Нужна была статья по диплому, отзыв и рецензия. Автор выполнила все быстро и качественно! Благодарю)))
Информация о работе
Подробнее о работе
Дипломная работа по управлению бизнесом - Тема: ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
- 79 страниц
- 2023 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
Эмпирическая база исследования построена на основе изучения учебных пособий, монографий, научных статей по теме исследования, а также электронных ресурсов.
Теоретической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных авторов, изучающих вопросы и проблемы эмоционального интеллекта в области управления предприятием, перечислим некоторых из них: Д. С. Богайчук, Ю. А. Власова, Д. Н. Мелихова, А. В. Дильман, А. Мачак, К. Мартовская, С. И. Рудаков, К. С. Рудаков, Е. А. Хлевная, В. Д. Мнацаканян, Ю. В. Сорокина, Дж. Мэйера, П. Сэловея, Д. Карузо, Р. Барон, Д. Гоулман.
В выпускной квалификационной работе применялись следующие методы исследования: метод познания, мысленная абстракция, конкретизация, классификация, системный метод, анализ и статистика динамических рядов, качественная и количественная оценка, проектный подход.
Структура выпускной квалификационной работы включает в себя введение, три главы, заключение, список использованных источников и
приложения.
Оглавление
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО
ИНТЕЛЛЕКТА КАК ФАКТОРА ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ6
1.1. Эмоциональный интеллект: исследование феномена6
1.2. Концепция эмоционального интеллекта и его оценки в
управленческой деятельности хозяйствующего субъекта12
1.3. Современные психологические инструменты для развития
эмоционального интеллекта у сотрудников организации20
2. ИССЛЕДОВАНИЕ РОЛИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА В ПОВЫШЕНИИ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ НА
ПРИМЕРЕ ООО «ОФС БАШНЯ БАР»27
2.1. Организационно-управленческая характеристика ООО «ОФС
Башня Бар»27
2.2 Анализ и характеристика сотрудников ООО «ОФС Башня Бар»35
2.3. Оценка уровня и влияния эмоционального интеллекта сотрудников
на организационную эффективность ООО «ОФС Башня Бар»43
3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО
ИНТЕЛЛЕКТА В ЦЕЛЯХ УЛУЧШЕНИЯ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ДЛЯ ООО «ОФС БАШНЯ БАР»54
3.1. Разработка мероприятий по повышению эмоционального
интеллекта в целях улучшения качества управления организацией для ООО «ОФС Башня Бар»54
3.2. Обоснование экономической эффективности предложенных мероприятий по повышению эмоционального интеллекта в целях улучшения качества управления организацией для ООО «ОФС Башня
Бар»60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ71
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ75
ПРИЛОЖЕНИЯ79
Описание
Дипломная работа по управлению бизнесом
-
Тема: ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
.
Объектом исследования в выпускной квалификационной работе выступает ООО «ОФС Башня Бар». Данная компания имеет статус малого предприятия, функционирует на рынке с 2012 г., основным видом деятельности является
«Деятельность ресторанов и услуги по доставке продуктов питания».
Предметом исследования являются особенности управления эмоциональным интеллектом на предприятии общественного питания.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Монографии, учебники, учебные пособия
Гоулман, Д. Эмоциональный интеллект / Дэниел Гоулман; пер. с англ.
А.П. Исаевой. - М.: ACT: ACT МОСКВА; Владимир: ВКТ, 2009. - 478 с.
Гарднер Г. Структура разума: теория множественного интеллекта: Пер. с англ. — М.: ООО И.Д. Вильяме, 2007. - 512 с.
Кроль, Л. М. Эмоциональный интеллект лидера / Леонид Кроль. - Москва: Альпина Паблишер, 2019. - 220 с.
Сергиенко, Е.А. Тест Дж. Мэйера, П. Сэловея, Д. Карузо
«Эмоциональный интеллект» (MSCEIT v. 2.0): руководство / Е.А. Сергиенко, И.И. Ветрова. - Москва: Институт психологии РАН, 2010. - 176 с.
Социальный и эмоциональный интеллект: от процессов к измерениям / под ред. Д.В. Люсина, Д.В. Ушакова. - Москва: Институт психологии РАН, 2009.
- 351 с.
Фундаментальные и прикладные исследования современной психологии: результаты и перспективы развития: монография / отв. ред. А.Л. Журавлев, В.А. Кольцова. - Москва: Институт психологии РАН, 2017. - 2704 с.
Хлевная, Е. А. Эмоциональный интеллект руководителя в бизнес- процессах организации: монография / Е.А. Хлевная, Т.С. Киселева. — Москва: ИНФРА-М, 2021. — 259 с.
Эмоциональный интеллект: Учебное пособие - Москва: Альпина Пабл., 2016. - 188 с.
Статьи в периодических изданиях и сборниках
Аксеновская Л. Н. Этико-смысловые коды организационной культуры / Л.Н. Алексеевская // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия Философия. Психология. Педагогика. – 2019. – Т. 19. – №. 4. – С. 413-421.
Варицкий Ю. А. Особенности психодиагностики эмоционального
интеллекта личности с помощью опросника Шутте / Ю. А. Варицкий //
Современные проблемы психологии и образования в контексте работы с различными категориями детей и молодежи: материалы научно-практической конференции, Москва, 18 февраля 2016 года. – Москва: Московский финансово- юридический университет МФЮА, 2016. – С. 192-202.
Борисова О. Т. Теоретические аспекты исследования эмоционального интеллекта / О.Т. Борисова // Евразийское Научное Объединение. – 2021. – №. 3- 5. – С. 462-464.
Богайчук Д. С., Власова Ю. А. Сущность и содержание понятия
«эмоциональный интеллект» в психологических теориях / Д.С. Богайчук // Тенденции развития науки и образования. – 2020. – №. 58-9. – С. 7-12.
