Технология продвижения имиджа г. Санкт-Петербурга средствами PR, на примере Дня города С-Пб.

Формирование имиджа муниципального образования в современном обществе тесно связано с тем, что экономическое и политические развитие сегодня претерпевает ряд серьёзных изменений по отношению к предшествующему периоду. Так в индустриальную эпоху, которая активно развивалась в ХХ веке рыночные формы хозяйствования были, как правило, единственным условием удовлетворения ключевых потребностей населения.
Однако сегодня в век бурного роста информационного и нематериального сектора производства услуг и активного развития экономики некоммерческих услуг данная оценка оказалась уже не столь востребованной, так как в ней явно упускается принципиальная невозможность развития многих новых видов социально ориентированных услуг с использованием существующих рыночных механизмов.
Таким образом, сегодня проблема повышения удовлетворенности индивида в XXI веке не сводится исключительно к определенному набору материальных рыночных благ. Дело в том, что сегодня в развитых странах при существующем избыточном производстве рыночных товаров и постепенно снижающейся их полезности по мере роста доходов, повышения образовательного статуса и увеличения количества свободного времени у значительной части людей первоочередные предпочтения и ценности выходят на более высокую ступень.
Этот процесс выражается в растущих требованиях охраны природы, а также животного мира, растущих потребностях в социальной деятельности, где непосредственной мотивацией служит уже не материальное вознаграждение, а совершение определенных поступков на благо общества, которые выражаются в социальном признании некоммерческой деятельности, самореализации, свободе выбора.
В этой связи организация жизнедеятельности в рамках муниципального образования является системообразующим компонентом современного гражданского общества, а также одновременно с этим составляет один из фундаментальных самостоятельных разделов экономики, так называемой экономики нерыночных услуг и удовлетворения информационных потребностей современного населения, которые находятся в постоянном росте.
Актуальность данного исследования состоит в том, чтобы показать значимость формирования имиджа муниципального образования как системообразующего элемента в структуре современных политических и экономических отношений в России и его возможностей по расширению своей деятельности на примере данной деятельности в Санкт-Петербурге.
Цель исследования состоит в том, чтобы определить инструментарий и методы по привлечению внимания общества к деятельности муниципального образования в ходе организации мероприятий к празднованию Дня города.
Предметом исследования является законодательная база, а также существующие теоретические наработки, которые определяют методы и формы взаимодействия муниципального образования с общественностью через средства массовой информации и другие информационные площадки.
Для достижения цели данной работы необходимо решить задачи:
1. Дать определение понятия имиджа
2. Рассмотреть функции имиджа муниципального образования
3. Определить технологии создания имиджа города в средствах массовой информации
4. Рассмотреть существующие технологии организации сопровождения «Дня города» Санкт-Петербурга в средствах массовой информации
5. Рассмотреть технологии организации и проведения массового мероприятия в рамках празднования Дня города на примере концерта Metro on stage
6. Рассмотреть технологии организации и проведение мероприятий в социальных сетях, освещение «Дня города» в социальных сетях.
Данная работа композиционного состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения.
В первой главе рассматривается понятие и сущность имиджа. Во второй главе анализируются особенности применения технологий формирования имиджа на примере «Дня города» в Санкт-Петербурге. В заключении подведены краткие итоги исследования. В списке литературы приведены источники, которые явились теоретической базой исследования. В приложении находится иллюстративный материал исследования.

