СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В современных условиях в российском обществе решению социальных задач отводится одно из первостепенных значений. При этом в условиях сохраняющегося экономического кризиса государство не может выполнить все свои социальные функции, в этой связи предпринимательские структуры становятся активными участниками реализации социальных функций и социальной ответственности как по отношению к персоналу своей организации, так и по отношению к окружающему сообществу. Отметим, что на фоне нестабильной экономической обстановки большинство организаций заинтересованы в собственном выживании в условиях возрастающей рыночной конкуренции и обеспечении экономической эффективности своей деятельности. Вместе с тем обеспечение социальной защищенности персонала выступает важнейшим фактором стабильности функционирования любой организации и фактором мотивации трудовой деятельности персонала.
Внимание отечественных организаций к вопросам разработки и реализации социальной политики может быть обусловлено и рядом следующих объективных обстоятельств, среди которых выделим: рост конкуренции на рынке труда по причине функционирования иностранных компаний, реализующих эффективную социальную политику, направленную на рост уровня и качества жизни персонала; дефицит высококвалифицированной рабочей силы; необходимость формирования положительного имиджа организации как работодателя со своей корпоративной культурой и корпоративной социальной политикой.
Степень разработанности проблемы. Вклад в развитие общих вопросов реализации социальной политики организации внесли: О.Н. Аблязова, Н.В. Антипьева, Г.В. Баранов, С.Н. Калюгина, А.Я. Кибанов, М.В. Киварина, М.Г. Лабаджян, Ф.Ю. Матакаева, Ю.Г. Федулов, С.А. Шапиро и др.
Различным аспектам совершенствования социальной политики российских организаций на современном этапе развития посвящены работы Н.Н. Абакумовой, И.А. Германова, Е.Б. Плотниковой, Борисовна И.В. Долгоруковой, М.Л. Новиковой и др.
Правомерно будет отметить, что, несмотря на сохраняющийся в последние годы интерес исследователей к проблематике реализации социальной политики организации, не все аспекты можно считать изученными. Дальнейшего изучения требует вопрос определения значения и места корпоративной социальной политики в повышении уровня и качества трудовой жизни персонала организаций. Дальнейшего изучения требует исследование направлений и инструментов реализации социальной политики в отдельных организациях в складывающихся современных условиях. Указанные выше обстоятельства определяют актуальность настоящего исследования и выбор темы выпускной квалификационной работы, постановку её цели и задач.
Объектом исследования настоящей выпускной квалификационной работы является социальная политика, реализуемая ЗАО «Русская телефонная компания».
В качестве предмета исследования выпускной квалификационной работы выступают организационно-экономические и управленческие отношения, возникающие в ходе реализации и совершенствования социальной политики организации.
Цель выпускной квалификационной работы состоит в теоретическом обосновании и разработке рекомендаций и мероприятий по совершенствованию социальной политики ЗАО «Русская телефонная компания».
Для достижения указанной цели в процессе исследования поставлены следующие задачи выпускной квалификационной работы:
1) рассмотреть теоретико-методологические основы реализации социальной политики организации;
2) представить краткую организационно-экономическую характеристику и провести анализ системы управления персоналом ЗАО «Русская телефонная компания»;
3) провести исследование действующей социальной политики ЗАО «Русская телефонная компания»;
4) разработать практические рекомендации и мероприятия по совершенствованию социальной политики ЗАО «Русская телефонная компания» и оценить их эффективность.
В качестве теоретико-методологической базы исследования использованы труды отечественных и зарубежных авторов, посвященные исследуемой в работе проблематике.
Эмпирическая база исследования состоит из нормативных и других законодательных актов, учебной литературы, научно-исследовательских статей, локальной документации ЗАО «Русская телефонная компания», а также результатов исследования, полученных автором в ходе выполнения выпускной квалификационной работы.
В исследовании использован комплекс методов, среди которых:
1) методы организации исследования – метод сопоставления и обобщения;
2) эмпирические методы – изучение документов организации, опрос, анкетирование;
3) методы обработки полученных результатов – количественный и качественный анализ, статистико-экономический анализ;
4) метод интерпретации приобретенных итогов – структурный метод, метод анализа и синтеза и др.
Практическая значимость исследования состоит в возможности использования разработанных практических рекомендаций по совершенствованию действующей социальной политики в деятельности ЗАО «Русская телефонная компания» с целью роста удовлетворенности трудом и эффективности трудовой деятельности персонала организации.
