Разработка и апробация программы по коррекции эмоционального выгорания у учителей начальной школы

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования.
Наблюдаемый в настоящее время интерес к проблемам изучения эмоционального выгорания и его коррекции вызван существенными изменениями в жизни и профессиональной деятельности современного человека. В настоящее время жизнь человека наполнена большим количеством стрессов – нестабильная экономическая обстановка, возросший уровень преступности, проблемы безработицы и сохранения рабочих мест, информационные перегрузки – все это сказывается на качестве жизни людей.
Профессия учителя относится к стрессогенным профессиям, требующим значительных резервов самообладания и навыков саморегуляции. Важным качеством учителя является его эмоциональная устойчивость, которая необходима для преодоления отрицательных изменений, в том числе и эмоционального выгорания. Модернизация системы образования предъявляет повышенные требования к качеству образования в школе, значительно возрастают и требования к эффективности труда учителей, а, следовательно, и психофизиологическая нагрузка на человеческий организм.
Все возрастающая напряженность проявляется на психологическом уровне в увеличении частоты возникновения отрицательных переживаний и стрессовых реакций, которые, могут накапливаться и вызывать возникновение выраженных и длительных стрессовых состояний. В свою очередь, это приводит к увеличению риска развития целого ряда заболеваний и некоторых невротических состояний. Одним из результатов воздействия стресса на организм является синдром эмоционального выгорания, как результат крайнего психологического переутомления и истощения энергетических ресурсов.
Синдром эмоционального выгорания как следствие стрессов, связанных с профессиональной деятельностью, активно изучается в рамках организационной, а также клинической психологии. Так, проблема эмоционального выгорания личности изучалась в зарубежной психологии в конце XX в. (X. Фрейденберг, 1974; К. Маслач, С. Джексон 1982; Б. Перлман, Е. Хартман, 1982 и др.), получила своё развитие проблема эмоционального выгорания также в трудах и исследованиях отечественных психологов (В.В.Бойко, Т.В. Форманюк, Т. И. Ронгинская, Н. В. Гришина, JI.M. Митина, Н.Е. Водопьянова и др.). Особенности педагогического труда изучались отечественными педагогами и психологами А.А. Лазаревым, А.А. Реаном, Б.М. Ребусом, В.А. Сухомлинским, Р.Х. Шакуровым и др.
В то же время в современных условиях деятельности учителей начальной школы появились новые проблемы и они нуждаются в дальнейшем исследовании. Теоретические исследования и практические научные разработки диагностики эмоционального выгорания учителей и программ по его коррекции открывают большие возможности в предотвращении широкого спектра стрессовых состояний, неустранимых только реорганизацией объективных условий труда. Это обуславливает актуальность данной работы.
Цель исследования: теоретическое обоснование, разработка и апробация программы по коррекции эмоционального выгорания у учителей начальной школы.
Объект исследования: синдром эмоционального выгорания.
Предмет исследования: коррекция эмоционального выгорания у учителей начальной школы.
Гипотеза исследования: предполагаем, что эффективное преодоление учителями начальной школы эмоционального выгорания в процессе профессиональной деятельности возможно при создании психолого-педагогических условий:
- проведения своевременной диагностики, выявляющей уровни выраженности эмоционального выгорания и особенности индивидуальных психологических характеристик личности учителей;
- разработке и реализации программы по коррекции эмоционального выгорания у учителей начальной школы.
Задачи исследования:
1. Проанализировать литературные источники по теме исследования.
2. Провести эмпирическое исследование состояния эмоционального выгорания у учителей начальной школы
3. Разработать и апробировать программу по коррекции эмоционального выгорания у учителей начальной школы.
3. Проанализировать результаты реализации мероприятий программы, сформулировать выводы.
Методы исследования: теоретические (изучение литературных источников, анализ); эмпирические (эксперимент, психодиагностические методы); методы обработки данных (количественный и качественный).
В ходе исследования применялись методики:
1.Методика диагностики эмоционального выгорания В. В. Бойко. Цель: определение уровня эмоционального выгорания.
2. Диагностика профессионального выгорания (К.Маслач, С.Джексон, в адаптации Н.Е.Водопьяновой). Цель: выявляются чувства и переживания, связанные с выполнением профессиональной деятельности.