Введение 3
Глава 1. Понятие и сущность имиджа 6
1.1 Определение понятия имиджа 6
1.2 Функции имиджа муниципального образования 16
1.3 Технологии создания имиджа города в средствах массовой информации 24
Глава 2. Особенности применения технологий формирования имиджа на примере «Дня города» в Санкт-Петербурге 39
2.1 Организация сопровождения «Дня города» в средствах массовой информации 39
2.2. Пример организации и проведения массового мероприятия в рамках дня города примере концерта Metro on stage 50
2.2.1 Цель проекта «METRO ON STAGE» 53
2.2.2 Миссия проекта «METRO ON STAGE» 53
2.2.3 Партнеры проекта «METRO ON STAGE» 53
2.2.4 Характер аудитории проекта «METRO ON STAGE» 53
2.2.5 Процесс организации и проведения мероприятия 55
2.2.5.1 Подбор участников 55
2.2.5.2 Организация первичного отбора 55
2.2.5.3 Организация голосования в два этапа 56
2.2.6 Итоговые мероприятия проекта «METRO ON STAGE» 57
2.2.7 Выводы по итогам анализа организации фестиваля «METRO ON STAGE» 57
2.3 Организация и проведение мероприятий в социальных сетях 58
Заключение 69
Список литературы 72

Отношение с общественностью является двусторонним взаимодействием и связями, которые разворачиваются в ходе действительного общения между действующими во взаимодействии социальными организациями или разнообразными социальными группами, а также общественными организациями, вероятными контактными аудиториями в условиях повседневной жизни, как мы убедились на примере того, как эти технологии используются для продвижения имиджа муниципального образования.
Удалось установить, что для эффективного взаимодействия необходимо установление двустороннего общения в форме консенсусной (то есть обоюдно удовлетворительной) коммуникации в рамках социальной ответственности.
Чтобы организовать такую коммуникацию каждой организации, в том числе и муниципальной, необходимо добиваться благоприятного отношения к себе, со стороны общественности при помощи распространения разъяснительного материала о своей деятельности в интересах общественности.
Что касается общественности, то, как социальная сила она должна добиваться реализации своего права знать все, что относится к общественной жизнедеятельности в рамках деятельности данной социальной организации.
В этом и заключается сложность информационных PR – кампаний, которые должны отвечать данным требованиям.
В ходе анализа теоретической части было решено остановиться на следующем определении связей с общественностью: это, во-первых, особая управленческая функция, направленная на установление и поддержание двухстороннего общения с целью выявления общих интересов или улучшения взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информации, а также повышения качества обслуживания совокупных рыночных запросов и формирования достойного имиджа организации, избегания вредных слухов и возможных негативных установок; во-вторых, это особая система (отдел, подразделение, служба) в структуре компании, созданная для реализации этой особой функции выстраивания взаимовыгодных связей со своей общественностью, которая понимается как основной ресурс обеспечения жизнеспособности компании.
В ходе данной работы была охарактеризована сущность связей с общественностью и особенности их формирования на примере музыкального фестиваля Metro On Stage 2013 в рамках празднования Дня города Санкт-Петербурга.
В практической части данной работы были охарактеризованы основные направления осуществления связей с общественностью, среди которых особенно выделяются спонсорские мероприятия:
- В работе было выявлено и обосновано, что реализация инструментов по связям с общественностью является одной из основ формирования целевого имиджа компании.
- В исследовании был проведён анализ формирования информационной картины организация мероприятия Metro On Stage 2013.
- В ходе анализа были выделены этапы организации спецального мероприятия.
Сегодня в любой деятельности, интегрированные маркетинговые коммуникации тесно переплетаются с применением цифрового искусства как средства продвижения продукции и играют ключевую роль.
В настоящее время все большую популярность приобретает концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК), координирующая все виды продвижения – рекламу, личные продажи, стимулирование сбыта и PR, чтобы выйти ко всем целевым аудиториям с единым сообщением.
Данный подход более современный, позволяет решить проблемы, связанные с традиционным продвижением.Этот подход, по крайней мере, в 2 – 2,5 раза дешевле традиционного.
Существенная экономия возможна, поскольку интегрированные маркетинговые коммуникации позволяют отказаться от прямого размещения рекламы на телевидении.
Так как СМИ – это часть социальных коммуникаций, которые действуют как каналы обмена информацией в обществе. Содержание данной функции заключается в производстве и распространении информации на массовую аудиторию, при этом, учитываются разнообразные характеристики аудитории, в частности, речь идет о составе, запросах, потребностях и интересах, главной целью является обеспечение совместной деятельности людей.