Структура выпускной квалификационной работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….. 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕАЛИЗАЦИИ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ……….. 7
1.1 Сущность, направления реализации и роль социальной политики организации…………………………………………………………. 7
1.2 Социальный пакет и социальные гарантии как инструмент реализации социальной политики ………………………………. 17
1.3 Методы и показатели оценки эффективности социальной политики организации……………………………………………… 23
ГЛАВА 2. ОЦЕНКА ДЕЙСТВУЮЩЕЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ В ЗАО «РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ»……………………… 29
2.1 Организационно – экономическая характеристика ЗАО «Русская телефонная компания»……………………………………………….. 29
2.2 Анализ системы управления персоналом в ЗАО «Русская телефонная компания»……………………………………………….. 37
2.3 Оценка действующей социальной политики в ЗАО «Русская телефонная компания»……………………………………………….. 49
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРАКТИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ И МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ В ЗАО «РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ»……… 60
3.1 Рекомендации и мероприятия по совершенствованию социальной политики в ЗАО «Русская телефонная компания»………………… 60
3.2 Оценка социальной и экономической эффективности предложенных мероприятий……………………………………….. 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………. 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ………………………… 78
ПРИЛОЖЕНИЯ

В работе рассмотрены теоретические составляющие социальной политики организации. В практической части проведены анализы конкретной компании, выполнены все необходимые расчёты, разработаны рекомендации с мероприятиями, произведен расчет экономической эффективности.
Работа защищена 25.06.2019 (НИУ «БелГУ»), оценка 5. Возможно переоформление работы под другого студента или предприятие.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993 г.) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 г. № 6-ФКЗ, от 30.12.2008 г. № 7-ФКЗ, от 05.02.2014 г. № 2-ФКЗ)// Собрание законодательства РФ, 14.04.2014, N 15, ст. 1691.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации: ФЗ от 30.12.2001 г. № 197-ФЗ (ред. от 28.07.2012 г.) // Собрание законодательства РФ, 07.01.2002, № 1 (ч. 1), ст. 3.
3. Аблязова, О.Н. Управление социальным развитием организации: учебник [Текст]: учебное пособие/ Н.О. Аблязова, М.Г. Аверкин, И.В. Гуськова.- М.:Инфра-М, 2013. – 414 с.
4. Андреева, Э. Социальный пакет лучше денежного поощрения [Текст]/ Э. Андреева // Нормирование и оплата труда в сельском хозяйстве. − 2015. − №1. − С. 31-32.
5. Антипьева, Н.В. Особенности юридической ответственности за правонарушения в сфере социального обеспечения [Текст] / Н.В. Антипьева// Вестник Пермского университета. Юридические науки.- 2015. – №4(30). – С.78-90.
6. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами [Текст]. 8-е изд. / пер. с англ. под ред. С.К. Мордовина. - СПб.: Питер, 2004.
7. Арсеньев, Ю.Н. Управление персоналом : технологии [Текст]: учебное пособие/ Ю.Н. Арсеньев, С.И. Шелобаев, Т.Ю. Давыдова; Ю.Н. Арсеньев, С.И. Шелобаев, Т.Ю. Давыдова. - Москва : Юнити-Дана, 2012. - 193 с.
8. Атаманчук, Г.В. Культура решений менеджмента [Текст] / Г.В. Атаманчук, Н.М. Кейзеров. – М.: Изд-во РАУ. 2012. – 256 с.
9. Афоничкин, А.И. Основы менеджмента [Текст]: Учебник для академического бакалавриата / А.И. Афоничкин, Н.Д. Гуськова, Д.Г. Михаленко; под ред. А.И. Афоничкина. - Москва : Юрайт, 2018. - 338 с.
10. Аширов, Д.А. Управление персоналом [Текст]: учеб.пособие / Д.А. Аширов. – М.: Проспект. 2013. – 432с.
11. Баранов, Г.В. Критерий корпоративной социальной ответственности в социальной политике [Текст] / Г.В. Баранов// Инновационная наука. – 2015. – № 3(5). – С. 184-186.
12. Богданов, Ю. Н. Мотивация персонала [Текст]/ Ю.Н. Богданов, Ю.В. Зорин, Д.А, Шмонин, В.Т. Ярыгин // Методы менеджмента качества. − 2014. − №11. С. 50-54.
13. Бондаренко, В.В. Корпоративная социальная ответственность [Текст]: Учебное пособие/ В.В.Бондаренко. – М.:Инфра-М, 2015. – 304 с.
14. Вергара, С. Х. Роль социального пакета как инструмента стимулирования труда персонала современной компании [Текст]/ С.Х. Вергара // Молодой учёный. – 2017.- № 5.– С. 296-297.
15. Веснин, В.Р. Стратегическое управление [Текст]: учебник для студентов, аспирантов, преподавателей вузов / В.Р. Веснин. - М. : Проспект, 2015. - 327 с.
16. Веснин, В.Р. Управление персоналом: теория и практика [Текст]: учебник для студентов вузов, аспирантов, преподавателей, руководителей и специалистов-практиков / В.Р. Веснин. - М.: Проспект, 2009. - 688 с.
