«Пути и средства повышения эффективности управления"

Актуальность данного исследования в том, что в настоящее время повышение эффективности управления – одна из тех задач, от решения которых зависит успех их развития в условиях рыночной экономики. Для принятия взвешенных управленческих решений на различных уровнях экономики важны как анализ эффективности, так и ее измерение.

Цель выпускной квалификационной работы – проанализировать эффективность управления в организации и разработать проект мероприятий по ее повышению.

Практическая значимость исследования состоит в том, что оно выполнено на основе данных реального предприятия и содержит разработку мероприятий по совершенствованию по повышению эффективности управления организацией.

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………..5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ…………………………………………………………..7
1.1 Понятие «эффективность управления» и «экономичность управления……....7
1.2 Критерии и показатели эффективности управления……………………………9
1.3 Классификация факторов, влияющих на эффективность управления……….12
1.4 Методы повышения эффективности управления……………………………...15



4 ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ………………………………………………………………..42
4.1 Разработка системы мероприятий по повышению эффективности управления в организации…………………………………………………………………….42
4.2 Эффективность проекта…………………………………………………………46

Таблица 4 – Преимущества и недостатки структуры управления в ООО «Каскад»
Преимущества
Недостатки
Полный соц. пакет
Отсутствие долгосрочного планирования кадров
Фиксированная заработная плата
Отсутствие в полном объеме обучения стажеров
Четкая кадровая политика
Отсутствие кадрового резерва
Отсутствие долгосрочного планирования. Только тогда, когда появляется срочная необходимость заполнения вакансий, начинается подбор кадров. Из-за острой необходимости в приеме кадров, допускается прием персонала, который не соответствует всем требованиям, а также имеются задержки в необходимом обеспечении торгового процесса нужными людьми.
Отсутствие кадрового резерва. Отсутствие данного резерва остро ощутимо во время болезней и отпусков. Это отражается на конечном результате деятельности магазина в этот период времени (происходят сбои в работе, имеющемуся персоналу приходится выполнять сверхурочную работу).
Отсутствие в полном объеме обучения стажеров.
...

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность данного исследования в том, что в настоящее время повышение эффективности управления – одна из тех задач, от решения которых зависит успех их развития в условиях рыночной экономики. Для принятия взвешенных управленческих решений на различных уровнях экономики важны как анализ эффективности, так и ее измерение.
Управление можно интерпретировать как информационный процесс, в задачи которого входит определение первостепенных и основных целей развития управляемого объекта, определение условий и путей достижения поставленных решений, изучение факторов реализации и слежение за ходом выполнения принятых решений. Все это необходимо выполнять на основе тщательного изучения и анализа информации о состоянии управляемого объекта.
В экономической науке и практике уже сложилось достаточно конкретное понятие о способах измерения и сущности эффективности.
...

1.1 Понятие «эффективность управления» и «экономичность управления»
Эффективность управления – это относительная характеристика результативности деятельности конкретной управляющей системы, отражающейся в различных показателях как, объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления). Причем эти показатели имеют как количественные, так и качественные характеристики. Эффективность деятельности управляющей системы должна быть выражена через показатели эффективности управляемой системы, хотя может иметь и свои частные характеристики.
Известно, что самой важной задачей управления является целевое воздействие на управляемый объект для обеспечения достижения поставленных целей.
...

1.2 Критерии и показатели эффективности управления
Критерии экономической эффективности управления многообразны, и их нельзя свести к какому-то одному показателю.
Для измерения эффективности управления существует система критериев и показателей. Критерий – это важнейший отличительный признак, характеризующий качественные стороны явления, его сущность. Он выступает выражением цели многогранного процесса менеджмента. Однако, в практической деятельности используется не сам критерий, а построенная на его основе система показателей, каждый из которых должен в определенной мере отражать элементы рассматриваемого процесса. Критерий и показатель тесно взаимосвязаны: научно обоснованный выбор критерия в значительной степени обусловливает правильный выбор системы показателей. И наоборот, качество показателя определяется тем, насколько полно и объективно он характеризует принятый критерий.
...

