Нужна была статья по диплому, отзыв и рецензия. Автор выполнила все быстро и качественно! Благодарю)))
Информация о работе
Подробнее о работе
Совершенствование управления процессами взаимодействия с клиентами
- 60 страниц
- 2021 год
- 0 просмотров
- 0 покупок
Гарантия сервиса Автор24
Уникальность не ниже 50%
Фрагменты работ
......
Целью работы является разработка предложений по совершенствованию управления процессами взаимодействия с клиентами посредством внедрения СRM-системы.
В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:
1. Рассмотреть понятие CRM-системы;
2. Охарактеризовать компанию ИП Широков;
3. Разработать функциональную модель процесса взаимоотношений с клиентами (AS-IS);
4. Сформулировать требования к информационной системе;
5. Провести сравнительный обзор CRM-систем;
6. Разработать функциональную модель процесса взаимоотношений с клиентами (ТО-ВЕ).
.......
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..…
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ CRM-СИСТЕМЫ И ЕЕ ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ НА ПРЕДПРИЯТИИ
1.1. Понятие и виды CRM-систем…………………………………………………..
1.2. Преимущества и недостатки CRM-системы…………...…………………….
1.3. Этапы разработки CRM-системы……………………………………………..
ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ АВТОМАТИЗАЦИИ ПРОЦЕССА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ С КЛИЕНТАМИ
2.1. Характеристика объекта исследования и его организационной структуры…………………………………………………………………………...
2.2. Формирование функциональной модели процесса взаимодействия организации с клиентами (AS-IS)…………………………………………………
2.3. Выявление существующих проблем и путей их решения………………………..................................................................................
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЦЕССАМИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ
3.1. Формирование требований к информационной системе организации…………………………………………………………………………
3.2. Обзор существующих на рынке СRM-решений……………………………..
3.3. Проектирование СRM-системы организации………………………………..
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………………
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………….
Эта работа была успешно защищена и оригинальность была очень высокая, но для предотвращения снижения высокой оригинальности (материал индексируется в интернете) введение приведено не полностью, а в списке лит-ры отражено только кол-во источников.
ВНИМАНИЕ: Вместе с тем, цена указана со статусом работы "без претензий", поскольку в 5-6 раз дешевле, если заказывать новую работу, т.е. данный материал предназначен для написания собственной работы. То есть, дешевле купить и заказать здесь на сайте подъем оригинальности, если потребуется.
Если данные условия устраивают, приглашаем купить работу. Также при необходимости
после покупки Вы можете заказать на данном сайте необходимые дополнения.
При желании можете запросить демоверсию.
Также можете заказать близкую по теме работу У НАС, или расширить данный материал до большой работы.
Если Вам будет нужна качественная дипломная или диссертация - обращайтесь…….
Если приводите сокурсника - Вам скидка - 10% за каждого.
Хотите сэкономить ? Можете купить эту работу в 5 раз дешевле, и заказать, если потребуется подъем оригинальности. По любому выйдет дешевле.
Выгодно ? - ДА, Если устраивает - покупайте.
25 источников
Форма заказа новой работы
Не подошла эта работа?
Закажи новую работу, сделанную по твоим требованиям
