Совершенствование контроля качества продукции на предприятии

Актуальность темы исследования. Рыночная экономика – это постоянная и непримиримая борьба за клиентов, финансы и специалистов высокого уровня. Любое производство начинается с труда каждого работника и зависит от личного вклада каждого сотрудника в общее дело фирмы. Только при выполнении этого условия можно построить конкурентное высокотехнологичное производство. Особенно остро проблема стимулирования сотрудников стоит в крупных промышленных предприятиях. Не всегда повышение зарплаты ведет к увеличению результатов сотрудников компании. В качестве первого и ключевого принципа управления провозглашается ориентированность на потребителя. Каждое предприятие зависит от клиентов. Следовательно, фирмы должны понимать текущие и возможные их потребности, выпускать товары, предоставлять услуги, выполнять работы, соответствующие их нуждам. При этом, несомненно, предприятиям нужно стремиться превзойти ожидания клиентов.
На протяжении долгих лет отечественное производство находилось в выгодном для государства положении: заказы практически на любую продукцию распределялись без шансов для развития конкуренции. Однако монополия неблагополучным образом сказывалась на качестве товаров. Потребитель, изначально лишенный возможности выбирать, мог приобрести только то, что было предложено.
В условиях современной рыночной экономики ситуация складывается с точностью до наоборот. Широкий ассортимент товаров любого сегмента и борьба за лидерство между производителями гарантирует покупателю высокое качество и более доступные цены. При этом зачастую именно характеристики и свойства продукции обладают первостепенным значением.
Качество товаров – залог авторитетности фирмы, наращивания промышленного потенциала, конкурентоспособности, а значит, и увеличения доходов предпринимателя. С развитием рыночной экономики и появлением огромного числа компаний государство взяло на себя функции контроля и регулирования данной сферы во избежание недобросовестного производства. Прохождение процедур сертификации и стандартизации продукции стало обязательным условием для допуска к участию в тендерах и продвижения экспортируемых товаров на мировой рынок.
Наличие и эффективное функционирование сертифицируемой системы является неотъемлемым этапом на пути выстраивания отношений между продавцом и покупателем. При этом правильнее было бы воспринимать качество как совокупность свойств товаров, подразумевающих их пригодность и способность удовлетворять все потребности пользователя в соответствии с целевым назначением.
Целью работы является совершенствование процесса контроля качества выпускаемой продукции на основании теоретических исследований проблемы, анализа её состояния на предприятии.
Для достижения поставленной цели требуется решить следующие задачи:
 исследовать теоретические аспекты качества продукции;
 дать общую характеристику предприятия и его производственно хозяйственной деятельности;
 провести анализ основных показателей деятельности предприятия;
 провести анализ процесса качества продукции;
 разработать мероприятия по улучшению процесса качества продукции.
Предметом дипломной работы является процесс контроля качества продукции на предприятии АО НМЗ «Искра».
Объектом наблюдения является Новосибирский механический завод «Искра»,которое занимается производством промышленных средств взрывания для угольной и горнодобывающей промышленности, для строительства и обработки металлов взрывом.
Данная дипломная работа состоит из введения, трех глав основной части, заключения, списка использованной литературы и приложений.

ВВЕДЕНИЕ 6
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ ИХ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ 8
1.1 Сущность, задачи управления качеством продукции как фактор обеспечения конкурентоспособности предприятий 8
1.2 Процесс оценки и управления качеством продукции 24
1.3 Основные положения системы менеджмента качества 33
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ АО НМЗ «ИСКРА» 41
2.1 Характеристика предприятия 41
2.2 Контроль качества УВТ на предприятии 46
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ НА ОСНОВЕ СТАТИСТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ 54
3.1 Корректирующие действия по устранения выявленных проблем 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 65
ПРИЛОЖЕНИЯ 70

73 с., 4 табл., 5 рис., 55 источников, 4 приложения.
КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА, МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА, АНАЛИЗ, ОЦЕНКА КАЧЕСТВА, ВЫПУСКАЕМАЯ ПРОДУКЦИЯ
Целью работы является совершенствование процесса контроля качества выпускаемой продукции на основании теоретических исследований проблемы, анализа её состояния на предприятии.
В выпускной квалификационной работе рассмотрены теоретические основы управления качеством продукции на производственных предприятиях, проведен анализ деятельности предприятия АО НМЗ «Искра», была проведена оценка качества продукции на основе статистических методов, а также даны корректирующие действия по устранению выявленных проблем.

1 Адлер, Ю.П., и др. ISO 9001 Разработка, внедрение, сертификация, улучшение системы менеджмента качества [Текст] : Практическое руководство для специалистов по качеству / Ю.П. Адлер, В.И. Васин, Л.Ю. Григорьев.- Санкт-Петербург: ООО «Издательство Форум Медиа», 2021.-1500с.
