Повышение эффективности персонала на основе развития его компетенций (на примере ПАО «Сбербанк России»

В настоящее время, когда рынок труда постоянно модернизируется, совершенствование компетенций кадрового состава становится ключевым фактором успеха для любого экономического субъекта. Развитие профессиональных качеств у сотрудников организации позволяет повысить эффективность их работы, улучшить качество продукции, работ или предоставляемых услуг, сократить затраты на обучение новых кадров, а также в долгосрочной перспективе позволяет увеличить конкурентоспособность экономического субъекта на рынке.
Современные организации стремятся оставаться востребованными и актуальными в рамках нынешнего рыночного пространства, в следствии этого значимую роль играет проведение анализа и постоянное совершенствование компетенций персонала. Это, в свою очередь, ведет к совершенствованию кадрового состава, его профессиональных навыков и, как следствие, повышает конкурентоспособность организации за счет сотрудников, работа которых становится более качественной.
Исследование данной темы позволяет выявить наиболее эффективные методы и подходы к развитию компетенций персонала, а также определить, какие компетенции наиболее важны для успешной работы в конкретной организации. В следствии этого, актуальность выбранной темы бакалаврской работы подтверждает факт того, что проведение комплексного анализа компетенций персонала является неотъемлемой составляющей в долгосрочном обеспечении рентабельности и высокой доходности организации на современном рынке.
Главная цель исследования заключается в повышении эффективности персонала на основе развития его профессиональных компетенций. В рамках достижения сформированной цели задачами исследования являются:
- исследовать фундаментальные аспекты формирования эффективности персонала организации;
- осуществить детальную характеристику деятельности объекта исследования и проанализировать ключевые организационно¬экономические показатели деятельности организации;
- провести комплексный анализ состояния персонала организации и развития его текущих компетенций;
- разработать мероприятия по развитию кадрового состава и произвести расчет их социально-экономической эффективности для ПАО «Сбербанк России».
Объект исследования - ПАО «Сбербанк России», главным видом деятельности которого является денежное посредничество прочее. Предметом исследования являются компетенции персонала анализируемой организации.
Методологической базой данной выпускной квалификационный работы выступают научные труды отечественных и зарубежных специалистов, базирующиеся на компетентностном подходе в управлении персоналом организации.
Методической основой при написания данной выпускной квалификационной работы послужили такие методы, как синтез, группировка, анализ и статистическая обработка данных.
Краткие выводы по бакалаврской работе: В первом разделе исследованы теоретические аспекты в формировании профессиональных компетенций для персонала организации. Во втором разделе проводится анализ и оценка эффективности персонала ПАО «Сбербанк России». В третьем разделе разрабатываются мероприятия по усовершенствованию компетенций кадрового состава исследуемой организации. В заключении сформулированы ключевые выводы о проведенном исследовании.
Практическая значимость исследования заключается в разработке и внедрении предложенных направлений развития профессиональных компетенций для сотрудников ПАО «Сбербанк России».

Введение 5
1 Теоретические аспекты формирования эффективности персонала на основе
развития его компетенции 7
1.1 Понятие «компетенция» и ее содержание 7
1.2 Технология построения модели компетенций персонала 14
2 Оценка эффективности персонала организации на примере ПАО «Сбербанк
России» 21
2.1 Технико-экономическая характеристика деятельности организации ... 21
2.2 Анализ и оценка компетенций персонала ПАО «Сбербанк России» .... 30
3 Разработка мероприятий по повышению эффективности персонала ПАО
«Сбербанк России» на основе развития его компетенций 42
3.1 Разработка и внедрение мероприятий по усовершенствованию
компетенций персонала организации 42
3.2 Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий ... 54
Заключение 60
Список используемых источников 62
Приложение А Консолидированный отчет о финансовом положении ПАО «Сбербанк России» за 2022 год 66
Приложение Б Консолидированный отчет о финансовом положении ПАО «Сбербанк России» за 2021 год 67
Приложение В Отчет о прибылях и убытках ПАО «Сбербанк России» за 2022 год 68
Приложение Г Общий консолидированный отчет о совокупном доходе ПАО «Сбербанк России» за 2022 год 69
Приложение Д Консолидированный отчет о прибылях и убытках ПАО «Сбербанк России» за 2021 год 70
Приложение Е Общий консолидированный отчет о совокупном доходе ПАО «Сбербанк России» за 2021 год 71
Приложение Ж Модернизированная модель компетенций для руководителя отдела кадров в ПАО «Сбербанк России»

Тема бакалаврской работы: «Повышение эффективности персонала на основе развития его компетенций».
