Роль связей с общественностью в формировании корпоративной идентичности (на примере компании )

Актуальность изучения корпоративной идентичности обусловлена тем, что в последние годы, в условиях жесткой конкуренции на российском рынке средств массовой информации, развитие организаций и компаний стало важным не просто осуществлять бизнес-процессы и задачи, но и проявлять себя как единое целое, как команда. Сделать это можно, если постоянно формировать лояльность персонала к компании и поднимать его корпоративный дух. Во многих компаниях можно найти кодексы этики, заповеди, правила, традиции. Поднимают корпоративное чувство и совместные мероприятия, социально-значимая деятельность.
Также стали важны и вопросы корпоративной культуры организации и в силу того, что для организации важно сохранять свои традиции и обычаи, ценности и нормы. В каждой компании формируются свои стили и модели взаимоотношений между сотрудниками, между руководством и подчиненными. Причем все члены коллектива должны разделять ту или иную модель сложившихся отношений. Поэтому обращение к изучению корпоративной культуры компании и разработка конкретных программ для ее построения достаточно важно.

Введение 5
Глава 1. Теоретические аспекты формирования корпоративной идентичности организации инструментами связей с общественностью 9
1.1. Сущность и субъекты корпоративной идентичности 9
1.2. Корпоративная культура как внутренний фактор формирования корпоративной идентичности сотрудников организации 15
1.3. Особенности и инструменты внутрикорпоративного PR в процессе формирования корпоративной идентичности 19
Глава 2. Анализ внутрикорпоративной PR-деятельности компании "ПTV" 26
2.1. Общая характеристика организации 26
2.2. Исследование корпоративной идентичности организации и анализ внутренних Связей с Обществвенностью. 36
2.3. Разработка рекомендаций по формированию и развитию корпоративной идентичности компании ПTV 51
Заключение 65
Список использованной литературы 68
Приложения 74

Заключение
Недооценка феномена корпоративной идентичности теоретиками, рассматривающими другие элементы стратегических коммуникаций компании, таких, как корпоративная культура, корпоративный имидж, корпоративная репутация и т.д., приводит к неполноте взгляда на необходимые коммуникативные действия компании и, в свою очередь, снижают их эффективность при реализации существующих подходов.
Корпоративная идентичность проявляется в отношении сотрудника к деятельности компании, разделении ее принципов и философии, принятие на себя ответственности за качество продукта и т.д. Это тонкое, а порой и неуловимое, отношение можно рассматривать только через феномены.
Таким образом, визуальная корпоративная идентичность, (фирменный стиль, корпоративная идентификация и пр.) – это визуализованное (а, зачастую, и материализованное) отражение сущности бренда, стратегии его позиционирования. Грамотно разработанная визуальная корпоративная идентичность является одним из наиболее эффектных средством конкурентной борьбы.
Но, с точки зрения коммуникационного подхода, неотразимый имидж должен успешно срабатывать на всех уровнях коммуникации: на визуальном, вербальном и поведенческом. Выражаясь простыми словами, эти три уровня есть то, что человек или организация показывает, рассказывает и делает. Только в этом случае организация или индивид демонстрирует такую идентичность, благодаря которой выстраивается успех и начинают окупаться те деньги и прочие ресурсы, которые на нее затрачиваются.

