Связи с общественностью в продвижении профессионального звукового оборудования (на примере фирмы Electro-Voice)

Введение
Актуальность темы исследования. В современном мире эффективность взаимодействия с общественностью становится насущной потребностью для любой организации, условием ее выживания и успеха. Задачи управления отношениями с общественностью занимают все более заметное место в деятельности менеджмента и маркетинга организаций. Динамичное развитие информационных технологий, глобализация процессов общественной жизни определяет значимость связей с общественностью в повышении эффективности работы всех субъектов рыночных отношений, начиная от коммерческих и некоммерческих организаций и заканчивая государственными и надгосударственными структурами. В коммерческом секторе для обеспечения эффективной деятельности, приносящей прибыль, любой организации необходимо сформировать доверие потребителей к совершаемым действиям и продукту. В этой связи PR- технологии приобретают особую актуальность в процессе формирования позитивного имиджа организации, что в конечном итоге обеспечивает усиление ее позиций на рынке. Свидетельством растущей актуальности PR как сферы теоретических и прикладных исследований является междисциплинарный характер рассмотрения данной проблемы со стороны политологов, социологов, управленцев, психологов, маркетологов и т.д.
Степень разработанности темы. Анализ различных аспектов продвижения содержится в ряде диссертационных исследований, монографиях и научных статьях. Среди зарубежных авторов, работы которых затрагивают эту проблематику можно выделить Т. Амблера, Б. Бермана, Дж. Бернета, Ф. Букереля, А. Дайана, Е. Дихтля, Ф. Котлера, С. Мориарти, JI. Перси, Дж. Росситера, Дж. Эванса и других. Среди отечественных специалистов, занимающихся данной проблемой, можно выделить Г.Л. Багиева, Е.П. Голубкова, А.П. Дуровича, П.С. Завьялова, Е.В. Ромата, Н.Г. Федько и других.
Среди зарубежных и отечественных исследователей PR особую значи-мость представляют теоретические и методологические положения, представ-ленные в трудах С. Блэка, М. Скотта, Х. Алена, М. Брума, И.В. Алешина, С.Н. Андреева, И.Л. Викентьева, В.И. Верховина, В.И. Венедиктова, И.А. Гольмана, О.И. Карпухина, Б.Н. Киселева, Ю.Д. Красовского, В.А. Моисеевой и ряда других авторов.
В трудах исследователей содержатся отдельные аспекты изучения ис-пользования PR в целях продвижения профессионального звукового оборудования, в частности, можно выделить работу А.В. Ивановой, посвященную исследованию рекламы в продвижении на рынке профессиональной акустики.
Объектом исследования продвижение профессионального звукового оборудования.
Предметом исследования выступает использования PR-технологий в продвижении профессионального звукового оборудования.
Целью исследования является изучение теоретических основ использования PR-инструментария в продвижении профессионального звукового оборудования, а также разработка стратегии продвижения профессионального звукового оборудования с использованием PR-технологий для конкретной фирмы.
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:
– проанализировать особенности продвижения профессионального звукотехнического оборудования;
– рассмотреть использование PR как инструмента продвижения в индустрии профессионального звука;
– охарактеризовать специфику продвижения профессионального звукового оборудования с использованием инструментария PR на глобальном рынке;
– сформулировать структуру функционирования и задачи PR в системе продвижения профессионального звукового оборудования на локальных рынках;
– сформировать направления повышения эффективности организации и планирования системы PR как инструмента продвижения профессионального звукового оборудования;
– разработать стратегии продвижения профессионального звукового оборудования с использованием PR-технологий.
Теоретическая значимость работы состоит в систематизации теоретических положений, касающихся применения PR-разработки инструментов в продвижении профессионального звукового оборудования.
Практическая значимость работы определяется возможностью использования полученных результатов в целях разработки стратегии продвижения профессионального звукового оборудования с использованием PR-технологий.
В процессе написания работы использовались такие методы, как анализ, синтез, наблюдение, сравнение.