17. Веснин, В.Р. Управление персоналом: теория и практика [Текст]: учебник для студентов вузов, аспирантов, преподавателей, руководителей и специалистов-практиков / В.Р. Веснин. - М. : Проспект, 2012. - 674 с.
18. Ветлужских, Е. Мотивация и оплата труда : Инструменты. Методики. Практика [Текст] / Е. Ветлужских; Е. Ветлужских. - 5-е изд. - Москва : Альпина Паблишер, 2011. - 151 с.
19. Горшков, А.В. Социология труда [Текст]: Учебное пособие / А.В. Горшков// М.:Litres, 2017. – 194 с.
20. Дамбовская, А.А. Методика диагностики внутреннего и внешнего направлений развития корпоративной социальной политики [Текст] / А.А. Дамбовская// Российское предпринимательство. –2015. – № 16(13). – С. 2035-2044.
21. Денисова, А.В. Основные направления корпоративной социальной политики [Текст] / А.В. Денисова// Творческое наследие А.С. Посникова и современность. – 2014. – № 8. – С. 104-111.
22. Долгополова, И. В. Компенсационный пакет как средство привлечения и удержания персонала: сравнительный анализ предприятий химической отрасли [Текст]/ И.В. Долгополова, М.М. Шарипов // Экономика и менеджмент систем управления. –2014. –№2(12). –С. 5-11.
23. Долгорукова, И.В. Современные практики реализации корпоративной социальной политики на российских предприятиях [Текст]/ И.В. Долгорукова . – Вестник МГИМО Университета, 2014. – № 3. – С. 206-214.
24. Долженко, Р. А. Социальная карта – новая форма использования социального пакета организации [Текст]/ Р. А. Долженко // Управление корпоративной культуры. –2015. –№1. – С. 2-12.
25. Думова, Л.В. Анализ и разработка методики оценки эффективности систем корпоративной социальной ответственности предприятия горно-металлургического комплекса [Текст]/ Л.В. Думова// Современные проблемы науки и образования. –2014. – № 4. – С.1-8.
26. Евлаев, А.Н. Корпоративная социальная политика бизнеса [Текст]/ А.Н.Евлаева// Научно-аналитический журнал Обозреватель – Observer. -2014. – №8.-С.84-91.
27. Жильцова, Ю. С. Социальный пакет как механизм социального управления [Текст]/ Ю.С. Жильцова // Вестник. – 2016. – №5.– С. 30-35.
28. Истомина, Е.А. К вопросу о реализации принципов права социального обеспечения [Текст]/ А.Е. Истомина// Вестник Пермского университета. Юридические науки.- 2013. – №3(21). – С. 96-101.
29. Калюгина, С.Н. Концептуальные основы разработки и реализации социальной стратегии промышленного предприятия [Текст]/ С.Н.Калюгина.- М.:Директ-Медиа, 2014. – 267 с.
30. Калюгина, С.Н. Социальная стратегия организации: теория, методология, практика/ С.Н. Калюгина.-М.:Директ-Медиа, 2013. – 196 с.
31. Кибанов, А.Я. Служба управления персоналом [Текст]: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по спец. "Управление персоналом" / А.Я. Кибанов, В.Г. Коновалова, М.В. Ушакова; рец.: Ю.Г. Одегов, А.Ф. Зубкова. - М. : КноРус, 2010. - 410 с.
32. Киварина, М.В. Корпоративная социальная ответственность/ М.В. Киварина// Экономический журнал, 2014. – С.59-63.
33. Кудряшкин, А. Н. Управление системой социальных льгот [Текст]/ А.Н. Кудряшкин // Уровень жизни населения регионов России. – 2014. – №5. – С. 120-123.
34. Кузнецов, В.И. Социальная ответственность региональных предприятий: статистические и управленческие аспекты [Текст]/ В.И. Кузнецов //Экономика, статистика и информатика. –2013. – №4. – С. 77-81.
35. Кузнецова, Н.В. Модели корпоративной социальной ответственности [Текст]/ Н.В. Кузнецова, Е.В. Маслова// Экономика. – 2013. – №4 (24). – С.22-36
36. Кузьмин, Д. Кадры решают все – структура и принципы формирования современных корпоративных социальных пакетов [Текст]/ Д. Кузьмин // Территория бизнеса. –2015. – №2. – С. 73.
37. Лабаджян, М.Г. Развитие корпоративной социальной ответственности [Текст]/ М.Г. Лабаджян, А.Ю.Каспарова// Вестник Омского университета. Серия «Экономика». – 2014. – № 2. – С.52-59.
38. Лабаджян, М.Г. Понятие социальной ответственности бизнеса [Текст]/ М.Г. Лабаджян, А.Ю.Каспарова// Вестник Омского университета. Серия «Экономика». –2014. – № 1. – С. 178-182.
