Разработка и внедрение модели KPI в систему стимулирования специалистов (на примере ООО «Бета-М»)

Актуальность темы исследования заключается в том, что мотивация и стимулирование до сих пор считаются не до конца эффективными и разработанными во многих сферах, таких как сфера психологии или же менеджмент. Организации, независимо от отрасли и размера, стремятся установить прочные и позитивные отношения со своими сотрудниками.
В условиях сильнейшей конкуренции предприятиям необходимо применять инновационные средства и методы управления, которые должны быть ориентированы на постановку целей и определение личной ответственности персонала.
Для руководства каждой компании важно, чтобы на его предприятии работали высокомотивированные сотрудники, что требует применения ряда современных управленческих инструментов для достижения поставленных целей и задач. В мировой практике существует множество методов и технологий управления организацией, однако значительное распространение получила система ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicator - KPI). Данный метод основывается на стратегии компании и процессе выбора стратегических целей организации, их четкого формулирования и разработки способов достижения этих целей с помощью ключевых показателей эффективности. Система оценки позволяет производить контроль деловой активности сотрудников, подразделений, отделов и компании в целом. При этом система KPI на предприятиях тоже требует постоянных адаптаций к различным ситуациям как внутри предприятия, так и на рынке в целом, поэтому требуется постоянно искать слабые места системы и актуализировать их в соответствии с текущей ситуацией.
Внедрение системы ключевых показателей эффективности (KPI) в организации послужит поддержкой в совершенствовании бизнес-процессов,
достижении стратегических целей, значительно поднимет уровень мотивации, ответственности и результативности сотрудников компании.
В отечественной литературе вопросы системы ключевых показателей эффективности персонала затронуты еще недостаточно широко, в основном она затрагивается как способ мотивации в работах по управлению персоналом. Проблемы мотивации персонала и повышения его результативности выступают объектом исследования таких авторов, как: А.Я. Кибанов, Т.Ю. Базаров, А.П. Егоршин, С.А. Шапиро, М.И. Бухалков, Д.М. Сафина, М. Мескон и др.
Цель выпускной квалификационной работы - разработать модель KPI в рамках мотивации и стимулирования специалистов ООО «Бета-М».
Для достижения поставленной цели необходимо решить задачи:
- выделить особенности систем мотивации и стимулирования
персонала;
- описать основные понятия, принципы и этапы разработки системы
KPI;
- представить организационно-экономическую характеристику
компании;
- проанализировать кадровый состав и произвести оценку системы стимулирования персонала компании;
- разработать проект модернизации системы стимулирования
специалистов при помощи модели KPI;
- дать оценку социально-экономической эффективности внедрения модели KPI в ООО «Бета-М».
Объектом исследования работы выступила сеть торговых предприятий ООО «Бета-М» (бренд «Красное и Белое»).
Предмет исследования - система стимулирования специалистов ООО «Бета-М».
Основными методами исследования работы выступили принципы системного, сравнительного, структурного, функционального подходов к
оценке результативности персонала, классификаций, научного наблюдения, социологических методов.
Теоретической базой исследования выступили научные работы ученых в области управления персоналом, мотивации и эффективности персонала, отечественные и зарубежные публикации по теме ключевых показателей эффективности персонала, материалы конференций и семинаров по исследуемой проблематике, данные крупных российских предприятий о практическом опыте управления результативностью персонала.
Информационной базой исследования послужили данные кадрового учета и отдела по управлению персоналом ООО «Бета-М».
Практическая значимость работы заключается в разработке рекомендаций практического характера по разработке системы ключевых показателей эффективности основного персонала, которые могут быть использованы в деятельности ООО «Бета-М» и аналогичных предприятий бизнеса с целью повышения производительности труда.
Структурно выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и используемых источников и приложений.