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников, приложений.
В первой главе представлены теоретические аспекты применения PR-инструментария в индустрии профессионального звука.
Во второй главе работы проводится анализ использования PR-технологий в продвижении профессионального звукотехнического оборудования на глобальном и локальных рынках.
Третья глава исследования посвящена совершенствованию системы по связям с общественностью как средства продвижения профессионального звукотехнического оборудования фирмы Electro-Voice.
В заключении работы приводятся выводы по исследуемой теме, обобщаются результаты проведенного исследования.



 

Содержание
Введение 4
1 Теоретические аспекты применения PR-инструментария в индустрии профессионального звука 7
1.1 Особенности продвижения профессионального звукотехнического оборудования 7
1.2 Использование PR как инструмента продвижения в индустрии профессионального звука 20
2. Анализ использования PR-технологий в продвижении профессионального звукотехнического оборудования на глобальном и локальных рынках 31
2.1 Специфика продвижения профессионального звукового оборудования с использованием инструментария PR на глобальном рынке 31
2.2 Структура функционирования и задачи PR в системе продвижения профессионального звукового оборудования на локальных рынках 34
3. Совершенствование системы по связям с общественностью как средства продвижения профессионального звукотехнического оборудования фирмы Electro-Voice 47
3.1 Повышение эффективности организации и планирования системы PR как инструмента продвижения профессионального звукового оборудования 47
3.2 Разработка стратегии продвижения профессионального звукового оборудования с использованием PR-технологий 55
Заключение 61
Список использованных источников 65

 
Заключение
Актуальность разработки эффективных мероприятий продвижения продукции с целью обеспечения соответствующего спроса на продукцию не вызывает сомнений. В качестве инструментов продвижения в современных рыночных условиях используется достаточно широкий круг инструментов, среди которых необходимо выделить рекламу, стимулирование сбыта, связи с общественностью и личные продажи. Значимость того или иного инструмента продвижения определяется не только спецификой товаров и услуг, предлагаемых компаниями, но и особенностями и масштабами рынка, на котором они действуют – рынок конечных потребителей или промышленный рынок, глобальный рынок или национальные, региональные локальные рынки.
В данной работе осуществлен анализ использования инструментария PR в продвижении профессионального звукового оборудования.
Особенность компаний, осуществляющих деятельность в сфере профес-сиональной акустики, состоит в том, что они обслуживают два сегмента рынка – В2В и В2С. Рынок В2В (рынок организаций) является основной сферой деятельности компаний на рынке профессионального оборудования, независимо от специфики потребителя закупки, как правило, осуществляют профессионалы, эксперты, для которых решающим фактором выбора становится имидж, бренд, репутация фирмы-производителя (продавца), а также качество оборудования и сопутствующего сервиса. Потребители рынка B2C покупают оборудование для домашнего использования, для них также важен бренд компании, ценовой фактор и консультационная помощь специалистов.
Компании, осуществляющие свою деятельность на рынке профессио-нального звукового оборудования используют широкий спектр средств про-движения – рекламу, стимулирование сбыта, личные продажи и связи с общественностью. Специфика применения тех или иных средств продвижения определяется особенностями самой фирмы (является ли она производителем или продавцом, обладает ли достаточной материальной базой), целями продвижения, целевым сегментом (конечный потребитель – частное лицо или организация).
Так, для конечных потребителей эффективным средством рекламы является печатная реклама, для организаций – реклама на месте продажи; интернет-реклама позволяет охватить оба сегмента. Стимулирование сбыта, используемое компаниями-производителями звукового оборудования, направлено на торговых посредников и персонал, компаниями-продавцами – на конечных потребителей. Особую значимость в силу технической сложности профессионального оборудования приобретают личные продажи. К средствам, помогающим компаниям индустрии профессионального звука установить связи с общественностью, относятся интернет, спонсорство, публикации в СМИ, выставки и другие средства.
