Совершенствование системы развития персонала организации (на примере ООО «Бонтонтрэвел»)

ВВЕДЕНИЕ

Актуальностьтемы исследованияобусловлена возрастанием ролиразвития человеческих ресурсов, являющихся главным источником конкурентоспособности организации и расширяющим её ресурсные возможности.
Система управления персоналом является объективной составляющей функционирования и развития любой организации, т.к. возникает с учреждением самой организации и не зависит от чьей-либо воли. Являясь, по существу, одной из важнейших подсистем организации, система управления персоналом предопределяет успешную деятельность организации.
Под воздействием объективных социально-экономических процессов изменяются социальная и психофизическая характеристики труда в организации, соответственно изменяются требования к подготовке, обучению и развитию персонала. Персонал - важнейший капитал любой организации, а имеющие профессиональные знания и навыки сотрудники её самый ценный ресурс.
Во время кризисной экономической ситуации организации приходится принимать непростые решения о сокращении затрат, по большей части связанных с персоналом. Сокращают затраты на дополнительные премии, «имиджевые» расходы, корпоративные мероприятия, увольняют неплодотворных работников и на развитие персонала. Решается вопрос о целесообразности затрат на развитие персонала в кризис, о том надо ли сокращать расходы на развитие сотрудников или же отказаться от них.
Развитие персонала – один из важнейших бизнес-процессов организации, т.к. повышение квалификации определяет степень мотивации работников и их лояльности, конкурентоспособность организации в целом.. Развитие персонала в кризисный период продиктовано тем, что организации, как правило, занимают выжидающую позицию, тогда как появляется реальный шанс занять лидирующие высоты на рынке, вкладывая средства в развитие своих сотрудников.
Повысив квалификацию персонала, организация повышает качество своего товара или услуги, привлекая новых потребителей. По данным проведённого исследования MyBook при участии НП «Эксперты Рынка Труда», можно заключить, что во время кризиса большинство организаций не считают, что основной статьей снижения затрат на персонал должно стать их обучение и развитие. Между тем, большинство фирм (75%), полагают, что развитие персонала надо продолжать, используя при этом лишь более «экономичные инструменты».
Проблема совершенствования кадрового состава в деятельности любой организации осознается на всех руководящих уровнях, что вызвано осознанием зависимости экономической эффективности организации от качества производимых товаров или услуг, которое в свою очередь, определяется уровнем профессионализма, компетентности, квалифицированности персонала.
Цельисследования - заложить основу разработки рекомендаций по совершенствованию системы развития персонала в организации малого бизнеса.
Для достижения поставленной цели сформулированы и решены вытекающие из неё задачи:
- исследованы и систематизированы теоретические материалы по проблеме формирования системы развития персонала в организации;
- раскрыта сущность системы развития персонала в организации и дана характеристика ее основных элементов;
- проанализирована и охарактеризована деятельность исследуемой организации, в том числе, её организационно-управленческая структура и система развития персонала;
-разработаны мероприятия по совершенствованию системы управления развитием малого предприятия ООО «Бонтонтрэвел».
Объектомисследования является система управления современной российской коммерческой организацией.
Предметом настоящего исследования являются механизм управления развитием персонала в организации малого бизнеса.
Теоретической и методологической основой настоящего исследования являются концептуальные труды отечественных и зарубежных учёных в сфере управления развитием персонала и представляющие теоретические положения, принципы, подходы и методы, тесно связанные с концепцией исследования систем управления в методологии исследования системы управления развитием персонала.
Теоретики в области управления развитием персонала А. Я. Кибанов, Т. Ю. Базаров, В. Р. Веснин, О. С. Виханский, А. П. Егоршин, П. В. Журавлев, Ю. Г. Одегов, Е. Б. Моргунов, В.М. Маслова, П.Э. Шлендер и другие исследуют концепцию управления персоналом с точки зрения системного подхода к управлению организацией и её персоналом. А. Я. Кибанов, например, даёт следующее определение концепции управления персоналом организации: это «система теоретико-методологических взглядов на понимание сущности, содержания, целей, задач, критериев, принципов и методов управления персоналом, а также организационно-практических подходов к формированию механизма её реализации в конкретных условиях функционирования организаций»[1, с.67].
Кроме российских учёных, проблемами развития персонала успешно занимаются зарубежные ученые, такие как: Армстронг М., Бо Чжан, Вудкок В., Кайкэ Ч., Камерон Р., Коул Дж., Карлоф Б., Мескон М.Х., Тейлор У.Ф., Харрисон, Юнг П. и др.
Решение поставленных в работе задач осуществлялось на основе применения общенаучныхметодов исследованияв рамках сравнительного, логического и статистического анализа, а также посредством анализа структуры, динамики, графической интерпретации информации и др.