1.3 Классификация факторов, влияющих на эффективность управления
В области эффективности управления для выполнения стратегических задач, важное значение имеет своевременное и полное использование ресурсов роста, изучение всех факторов, которые влияют на производительность труда и на базе этого совершенствовать научно обоснованную систему анализа и планирования производительности труда, а также оценку эффективности управления.
При использовании научно обоснованных факторов, которые всячески влияют на эффективность управления, достигаются высокие темпы роста эффективности управления в целом и повышается производительность труда в частности.
Это актуально особенно сейчас, когда многие фирмы, в основном мелкие и средние, имеют определенные затруднения экономического характера, в большинстве своем, ограничены в ресурсах, и проблема их выживаемости во многом должна решаться за счет резервов, использование которых не требует больших затрат.
...

1.4 Методы повышения эффективности управления
В настоящее время существует множество способов повышения эффективности управления, каждый из которых направлен или на самого руководителя, его личные и профессиональные качества, или на какой-либо элемент управленческой деятельности.
...

2 ОПИСАНИЕ ОБЪЕКТА ИССЛЕДОВАНИЯ
2.1 Основная характеристика организации
ООО «Каскад» - юридическое название сети магазинов «Фэмили»
ООО «Каскад» является юридическим лицом, обладает полной хозяйственной самостоятельностью, осуществляет права владения, пользования и распоряжения имуществом, закрепленного за ним. В своей деятельности ООО «Каскад» действует на основании Федерального Закона «Об обществах с ограниченной ответственностью» [6], Гражданского Кодекса Российской Федерации [7], Устава предприятия.
Основная цель организации: продавать качественный товар по доступным ценам.
«Фэмили» – это динамично развивающаяся торговая компания, существующая на рынке с 2005 года. Первый магазин был открыт в городе Новосибирске, по адресу: ул. Станиславского, 26. С тех пор торговая сеть «Фэмили» стала одной из крупнейших в Сибири в своем сегменте.
...

2.2 Описание структуры управления
Данную организационную структуру можно отнести к линейно-функциональной структуре управления. Плюсом данной формы управления является качественное разделение труда в управлении, при котором линейные руководители сохранили за собой право отдавать распоряжение и принимать решения при участии и помощи функциональных работников. Минусом в такой организационной структуре управления является постоянная и острая необходимость в согласовании всех принимаемых решений, что вызывается решением текущих производственных задач, обусловленных новыми целями функционирования и требующих определенных и точных знаний. Директор магазина заведует всеми сторонами торгового процесса и контролирует их. Начиная с обеспечения выполнение планов продаж, участие в формировании ассортиментной и ценовой политики магазина, а также контроль за соблюдением стандартов обслуживания и кассовой дисциплины и организация представление товара в торговом зале.
...

2.3 Описание структуры снабжения и сбыта продукции
Формирование ассортимента товаров в розничном  торговом предприятии – это сложный  и непрерывный процесс, основная цель которого заключается  вмаксимально полном удовлетворении нужных потребностей населения  в товарах. Обеспечение необходимого уровня обслуживания покупателей и роста основных экономических  показателей  деятельности торгового  предприятия  во многом зависит от правильного формирования ассортимента товаров в магазине. Правильно сформированный ассортимент позволяет обеспечить прибыльную работу торгового предприятия.
Ассортимент товаров – это набор товаров, формируемый по определённым признакам и удовлетворяющий разнообразные, аналогичные и индивидуальные потребности.
...

3.1 Анализ системы управления
Экономический анализ в системе управления организацией занимает устойчивое место между сбором информации и принятием решения. Он определяется потребностями управления, а так же необходим для целей управления как средство обоснования управленческих решений, и как инструмент для обработки информации, необходимой для принятий этих решений.
В особенности он нужен на таком основном этапе, как формирование целей. Необходим отбор лучшего из вариантов, после чего нужно оценить результаты, достигнутые вследствие принятых решений, а так же на всех стадиях подготовки и принятия решения.
Деятельность любой организации нацелена на получение определенных результатов. Однако одни организации уверенно достигают поставленных целей своей деятельности, а другие — работают менее успешно.
...