PR как средство продвижения профессионального звукового оборудования находит широкое применение в силу целевого назначения данного оборудования (в частности, использования в индустрии развлечений), предоставляет возможность компаниям, осуществляющим деятельность на рынке профессионального звукового оборудования, одновременно создавать благоприятный имидж и продвигать продукцию.
Эффективность PR-инструментария как средства продвижения обуслов-лена тем, что его можно использовать совместно с другими средствами, что дает синергетический эффект. В качестве средств PR-продвижения на рынке профессионального звукового оборудования наиболее популярны интернет, спонсорство, публикации в СМИ, выставки, организация студий звукозаписи и шоу-румов, совместный брендинг.
Спецификой продвижения профессионального звукового оборудования на глобальном рынке является ориентация компании на объединение усилий с представителями локального рынка, с одной стороны, и использование имени глобального, ведущего бренда – с другой. Иными словами, традиционные для рынка профессиональной акустики PR-мероприятия, имеющие целью продвижение продукции – выставочная деятельность, интернет-реклама, спонсорство – концентрируют в себе совместные усилия участников корпорации. Сосредотачивая усилия на совместном брендинге, компании-лидеры мирового рынка подобным образом реализуют стратегии проникновения на локальных рынках, укрепляют позиции своих брендов, получают возможность экономить на трансакционных издержках.
Анализ организации продвижения средствами PR компаниями, работающими на локальном рынке («Рутон С», «СтудиТек», «МС-МАКС», «ESCORT» , «SiM», «AUVIX» , «Dynacord», «Electro-Voice») показал, что данные компании для продвижения продукции используют ограниченный спектр PR-средств. Основной упор компании делают на функциях сайта как площадки предоставления информации о своей деятельности, осуществления обратной связи с клиентурой и заключения договоров. Вместе с тем, как показывает практика организации web-сайтов, у рассматриваемых деятелей рынка профессиональной акустики существуют широкий спектр возможностей по реализации продвижения средствами PR.
Отдельно проанализирована деятельность по продвижению профессио-нальной акустики, осуществляемая фирмой «Electro-Voice». Данный выбор обусловлен тем, что компания представлена на глобальном рынке, являясь структурным подразделением «Bosch Communications Systems»), а также имеет развитую дилерскую сеть на локальных рынках.
В результате исследования было выявлено, что компания «Electro-Voice» недостаточно популярна в сети, о чем свидетельствуют результаты поискового запроса и фактическое отсутствие электронных публикаций, в которых бы упоминалась фирма. Кроме того, компания использует не весь спектр возможных средств продвижения оборудования средствами PR.
В этой связи компании «Electro-Voice» рекомендуется оптимизировать контент сайта, чтобы по поисковому запросу, не содержащему имени компа-нии, ее сайт отражался в топ результатов поиска. Это позволит потребителям, еще не знакомым с предлагаемым фирмой оборудованием получить подробную информацию посредством интернет-сайта. Также фирме необходимо расширить инструментарий применяемых средств PR в продвижении звукового оборудования, задействовав такие инструменты как совместный брендинг, организация студии звукозаписи, спонсорство.

 
Список использованных источников
1. Алешина, И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров / И.В. Алешина. – М.: ИКФ «Экмос», 2009. – 287 с.
2. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: ПитерКом, 2009.
3. Блэк, С. Коммуникационный менеджмент. / Блэк, С. – СПб.: Нева, 2012. – 392 с.
4. Блажнов, Е.А. Public Relations: Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений / Е.А. Блажнов. – М.: 2009. – 267 с.
5. Блэкуэлл, Д. Поведение потребителей / Д. Блэкуэлл, Д., П. Миниард, Дж. Энджел. – СПб.: Питер, 2010. – 389 с.
6. Капитонов, Э.А., Капитонов, А.Э. Корпоративная культура и PR / Э.А. Капитонов, А.Э.Капитонов. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-н/Д: Издательский центр. 2010. – 341 с.