3.Методика «Прогноз» (Ю. А. Баранов). Цель: выявить уровень стрессоустойчивости (нервно-психической устойчивости), риска дезадаптации в стрессе.
4. Тест «Стратегии поведения в конфликте» К.Томаса. Цель: изучение стратегий поведения в конфликте и личностной предрасположенности к конфликтному поведению.
Теоретическая значимость и новизна исследования заключаются в обобщении точек зрения специалистов на проблему эмоционального выгорания у учителей начальной школы.
Практическая значимость исследования: материалы работы и предложенная программа по коррекции эмоционального выгорания у учителей начальной школы могут использоваться в практической деятельности руководителей и психолога школы.

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОБЛЕМЫ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У УЧИТЕЛЕЙ НАЧАЛЬНОЙ ШКОЛЫ 7
1.1. Понятие и симптомы эмоционального выгорания 7
1.2. Факторы, влияющие на развитие эмоционального выгорания, и возможные меры профилактики 15
1.3. Особенности деятельности и факторы риска эмоционального выгорания учителей начальной школы 23
ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ СОСТОЯНИЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У УЧИТЕЛЕЙ НАЧАЛЬНОЙ ШКОЛЫ 30
2.1. Цель, задачи и методики эмпирического исследования 30
2.2. Анализ результатов исследования состояния эмоционального выгорания у учителей начальной школы 35
ГЛАВА 3. ОПЫТНО-ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНАЯ РАБОТА ПО КОРРЕКЦИИ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ У УЧИТЕЛЕЙ НАЧАЛЬНОЙ ШКОЛЫ 46
3.1. Программа по коррекции эмоционального выгорания у учителей начальной школы 46
3.2. Анализ результатов опытно-экспериментальной работы 60
Рекомендации учителям начальной школы по профилактике эмоционального выгорания 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 72
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 75
ПРИЛОЖЕНИЕ 79

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Наблюдаемый в настоящее время интерес к проблемам изучения эмоционального выгорания вызван существенными изменениями в жизни и профессиональной деятельности современного человека. Анализ литературных источников по проблеме исследования показал, что люди с синдромом эмоционального выгорания обычно имеют сочетание психопатологических, психосоматических, соматических симптомов и признаков социальной дисфункции. Наблюдаются хроническая усталость, когнитивная дисфункция (нарушения памяти и внимания), нарушения сна с трудностями засыпания и ранними пробуждениями, личностные изменения.
Выгорание представляет собой процесс, развивающийся во времени. Он начинается с сильного и продолжительного стресса на работе. В том случае, когда требования к человеку (внутренние и внешние) постоянно превышают имеющиеся у него ресурсы (внутренние и внешние), нарушается состояние психофизиологического равновесия. Непрерывный или прогрессирующий дисбаланс неизбежно ведет к эмоциональному выгоранию, которое возникает не просто в результате стресса, но как следствие стресса неуправляемого.
Специфика профессиональной деятельности учителей начальной школы отличается тем, что существует большое количество ситуаций с высокой эмоциональной насыщенностью и когнитивной сложностью межличностного общения. Учителя начальной школы подвержены синдрому эмоционального выгорания - развитие состояния невротизации обусловлено у учителей постоянным психологическим и эмоциональным напряжением и даже перенапряжением. К факторам, способствующим развитию эмоционального выгорания, помимо трех основных (личностные, ролевые и организационные) можно отнести дополнительные, такие как неудовлетворенность материальных потребностей учителей начальной школы, низкий статус в профессиональной группе, снижение смысложизненных представлений и др.
Проведенное эмпирическое исследование исследование позволило на констатирующем этапе выявить, что уровни эмоционального и профессионального выгорания учителей начальной школы в основном высокие и средние, а уровни их нервно-психической неустойчивости - в основном средние и низкие. Выявлено также, что стратегии поведения учителей в конфликте недостаточно эффективны и могут являться предпосылкой формирования неблагоприятного психологического климата в коллективе, что, в свою очередь, повышает риск эмоционального выгорания у учителей начальной школы.