Основная цель исследования заключается в повышении эффективности персонала на основе развития его профессиональных компетенций.
Объект исследования - ПАО «Сбербанк России», главным направлением деятельности которого является денежное посредничество прочее. Предметом исследования являются компетенции персонала анализируемой организации.
В рамках данного исследования применялись такие методы, как синтез, группировка, анализ и статистическая обработка данных.
Практическая значимость исследования заключается в разработке и внедрении предложенных направлений развития компетенций для сотрудников ПАО «Сбербанк России».
Краткие выводы по бакалаврской работе: В первом разделе исследованы базовые аспекты в формировании профессиональных компетенций для кадрового состава организации. Во втором разделе проводится комплексный анализ и оценка эффективности персонала исследуемого экономического субъекта. В третьем разделе разрабатываются мероприятия по усовершенствованию компетенций кадрового состава исследуемой организации. В заключении сформулированы ключевые выводы о проведенном исследовании.
Структура и объем работы. Работа состоит из введения, 3-х разделов, заключения, списка используемой литературы и приложений.

1. Аранжин В. В. Взаимосвязь заработной платы и производительности труда: тенденции в условиях цифровизации экономики /
B. В. Аранжин // Экономика труда. 2019. Т. 6. № 1. С. 523-534.
2. Баяндина Е. С. Важность производительности труда на предприятии / Е.С. Баяндина и В.Э. Серогодский // Бенефициар. 2020. № 73.
C. 34-36.
3. Блинкова О. Н. Необходимость анализа производительности труда на предприятии / О.Н. Блинкова, О.Н. Г анюта // Синергия Наук. 2019. №2 31. С. 222-227.
4. Богатырева И. В., Симонова М. В. Инструменты управления производительностью труда в современных условиях развития экономики // Человеческий и производственный потенциал российской экономики перед глобальными и локальными вызовами. Материалы II Всероссийской научно-практической конференции. Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю.А. 2019. С.79-88
5. Верна В. В., Сорока А. В. Развитие цифровых технологий в
корпоративном обучении персонала: перспективы использования
образовательных экосистем // Век качества. 2022. № 1. С. 238-252.
6. Гапонова Н. С., Сафронова К. О. Особенности применения
корпоративных систем дистанционного обучения: теоретические и
методологические аспекты. Нижний Новгород: Изд-во НИСОЦ, 2021. 105 с.
7. Г ершанок А. А. Организация труда в реализации задач повышения эффективности производства, ускорения роста производительности труда / А.А. Гершанок // Экономика и бизнес: теория и практика. 2019. № 3-1. С. 70¬72.
8. Гилева Т. А. Компетенции и навыки цифровой экономики: разработка программы развития персонала // Вестник УГНТУ. Наука, образование, экономика. Серия: Экономика. 2019. № 2(28). С. 22-35.
9. Единый тарифно-квалификационный справочник. [Электронный
ресурс] // Режим доступа:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_92907/ (дата обращения - 08.08.2023 г.)
10. Едрёнкина О. А. Изучение временных затрат труда с целью повышения производительности труда персонала / О.А. Едрёнкина, Н.Г. Вишневская // Форум молодых ученых. 2019. № 3 (31). С. 350-352.
11. Касьянова С. А. Аудит кадрового потенциала организации / С.А. Касьянова // Бухгалтерский учет в бюджетных и некоммерческих организациях. 2018. № 11. С. 35 41.
12. Колобов А. В., Игумнов Е. М., Наумов Д. Н. Обеспечение вовлеченности персонала в устойчивое развитие компании //Стратегические решения и риск-менеджмент. 2020. Т.11, №3. с. 57-59.