Барон Р. Разработка концепции психологического благополучия / Р. Барон / Докторская диссертация. — Родосский университет, Южная Африка, 1988.
Воеводская М. С. Управление саморазвитием личности через формирование эмоционального интеллекта / М.С. Воеводская // Непрерывное образование. – 2020. – №. 4. – С. 69-71.
Германенко Д. Д., Воробьева Е. В. Теоретический анализ исследований связи эмоционального интеллекта с особенностями вызванной активности мозга
/ Д.Д. Германенко. – 2021. – С.817-819
Деревянченко В. С. Особенности структуры эмоционального интеллекта специалистов разного профиля / В.С. Деревянченко // ББК 5+ 88 С232. – 2020. – С. 35.
Ермолова E. О. Особенности эмоционального интеллекта у лиц с разными типами психологических границ / Е.О. Ермолова // Профессиональное образование в современном мире. – 2019. – Т. 9. – №. 1. – С. 2581-2588.
Зорина Н. Н. Возможности развития эмоционального интеллекта / Н.Н. Зорина // Проблемы современного педагогического образования. – 2021. – №. 71- 1. – С. 300-304.
Исаева О. М., Савинова С. Ю. Развитие эмоционального интеллекта: обзор исследований / О.М. Исаева // Современная зарубежная психология. – 2021. – Т. 10. – №. 2. – С. 105-116.
Исаева О. М. Эмоциональный интеллект как личностный ресурс в преодолении профессионального стресса и выгорания сотрудников / О.М. Исаева // Актуальность социально-психологической работы в первичной профилактике онкологических заболеваний. – 2021. – С. 171.
Кочетова Ю. А., Климакова М. В. Методы диагностики эмоционального интеллекта / Ю.А. Кочеткова // Современная зарубежная психология. – 2019. – Т. 8. – №. 4. – С. 106-114.
Каманина Р. В. Значения эмоционального интеллекта для специалистов коммерческой деятельности / Р.В. Каманина //Бизнес. Образование. Право. – 2019. – №. 1. – С. 175-181.
Кельчевская Н. Р., Пелымская И. С., Чешко Е. К. Влияние эмоционального интеллекта работников предприятия на результаты его деятельности / Н.Р. Кельчевская, И.С. Пелымская. – 2020. – С. 122-136.
Михайлова С. Д. Эмоциональный интеллект сотрудников в современной организации / С.Д. Михайлова // ВУЗ и реальный бизнес. – 2020. – Т. 1. – С. 146-152.
Мнацаканян В. Д., Сорокина Ю. В. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в ключе концепции эмоционального интеллекта / В.Д. Мнацаканян, Ю.В. Сорокина // Экономика, предпринимательство и право. – 2020. – Т. 10. – №. 11. – С. 2885-2904.
Мачак А., Мартовская К. Из исследований детерминантов эмоциональных компетенций / А. Мачак // Психологические исследования: теория и практика. – 2021. – С. 61-73
Мелихова Д. Н., Дильман А. В. Роль эмоционального интеллекта в современном менеджменте / Д. Н. Мелихова // Современный менеджмент: проблемы, анализ тенденций, перспективы развития. – 2019. – С. 123-125.
Николау И., Цаусис И. Эмоциональный интеллект на рабочем месте: изучение его влияния на профессиональный стресс и организационные обязательства / И. Николау, И. Цаусис // Международный журнал организационного анализа. – 2002. – С.327-342.
Рудаков С. И., Рудаков К. С. Эмоциональный интеллект в системе человеческой деятельности / С.И. Рудаков // Bulletin Social-Economic and Humanitarian Research. – 2022. – №. 14 (16). – С. 100-107.
Сабиров Т. Феномен эмоционального интеллекта / Т. Сабиров // Вестник Бишкекского государственного университета. – 2021. – №. 1. – С. 130- 133.
Саплякова А. А. Современные тенденции в оценке персонала: компетентностный подход. – 228.Синяева Л. П., Додорина И. В. Роль эмоционального интеллекта в управлении персоналом / А.А. Саплякова // Наука и образование транспорту. – 2019. – №. 2. – С. 330-333.
Сиротенко Е. С. Анализ новых методов оценки персонала при приеме на работу / Е.С. Сиротенко // Актуальные вопросы науки и практики. – 2022. – С. 186-190.
Шепелина И. С., Комякова С. А. Медитация как метод психической саморегуляции: возможности и ограничения / И.С. Шепелина // Трансформация психологической безопасности личности и общества в период пандемии. – 2020.
– С. 170-174
Юсупова С. М. Факторы вовлеченности персонала в организации / С.М. Юсупова // Гуманитарный научный журнал. – 2022. – №. 1. – С. 3-13.
Материалы интернет-сайтов
Тест эмоционального интеллекта Холла [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://psylab.info
Официальный сайт ресторана «По Чесноку» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://xn--80aauks4g.xn--80ajbunbdccggclhh1a6d.xn--p1ai/
Бухгалтерская отчетность ООО «ОФС Башня Бар» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://bo.nalog.ru/organizations-card/7445103
Tripadvisor [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www..ru/Restaurant_Review-g298520-d17723643-Reviews-Po_Chesnoku- Kazan_Republic_of_Tatarstan_Volga_District.html#REVIEWS
39.2gis.ru/ [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://2gis.ru/kazan 40.Ключевые «эмоциональные» навыки персонала ресторана
[Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://5armia.ru/articles/337/?ysclid=lh2zaj9gnc971208410
Как научиться контролировать свои эмоции: 4 сильных упражнения и 5 ошибок [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.b17.ru/article/124750/
Энциклопедия психодиагностики [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://psylab.info
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