Теоретическая значимость исследования состоит в том, что выводы сформулированные в работе вносят вклад в развитие теоретико-методологической базы внедрения инноваций в систему управления развитием персонала.
Практическая значимость исследования заключается в возможности применения его результатов в практике управления развитием персонала отечественных организаций малого бизнеса и использования разработанных предложений для обеспечения формирования эффективной системы развития персонала, позволяющей, в свою очередь, повысить эффективность экономической деятельности организации в целом.
Эмпирической базойисследования являлосьобщество с ограниченной ответственностью «Бонтонтрэвел» осуществляющее свою деятельность в г. Коврове по следующим направлениям: деятельность туристических агентств, деятельность ресторанов и кафе и торговля розничная.
Гипотезаисследования.Совершенствование системы развития персонала, как социоэкономического феномена, неизбежно приведет к повышению эффективности организации и жизнедеятельности общества в целом.

 

СОДЕРЖАНИЕ
Лист
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ…………………………………………………….……..…….9
1.1 Сущность, цели и задачи развития персонала……………………………...…9
1.2 Система управления развитием персонала в организации………………..…17
1.3 Обучение и развитие персонала как инструмент реализации стратегических целей организации …………………………..………………………………….....22
2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «БОНТОНТРЭВЕЛ»….………….…...29
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации…….….…...29
2.2 Анализ основных функций системы управления персоналом ……..…….....35
2.3 Анализ системы управления развитием персонала в организации.…..…….41
3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА В ООО «БОНТОНТРЭВЕЛ» И ОЦЕНКА ИХ ЭФФЕКТИВНОСТИ ………………….………………………………………….…..47
3.1 Мероприятия по формированию системы развития персонала в
организации …………………………………………………………………...........47
3.2 Оценка эффективности предложений по профессиональному бучению и развитию персонала …………………………………………………….…..….......54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………....…..61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………….…...65
ПРИЛОЖЕНИЕ……………………………………………………………………72

Работа была сдана на "отлично" в ВлГУ.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1) Гражданский кодекс РФ (Часть первая) [Электронный ресурс]:от 30.11.1994. № 51 – ФЗ, принят ГД ФС РФ 21.10.1994, (с изм., внесенными Федеральными законами от 03.08.2018 N 339-ФЗ, Постановлением Конституционного Суда РФ от 22.06.2017 N 16-П)). – Режим доступа: Система КонсультантПлюс
2) Трудовой кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]: от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 01.04.2019 с изм., внесенными Постановлениями Конституционного Суда РФ от 15.12.2011 N 28-П, от 19.12.2018 N 45-П) URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/(дата обращения 12.03.2019).
3) Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 23.04.2018) «Об обществах с ограниченной ответственностью». [Электронный ресурс] URL:http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17819//(дата обращения 12.03.2019).
4) Анисимов, В.М. Кадровая политика России: философская и функциональная основы//Вопрос философии - 2016 –- №4 - С.48-60.ISSN
5) Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами. 10-е изд. Серия: Классика MBA / пер. с англ. Малковой И.Е., под общ. ред. Строганова Д – Изд.: Питер. - 2018. - 1024 с. ISBN
6) Ахрарова, С.Т. Использование инновационных технологий в системе управления персоналом//Управление кадровым потенциалом в условиях инновационной экономики. – 2017. -С.11-12ISSN
7) Безлепкина, Е.А. Современные методы обучения персонала // Журнал «Human Progress». [Электронный ресурс]. URL: http://progress-human.com/images/2016/Tom2_11/Selivanova_Koropets.pdf. (дата обращения 14.03.2019).
8) Бешкинская Е. Переход к инновационному типу развития экономики и непрерывное профессиональное образование // Человек и труд. 2016. № 6. С. 42–45.
9) Бизюков П.В. Служба управления персоналом: функции, типология, модели//Социологические исследования – 2015 – №5 с.53-61
10) Бо Чжан, Солтицкая Т. А. Особенности системы управления персоналом в китайских компаниях // Вестник Санкт-Петербургского университета. Серия 8. Менеджмент. — 2017. — № 2. — С. 33–40.
11) Валиуллина В. Э. Современные особенности профессионального развития персонала // Молодой ученый. — 2017. — № 12. — С. 393–395.
12) Веснин В.Р. Основы менеджмента с приложением схем: Учебное пособие для вузов. – М.: ООО «Элит», 2018 - 560с.
13) Внешний кадровый резерв. // [Электронный ресурс]. URL: http://habrahabr.ru/post/64063 (дата обращения 23.03.2019).
14) Вотякова И.В. Система наставничества // ЭкономСтрой. 2018 - № 5. C.16-23.