Социальные сети, являющиеся результатом и одновременно условием дальнейшего развития цифровых технологий и сетевых коммуникаций, становятся чрезвычайно привлекательными для молодежи и фактически являются одним из самых эффективных способов самовыражения, «расширения органов чувств» в процессе электронной коммуникации.
Однако их растущая популярность, обусловившая вовлечение в онлайн-коммуникацию огромного количества молодых людей, имеет как позитивные, так и негативные последствия и для участников коммуникации, и для общества в целом.

1. Абашидзе А. Х., Урсин Д. А. Неправительственные организации: международно-правовые аспекты. М., 2002.
2. Абышева Ю. Ю. Проблема формирования имиджа города. Н. Новгород. 2005 г. - 173 с.
3. Аврамов Д. С. Профессиональная этика журналиста. Парадоксы развития, поиски, перспективы / Д. С. Аврамов. - М., 2002.
4. Аманчи Гунашев. Ичкерия: месть истории: Политическое эссе. Алматы. Нурлы Алем. 2001 г., стр. 47.
5. Андреева О. Неправительственные организации (определение понятия, сущность) //Власть №10. 2009
6. Андреева О.С. Международное национально-правовое регулирование деятельности зарубежных неправительственных организаций в России // Сибирский международный журнал, 2008, № 9, стр. 101–104.
7. Арнольд П. Луцкер. Авторское право в цифровых технологиях и СМИ / П. Арнольд. - М., 2005.
8. Астахов П. А. Справочник журналиста и руководителя СМИ / П. А. Астахов. - М., 2008. Васильева Т. В. Курс радиотелевизионной журналистики : учебное пособие / Т. В. Васильева, В. Г. Осинский, Г. Н. Петров. – СПб., 2004.
9. Белобрагин В.Я. Современная имиджеология и проблемы имиджа региона. ГРИЦ, 2003 г. - 15 с.
10. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Пер. с англ. Под ред. С. Г. Божук – СПб.: Питер, 2001. -864 с.
11. Благотворительные фонды России: состояние и перспективы развития [Электронный ресурс] –Режим доступа: http://www.miloserdie.ru/articles/blagotvoritelnye-fondy-rossii-sostoyanie-i-perspektivy-razvitiya
12. Богомолова Н.Н. Социальная психология массовой коммуникации М. 2010 г.
13. Болотова А. К., Жуков Ю. М., Петровская Л. А. Социальные коммуникации: учебное пособие. — М.: Гардарики, 2008. — 279 с.
14. Бориснёв С. В. Социология коммуникации: Учеб. пособие для вузов. — М., 2003.
15. Борисов Б. Л., Технологии рекламы и PR: учебное пособие / Б. Л. Борисов. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 624 с.
16. Бортник, Е. Управление связями с общественностью / Е. Бортник, Э. Коротков, А. Никитаева - М. : ФБК-ПРЕСС, 2002. - 123 с.
17. Быков И.А. Организация и проведение кампаний по связям с общественностью: Учебное пособие / СПбГУТ 2003, - 80 с.
18. Буданцева С.В. Экономическая сущность явления «благотворительность»: цели и принципы//Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки. – 2010. - №3. – с.81-85
19. Блэк, С. Введение в паблик рилейшнз: Пер. с англ./ Блэк Сэм. - Ростов н/Д: Феникс, 1998. - 318с.
20. Блэк, С. Паблик Рилейшнз. Что это такое?: Пер.с англ./ С. Блэк. - М.: Новости:Модино пресс, 1990. - 240 с
21. Борисов, Б.Л.Технологии рекламы и PR: Учеб. пособие/ Б.Л.Борисов. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. - 624 с.
22. Буари, Ф.А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия/ Филипп А. Буари. - М.: ИНФРА•М; М.: ИМИДЖ-Контакт, 2001. - 178 с.
23. Викентьев, И.Л. Неизбежность public relations: [Глава из книги "Приемы рекламы и public relations. Программы-консультанты: 400 примеров, 22 учебных задач, 20 практических приложений"] / И.Л.Викентьев // Управление персоналом.-2002.-№12.-С.22-26.