7. Кондратьев, Э.В. Связи с общественностью / Э.В. Кондратьев, Р.Н. Абрамов. – М.: Академический Проспект, 2011. – 430с.
8. Кочеткова, А.В. Медиапланирование А.В. Кочеткова. – М.: РИП, 2010. – 435 с.
9. Кузнецов, В.Ф. Связи с общественностью: теория и технологии / В.Ф. Кузнецов. – М.: Аспект Пресс, 2010. – 196 с.
10. Лилова, Н. В. РR – стратегии. Практическое руководство / Н.В. Лилова. – М.: Элит, 2010. – 237 с.
11. Панкратов, Ф.Г., Баженов Ю.К., Шахурин В.Г. Паблик рилейшнз / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов, В.Г. Шахурин . – М.: Дашков и Ко, 2010. – 548 с.
12. Скотт, М. Катлип, Ален Х. Сентер, Глен М. Брум. Паблик рилейшнз. Теория и практика / М. Скотт, А. Катлип, Г. Брум. – М., СПб., Киев: Вильямс, 2011. – 614с.
13. Сваров, Ю.Д. Технологии в Паблик рилейшнз / Ю.Д. Сваров. – СПб.: Пресс, 2010. – 298 с.
14. Хэйвуд, Р. Все о Public Relations: Как добиться успеха в бизнесе, ис-пользуя связи с общественностью / Р. Хэйвуд. – М.: Лаборатория базовых знаний, 2012. – 255 с.
15. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью. Теория и практика / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. – М.: Дело, 2014. – 536 с.
16. Шарков, Ф.И. Паблик рилейшнз (связи с общественностью) / Ф.И. Шарков. – Екатеринбург.: Деловая книга, 2010. – 303 с.
17. Щепилов, К.В. Медиаисследования и медиапланирование / К.В. Ще-пилов. – М.: РИП-Холдинг, 2011. – 393 с.
18. Басовский, Л. Е. Маркетинг: Курс лекций / Л.Е. Басовский. – М: ИНФРА-М, 2010. – 243 с.
19. Дихтль, Е. Практический маркетинг: Учебное пособие / Е. Дихтль, Х. Хершген. – М.: ДИС, 2009. – 255 с.
20. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. – М: Вильямс, 2010. – 404 с.
21. Маслова, Т. Д. Маркетинг / Т. Д. Маслова, С.Г. Божук, Л. Н. Ковалик. – СПб. : Питер, 2009. – 384 с.
22. Минько, И.С. Основы маркетинга: Учебник / И.С. Минько. – М.: Высшая школа, 2011. – 255 с.
23. Парамонова, Т.Н. Маркетинг / Т.Н. Парамонова, И.Н. Карасюк. – М.: Кнорус, 2010. – 188 с.
24. Мазур, И.И. Корпоративный менеджмент / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н. Г. Ольдерогге. – М.: Омега-Л, 2011. – 781 с.
25. Рудинская, Е.В. Корпоративный менеджмент / Е.В. Рудинская. – М.: КНТ, 2010. – 416 с.
26. Варакута, С.А. Связи с общественностью / С.А. Варакута. – М.: Ин-фра-М, 2014. – 207 с.
27. Папкова, О.В. Связи с общественностью / О.В. Папкова. – М.: Академия, 2012. – 112 с.
28. Бузни, Е.Н. История связей с общественностью / Е.Н. Бузни. – М.: Инфра-М, 2014. – 224 с.
29. Гундарин, М.В. Теория и практика связей с общественностью / М.В. Гундарин. – М.: Форум, 2015. – 312 с.
30. Резепов, И.Ш. Психология рекламы и PR / И.Ш. Резепов. – М.: Дашков и Ко, 2013. – 224 с.
31. Дубровин, И.А. Маркетинговые коммуникации / И.А. Дубровин. – М.: Дашков и Ко, 2014. – 580 с.
32. Красюк, И.Н. Маркетинговые коммуникации / И.Н. Красюк. – М.: Инфра-М, 2014. – 272 с.