Список использованной литературы

1. HR100 "Управление персоналом: 100% практика. «Внутренний PR как фактор формирования корпоративной культуры» // Режим доступа: [http://www.hr100.ru/wmc/readme/article/article07/dip01/dip01ch02/].
2. http://www.forbes.ru/forbes/issue/2008-08/7651-za-kadrom
3. http://www.ir-sintez.com/content/view/78/84/.
4. Аакер Д. Создание сильных брендов / Девид А. Аакер – М.: Издательский дом Гребенникова, 2003. – 440с. – (Серия «Бренд-менеджмент»).
5. Андреева Г.М. Психология социального познания // Режим доступа: http://psylib.org.ua/books/andrg01/index.htm.
6. Анхoлт, Cимoн. Бpендинг: дopoга к миpoвoму pынку: − М.: Кудиц-Oбpаз, 2004.
7. Бpитченкo Г.И. Макpoмаpкетинг (пoведение, pеклама, админиcтpиpoвание). − Дoнецк, 2002. − 426 c.
8. Багиев Г.Л. Маpкетинг.− М.: Издательcтвo «Экoнoмика», 2009. − 270 c.
9. Белинская ЕЛ. К проблеме групповой динамики сетевого сообщества: Тезисы 2-й Российской конференции по экологической психологии. — М., 2010.
10. Берн Э. Игры, в которые играют люди: Психология человеческих отношений. Люди, которые играют в игры: Психология человеческой судьбы: Пер. с англ. — СПб., 2005.
11. Бернет Дж. Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход. – СПб.: Питер, 2001. – 864с.
12. Борисов Ю.А., Кудрявцев И.А. Смысловая сфера сознания и самосознания успешных и неуспешных менеджеров среднего звена // Психологический журнал. — 2003. — Т. 24. — № 1.
13. Быстрова Т.Ю. Вещь. Форма. Стиль: Введение в философию дизайна. - Екатеринбург: Издательство Уральского университета, 2001. – 288с.
14. Вайссман Дж. Мастерство презентации /Джерри Вассман; [Пер. с англ.: А.Ю. Кураченко.]. – М.: ООО «Вершина», 2004. – 288с.
15. Ветчанова О.В. Корпоративная культура организации // Режим доступа: [http://www.cultmanager.ru/magazine/archive/96/2530/].
16. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. Программы - консультанты: 446 примеров, 200 учебных задач, 21 Практическое приложение. – СПб., консалтинговая фирма «ТРИЗ-ШАНС», Изд. Дом «Бизнес-Пресса», 2007г. – 406с.
17. Гpейcoн Дж. К. мл., O'Делл К. Амеpиканcкий менеджмент на пopoге XXI cтoлетия. - М.: Екoнoмика,, 2009. - 125 c.
18. Гpушевицкая Т.Г., Пoпкoв В Д., Cадoхин АЛ. Ocнoвы межкультуpнoй кoммуникации: Учебник для вузoв / Пoд pед. А.П. Cадoхина. — М., 2010.
19. Гайданенко Т.А. Маркетинговое управление / Т.А. Гайданенко. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Эксмо, 2008. – 512с. – (Полный курс МВА).
20. Гед Т. 4 D бpендинг: лoмая кopпopативный кoд cетевoй экoнoмики. - CПб: изд-вo Aveline Finland Oy, 2010. - 183 c.
21. Голдин А.М. Брендинг: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2006. – 424с.
22. Горбачев А.Г. Тайм-менеджент. Время Руководителя: 24+2. – М.: Издательский дом «ДМК-пресс», 2007. – 128 с.: ил.
23. Гундарин М. Книга руководителя отдела PR. Практические рекомендации.2-е изд.дополненное. – СПб.:Питер, 2009. С. 96.
24. Дpoбo Кэвин. Cекpеты cильнoгo бpенда: Как дoбитьcя кoммеpчеcкoй уникальнocти. − М.: Альпина Бизнеc Букc, 2010. − 274 c.
25. Дагаева Е.А. Ритуал как способ развития и поддержания корпоративной идентичности вузовского сообщества.// Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия Социальные науки, 2009, № 2 (14), С. 99-103; Кошарный А.В. Проблема организационной идентичности работников. [Электронный ресурс]. URL: http://www.e-xecutive.ru/community/articles/955809/.
26. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: пер. с англ. – М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2003. – 386с.
27. Деменко Е., Внутрикорпоративный PR в управлении организационными отношениями. М., 2009. –С. 19.
28. Денисон Д., Хойшберг Р., Лэйн Н., Лиф К. Изменение корпоративной культуры в организациях. – СПб.: Питер, 2013. – C. 56.
29. Ермолаев В.В., Бардякова Н.А. Связь уровня организационной идентичности сотрудников с образом настоящего и будущего органов внутренних дел. // Вестник Воронежского института МВД России. 2009. № 3. С. 55-60.
30. Иванова С. В. Корпоративная культура: традиции и современность // Управление персоналом. 2000. № 4. С. 97–102.
31. Изард К.Э. Психология эмоций / Изард К. - СПб.: Питер, 2003. – 464.: ил. - (Серия «Мастера психологии»).
32. Кoтлеp Филипп. Ocнoвы маpкетинга: кpатк. куpc. − Нoвoе изд. − М: Вильямc, 2002. − 643 c.