24. Вингурт, А. Основы журналистики для PR-специалиста/ А.Вингурт //Советник. - 2003. - №1. - C. 20-26
25. Ворошилов В. В. Право и этика в журналистике : курс лекций. СПб., 2004.
26. Ворошилов В. В. СМИ: учебник / В. В. Ворошилов; С.-Петерб. гос. ун-т сервиса и экономики. - 6-е изд., перераб. и доп. - М., 2009
27. Ворошилов В. В. Теория и практика массовой информации : учебник / В. В. Ворошилов. - СПб., 2006.
28. Грабельников А. А. Работа журналиста в прессе: учебное пособие / А. А. Грабельников. - 6-е изд., испр. и доп. - М., 2007.
29. Гражданский кодекс Российской федерации [Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/gkrf1/
30. Дмитревская П.Ф. Образ города как социальный феномен. СПб.: 2002 г. - 192 с.
31. Джек Траут, Эл Райс. Издательство: Питер, 2006 г. – 256 с.
32. Джефкинс Ф. Ядин Д. "Паблик Рилейшинз". - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 г.
33. Загайнов А. В. Понятие имиджа политического лидера: сущность и подходы к определению // Ученые записки Казанского государственного университета Серия Гуманитарные науки. –Т. 149.- Кн. 3. 2007. 71-79 с.
34. Зиновьева Е.С. Международное управление Интернетом. Конфликты и сотрудничество. – М.: МГИМО-Университет, 2011. – 170 с.
35. Камынин А. И. Международные неправительственные организации в современных международных организациях: Автореф. дис. … канд. юрид. наук. М., 1992.
36. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. М., 2010.
37. Катлип, Скотт, М., Сентер, Брум. Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8 –е издание. – М. : Издательский дом «Вильямс» 2000.
38. Калиберда, Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс: Учеб. пособие/ Е.Г.Калиберда. - М.: Логос, 2003. - 120 с.
39. Кирюнин А.Е. Имидж региона как интсриоризация культуры. М.: 2005 г. - 144 с.
40. Киселев А. Г. Теория и практика массовой информации : подготова и создание медиатекста : учебник / А. Г. Киселев. - Спб.: Питер, 2011.
41. Королько В.Г. "Основы паблик рилейшнз". - М.: "Рефл-бук", 2001г.
42. Кондратьев В.Б. Корпоративное управление и инвестиционных процесс / Кондратьев В.Б. – М.: Наука, 2003. – С. 150-152.
43. Кольяр К. Международные организации. М., 1978, с. 472..
44. Конецкая В. П. Социология коммуникации. М., 1997. С. 9.
45. Коноваленко М. Ю., Коноваленко В. А. Теория коммуникации: учебник для бакалавров. — М.: Издательство Юрайт, 2012. — 415 с.
46. Конституция Российской Федерации, с изменениями от 30 декабря 2008 года Российская газета 21 января 2009 года. [Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.rg.ru/2009/01/21/konstitucia-dok.html
47. Кривоносов, А.Д. Жанры PR-текста: Учеб. пособие для студ. отделений связей с общественностью/ А.Д. Кривоносов; СПбГУ. - СПб.: СПбГУ, 2001. - 138 с
48. Кризис отношений личности и государства: материалы правозащитной конференции. М, 1998, С.51 - 52.
49. Кудринская Л.А.Благотворительность и спонсорство в современном российском обществе: опыт теоретического анализа//Омский научный вестник. 2009. - №6. – с.73-77.
50. Кузнецова Е. Эволюция консультативного статуса международных неправительственных организаций при экономическом и социальном Совете ООН. М., 2004.
51. Линч К. Образ города. М. 2005 г. - 328 с.
52. Лубченко, Ю.Н. Коммуникативные механизмы социальной регуляции и пути их оптимизации [Текст] / Ю.Н. Лубченко. - М.: Центр гуманитарных исследований, 2002. - 146 с.