2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности [Текст] : Учебно-методическое пособие / И.А. Налетова. -М.: ИНФРА-М, 2021. - 128 с.
3 Аристов, О.В. Управление качеством [Текст]: Учеб. для студентов вузов,/ 2021г.
4 Аристов, О.В. Управление качеством [Текст] О.В. Аристов. – М.: Инфра-М, 2021г. – 240 с.
5 Басовский, Л. Е. Управление качеством: [Текст] Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. – М.: ИНФРА – М, 2021. –212 с.
6 Богатин, Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия [Текст] Ю.В. Богатин / М.: Изд. Стандартов. 2021. - 150с.
7 Варакута, С.А. Управление качеством продукции [Текст]: Учебное пособие / С.А. Варакута. – М.: ИНФРА – М, 2021. –207 с.
8 Васюкова, А. Т. Организация производства и управление качеством продукции в общественном питании [Текст] / А.Т. Васюкова, В.И. Пивоваров, К.В. Пивоваров Пивоваров. - М.: Дашков и Ко, 2020. - 296 c.
9 Варгина, М.К. Направления совершенствования работ по управлению качеством в регионах мира [Текст] / М.К. Варгина //Сертификация.-2020.- №1.- С.10.
10 Воронов, А.А. Оценка и менеджмент конкурентоспособности продукции [Текст] / А.А. Воронов. – Краснодар: КПресс, 2021. – 285 с.
11 Воскобойников, В.М. Новые подходы к управлению качеством продукции [Текст] / В.М.Воскобойников // Экономика и жизнь.-2020.-дек.(№50)-С.15.
12 Герасимова, Е. Б. Управление качеством [Текст] / Е.Б. Герасимова, Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин. - М.: Форум, Инфра-М, 2020. - 256 c.
13 Гершензон, В.Е. Информационные технологии в управлении качеством среды обитания [Текст] / В.Е. Гершензон. - М.: Academia, 2022. - 288 c.
14 Гиссин, В.И. Управление качеством продукции [Текст]/ Р.-на-Дону: Изд. «Феникс». 2021. с. 5-8
15 Гнеденко, Б. В.. Курс теории вероятностей [Текст] / Б. В. Гнеденко. – М.: Наука.
16 ГОСТ 6196 – 78. Шнур Детонирующий. Общие технические условия. Москва 1978 г, 23с.
17 Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 9003-96. Системы качества. Модель обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании.
18 Государственный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 9001-2021. Системы менеджмента качества. Требования
19 Джордж, С. Всеобщее управление качеством [Текст] / С. Джордж, А. Ваймерскирх. - М.: Виктория плюс, 2020. - 256 c.
20 Ершов, А. К. Управление качеством [Текст] / А.К. Ершов. - М.: Университетская книга, Логос, 2022. - 266 c.
21 Жулинский, С.Ф. Статистические методы в современном менеджменте качества: учеб. пособие [Текст] / С.Ф. Жулинский, Е.С. Новиков, В.Я. Поспелов. - М.: Фонд «Новое тысячелетие», 2021.-208с.
22 Журнал «Назначение и технические характеристики промышленных средств взрывания, выпускаемых АО НМЗ «Искра», Новосибирск, 2021г.
23 Инструкция по охране труда на операцию «Изготовление УВТ на линии ЛАУВТ», инв. № 989/5.
24 Инструкция по охране труда на операцию: « Определение линейной плотности состава УВТ», инв. № 986/5.
25 История управления качеством [Текст] / Т.А.Салиманова, Н.Ш.Ватолкина. - М.: ИНФРА-М, 2021 г.- 256 с.
26 Каталог «Взрывчатые вещества и средства инициирования промышленного назначения», Москва, 2021г.
27 Клячкин, В. Н. Статистические методы в управлении качеством. Компьютерные технологии [Текст] / В.Н. Клячкин. - М.: Финансы и статистика, Инфра-М, 2021. - 304 c.
28 Круглов, М. Г. Инновационный проект. Управление качеством и эффективностью [Текст] / М.Г. Круглов. - М.: Дело АНХ, 2021. - 336 c.
29 Кузнецова, Н. В. Управление качеством [Текст] / Н.В. Кузнецова. - М.: Флинта, 2022. - 360 c.
30 Логанина, В. И. Статистические методы управления качеством продукции [Текст]: учеб. Пособие / В. И. Логанина, А. А. Федосеев, В. Г. Христолюбов. – Пенза: ПГУАЗ,2021.-232с.
31 Львовский, Е. Н. Статистические методы построения эмперических формул [Текст]: учеб. Пособие для втузов/ М.:-Высш. Шк., 2020. - 239с.
32 Мазур, И. И., Управление качеством [Текст]: учеб. Пособие / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро.- М: Высшая школа, 2021.-334с.
