Мотивация персонала в организации

Тема дипломной работы несомненно актуальна, ввиду необходимости создания эффективной системы мотивации работников, которая будет соответствовать условиям функционирования современного бизнеса.
Сегодня система мотивации во многих организациях ориентируется на поощрение производительности, качество труда, инициативу, индивидуальную исполнительность. Эти качества являются залогом успеха предприятия, эффективной деятельности организации. Кроме того, она способствует развитию условий для раскрытия потенциала каждого работника. Такой инструмент управления, как система мотивации, должен обеспечивать интерес работников организации в улучшении качества обслуживания потребителей; стимулировать специалистов к профессиональному росту.
Исследованиями в области мотивации персонала занимались такие ученые как Андреева К.Л., Еремеева М.А., Белкина В., Варданина И.С., Гаврилица О., Герчикова И.Н., Демченко Т., Егоршина А.П., Жданкина Н., Захаренко Г., Зиновьева Е.В., Иванова-Швец Л.Н., Кибанова А.Я., Баткаева И.А. и многие другие.
Цель дипломной работы проведение анализа и совершенствование системы мотивации и стимулирования труда в деятельности организации.
Для достижения цели дипломной работы, выделены следующие задачи:
- изучить теоретические основы мотивации персонала в деятельности организации;
- рассмотреть особенности построения системы мотивации и стимулирования труда персонала в организации;
- проанализировать современные концепции управления персоналом;
- дать краткую характеристику объекта исследования;
- проанализировать движение и использование персонала организации;
- провести факторный анализ эффективности труда в организации;
- исследовать систему материального стимулирования труда персонала на предприятии;
- разработать мероприятия по совершенствованию системы стимулирования труда персонала;
- оценить эффективность предложенных мероприятий.
Объектом дипломной работы является ЗАО «Л`ОРЕАЛЬ».
Предметом исследования выступает система мотивации и стимулирования персонала ЗАО «Л`ОРЕАЛЬ».
Информационные сведения для дипломной работы были получены из внутренних данных ЗАО «Л`ОРЕАЛЬ», его финансовой отчетности, нормативных документов, а также материалов, анализов данных, полученных в процессе данной исследовательской работы.
Нормативно-правовой основой исследования стали Трудовой Кодекс РФ, Гражданский Кодекс РФ, Налоговый Кодекс РФ и т.д.
Для решения поставленных целей использованы такие методы как изучение, обобщение, расчетно-аналитический метод.
Теоретическое значение разработанной проблемы, способствует глубокому усвоению научно-теоретических знаний в области изучения системы мотивации персонала фирмы.
Практическое значение проведенного исследования и анализа системы мотивации ЗАО «Л`ОРЕАЛЬ» дает возможность применить теоретические знания, сформировать профессиональные компетенции и разработать рекомендации по совершенствованию системы мотивации ЗАО «Л`ОРЕАЛЬ» в условиях экономической ситуации.
Научное значение дипломной работы состоит в том, что были систематизированы научно-теоретические знания и практический опыт мотивации персонала предприятия в условиях экономической нестабильности и выработаны рекомендации для практической работы в компании ЗАО «Л`ОРЕАЛЬ».
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложений.

Оглавление

Аннотация 3
Введение 4
Глава 1. Теоретические основы мотивации и стимулирования труда персонала 8
1.1. Мотивация к труду как основа повышения его эффективности 8
1.2. Особенности построения системы мотивации и стимулирования персонала в организации 13
1.3. Современные концепции управления персоналом 21
Выводы по главе 1 26
Глава 2. Анализ системы стимулирования труда на предприятии 29
2.1. Краткая экономико-организационная характеристика предприятия 29
2.2. Анализ использования персонала организации и фонда оплаты труда отдела продаж 41
2.3. Оценка системы материального стимулирования труда на примере отдела продаж 50
Выводы к главе 2 55
Глава 3. Направления совершенствования системы мотивации и стимулирования труда персонала на предприятии 57
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы стимулирования труда персонала 57
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 64
Выводы по главе 3 71
Заключение 73
Список использованных источников 79
Приложения 84

Тема: "Разработка мероприятий по совершенствованию системы стимулирования труда персонала"
Объём дипломной работы 84 страницы, на которых представлены 18 рисунков и 21 таблица. При написании диплома использовалось 49 источников.