3.2 Анализ методов управления
Методы управления – это способы осуществления управленческих воздействий на персонал для достижения целей управления организацией.
Различают: экономические, административно-правовые и социально-психологические методы управления, которые отличаются способами и результативностью воздействия на персонал.
В ООО «Каскад» используются и взаимосвязаны все перечисленные методы. Более подробно каждый метод и его использование в магазине опишем ниже.
Экономические методы управления, являются способами воздействия на персонал на основе использования экономических законов и обеспечивают возможность в зависимости от ситуации как «одарять», так и «карать». Эффективность экономических методов управления определяется: формой собственности и ведения хозяйственной деятельности, принципами хозяйственного расчета, системой материального вознаграждения, рынком рабочей силы, рыночным ценообразованием, налоговой системой, структурой кредитования и т.п.
...

3.4 Краткие выводы по аналитической части
Анализ системы управления ООО «Каскад» показал, что компания имеет линейно – функциональную структуру управления. В миссии и основном принципе компании, не предусмотрено качественное обслуживание покупателей. В миссии магазина говорится о качественном товаре по низкой цене. А в принципе о количестве магазинов. Но то чего не хватает, это именно квалифицированный персонал, который знает свою работу и может качественно помочь клиенту с выбором товара.
Так же имеется ряд недостатков в структуре управления, это:
1) отсутствие долгосрочного планирования;
2) отсутствие кадрового резерва;
3) отсутствие в полном объеме обучения стажеров.
При данном анализе, было выявлено, что руководящий состав имеют высшее образование. Еще имеются сотрудники, которые на данный момент получают высшее образование, уже сейчас компания может начать их обучение на руководящие должности, тем самым образуя резерв высококвалифицированных кадров.
...