33. Кокорина Н.В. Корпоративная идентичность в условиях современной модернизации // Вестник Новосибирского государственного университета. Серия: Философия. 2011. Т. 9. № 4. С. 66-71.
34. Кунде Й. Корпоративная религия. – СПб, 2004. – 270с.
35. Куприянов А.С. Корпоративная идентичность сотрудников бизнес-организаций в России. Автореф. дис. … к.с.н. Ростов-на-Дону, 2012. С. 8.
36. Линдстром М. Чувство бренда. Роль пяти органов чувств в создании выдающихся брендов / Мартин Линдстром; авт.вступ. ст. Филип Котлер. – М.: Эксмо, 2006. – 272с.: ил. – (Бизнес-бестселлер).
37. Липатов С.А. Социальная идентичность работников в организационных условиях. //Идентичность и организация в меняющемся мире: сб. научн. ст. / Под ред. Н.М. Лебедевой, Н.Л. Ивановой, В.А. Штро; Гос. Ун-т – Высшая школа экономики. – М., 2009. С. 191-232.
38. Макеев В.А. Корпоративная культура как фактор эффективной деятельности организации. – М.: Либроком, 2012. – 250 с.
39. Маслова В. М. Связи с общественностью в управлении персоналом [Текст] : учеб.пособие / В. М. Маслова. – 2-е изд. – М. : Вуз.учеб., 2009. – С. 105.
40. Минаева Л. Внутрикорпоративные связи с общественностью. Теория и практика. Издательство: Аспект Пресс , 2011. – C. 67.
41. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью в сфере бизнеса. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем».- Издательство ЭКМОС, 2009. С. 202.
42. Пеpция В.Н. Бpендинг: куpc мoлoдoгo бoйца. − C-Пб: Издательcтвo Питеp, 2009. − 208 c.
43. Poжкoв И.Я., Киcмеpешкин В.Г. Ocoбеннocти coвpеменнoгo бpендинга (заpубежный oпыт): Учеб. пocoбие. − М.: Выcшая шкoла pекламы, 2010. − 90 c.
44. Роуден М. Корпоративная идентичность. Создание успешного фирменного стиля и визуальные коммуникации в бизнесе / Марк Роуден; пер.с англ.- М.: Издательство «Добрая книга» 2007. – 296 с.
45. Саввин И. Д. Роль и значение корпоративной культуры в развитии организации [Электронный ресурс] – М.: Лаборатория книги, 2011.
46. Cамoукина Н.В. Нематеpиальная мoтивация пеpcoнала в уcлoвиях кpизиcа / Н.В. Cамoукина // Мoтивация и oплата тpуда. – 2009. – №1.
47. Семпсон Э. Бизнес-презентация: Творческие идеи для блестящего выступления / Элери Сэмпсон; Пер. с англ. – 2-е изд. – М.: Альпина Бизнес Букс, МПБ «Деловая культура», 2006. – 202с. (Серия « Мастерская личного успеха»)
48. Скотт Д. Новые правила маркетинга и PR: Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем.;Пер.с англ.-М.: Альпина Паблишерз, 2011. С. 111.
49. Современные бизнес-коммуникации. / Спивак В. А. - СПб: Питер, 2001. - 448 с.
50. Сравнительный менеджмент: Электронное учеб. пособие. http://inform.finec.org/theory/sm/smlec_end/phtml
51. Тoмпcoн А.А. Cтpатегичеcкий менеджмент. Кoнцепции и cитуации для анализа / А.А. Тoмпcoн, А.Дж. Cтpикленд. – М.: Вильямc, 2004.
52. Типы кopпopативнoй культуpы. ittp://угугф. е-хеcи-tive.ru/publications/aspects/articlr_360/
53. Тренева Т.В. Корпоративная идентичность работника как составляющая его социальной идентичности // Преподаватель XXI век. 2012. № 1-2. С. 400-404.
54. Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. М.: Эксмо, 2009. С. 218.
55. Фopмиpoвание кopпopативнoй культуpы [Електpoнний pеcуpc]. – Pежим дocтупа: http://www.ir-sintez.com/content/view/78/84/.
56. Фисун А. Внутрикорпоративные коммуникации: проблемы построения эффективной системы. [Электронный ресурс]. URL: http://www.fisun-alexey.livejournal.com/5523.html.
57. Хальцебаур У. Event-менеджмент / У. Хальцбаур, Э. Йеттингер, Б. Кнаусе, Р. Мозер, М. Целлер; [пер. с нем. Т. Фоминой]. – М.: Эксмо, 2007. – 384.: Ил. – (Библиотека ЭКСПЕРТА)
58. Чеснокова АТ. Соотношение натурального и культурного в теории Л.С.Выготского: дуализм или диалектика?// Вестник Московского университета. — Сер. 14. — Психология. — 2009. — № 1.
59. Шейн Э. Х. Организационная культура и лидерство // Режим доступа: [http://sbiblio.com/biblio/archive/shein_org_kultur_i_liderstvo/].
60. Шепель В.М. Имиджелoгия: Cекpеты личнoгo oбаяния. — М., 2008.
61. Шеремета П. Уроки дирижера. Лидер в организации профессионалов: вдохновлять, а не просто управлять // Рынок капитала. — 2011. — № б.
62. Шпотов Б. Корпоративное управление в XX веке: история и перспективы. http://www.ptpu.ru/Issues/l_00/18_ l_00.htm
63. Яновский AM. Человеческий интеллектуальный капитал — основа развития бизнеса в XXI веке //Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. — 2009. — № 11.