Введение 4
1 Теоретические аспекты применения модели KPI в системе стимулирования
персонала 7
1.1 Особенности систем мотивации и стимулирования персонала 7
1.2 Система KPI: основные понятия, принципы и этапы разработки 16
2 Анализ системы управления персоналом ООО «Бета-М» 24
2.1 Организационно-экономическая характеристика компании 24
2.2 Исследование кадрового состава и оценка системы стимулирования
персонала компании 30
3 Разработка модели KPI в рамках мотивации и стимулирования специалистов
ООО «Бета-М» 40
3.1 Модернизация системы стимулирования специалистов при помощи
модели KPI 40
3.2 Оценка социально-экономической эффективности внедрения модели
KPI в ООО «Бета-М» 55
Заключение 69
Список используемой литературы и используемых источников 72
Приложение А Основные экономические показатели деятельности ООО
«Бета-М» 74
Приложение Б Уровень квалификации специалистов Департамента по
управлению персоналом ООО «Бета-М» 75
Приложение В Качественная характеристика персонала ООО «Бета-М» 76
Приложение Г Показатели движения персонала ООО «Бета-М» 77
Приложение Д Анкета выявления мотивации сотрудников 79
Приложение Е Оценка взаимоотношения вида мотивации персонала в отношении пола, возраста, размера заработной платы и трудовой
активности 80
Приложение Ж Выявление приоритетных мотивов персонала 81

Актуальность рассматриваемой темы заключается в том, что мотивация и стимулирование до сих пор считаются не до конца эффективными и разработанными во многих сферах, таких как сфера психологии или же менеджмент. Организации, независимо от отрасли и размера, стремятся установить прочные и позитивные отношения со своими сотрудниками.
Объект исследования - сеть торговых предприятий ООО «Бета-М» (бренд «Красное и Белое»).Предмет исследования - система стимулирования специалистов ООО «Бета-М».
Цель выпускной квалификационной работы - разработать модель KPI в рамках мотивации и стимулирования специалистов ООО «Бета-М».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: выделить особенности систем мотивации и стимулирования
персонала; описать основные понятия, принципы и этапы разработки системы KPI; представить организационно-экономическую характеристику компании; проанализировать кадровый состав и произвести оценку системы стимулирования персонала компании; разработать проект модернизации системы стимулирования специалистов при помощи модели KPI; дать оценку социально-экономической эффективности внедрения модели KPI в ООО «Бета-М».
Работа выполнена на 74 страницах (без учета приложений) и содержит 45 иллюстрации, включая 20 таблиц, 17 рисунков, а также 8 приложений и 25 пунктов библиографии. В первой главе рассмотрены теоритические аспекты применения модели KPI в системе стимулирования персонала. Следующая глава посвящено исследования организации системы стимулирования в ООО «Бета-М» и выявлению недостатков в данной системе. А в третьей главе была представлены рекомендации по совершенствованию системы стимуоирования персонала в ООО «Бета-М» посредстовм модели KPI и дано обоснование эффективности реализации преложенных рекомендаций.

1. Аверина А. Ю., Медведева Л. С. Применение KPI в построении системы мотивации сотрудников//Актуальные проблемы науки и техники. 2022. - 2022. - С. 54-56.
2. Алексеева С. Что такое KPI и как с ними работать. URL: https://lobanovlogist.ru/library/352/58910 (дата обращения: 19.02.2023).
3. Волосский, А.А. Мотивация и стимуляция труда / А.А. Волосский - М.: Техносфера, 2018. - 524 с.
4. Друкер П. Практика менеджмента. - М.: Вильямс. - 2007. - С. 400.
5. Каплан, Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию/ Р. Каплан, Д. Нортон. 3-е изд. М.: Олимп-бизнес, 2017. - 320 с.
6. Кибанов А.Я. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник / А.Я. Кибанов, И.А. Баткаева, Е.А. Митрофанова, М.В. Ловчева; под ред. А.Я. Кибанова. — М. : ИНФРА-М, 2019. — 524 с. .
7. Кирхлер Э. Мотивация в организациях / Э. Кирхлер, К. Родлер. - Харьков: Издательство -Гуманитарный центр!, 2003. - 144 с.