39. Львов, Д.А. Корпоративная социальная политика как фактор устойчивого развития отраслей промышленности [Текст]/ Д.А.Львов// Экономические системы. – 2013. – № 2. – С. 11-14.
40. Маслова, В.М. Управление персоналом предприятия [Текст]: учебное пособие / В. М. Маслова. –М.:Юнити-Дата, 2013. – 608 c.
41. Матакаева, Ф.Ю. Проблема оценки качества реализации политики корпоративной социальной ответственности интегрированного бизнес-кластера региона [Текст]/ Ф.Ю. Матакаева// Вестник Северо-Осетинского государственного университета имени Коста Левановича Хетагурова. –2013. - № 4. – С. 437-442.
42. Меньшикова, М.С. Влияние политик корпоративной социальной ответственности и устойчивости на потребительские решения [Текст]/ М.С. Меньшикова// Управленец. – 2013. – № 3. – С.46-51.
43. Мерзликина, Г.С. Политика социальной ответственности корпоративного промышленного бизнеса [Текст]/ Г.С. Мерзликина, Т.Ю. Грибцова // Вестник Воронежского государственного университета инженерных технологий. –2013. – №4. – С. 234-240.
44. Моргунов, Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение [Текст]: Учебник для бакалавров / Е. Б. Моргунов. - М.:Юрайт, 2013. – 561 c.
45. Новикова, М.Л. Социальная политика компании. Как увеличить «без сокращения» производительность труда, или вся правда о социальных программах предприятия [Текст] /М.Л. Новикова. - М.:Litres, 2017. – 120 с.
46. Оксинойд, К.Э. Управление персоналом: теория и практика. Управление социальным развитием и социальная работа с персоналом организации [Текст]: Учебно-практическое пособие/ К.Э. Оксинойд, Е.В.Розина.- М.:Проспект, 2015. – 64 с.
47. Погодина, Г.В. Обязательный курс профессионала кадровой работы для начинающего HR-специалиста [Текст] / Г.В. Погодина. - Новосибирск : Сибирское университетское издательство. 2009. - 384 с.
48. Полякова, О.Н. Управление персоналом [Текст]/ О. Н. Полякова.-М.:Инфра-М, 2016. – 570 c.
49. Рамазанов А. Концепция корпоративной социальной ответственности [Текст]/ А. Рамазанов// Проблемы теории и практики управления.- 2017. - № 12. - С. 38-46.
50. Сербиновский, Б.Ю. Управление персоналом [Текст] : учебник / Б.Ю. Сербиновский. - М.: Издательский дом Дашков и К. 2007. – 462 с.
51. Симикян, Н.А. Оценка эффективности управления персоналом [Текст]/ Н.А. Симикян, О.Л. Перерва// АНИ: экономика и управление. – 2016. – №4. – С.336-338.
52. Управление персоналом [Текст] : учебник/ Е.А. Аксенова [и др.]; Е.А. Аксенова, Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин и др.; под ред. Т.Ю. Базарова. Б.Л. Еремина. - 2-е изд.. перераб. и доп. - Москва : Юнити-Дана. 2015. - 561 с.
53. Управление персоналом [Текст] : Учебное пособие для студентов вузов, обуч. по специальностям: «Менеджмент организации», «Управление персоналом», «Экономика труда» / Под ред.: А.Я. Кибанова, Л.В, Ивановской. - М. : Экзамен, 2006. - 351 с
54. Управление персоналом: теория и практика. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности [Текст] : Учебно-практическое пособие/ А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова; под ред. А.Я. Кибанова. - Москва : Проспект, 2015. - 64 с.
55. Федорова, Н.В. Управление персоналом организации [Текст]: учеб.пособие. 4-е изд.. перераб. и доп. / Н.В. Федорова, О.Ю. Минченкова. – М.: КноРус, 2012. – 512 с.
56. Федулов, Ю.Г. Социальная политика: сущность, формализация, измерения [Текст]/ Ю.Г.Федулов, А.Б.Юсоб.- М.:Директ-Медиа, 2015. – 670 с.
57. Филиппова, Э.М. О принципах в праве социального обеспечения [Текст]/ Э.М.Филиппова// Вестник Южно-Уральского государственного университета. – 2013. – №2 – С.66-69.
58. Шайхадинова, В.Ш. Право социального обеспечения [Текст]: учебник для бакалавров / В.Ш. Шайхатдинова. – М.:Юрайт, 2013. – 654 с.
59. Шамис, В.А. Особенности эмоционального выгорания персонала организации [Текст]/ В.А. Шамис// Лидерство и менеджмент. – 2016. – № 2. – С. 101-112.
60. Шапиро, С. А. Управление персоналом: курс лекций, практикум: [Текст]: учебно-методическое пособие/ С.А.Шапиро. – М.:Директ-Медиа, 2015. – 288 с.