Ключевые слова: мотивация, стимулирование труда, система премирования.
Объектом дипломной работы является ЗАО «Л`ОРЕАЛЬ».
Предметом исследования выступает система мотивации и стимулирования персонала ЗАО «Л`ОРЕАЛЬ».
Структурно дипломная работа состоит из введения, трех глав основного текста, заключения, приложений и списка использованных источников.
Во введении раскрывается актуальность исследования по выбранному направлению, ставится проблема, цель и задачи исследования, определяются объект, предмет научных поисков, ставятся цель и задачи, указывается методологическая база исследования, его теоретическая, практическая значимости.
В первой главе рассматриваются теоретические аспекты мотивации и стимулирования труда персонала.
Во второй главе проводится анализ системы мотивации объекта исследования.
Третья глава посвящена разработке мероприятий по совершенствованию системы стимулирования труда и оценке их эффективности.
В заключении представлены основные выводы по дипломной работе.

1. Трудовой кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс] от 30.12.2001 № 197-ФЗ (ред. от 06.04.2015, с изм. от 02.05.2015) / Справочная правовая система Консультант Плюс. – URL : http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=177649.
2. Об основах обязательного социального страхования [Электронный ресурс] : федер. закон Рос. Федерации от 16.07.1999 № 165-ФЗ (ред. от 01.12.2014) / Справочная правовая система Консультант Плюс. – URL : http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=1658 69;dst=0;ts=610F9A37DD26A4DA09DBAF7D4CD92228;rnd=0.7377877552062273.
3. Бергер, Д. Энциклопедия систем мотивации и оплаты труда [Текст] / Д. Бергер, Л. Бергер. – Москва : Альпина Бизнес Букс, 2008. – 761 с.
4. Бондаренко, Г. А. Менеджмент гостиниц и ресторанов [Текст] : учеб. пособие / Г. А. Бондаренко. – Москва : Новое знание, 2006. – 365 с.
5. Бондаренко, Ю. В. Роль мотивации персонала и ее оценка в рамках инновационной деятельности предприятия [Текст] / Ю. В. Бондаренко // Региональная экономика : теория и практика. – 2014. – № 23 (350). – С. 22–29.
6. Буданова, М. В., Афонина, С. А. Методика анализа системы мотивации труда персонала промышленного предприятия [Текст] / М. В. Буданова, С. А. Афонина // Российское предпринимательство. – 2012. – № 8 (206). – С. 83–88.
7. Виноградова, М. В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса [Текст] : учеб. пособие / М. В. Виноградова, З. И. Панина. – 5-е изд., перераб. и доп. – Москва : Дашков и К0, 2010. – 448 с.
8. Горбунова, М. Ю. Кадровый менеджмент и психология управления. – Москва : Владос-Пресс, 2008. – 224 с. – (Экономика и управление).
9. Дейнека, А. В. Управление персоналом [Текст] : учебник / А. В. Дейнека. – Москва : Дашков и Ко, 2013. – 292 с.
10. Долженко, Р. А. Системный подход к управлению трудовой мотивацией персонала [Текст] / Р. А. Долженко // Российское предпринимательство. – 2010. – № 8 (165). – С. 70–75.
11. Долженко, Р. А. Социальная карта как новая форма использования социального пакета организации [Текст] / Р. А. Долженко // Управление корпоративной культурой. – 2013. – № 1. – С. 2–12.
12. Дурович, А. П. Маркетинг гостиниц и ресторанов [Текст] : учеб. пособие / А. П. Дурович. – Минск : Новое знание, 2006. – 632 с. – (Высшее образование).
13. Егоршин, А. П. Мотивация трудовой деятельности [Текст] : учеб. пособие / А. П. Егоршин. – 3-е изд., перераб. и доп. – Москва : ИНФРА-М, 2011. – 376 с.