15) Гаевский Б.А. Дмитриенко Г.А. Организация и психология управления персоналом/ Б.А. Гаевский. Г.А. Дмитриенко – К.:МАУП, 2016 – 832 с
16) Дедул В. А., Пешкова О. А. Обучение и развитие персонала: актуальные тенденции // Автоматизация и управление в технических системах. — 2016. — № 2; URL: auts.esrae.ru/19–429 (дата обращения: 16.03.2019).
17) Долженко Р. А. Система корпоративного обучения: содержание, место в системе образования и основные подходы к реализации в компании. [Электронный ресурс]. URL: КиберЛенинка: https://cyberleninka.ru/article/n/sistema-korporativnogo-obucheniya-soderzhanie-mesto-v-sisteme-obrazovaniya-i-osnovnye-podhody-k-realizatsii-v-kompanii (дата обращения: 16.03.2019).
18) Дубинина Н.А. Эффективное управление карьерой, как важный элемент развития персонала компании // Журнал Вестник. 2017. №3. C.117-120.
19) Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н.Новгород: НИМБ, 2015. – 536 с.
20) Егоршин А. П. Основы управления персоналом. – М. ИНФРА-М. – 2016. – 352 с.
21) Живица О.В. Использование нарративной практики, как путь минимизации затрат на развитие персонала // Сборник материалов Восьмого Международного научного конгресса «Роль бизнеса в трансформации российского общества». – М.:Экон-информ, 2013. – С.544-547.
22) Залюбавский И. Перспективные сотрудники // Управление персоналом. 2016. № 3. C.6-15.
23) Згонник Л., Челбин С. Интеллектуальный капитал организации: проблемы регулирования // Управление персоналом. 2017. № 11. С.16-29.
24) Зобкова Л.Д.Управление обучениеми развитием персонала: опыт зарубежныхи российских компаний/ Журнал: Современные исследования социальных проблем 2017, Том 8, № 9 • http://ej.soc-journal.ru. // [Электронный ресурс]. URL:https://cyberleninka.ru/article/v/upravlenie-obucheniem-i-razvitiem-personala-opyt-zarubezhnyh-i-rossiyskih-kompaniy(дата обращения: 16.03.2019).
25) Кайкэ Ч. Конфуцианство и «культура предприятия» в современной Восточной Азии. Автореф. дис. на соис. учен. степени канд. историч. наук. М., 2014. — 27 с.
26) Кибанов А.Я. Основы управления персоналом/А.Я. Кибанов – М.: ИНФРА-М, 2017 – 304 с.
27) Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация/А. Я. Кибанов, И. В. Дуракова — М.: Экзамен, 2017. — 416с.
28) Кочетков Г.Б. Вопросы управления. Национальные модели управления и использование зарубежного опыта//США-Канада: Экономика, политика, культура – 2017 – №7 с.73-87
29) Кочеткова А.И. Психологические основы управления персоналом. -М.: Зерцало, 2015.- 327 с.
30) Коул Дж. Обучение и развитие: системный подход // Управление персоналом в современных организациях. – М., 2014. – Глава 21. - С.252-259.
31) Куатпекова А. К. Планирование, обучение и развитие персонала // Молодой ученый. — 2016. — №1. — С. 389-392. — [Электронный ресурс]. URL: https://moluch.ru/archive/105/25008/ (дата обращения: 09.03.2019).
32) Лукиных Т.Н. Человеческие ресурсы в условиях информационной экономики. Гуманитарная информатика: Открытый междисциплинарный электронный журнал. Вып. 1. [Электронный ресурс]. URL: http://huminf.tsu.ru/e-jurnal/magazine/3/luk.htm (дата обращения 23.03.2019).
33) Лысенко «Отдел кадров коммерческой организации». 2016. № 7. С.67-73.
34) Макарова, И.К. Управление персоналом: схемы и комментарии Текст.: учебно-методическое пособие / И.К.Макарова. М.: Юриспруденция, 2015. - 95 с.
35) Макашева Н.П., Нестерова О.А. Обучение и развитие персонала: новые подходы и формы // Экономика. 2017. №2. С.153-157.
36) Маслова В.М. Управление персоналом. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: 2017. — 492 с.
37) Технология обучения и развития персонала в организации. М.: Дашков и К°. – 2016. – 324 с.
38) Мовчан, Н.Г. Система обучения часть бизнес процесса Текст. / Н. Г. Мовчан // Справочник по управлению персоналом. - 2016. - № 9. -С. 16-19.
39) Моргунов А.В. Обученность и развитие персонала как условие сбалансированности системы показателей компании//Философия образования – Новосибирск – 2015 – №2 с.131-139
40) Наставничество, как элемент корпоративной культуры // [Электронный ресурс]. URL: http://rosinvest.com/page/nastavnichestvo-kak-element-korporativnoj-kultury (дата обращения 26.04.2019).