13. Коршунова Л. Н. Анализ финансового состояния предприятия по
данным его финансовой отчетности / Л. Н. Коршунова, Ю. А. Ягунова // Технолого-экономическое образование: Достижения, инновации,
перспективы: Материалы XVIII Всероссийской научно-практической
конференции с международным участием, Тула, 12-14 февраля 2019 года. Тула: Тульский государственный педагогический университет им. Л.Н. Толстого, 2019. С. 264-269.
14. Кучина Е. В., Просвирина И. И., Лясковская Е. А., Яковлев Ю. В. Эффективность труда персонала промышленных предприятий // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент. 2023. Т. 17. № 2. С. 109-119.
15. Маев Д. В. Различие мнений в вопросах повышения производительности труда на российских предприятиях / Д.В. Маев // Вестник Удмуртского университета. Серия «Экономика и право». 2018. Т. 26. № 2. С. 23 -32.
16. Оборина А. В. Нормирование труда как перспективный инструмент повышения эффективности деятельности промышленных предприятий: актуальность, проблемы и потенциальный результат на примере отрасли лома черных и цветных металлов / А. В. Оборина // Экономика и предпринимательство. 2021. № 11(136). С. 980-983.
17. Орловцева Н. О., Иванова Н. Е. Концептуальные основы организации труда и трудовых отношений на предприятии // В сборнике: Региональная экономика: проблемы и перспективы развития в современных условиях. Сборник материалов Международной научно-практической конференции. Ставрополь, 2023. С. 101-106.
18. Пасюта Т. О. Основные направления повышения
производительности труда / Т.О. Пасюта, А.А. Маркина // Образование и наука без границ: социально гуманитарные науки. 2020. № 13. С. 70-73.
19. Пашкевич О. А. Методологические подходы к измерению и оценке производительности труда / О.А. Пашкевич, В.О. Лёвкина // Экономические вопросы развития сельского хозяйства Беларуси. 2020. № 48 (48). С. 170- 181.
20. Подберезкина Ю. Г. Факторы, влияющие на повышение эффективности системы организации труда персонала // Актуальные вопросы современной экономики. 2022. № 10. С. 637-642.
21. Постановление Правительства РФ от 11 ноября 2002 г. N 804 «О
Правилах разработки и утверждения типовых норм труда». [Электронный ресурс] // Режим доступа:
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39526/. (дата обращения - 08.07.2023 г.)
22. Пухначёва А. Г. Проблемы повышения производительности труда / А.Г. Пухначева // Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. 2019. № 8. С. 119-124.
23. Рузымов Р. В. Производительность труда, как фактор роста экономики / Р.В. Рузымов // Сибирский экономический журнал. 2020. № 2 (10). С. 8- 11.
24. Ряховская А. Н. Экономика фирмы: учебное пособие / под ред. проф. А. Н. Ряховской. Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2020. 512 с.
25. Саитгалина Э. Р. Методы и модели гибкой организации труда и заработной платы в банковской сфере // Modem Economy Success. 2021. № 2. С. 139 - 142.
26. Стражев В. И. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности: Учебник / Под общ. ред. В.И. Стражева. М.: КноРус, 2013. 324 с. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 19.12.2022) (с изм. и доп., вступ. в силу с 11.01.2023) [Электронный ресурс] // Режим доступа: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_34683/ (дата обращения - 08.08.2023 г.)
27. Тебекин А. В., Касаев Б .С. Менеджмент организации: учебник для вузов - М. : КНОРУС, 2019. 408 с.
28. Указ Президента Российской Федерации от 07.05.2018 г. № 204 [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://kremlin.ru/acts/bank/43027/(дата обращения - 08.08.2023 г.)
29. Шуманская М. В. Финансовые инструменты повышения производительности труда // Вестник науки. 2023. Т. 1. № 6 (63). С. 258-269.
30. Щербаков А. И. Производительность труда, как экономическая категория и обобщённый показатель эффективности // Социально-трудовые исследования. 2022. № 3 (48). С. 27-34