14. Еремеев, М. А. Методические основы оценки мотивации персонала [Текст] / М. А. Еремеев // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. – 2008. – № 1 (20). – С. 148–150.
15. Еремеев, М. А. Оценка степени мотивации персонала : теория и практика [Электронный ресурс] : автореф. дис. канд. экон. наук : 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством : экономика труда» / М. А. Еремеев // Российская государственная библиотека. – URL : http://dlib.rsl.ru/rsl01004000000/rsl01004084000/rsl01004084400/rsl01004084400.pdf
16. Жуков, А. Л. Сущность стимулирования труда и мотивации персонала, цель и задачи их аудита [Текст] / А. Л. Жуков // Нормирование и оплата труда в промышленности. – 2011. – № 4. – С. 38–43.
17. Знаменский, Д. Н. Кадровая политика и кадровый аудит организации [Текст] / Д. Н. Знаменский. – Москва : Юрайт, 2013. – 368 с. – (Магистр).
18. Зуева, О. В., Жирнова, Е. А. Мотивация персонала в системе менеджмента качества [Текст] / Е. А. Жирнова, О. В. Зуева // Управление человеческими ресурсами – основа развития экономики. – 2014. – №5. – С. 416–419.
19. Кабанов, В. Н. Сбалансированный механизм мотивации персонала [Электронный ресурс] / В. Н. Кабанов, Н. Г. Стерхова, Н. В. Кириллова // КиберЛенинка : научная электронная библиотека. – URL: http://cyberleninka.ru/article/n/sbalansirovannyy-mehanizm-motivatsii-personala
20. Картушина, Е. Н. Командообразование как потребность в современном процессе управления персоналом [Текст] / Е. Н. Картушина // Социально-экономические явления и процессы. – 2013. – № 5 (051). – С. 99–102.
21. Кибанов, А. Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности [Текст] : учебник / А. Я. Кибанов [и др.] ; под ред. А. Я. Кибанова. – Москва : Инфра-М, 2012. – 523 с.
22. Кобяк, М. В. Стандартизация и контроль качества гостиничных услуг [Текст] : учеб. пособие / М. В. Кобяк. – Санкт-Петербург : Интермедия, 2012. – 290 с.
23. Комаров, А. Г. Современный менеджмент [Текст] : учеб. пособие / А. Г. Комаров, Г. Г. Муфтиев. – Санкт-Петербург : Питер, 2004. – 432 с.
24. Корнеева, И. В. Опыт оценки персонала и организации стимулирования труда работников малого бизнеса [Текст] / И. В. Корнеева, Г. Н. Русакова // Нормирование и оплата труда в промышленности. – 2014. – № 7. – С. 30–36.
25. Кочеткова, А. И. Основы управления персоналом [Текст] : учеб. пособие / А. И. Кочеткова. – Москва : Теис, 2000. – 188 с.
26. Кулагин, О. А Методика оценки удовлетворенности персонала [Электронный ресурс] / О. А Кулагин // E-xecutive.ru : профессиональное бизнес сообщество топ менеджеров и руководителей среднего звена. – URL : http://www.e-xecutive.ru/knowledge/announcement/1460671/?page=0
27. Кулганов, В. А., Новикова, А. С. Командообразование как метод повышения удовлетворённости трудом и уровня развития малой социальной рабочей группы [Текст] / В. А. Кулганов, А. С. Новикова // Учёные записки ЗабГУ. – 2013. – № 5(52). – С. 79–85.
28. Лавлок, К. Маркетинг услуг : персонал, технология, стратегия [Текст] / К. Лавлок. – Москва : Вильямс, 2005. – 1008 с.
29. Литвинюк, А. А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : теория и практика [Текст] : учебник / А. А. Литвинюк. – Москва : Юрайт, 2014. – 2015. – 400 с.
30. Макарова, И. Привлечение, удержание и развитие персонала компании [Текст] / И. Макарова. – Москва : Дело АНХ, 2010 г. – 124 с. – (Образовательные инновации).