41) Нестерова О. В. Обучение персонала как инструмент реализации стратегических целей организации. Интернет-журнал «Науковедение». Том 7, №2 (2015) [Электронный ресурс]. URL: КиберЛенинка: https://cyberleninka.ru/article/v/obuchenie-personala-kak-instrument-realizatsii-strategicheskih-tseley-organizatsii (дата обращения: 16.03.2019).
42) «Оптимизация затрат компании на обучение сотрудников. Как сэкономить бюджет» - Итоги исследования MyBook // [Электронный ресурс]. URL: http://lmexperts.ru/analysis/itogi-issledovaniya-mybook-kaksekonomit-budget-v-krizis.html. (дата обращения: 09.04.2019).
43) Оценка эффективности обучения: что ожидают стейкхолдеры и как эти ожидания совместить? [Электронный ресурс]. – [Электронный ресурс]. URL: https://sberbank-university.ru/upload/edutech/EduTech_2.pdf (дата обращения: 23.04.2019)
44) Пахомов Ю.В. Система управления по результатам//Общественные науки и современность – 2017 – №3 с.134-142
45) Поташова М. Б., Пешкова О. А. Современные подходы к обучению персонала // Автоматизация и управление в технических системах. — 2016. — № 2; URL: auts.esrae.ru/19–433 (дата обращения: 17.03.2019).
46) Пыжова Л. А. Управление развитием персонала как фактор роста эффективности труда // Молодой ученый. — 2017. — №8. — С. 565-567. — URL https://moluch.ru/archive/67/11397/ (дата обращения: 09.03.2019).
47) Пяткина, Н.Е. Понятие развитие персонала и проблемы моделирования его развития [Электронный ресурс] / Ломоносовские чтения. 2017. Аспиранты. Том 1. [сайт] // Электронная библиотека социологического факультета МГУ им М.В. Ломоносова. - Режим доступа: http://www.lib.socio.msu.ru (дата обращения: 01.04.2019).
48) Семинар-тренинг оценка и развитие персонала [Электронный ресурс]. - Режим доступа: www.samolov.ru/seminar/staffassessmentdevelopment.shtml (датаобращения: 11.04.2019).
49) Соларева Е. А. Организация системы развития персонала в компании, оказывающей услуги по деловым, корпоративным и частным поездкам // Молодой ученый. - 2016. - №9. - С. 711-713. - [Электронный ресурс]. URL: https://moluch.ru/archive/113/29323/ (дата обращения: 13.03.2019).
50) Сухов М. А., Пешкова О. А. Опыт внедрения системы саморазвития персонала в российских компаниях// Автоматизация и управление в технических системах. — 2015. — № 4.2; [Электронный ресурс]. URL: auts.esrae.ru/17–323 (дата обращения: 06.03.2019).
51) Тренинги - часть корпоративной культуры // Управление персоналом. 2017. № 1. С.24-28.
52) Татьяна Кий. Метод «360 градусов» - со всех сторон // [Электронный ресурс]. URL: http://hr-portal.ru/article/metod-360-gradusov-so-vseh-storon (дата обращения 02.04.2019).
53) Тейлор У.Ф. // Принципы научного менеджмента [Электронный ресурс]. URL: http://psylist.net/socpsy/00006. htm (дата обращения 04.03.2019).
54) Традиционные методы обучения персонала. Эффективно ли? // [Электронный ресурс]. URL: http://rabotunaidu.ru/a115-tradicionnye_metody_obucheniya_personala__effektivno_li.html (дата обращения 19.03.2019).
55) Управление профессиональным развитием персонала // [Электронный ресурс]. URL: http://rudocs. exdat.com/docs/index-247107.html? page=6 (дата обращения 27.03.2019).
56) Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. — 4-е изд. — М.: «ЮНИТИ», 2018. — 560 с.
57) Цветаев В. М. Кадровый менеджмент: Учебник. — М.: ТК Велби, Издательство «Проспект», 2016. — 160 с.
58) Цзян Ш., Пешкова О. А. Китайская практика развития персонала организации // Проблемы современной экономики: материалы VI Междунар. науч. конф. (г. Казань, август 2017 г.). Молодой ученый, 2017. - С. 48-51. [Электронный ресурс]. URL https://moluch.ru/conf/econ/archive/261/12620/ (дата обращения: 13.03.2019).
59) Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Издание 4-е, перераб. и доп. – М.: ОАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2018. – 318с.
60) Шлендер П. Э. и др.; под ред. проф. П. Э. Шлендера. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. - 320 с.
61) Юнг П. Концепция развития персонала в альянсе VAG. / П. Юнг. – М.: – 2017. – С. 43.