Проанализировав синдром эмоционального выгорания как крайнюю форму дезадаптивного стрессового состояния, изучив существующие методики и техники профилактики эмоционального выгорания и преодоления стресса нами была разработана и проведена программа в форме тренинга, который был призван помочь учителям преодолеть отрицательные последствия эмоционального выгорания и восстановить эмоциональное равновесие. Данный тренинг предназначен для профилактики и коррекции профессионального эмоционального выгорания учителей, работающих в системе «человек-человек», страдающих от эмоционального выгорания вследствие дезадаптивных стрессовых состояний, связанных с особенностями профессиональной деятельности.
Проведение программы тренинга позволило: скорректировать психоэмоциональное состояние участников тренинга; обучить учителей навыкам релаксации и саморегуляции психического состояния; обучить участников методам совладания со стрессом и техникам адаптивных схем мышления; научить участников переводить негативные душевные переживания в конструктивные реальные действия по преодолению стрессовой ситуации; прояснить участникам их индивидуальные деструктивные установки, личные ограничения и стереотипы поведения, влияющие на негативное психоэмоциональное состояние. познакомить с методами совладания со стрессом и техниками трансформаций искаженных установок и формированием более адаптивных схем мышления; расширить фокус восприятия проблем и научиться переводить негативные душевные переживания в конструктивные реальные действия по преодолению стрессовой ситуации; развить в себе способность быть автором своей судьбы; овладеть техникой мобилизации позитивных ресурсов.
Анализ результатов проведенного контрольного исследования показал эффективность данной программы и подтвердил гипотезу исследования: эффективное преодоление учителями начальной школы эмоционального выгорания в процессе профессиональной деятельности возможно при создании психолого-педагогических условий: проведения своевременной диагностики, выявляющей уровни выраженности эмоционального выгорания и особенности индивидуальных психологических характеристик личности учителей; разработке и реализации программы по коррекции эмоционального выгорания у учителей начальной школы.
Таким образом, цель исследования достигнута, задачи решены. Рекомендуется продолжить работу в начатом направлении с целью дальнейшего снижения уровня эмоционального выгорания у учителей начальной школы. Выгорание наиболее опасно в начале своего развития. «Выгорающий» учитель, как правило, почти не осознает его симптомы, поэтому первыми замечают изменения в его поведении коллеги. Очень важно вовремя увидеть подобные проявления и правильно организовать систему поддержки таких учителей. Известно, что болезнь легче предупредить, чем лечить, и эти слова справедливы также в отношении эмоционального выгорания. Поэтому особое внимание следует обратить на идентификацию тех факторов, которые приводят к развитию эмоционального выгорания учителей начальной школы, и учитывать эти факторы при разработке профилактических программ.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Александров А.А. Аутотренинг: Краткий справочник. – СПб: Питер, 2008. – 272 с.
2. Андреева Г. М. Социальная психология. Учебник. – М., 2003.
3. Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. СПб., 1999. - 232 с.
4. Бойко В.В. Энергия эмоций. 2-е изд. - СПб: Питер, 2004. - 446 с.
5. Водопьянова Н. Е. Синдром «выгорания» в профессиях системы «человек-человек» // Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г. С. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В. М. Снеткова. СПб., 2001. — С. 110-112.
6. Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб: Питер, 2005. – 336 с.
7. Воробьева М.А. Эмоциональное выгорание педагогов. Диагностика. Профилактика: учеб. - метод. пособие. – Екатеринбург: Изд-во УрГИ, 2006. – 132 с.
8. Гоноболин Ф.Н. Книга об учителе. - М.: Просвещение, 1985. - 223 с.
9. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб: Питер, 2002. - 404с.
10. Дьяконов Г. Регуляция эмоциональных состояний. – М., 1993.
11. Елканов С.Б. Основы профессионального самовоспитания будущего учителя. М.: Просвещение, 1999.
12. Зеер Э. Ф. Психология профессий. – М. 2003. - 326 с.
13. Золотовицкий Р. Социометрия Я.Л.Морено: мера общения. – М., 2002.
14. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. С.-Петербург: ПИТЕР, 2002, С.221.
15. Кан-Калик В.А., Никандров Н.Д. Педагогическое творчество. М.: Педагогика, 1990.
