ОСОБЕННОСТИ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СОТРУДНИКОВ И ВОСПИТАННИКОВ ИНТЕРНАТА В СИТУАЦИИ КОНФЛИКТА

Введение

Актуальность и степень разработанности проблемы.
Изменения, происходящие в современном обществе, привели к обострению межличностных отношений: резко проявилось социальное расслоение, обострились межнациональные конфликты, увеличилась безработица. Экономические проблемы общества негативно отразились на материальном и нравственном здоровье семьи, на социальной защите детей. Ослабление семейных связей, падение авторитета семьи, слабость нравственных устоев привели к росту детей, воспитывающихся в условиях учреждений интернатного типа. Жизнь дтей в интернатах разного типа неблагоприятно воздействует на характер их личностного становления. Отрыв от семьи приводит к разрушению эмоциональных связей ребенка с окружающей его социальной средой, миром взрослых и ровесников, которые прживают и развиваются в более благоприятных условия. У детей. Живущих в интернатах происходят вторичные нарушения физического, психического и социального развития.
Актуальность исследования также доказывает факт того, что именно в процессе становления взаимодействий воспитанников с сотрудниками и ровесниками происходит наибольшее число конфликтов, формируются асоциальные привычки, которые проявляются в противоправном поведении.
В зарубежной психологии проблема особенностей развития детей, воспитывающихся в условиях учреждений интернатного типа раскрыта в работах А. Фрейд, Дж. Боулби, Й. Лангмейера и З. Матейчик, Р. Липтона. В отечественной психологии эта проблема затронутами психологами: Н.В. Гришиной, И.В. Дубровиной, М.Ю. Зеленковым, И.И. Лисиной, B.C. Мухиной, A.M. Прихожан, Д.И. Фельдштейном и другими.
Преломление внешних и внутренних позиций детей, проживающих в интернате, отражаются на межличностных отношениях, проявляющихся в противоречиях и конфликтных ситуациях. П.М.Якобсон показал, что эмоциональная напряженность, тревожность, конфликтность связаны с эмоциональной чувствительностью, с индивидуально-типологическими различиями в воспитании учреждений данного типа. Психологи А.А. Реан, Я.Л. Коломинскийв своих исследованиях сделали акцент на проблеме устойчивости детей в системе личных отношений – от этого показателя зависит их социальный статус в новой среде.Межличностные конфликты воспитанников и сотрудников интерната связаны с такими психологическими моментами, как восприятие ситуации всеми участниками конфликта, личное отношение к ней, стратегии их поведения. Поэтому центральным вопросом, требующим своего разрешения в исследовании межличностных взаимодействий, служит вопрос о причинах и факторах возникновения конфликтных ситуаций, перерастание взаимодействия в конфликты. Сложность изучения данного вопроса состоит в том, что трудно проследить весь процесс возникновения и развития конфликтной ситуации. Довольно часто конфликт между воспитанниками и сотрудниками протекает в скрытой форме: их действия и поступки неуправляемы и приводят к обострению конфликта.
Необходимо отметить, что в современной психологии практически отсутствуют работы, посвященные характеру межличностных отношений в группах учащихся школ-интернатов и детских домов, хотя не дает сомнения тот факт, что психологический климат в коллективе воспитанников и сотрудников этих учреждений имеет свою специфику. Принимая во внимание все вышесказанное, темой нашего исследования выбрана проблема межличностных взаимодействий воспитанников, проживающих в интернате, и сотрудников, работающих там же.
Цель исследования–рассмотреть особенности межличностного взаимодействия сотрудников и воспитанников интерната.
Объектом исследования является общение воспитанников и сотрудников интерната, предметом – специфика межличностных взаимодействий в учреждении интернатского типа.
В качестве гипотезы исследования выступает предположение о том, чтомежличностное взаимодействие сотрудников и воспитанников интерната будет успешным, если: а) психолого-педагогические действия воспитателей школы-интерната направленына реализацию личностно-ориентированного подхода в обучении и воспитании; б) позитивное взаимодействие моделирует все виды деятельности, направленных на формирование у воспитанников навыков самостоятельности и осознанного выбора стиля в общении и поведении.
Для достижения поставленной цели и проверки выдвинутой гипотезы в работе решались следующие задачи:
1) изучить теоретические основы психологического климата в образовательном учреждении;
2) раскрыть понятие межличностного взаимодействия сотрудников и воспитанников интерната;
3) изучить факторы, влияющие на появление конфликтов в процессе взаимодействия сотрудников и воспитанников;
4) провести эмпирическое исследование с целью проверки выдвинутой гипотезы.
Теоретическую основу исследования составили теоретические положения по проблеме межличностных отношений в образовательном учреждении Г.Г. Аракелова. П.Б. Волкова, В.И. Журавлевой, В.Н. Лозовцевой; особенности воспитания детей в интернате, разработанные исследователями И.В. Дубровиной, А.В. Золотовым, С.Г. Соломатиной; концептуальные положения о психологии конфликта Н.В. Гришиной, К.С. Лисецкого.
В работе использовался следующий комплекс методов.
1. Методы сбора теоретической информации: систематизация имеющихся в психологической литературе научных представлений по выбранной проблеме.
2. Методы сбора эмпирической информации: тестовый метод, метод опроса (анкетирование).
3. Методы обработки результатов исследования: качественный и количественный, в том числе статистический ??, анализ эмпирических данных.
Исследование было проведено в период с января 2016 г. по апрель2016 г.и включало в себя три этапа:
Первый этап (январь – февраль 2016 г.): изучение и анализ психологической литературы по проблеме исследования, уточнение категориального аппарата, выдвижение гипотезы, разработка программы эмпирического исследования, проведение пилотажного исследования.
Второй этап (февраль 2016 г.): уточнение теоретических аспектов исследования и его гипотезы, корректировка программы эмпирического исследования.
Третий этап (март– апрель 2016 г.): осуществление основного исследования (проведение эксперимента), обработка, анализ и интерпретация полученных результатов, формулирование выводов и психологических рекомендаций, целостное оформление выпускной квалификационной работы.
Практическая значимость работы состоит в том, что эмпирический материал можно использовать для глубокого анализа специфики межличностного взаимодействия сотрудников и воспитанников интерната в конфликтных ситуациях.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, содержащего … наименований, и … приложений.

Содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы психологии межличностного конфликта в образовательном учреждении 7
1.1 Психологический климат в образовательной организации 7
1.2. Межличностное взаимодействие сотрудников и воспитанников в образовательной организации 12
1.3. Конфликтное взаимодействие сотрудников и воспитанников интерната 18
Глава 2 Эмпирическое исследование особенностей межличностного взаимодействия сотрудников и воспитанников интерната в ситуации конфликта 30
2.1 Программа эмпирического исследования 30
2.2 Методы эмпирического исследования 34
2.3 Анализ результатов эмпирического исследования 37
Заключение 45
Список литературы 47
Приложение 51



 

 
Заключение

В результате проведенного исследования было выявлено, что проблемы межличностного взаимодействия сотрудников и воспитанников непосредственно связаны с социальным статусом современных семей, в частности, с потерей нравственных ценностей и асоциальным поведением родителей в семье. Большинство воспитанников из таких семей, столкнувшись с реальными проблемами, не могут им противостоять по нескольким причинам: одна из таких причин кроется в несформированных коммуникативных навыках, в неумении найти компромисс при обсуждении конкретных вопросов.
В образовательном Учреждении интернатского типа проблемы межличностного общения могут проявляться отчетливо, но могут и скрываться за внешне благополучным поведением детей в обществе. Однако они все равно проявятся в неформальном общении, в группах, сформированных по возрасту.
В работе были решены поставленные задачи:
- изучены теоретические основы психологического климата в образовательном учреждении;
- раскрыто понятие межличностного взаимодействия сотрудников и воспитанников интерната;
- определены факторы, влияющие на появление конфликтов в процессе взаимодействия сотрудников и воспитанников;
- проведено эмпирическое исследование с целью проверки выдвинутой гипотезы.
Большинство подростков имеют высокий уровень конфликтности: чаще всего это связано со стремлением утвердить себя как личность в конкретной группе. Для развития межличностного конфликта характерна мелочность, стремление подростков найти повод для спора, однако неумение выбрать стратегию поведения и стиль общения в конфликте лишь обостряет противоречия.
Результаты, полученные в эмпирической части исследования, полностью подтвердили наше предположение о том, что межличностное взаимодействие сотрудников и воспитанников интерната будет успешным, если: а) психолого-педагогические действия воспитателей школы-интерната направленына реализацию личностно-ориентированного подхода в обучении и воспитании; б) позитивное взаимодействие моделирует все виды деятельности, направленных на формирование у воспитанников навыков самостоятельности и осознанного выбора стиля в общении и поведении.
Таким образом, можно заключить, что поставленные нами цели были достигнуты, гипотеза подтверждена, задачи выполнены, исследование завершено.