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1 Гапоненко А. Л. Теория управления [Текст]: Учебник для бакалавров / А.Л. Гапоненко, М.В. Савельева. — М.: Издательство Юрайт, 2014. — 342 с.
2 Алексейчева Е.Ю. Экономика организации (предприятия) [Текст]: Учебник для бакалавров / Е.Ю. Алексейчева, М.Д. Магомедов, И.Б. Костин. – М.: Дашков и К, 2013. – 292 c.
3 Алиев И.М. Экономика труда [Текст]: Учебник для бакалавров / И.М. Алиев, Н.А. Горелов, Л.О. Ильина. – М.: Юрайт, 2013. – 671 c.
4 Производственный менеджмент [Текст]: Учебник для бакалавров / Под ред. И.Н. Иванов. – М: Юрайт, 2013. – 574 c.
5 Дряхлов Н. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США [Текст] / Н. Дряхлов, Е. Куприянов // Проблемы теории и практики управления. – 2012. – № 2. – С. 83 – 88.
6 Федеральный закон от 08.02.1998 N 14-ФЗ (ред. от 03.07.2016) [Электронный ресурс]: «Об обществах с ограниченной ответственностью» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017). – Режим доступа: http://www.consultant.ru. – 10.06.2017.
7 Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 03.07.2016) [Электронный ресурс]: (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017). – Режим доступа: http://www.consultant.ru. – 10.06.2017.
8 Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая, вторая, третья, четвертая) [Электронный ресурс]: По состоянию на 1 апреля 2013 года. Комментарии к изменениям, принятым в 2012-2013гг. – Новосибирск: Норматика, 2013. – 480 с. – Режим доступа: http://www.consultant.ru. – 10.06.2017.
9 Налоговый кодекс Российской Федерации с комментариями. Части первая и вторая с комментариями [Электронный ресурс]: Текст с изменениями и дополнениями на 1 мая 2013 г. – М.: Эксмо, 2013. – 1056 с. – Режим доступа: http://www.consultant.ru. – 10.06.2017.
10 ГОСТ 9173-86 (ред. от 06.04.2015) [Электронный ресурс]: «Изделия трикотажные. Правила приемки» ( с изм. И доп., вступ. в силу с 27.04.2017) – Режим доступа: http://www.internet-law.ru. – 10.06.2017.
11 Основы менеджмента [Текст]: Учебное пособие / Под ред. И.Ю. Солдатова, М.А. Чернышева. - М.: Дашков и К, Академцентр, 2013. – 272 c.
12 Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления [Текст] / А. Бачурин // Экономист. – 2012. – № 4. – С. 28-31.
13 Бурмистров А. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? [Текст] / А. Бурмистов, Н. Газенко // Управление персоналом. – 2012. – № 7. – С. 48-49.
14 Верхоглазенко В. Система мотивации персонала [Текст] / В. Верхоловенко // Консультант директора. – 2012. – № 4. – С. 23-34.
15 Гаврилица О. Платить или не платить? Вот в чем вопрос номер один работы с персоналом [Текст] / О. Гаврилица // Служба кадров. – 2012. – № 5. – С. 33 -36.
16 Комаров Е.И. Стимулирование и мотивация в современном управлении персоналом [Текст] / Е.И. Комаров // Управление персоналом. – 2012. – № 1. – С. 38 -41.
17 Любушин Н.П. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия [Текст]: Учебное пособие для вузов / Н.П. Любушкин, В.Б. Лещева, В.Г. Дьякова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. – 471 с.
18 Ромашова И.Б. Финансовый менеджмент. Основные темы. Деловые игры [Текст]: Учебное пособие / И.Б. Ромашова. – М.: КноРус, 2012. – 328 c.
19 Чеглов В.П. Экономика и организация управления розничными торговыми сетями: Практикум [Текст]: Вузовский учебник / В.П. Чеглов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 224 c.
20 Агарков А.П. Экономика и управление на предприятии [Текст]: Учебник для бакалавров / А.П. Агарков, Р.С. Голов, В.Ю. Теплышев. – М.: Дашков и К, 2013. – 400 c.
21 Иванов Г.Г. Экономика организации (торговля) [Текст]: Учебник / Г.Г. Иванов. – М.: ИД ФОРУМ, ИНФРА-М, 2012. – 352 c.
22 Лопарева А.М. Экономика организации (предприятия) [Текст]: Учебно-методический комплекс / А.М. Лопарева. – М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2013. – 400 c.
23 Губина О.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Практикум [Текст]: учебное пособие / О.В. Губина. – М.: ИД Форум, 2012. – 172 с.
24 Панова А.К. Планирование и эффективная организация продаж [Текст]: Практическое пособие / А.К. Панова. – М.: Дашков и К, 2013. – 192 c.
25 Чувакова С.Г. Управление ассортиментом магазина [Текст]: Практическое пособие / С.Г. Чувакова. – М.: Дашков и К, 2012. – 260 c.
26 Акулич М.В. Интернет-маркетинг [Текст]: Учебник для бакалавров / М.В. Акулич. – М.: Дашков и К, 2016. – 352 c.
27 Коротков Э. М. Менеджмент организации: итоговая аттестация студентов, преддипломная практика и дипломное проектирование [Электронный ресурс]: Учебное пособие / Э.М.Коротков и др. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 336 с. – Режим доступа: http://znanium.com/bookread2.php?book=405639;
28 Орехов А. М. Методы экономических исследований [Электронный ресурс]: Учебное пособие / А.М. Орехов. – 2-e изд. – М.: НИЦ Инфра-М, 2013. – 344 с. – Режим доступа: http://znanium.com/bookread.php?book=362627;
29 Овчаров А.О. Методология научного исследования [Электронный ресурс]: Учебник / А.О. Овчаров, Т.Н. Овчарова. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2014. – 304 с. – Режим доступа: http://znanium.com/bookread2.php?book=427047#;