53. Малкина И. Б. Международные неправительственные организации в современном международном праве: Дис. … канд. юрид. наук. М., 2001
54. Майстренко A.Г. Взаимодействие государственных органов власти и общественных организаций в правозащитной сфере. // Следователь. 2001. № 2
55. Майстренко A.Г. Основные направления взаимодействия неправительственных правозащитных организаций с органами внутренних дел. // Актуальные проблемы совершенствования деятельности органов внутренних дел в современных условиях: Материалы научно-практической конференции. Барнаул. 2000.
56. Майстренко A.Г. Неправительственные правозащитные организации: перспективы развития. // Право XXI века: взгляд в будущее: материалы научной конференции. - М, 2001.
57. Международное право: Учебник / Под ред. Ю. М. Колосова, В. И. Кузнецова. М., 2000.
58. Маршалл Г. От коммуникативной памяти к культурной памяти. Прошлое в свидетельских показаниях жителей Ареццо и Сиены (1177-1180) // Дайджест. 2003. № 4.
59. Науменко Т.В../Т.В. Науменко//Вопросы психологии. – М.: НИИТ МГАФК, 2003. № 6.
60. Николаева Э. Н. Международно-правовые проблемы международных неправительственных организаций: Дисс. … канд. юрид. наук. М., 2001.
61. Ноздренко Е.А. Реклама в процессе моделирования потребительского поведения: философско-культурологический аспект // Рекламный вектор – 2007 г. – 170 с.
62. Основы теории коммуникации/ под ред.М.А. Василика.- М.: Гардарики. 2003. С.144-145.
63. Основы воздействия СМИ. Брайант, Дженнингз, Томпсон, Сузан.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильяме», 2004.
64. Ольшевский, А.С. Антикризисный PR и консалтинг / А.С.Ольшевский .-СПб.: Питер, 2003.-426 с.: ил.-(Маркетинг для профессионалов).
65. Осадчий, А. Российская специфика Паблик Рилейшнз / А.Осадчий // Маркетинг.-2003.-№6.-С.57-65.-Библиогр. в конце ст. Почепцов, Г.Г.
66. Паблик рилейшнз для профессионалов/ Г.Г. Почепцов. - 2-е изд., испр.. - М.: Рефл-бук: Ваклер, 2000, 2001. - 624 с.
67. Панкрухин А.П. Муниципальное управление: маркетинг территории. М.: 2007 г. - 248 с.
68. Паровозов, И. Интернет-общение. – М.: Изд-во МГУ, 2004. – 56с.
69. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. Учебное пособие. \ Е.Б. Перелыгина М.:, 2002. -223с. С. 12.
70. Привалов Н.Г. Экономическая основа благотворительности//Известия УГЭУ – 2010. - №14. – с.89-96
71. Политическая энциклопедия: в 2 т. – М.: Мысль, 1999. – Т. 2. – С.26
72. Почепцов, Г.Г. Теория коммуникации/ Г.Г. Почепцов. - М.: Рефл-бук:Ваклер, 2001. - 651 с.
73. Почепцов, Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века/ Г.Г. Почепцов. - М.: Рефл-бук:Ваклер, 2000, 2001. - 348 с.
74. Рейтинг медиа-активности коммуникационных агентств по версии IABC/Russia 2011 год.
75. Романова Н. Политико-экологическая модернизация // Мысль, 2001. –№2. – С. 23–24.
76. Связи с общественностью: Введение в специальность: Учеб. пособие для студ. отд. связей с обществ./ СПбГУ; СПбГУ. - СПб.: СПбГУ, 2001. - 99 с
77. Словарь-справочник по рекламе, связям с общественностью, средствам массовой информации/ СПбГУ; Авт.-сост. А.А. Чесанов. - СПб.: СПбГУ, 1998. - 149 с
78. Селиверстова Ю.А. (Шерстнева) Имидж политического лидера: создание, внедрение, актуализация / Ю.А. Селиверстова // Общенациональный научно-политический журнал «Власть» – М., 2011. – №1. 71-73с.
79. Соколов А.В. Общая теория социальной коммуникации. СПб.: Изд-во Михайлова В.А. 2002. С.168.