Список литературы

1. Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. – М.: Аспект Пресс, 2009. –362 с.
2. Анцупов А.Я.
3. Асмолов А.Г. Движущие силы и условия развития личности // Психология личности в трудах отечественных психологов: Хрестоматия. – СПб.: Питер, 2008. – 460с.
4. Баева И.А. Психологическая безопасность в образовании / И.А. Баева. - СПб.: Изд-во РГПУ им. А.И. Герцена; Издательство «Союз», 2012. – 215с.
5. Божович Л.И. Социальная ситуация и движущие силы развития ребенка // Психология личности в трудах отечественных психологов. Сост. Куликов Л.В. - СПб., 2010. - С. 160-166
6. Волков Б.С. Психология подростка. – СПб.: Питер, 2010. – 240с.
7. Ворожейкин И.Е. Конфликтология / И.Е. Ворожейкин, А.Я. Кибанов, Д.К. Захаров. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 290с.
8. Выготский Л.С. Психология. – М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2002.
9. Гальперин П.Я. Введение в психологию / П.Я. Гальперин. – М.: КДУ, 2005. – 336с.
10. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2009. – 361с.
11 Гришина Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2012. – 544с.
12. Дмитриев А.В. Введение в общую теорию конфликтов/ А.В. Дмитриев, В.Н. Кудрявцев. - М.: МАЭП, ИКК «Калита», «Собрание», 2010. – 280с.
13. Дубровина И. В. Психологическое развитие воспитанников детского дома. М. : Академический проект, 2011. 268 с.
14. Зеленков М.Ю. Социально-психологические проблемы конфликтов: Учебное пособие / М.Ю. Зеленков. – М.: Юридический институт МИИТа, 2013. – 260с.
15. Золотов А.В. Особенности коммуникативной компетентности воспитанников интернатского учреждения // Педагогическое образование в России. 2016. № 1. – С.170-174.
16. Журавлева В.И. Особенности педагогической конфликтологии / В.И. Журавлева. – М., 2005. – 264с.
17.ИльгамоваС.Что такое конфликт? //Школьный психолог –2009. - №13. – С. 56-59.
18. Ковалев В.В. Социально-психиатрический аспект проблемы девиантного поведения у детей и подростков / В.В. Ковалев. - М.: Высшая школа, 2001.- 185с.
19. Лисецкий К.С. Психология межличностного конфликта в старшем школьном возрасте/ К.С. Лисецкий. - Самара, 2006. – 190с.
20. Лисовский В.Т. Духовный мир и ценностные ориентации молодежи России: Учебное пособие / В.Т. Лисовский. – СПб.: СПбГУП, 2010. – 519с.
21.Личко А.Е. Психология и акцентуация характера у подростков. – СПб., 2003. – 242с.
22Лозовцева В.Н. Конфликты, развивающиеся в условиях деформированных взаимоотношений подростка с одноклассниками// Конфликты в школьном возрасте: пути их преодоления и предупреждения/ Под ред. Е.А, Шумилина. – М., 2006. – С. 26 – 39
23. Лютова Е.К., Монина Г.Б. Шпаргалка для взрослых. Психокоррекционная работа с гиперактивными, агрессивными, тревожными и аутичными детьми. – М., 2010. – 140с.
24. Маклаков, А.Г. Общая психология: Учебник для вузов / А.Г. Маклаков. – СПб.: Питер, 2012. – 583с.
25. Матейчик З., Лангемейнер И. Психическая депривация в детском возрасте. М. : Наука, 2009. 422 с.