8. Конституция Российской Федерации» (принята всенародным голосованием 12.12.1993 с изменениями, одобренными в ходе общероссийского голосования 01.07.2020) // Собрание законодательства Российской Федерации, N 9, 03.03.2014, ст.851
9. Корнеева, И.В. Оценка эффективности работы сотрудников организации на основе системы ключевых показателей эффективности (KPI) / И.В. Корнеева, М.В. Полевая, Е.В. Камнева // Вестник Омского университета. Серия: Экономика, 2019. Т. 17. - № 1. - С. 88-98.
10. Литвинюк, А. А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности. Теория и практика : учебник для бакалавров / А. А. Литвинюк. — Москва : Издательство Юрайт, 2022. — 398 с.
11. Марр, Б. Ключевые показатели эффективности. 75 показателей, которые должен знать каждый менеджер / Б. Марр. - М.: Лаборатория знаний,
2019. - 340 с.
12. Никонова, Ю.С. Система KPI как инструмент управления эффективностью компании / Ю.С. Никонова // Вопросы экономики и управления, 2019. - № 3 (19). - С. 18-23
13. Официальный сайт торговой марки «Красное и Белое» URL: https://krasnoeibeloe.ru/ (дата обращения: 19.02.2023).
14. Панов, М.М. Оценка деятельности и система управления компанией на основе KPI - М.: ИНФРА-М, 2019. - 255 c.
15. Пашкевич, Т. А. Анализ этапов внедрения системы ключевых показателей эффективности и определение основного преимущества системы для компании / Т. А. Пашкевич, А. В. Алехина // Проблемы конкурентоспособности потребительских товаров и продуктов питания : сборник научных статей 3-й Международной научно-практической конференции, Курск, 09 апреля 2021 года. - Курск: Юго-Западный государственный университет, 2021. - С. 286-288.
16. Пряжников, Н. С. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности : учебник и практикум для академического бакалавриата / Н. С. Пряжников. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 365 с.
17. Пузикова, А. А. Анализ динамики трудовых ресурсов предприятия //Аграрная наука и образование: проблемы и перспективы: Сборник. - 2021. - С. 288
18. Родионова, Ю. В. Мотивация трудовой деятельности: учебное
пособие / Ю. В. Родионова - Нижний Новгород: Нижегородский
госуниверситет, 2019. - 323 с.
19. Руденко, Л.Г. Сущность KPI и его роль в управлении предприятием / Л.Г. Руденко, Н.П. Дегтярь // Вестник Московского университета им. С.Ю. Витте. Серия 1: Экономика и управление, 2017. - № 2 (21). - С. 50-54. - 22
20. Соломанидина, Т.О. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для вузов / Т.О. Соломанидина, В.Г. Соломанидин. М. : Издательство Юрайт, 2023. - 323 с.
21. Ткалич Д. Управление компанией через систему KPI. Часть 2 // Металка. URL: https://www.metalika.ua/articles/upravlenie-kompaniei-cherez- sistemu-kpi-chast-2.html (дата обращения 08.03.2023)
22. Токарева, Ю.А. Мотивация трудовой деятельности персонала: комплексный подход : монография / Ю.А. Токарева, Н.М. Глухенькая, А.Г. Токарев ; Урал. федер. ун-т им. Б.Н. Ельцина, Шадр. гос. пед. ун-т. - Шадринск: ШГПУ, 2021. - 216 с.
23. Трапицин, С.Ю. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности: учебник и практикум для академического бакалавриата / С. Ю. Трапицин. - М. : Издательство Юрайт, 2020. - 314 с.
24. Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 19.12.2022) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.03.2023) // Собрание законодательства Российской Федерации, N I, (часть I), 07.01.2002, ст.3
25. Шапиро, С. А. Основы трудовой мотивации: учебное пособие / С.А. Шапиро. - М. : КНОРУС, 2020 - 268 с. .