., перераб. и доп. / К.Г. Кязимов. – Москва : Юрайт, 2020. – 202 с.
13. Максимцев, И. А. Управление персоналом : учебник и практикум для среднего профессионального образования / под редакцией И.А. Максимцева. – Москва : Юрайт, 2020. – 526 с.
14. Маслова, В. М. Управление персоналом : учебник и практикум для среднего профессионального образования / В. М. Маслова. – Москва : Юрайт, 2020. – 431 с.
15. Меньшикова Л.В. Аудит персонала / Л.В. Меньшикова // Проблемы развития предприятий: теория и практика. – 2017. – № 1. – С. 12.
16. Москвитина Н.В. Кадровая политика и кадровый аудит : учебное пособие / Н. В. Москвитина. – Иркутск: Иркут. гос. ун–т, 2017. – 101 с.
17. Моргунов, Е. Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: учеб, для бакалавров / Е. Б. Моргунов. – М.: Юрайт, 2017. – 561 c.
18. Никифорова, Н. А. Управление персоналом. Краткий курс [Текст] / Н. А. Никифорова. – М.: Окей–книга, 2017. –128 c.
19. Новопашина, Л. А. Конфликт–менеджмент. Практикум : учебное пособие для вузов / Л. А. Новопашина, Б. И. Хасан, Т. И. Юстус. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 202 с.
20. Одегов, Ю. Г. Кадровая политика и кадровое планирование в 2 ч. Часть 2. Кадровое планирование : учебник и практикум для вузов / Ю. Г. Одегов. – Москва : Юрайт, 2020. – 283 с.
21. Психология управления персоналом : учебник для вузов / под редакцией Е. И. Рогова. – Москва : Издательство Юрайт, 2020. – 350 с. – ISBN 978–5–534–03827–9. – Текст : непосредственный.
22. Пономарева И.К. Методика исследования аудита персонала на предприятии / И.К. Пономарева // Форум молодых ученых. – 2019. – № 2 (30). – С. 1195–1201.
23. Пугачев, В. П. Управление персоналом организации : учебник и практикум для вузов / В.П. Пугачев. – 2–е изд., испр. и доп. – Москва : Юрайт, 2020. – 402 с.
24. Серкова Ю.А. Аудит в системе управления человеческими ресурсами / Ю.А. Серкова // Сборник научных трудов вузов России «Проблемы экономики, финансов и управления производством». – 2019. – № 44. – С. 126–134.
25. Управление персоналом : учебник и практикум для среднего профессионального образования / под общей редакцией О.А. Лапшовой. – Москва : Юрайт, 2020. – 406 с.
26. Управление человеческими ресурсами : учебник и практикум для вузов / под общей редакцией О. А. Лапшовой. – Москва : Юрайт, 2020. – 406 с.
27. Управление персоналом : учебник и практикум для среднего профессионального образования / под редакцией А.А. Литвинюка. – Москва : Юрайт, 2020. – 498 с.
28. Управление человеческими ресурсами : учебник и практикум для вузов / под общей редакцией О. А. Лапшовой. – Москва : Юрайт, 2020. – 406 с. – ISBN 978–5–9916–8761–4. – Текст : непосредственный.
29. Шапиро С.А. Управление человеческими ресурсами [Текст] / С.А. Шапиро. – М.: Гросс Медиа, 2019. – 304 с.
30. Черкасская, Г. В. Управление конфликтами : учебник и практикум для вузов / Г. В. Черкасская, М. Л. Бадхен. – 3–е изд., перераб. и доп. – Москва : Издательство Юрайт, 2022. – 236 с.
31. Материалы группы компаний Додо Пицца