31. Маслова, В. М. Управление персоналом [Текст] : учебник/ В. М. Маслова.– Москва : Юрайт, 2011.– 488 с.– (Основы наук).
32. Местецкая, Е. В. Методики осуществления внутреннего контроля качества в организации [Текст] / Е. В. Местецкая // Молодой ученый. – 2012. – № 6. – С. 191–195.
33. Михалкина, Е. В. Оценка удовлетворенности трудом и мотивацией персонала : предпосылки и методика проведения [Электронный ресурс] / Е. В. Михалкина, Л. С. Скачкова // Grebennikon : Электронная библиотека. – URL : http://grebennikon.ru/article-yt1q.html
34. Мотивация персонала в современной организации [Текст] : учеб. пособие / под общ. ред. С. Ю. Трапицына. – Санкт-Петербург .: Книжный Дом, 2007. – 240 с.
35. Павлова, Е Технологии командообразования [Текст] / Е. Павлова, А. Журавлев, Ю. Жуков. – Москва : Аспект Пресс, 2008. – 320 с.
36. Панова, Е. А. социальная эффективность мотивации персонала : проблемы оценки [Текст] / Е. А. Панова // Труд и социальные отношения. – 2010 г. . – № 2. – С. 119–122.
37. Пряжников, Н. С. Мотивация трудовой деятельности [Текст] / Н. С. Пряжников. – Москва : Academia, 2012. – 338 с. – (Высшее профессиональное образование).
38. Роговец, И. В. Методические основы оценки уровня мотивации продвижения персонала [Эллектронный ресурс] / И. В. Роговец // Управление экономическими системами : электронный научный журнал. – URL : http://www.uecs.ru/teoriya-upravleniya/item/1109-2012-03-07-05-37-56
39. Руденко, Г. Мотивация персонала [Текст] / Г Руденко. – Москва : Альфа-Пресс, 2010 г. – 549с.
40. Семенов, М. Ю. Удовлетворение и удовлетворенность [Текст] / М. Ю. Семенов // Омский научный вестник. – 2000. – Вып.13. – С. 154–156.
41. Соловьёв, Д. Основа успеха – клиентоориентированный сервис [Текст] / Д. Соловьёв //Современный отель. – 2012. – № 1. – С. 58–62.
42. Травин, В. В. Менеджмент персонала предприятия [Текст] : учеб. пособие / В. В. Травин, В. А. Дятлов. – 5-е изд. – Москва : Дело, 2003. – 272 с.
43. Управление персоналом [Текст] : учебник / общ. ред. А. И. Турчинова. – Москва : изд-во РАГС, 2009. – 488 с.
44. Управление персоналом организации [Текст] : учебник/ под ред. А. Я. Кибанова. – 3-е изд., доп. и перераб. – Москва : ИНФРА-М, 2005. – 638 с. – (Высшее образование).
45. Чайков, М. Повышение конкурентоспособности предприятия за счет усиления мотивации работников [Электронный ресурс] / М. Чайков, А. Чайкова // Человек и труд. – URL : http://chelt.ru/new/?p=232
46. Чаплинская, Е. Ю. Развитие соцпакета с целью мотивации персонала [Текст] / Е. Ю. Чаплинская, Е. В. Непорожняя // Бизнесинформ. – 2011. – № 3. – С. 137–139.
47. Чекмарев, О. П. Мотивация и стимулирование труда [Текст] : учеб. пособ. / О. П. Чекмарев. – Санкт-Петербург : СПбГАУ, 2013. – 343 с.
48. Чудновский, А. Д. Индустрия гостеприимства : основы организации и управления [Текст] : учеб. пособие /А. Д. Чудновский, М. А. Жукова, Е. Н. Кнышова, Ю. М. Белозерова. – Москва : ИНФРА-М, 2011. – 400 с.
49. Шилинскайте, И. А. Влияние мотивации труда на снижение текучести персонала [Текст] / И. А. Шилинскайте, О. В. Шилинскене // Вестник Новгородского филиала РАНХИГС. – 2014. – № 1–1. – С. 139–150.