26. Мухина В.С. Возрастная психология: феноменология развития, детство, отрочество: Учебник для студентов вузов / В.С. Мухина. – М.: Академия, 2012. – 456с.
27. Мясищев В.Н. Психология отношений: Избранные психологические труды. М.: Модэк МПСИ, 2010. 204.
28. Невский И.А. Дети с отклонениями в поведении. М.: Академия, 2012. 182с.
29. Овчинникова Г.Г. Социально-психологическая адаптация как фактор становления Я-концепции подростков. М., 2007. 138с.
30. Панов В.И.Экопсихология /В.И. Панов. - М., 2000.
31. Потемкина, О.Ф. Тесты для подростков / О.Ф. Потемкина, Е.В. Потемкина. – М.: АСТ-ПРЕСС КНИГА, 2012. – 320с. (Практическая психология).
32. Прихожан А. М., Толстых Н. Н. Психология сиротства. СПб. : Питер, 2007. 346 с.
33. Райгородский Д.Я. Психология и психоанализ характера. Хрестоматия по психологии и типологии характеров. – Самара: Издательский дом «БАХРАХ-М», 2012. – 248с.
34. Реан А.А. Психология человека от рождения до смерти / А.А. Реан. – СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2011. – 651с.
35. Реан А.А. Социальная педагогическая психология / А.А. Реан, Я.Л. Коломинский. - СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2010. – 574с.
36. Регуш Л.А. Психология современного подростка / Л.А. Регуш. – СПб.: Речь, 2005. – 256с.
37. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. – СПб.: Изд-во «Питер», 2009. – 320с.
38. Соломатина С.Г. Школа-интернат как институт социализации воспитанников //Научные ведомости. Серия Гуманитарные науки. 2012. № 12 (131). Выпуск. 14. – С. 168-174.
39. Социальная конфликтология: Учебное пособие / Под ред. А.В.Морозова. - М.: Академия. - 2012. - 336 с.
40. Столяренко А.М. Психология и педагогика: учебное пособие для студентов вузов / А.М. Столяренко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 527с.
41. Суворова В.В. Психофизиология стресса. М., 2005. 164с.
42. Таранов Е.В. Социально-психологические проблемы адаптации молодого поколения: Дис. канд. психол наук. М., 2011. 200 с.
43. Фалькович Т.А. Подростки XXI века: психолого-педагогическая работа в кризисных ситуациях / Т.А. Фалькович, Н.В. Высоцкая, Н.С. Толстоухова. – М.: ВАКО, 2010. – 254с.
44. Фетискин Н.П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп / Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. – М.: Издательство Института Психотерапии, 2002. – 178с.
45.Хромова Ю.Условия бесконфликтного общения// Школьный психолог –2010. № 6. – С.38-41.
46. Черняк Т.В. Конфликтология: Хрестоматия / Т.В. Черняк. - Новосибирск: СибАГС, 2008. - 171 с
47. Шипицина Л. М. Психология детей-сирот. М. : У-Фактория, 2013. 342 с.
48. Шульга Т.И. Психологические основы работы с детьми группы риска в учреждениях социальной поддержки и помощи – М, 2014.– 180с.
49. Ядов В. А. Ценности в кризисном обществе // Психологический журнал. – 2011. - №12. – С.72-76.
50. Яссман Л.В. Психологические основы системы предупреждения правонарушений у несовершеннолетних. Комсомольск-на-Амуре: Изд-воКГПИ, 2006. 94с.