80. Спивак В.А. Корпоративная культура. -Питер, 2001.
81. Стернин И.А. Понятие коммуникативного поведения и методы его исследования // Русское и финское коммуникативное поведение. Вып. 1. Воронеж: Изд-во ВГТУ, 2010. С. 4-20.
82. Стернин, И. Деловая игра как инструмент развития корпоративной культуры / И.Стернин // Советник.-2002.-№11.-С.20-23.
83. Студеникин, Н. Эмоциональное заражение с кумулятивным эффектом: [О методе "фокус-группа"] / Н.Студеникин, Е.Волковская // Советник.-2004.-№4.-С.25-26.
84. Социальная психология: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений/Сухов А.Н., Бодалев А.А., Казанцев В.Н. – Москва: Издательский центр «Академия», 2003 г., стр. 447.
85. Смелкова З., Ассуирова Л. и др. Риторические основы журналистики. Работа над жанрами газеты. – М. 2002.
86. Татаринова Г.Н.. Управление общественными отношениями: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2004. – 315 с.: ил. – (Серия «Учебник для вузов»).
87. Траут Дж. Новое позиционирование. СПб., 2002.
88. Тушинский П. Р. Информатизация и компьютеризация общества и государства / Турецкий В. Я. – М.: ИКАР, 2012. – 407 с.
89. Урсин Д. А., Абашидзе А. Х., Неправительственные организации: международно-правовые аспекты. М., 2002.
90. Федеральный закон "О некоммерческих организациях" от 12.01.1996 N 7-ФЗ [Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/nekomerz/71_6.html
91. Федеральноый закон от 20 марта 1996 г. «О рынке ценных бумаг» [Электронный ресурс] – режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/cenbum/50_1.html
92. Фестиваль Metro On Stage http://afisha.yandex.ru/spb/events/755739/
93. Фестиваль Metro On Stage пройдёт в новом формате http://www.mediaguide.ru/?p=news&id=52149762
94. Фестиваль молодых музыкантов Metro On Stage http://especialbands.com/?p=4289
95. VII Музыкальный фестиваль Metro On Stage http://forsmi.ru/node/83883/print?printversion=normal
96. Фестиваль Metro On Stage http://genefis-gbr.ru/metro-on-stage-2013/
97. Фестиваль Metro On Stage http://www.metromusicfest.ru
98. Флетчер Б. Реклама на радио // Справочник по политическому консультированию / Под ред. проф. Дэвида Д. Перлматтера. – М.: ИНФРА-М, 2002.;
99. Хатченс Дж. Покупка рекламного времени и пространства // Справочник по политическому консультированию / Перлматтера. – М.: ИНФРА-М, 2002.
100. Цвик В.Л. Введение в журналистику. Учебное пособие.- Изд. 2-е, доп. и переработанное. - М., 2009. С. 24.
101. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Уч. пос. – М.: Дело, 2000.;
102. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М.: Дело, 2001. – 296 с. (Серия "Наука управления").;
103. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: М.: Дело, 2005. – 296 с. (Серия "Наука управления").;
104. Шарков Ф. И. Коммуникология: социология массовой коммуникации: учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К, 2010. – 342 с.
105. Шарков Ф. И. Четвёртая волна (интерактивные электронные коммуникации): монография. – М.: Изд-во Прометей, 2005. – 89 с.
106. Шкардун В.Д., Ахтямов Т.М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006.
107. Шишов, О. В. Современные технологии и технические средства информатизации / Шишов О. В. – М.: Инфра - М, 2012. – 464 с.
108. Эко У. Отсутствующая структура. Введение в семиологию. — СПб.: Симпозиум, 2006.
109. Экономическая социология. Новые подходы к институциональному и сетевому анализу. Под ред. В. Радаева. М., 2002.
110. Эффективная коммуникация: история, теория , практика. // Словарь-справочник. – М., 2005. С. 500.
111. Яковлев И. П. Ключи к общению. Основы теории коммуникаций. — СПб., 2006 г.