16. Климов Е. А. Психология профессионала: Избранные психологические труды. - М.: Изд. дом Российской академии образования, 2003. - 456 с.
17. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. (Общие и возрастные особенности). - Минск, 1976.
18. Крутецкий В.А. Педагогические способности как профессионально значимые качества личности в системе формирования социально активной личности учителя // Формирование социально активной личности учителя. - М., 1993. - 236 с.
19. Кузьмина Н.В. Очерки психологии труда учителя. - Л.: ЛГУ, 1997.- 183 с.
20. Ларенцова Л.И., Барденштейн Д.М. Синдром эмоционального выгорания у врачей различных специальностей: психологические аспекты. - М.: Медицинская книга, 2009. - 142с.
21. Лешукова В.Г. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактики // Вестник РАТЭПП - №1, 1995. - С.36 - 47.
22. Маркова А.К. Психология труда учителя. - М.: Просвещение, 1993.- 192 с.
23. Маслач К. Профессиональное выгорание: как люди справляются [Электронный ресурс] // URL: http://psy.piter.com/library
24. Митина Л.М., Асмаковец Е.С. Эмоциональная гибкость учителя. М.: «Флинта», 2001.
25. Морено Я.Л. Социометрия: Экспериментальный метод и наука об обществе. - М.: Академический проект, 2008.
26. Орел В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы // Психологический журнал. - 2001. - Т. 22.- № 1. — С. 28.
27. Орел В.Е., Рукавишников А.А. Феномен «выгорания» как проявление воздействия профессиональной деятельности на личность / В кн.: Психология субъекта профессиональной деятельности. Сборник научных трудов. - Ярославль. 2001.
28. Петровский А. В., Шпалинский В. В. Социальная психология коллектива: Учебное пособие. - М., «Просвещение», 1998.
29. Постылякова Ю.В. Ресурсы совладания со стрессом в разных видах профессиональной деятельности// Психологический журнал. - Том 26. - 2005. - №6. -С. 35-43.
30. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учебное пособие. Редактор-составитель – Д.Я. Райгородский. – Самара: «Бахрах-М», 2005. - 672с.
31. Психологическое обеспечение профессиональной деятельности / Никифоров Г.С., Дмитриева М.А., Корнеева Л.Н. и др.; Под ред. Никифорова Г.С. – СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета, 2003. - 452 с.
32. Психология профессионального здоровья. /Под ред. Г. С. Никифорова. – М.: Речь, 2006. – 480с.
Психологическая диагностика. Под ред. Гуревича К.М., Борисовой Е.М. М.: УРАО, 1997.
33. Психология состояний. Хрестоматия под ред. Проф. А.О. Прохорова. - СПб.: Речь, 2004. - 608с.
34. Решетова Т.В. Личность, семья, болезнь // Российский семейный врач. - 2001. - №2. –С. 4-7.
35. Рогов Е.И. Учитель как объект психологического исследования. - М.: ВЛАДОС, 1998.
36. Ронгинская Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях // Психологический журнал. 2002. Т. 23. № 3. — С. 24.
37. Самоукина Н. В. Психология профессиональной деятельности. 2-е изд. СПб.: Питер, 2004. - 224 с.
38. Сорочан В.В. Психология профессиональной деятельности. - М.: МИЭМП, 2005. - 70 с.
39. Таланов В.Л., Малкина-Пых И.Г. Справочник практического психолога. - М.: Эксмо, 2005. - 928с.
40. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., 2002. - C.360-362.
41. Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» как показатель профессиональной дезадаптации учителя // «Вопросы психологии», -1994. - №6.
42. Чутко Л. Синдром менеджера. Эмоциональное выгорание и управление стрессом. - СПб, Речь, 2001. - 96с.
43. Шадриков В.Д. Профессиональный стандарт педагогической деятельности . – М.: Прометей, 2009. – 36 с.
44. Шитова И.Ю.Проблемы педагогической профессии и пути их разрешения // Ученые записки Симферопольского государственного университета.–1997.- №3 (42). – С. 151-156.
45. Янковская Н.Как не сгореть на работе, или об эмоциональном выгорании педагогов // Народное образование. - 2009. - №8.
46. Ясько Б. А. Психология личности и труда врача: Курс лекций. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. – 304 с.