33 Матвеева, И. В. Разработка и сертификация систем качества в России. Стратегия, проблемы, рынок услуг: Сборник статей и справочных материалов к внедрению стандартов ИСО серии 9000 версии 2021 г. [Текст] / И. В. Матвеева. – М.: РИА «Стандарты и качество».-2021. – 156 с.
34 Менеджмент систем качества [Текст]: Учеб. пособие / М. Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов – М./: ИПК Издательство стандартов, 2021. - 368 с.
35 Менеджмент систем качества [Текст]: Учеб.пособие /М.Г.Круглов, С.К. Сергеев,В.А.Такташовидр.–М.:ИПК Издательство стандартов,2020.-368с.
36 Метрология, стандартизация и сертификация [Текст] /А.А.Гончаров, В.Д.Копылов.-М.:ИНФРА-М,2021г.-240с.
37 Минько, З.В. Качество и конкурентоспособность [Текст] / З.В.Минько. – СПб. 2021г.
38 Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 14001-2021. Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению.
39 Новищкий, Н.И., Олексюк В.Н. Управление качеством продукции: [Текст] Учеб. пособие для студентов вузов. Минск. 2021г.
40 Окропелов, В.В. Управление качеством: [Текст] Учебник для вузов /2-е изд. Доп. И перераб./ - М.:. ОАО «Изд-во Экономика», 2021.
41 Практическое руководство. Применение прикладных статистических методов при производстве продукции (для управляющих на уровне цеха) [Текст] В. А. Лапидус [и др.]. – Нижний Новгород: СМЦ «Приоритет», 2021. - 44 с.
42 Радионов, В. В. Управление качеством [Текст] / В.В. Радионов. - Новосиб. Гос. Акад. Экономики и управления. – Новосибирск. 2020. – 44 с.
43 Ребрин, Ю. И.. Управление качеством [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http:/www.aup.ru /books/m93.(дата обращения 03.11.2023)
44 Рындин, А.Г. Организация финансового менеджмента на предприятии / А.Г. Рындин, Г.А. Шамаев. – М.: Русская Деловая литература, 2021. – 351с.
45 Салимова, Т. А. Управление качеством [Текст] / Т.А. Салимова. - М.: Омега-Л, 2019. - 416 c.
46 Система менеджмента качества. Учет и анализ несоответствий и дефектов деталей, сборочных единиц и изделий в производстве и эксплуатации. Статистические методы управления качеством: стандарт организации СТО22.042.2021.
47 Теория анализа хозяйственной деятельности [Текст]: Учебное пособие / Г.В. Савицкая. - М.: ИНФРА-М, 2021. – 281с.
48 Теория экономического анализа : Учебник-2 изд.,доп. [Текст] / А.Д.Шеремет М.:ИНФРА-М, 2021.-366с.
49 Технологический процесс «Изготовление трубок ударно-волновых» 01201.00082, инв. 868/5 // АО «НМЗ «Искра», 1987. – 217с.
50 ТУ 3-98 ИВШП Трубки ударно-волновые. Технические условия ИВШП 773941.008 ТУ. Дата введения 01.10.98г.
51 Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества [Текст] / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, В.Я.Белобрагин
- М.: ИНФРА-М, 2021 г. - 248 с.
52 Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества [Текст]: учеб. пособие / С.В. Пономарев [и др.] ; под ред. Т.В. Пантелеевой.- М. РИА «Стандарты и качество».-2021.-248с.:ил.
53 Управление качеством продукции. Технический регламент, стандартизация и сертификация [Текст] / Б.А.Бузов. - Высшее профессиональное образование, 2021 г. - 176 с.
54 Управление качеством. [Текст] Учебное пособие / Б.И. Герасимов, Н.В. Злобина, С.П. Спиридонов. - М.: ИНФРА-М, 2021 г. - 272 с.
55 Управление качеством. Часть 1. Семь простых методов [Текст]: учеб. пособие для вузов / Ю.П. Адлер [и др.]; под ред. О.В. Звонковой. - М.:МИСИС, 2021.-138с.
56 Федюкин, В.К. Основы квалиметрии: Управление качеством продукции [Текст]: Учеб. пособ. М. 2021г.
57 Фрейдина, Е. В. Управление качеством [Текст] / Е.В. Фрейдина. - Москва: Мир, 2019. - 192 c.
58 Шемякина, Т. Ю. Производственный менеджмент. Управление качеством (в строительстве) [Текст] / Т.Ю. Шемякина, М.Ю. Селивохин. - М.: Альфа-М, Инфра-М, 2022. - 272 c.
59 Шишкин, И.Ф. Метрология, стандартизация и управление качеством [Текст] / И.Ф. Шишкин. - М.: Стандартов, 2021. - 342 c.