Мотивация персонала организации на примере Alibaba Group

Актуальность темы мотивации персонала обусловлена тем, что в современных условиях высокой конкуренции ключевым фактором успеха компании становятся ее сотрудники. Именно от профессионализма, вовлеченности и лояльности персонала зависят показатели результативности и прибыльности организации. От эффективности системы мотивации напрямую зависит производительность труда, качество продукции, темпы инновационного развития. Недостаточно проработанная или неадекватная система мотивирования персонала приводит к текучести кадров, снижению трудовой активности, росту неудовлетворенности работников. В результате страдает конкурентоспособность организации, сокращаются прибыли и рыночная доля. Особенно остро эти проблемы проявляются при найме высококвалифицированных специалистов, которые предъявляют высокие требования к условиям работы и вознаграждениям. Поэтому вопросы разработки эффективной кадровой политики, использования современных методов мотивации являются стратегически важными и требуют пристального внимания как со стороны руководства, так и со стороны исследователей данной проблематики.
Объект исследования. Мотивация персонала в организации Alibaba Group.
Предмет исследования. Система мотивации персонала в исследуемой организации.
Цель работы. Проанализировать существующую систему мотивации персонала, выявить ее недостатки и предложить рекомендации по ее совершенствованию.
Задачи работы:
 исследовать мотивацию персонала: сущность, виды, способы;
 проанализировать методы мотивации в международной компании;
 охарактеризовать деятельность и кадровый состав Alibaba Group;
 провести анализ существующих методов мотивации персонала в Alibaba Group;
 разработать предложения по улучшению методов мотивации в Alibaba Group;
 рассчитать эффективность предложенных мероприятий.
Степень разработанности. В литературе настоящая тема работы исследовалась в трудах таких учёных как: Абрамова Е.С., Азаренок Н.В., Аль-Хаджар М.Р.М., Андрейченко Е.Ю., Асланян Л.А., Асриев С.А., Афанасьева А.Е., Багаутдинова Ю.В., Балаев В.А., Берестова Н.Ю., Болденков А.В., Бонйани А., Бурханова Р.А., Виноградов С.Ф., Гришенко Н.А., Груздева Е.А., Гурбанова К.Г., Довлетмурзаева М.А., Ефремова А.С., Жураковская В.М., Зарипова И.И., Иванкович Т.С., Исаргакова А.А., Искендеров Т.З., Ковальчук Я.А., Куприянов К.О., Ладугин Н.А., Матюшевская А.К., Махинова Н.В., Метельская Е.В., Мирошниченко В.О., Мотивация персонала, Муртузалиева М.М., Никифорова П.В., Павлова М.А., Савенкова А.В., Сергеева Д.С., Сидорова Л.Г., Собин А.А., Сорокина А.А., Тазиева К.Р., Усманова К.Р., Федоров Ю.В., Ферафонтова М.В., Хагаева А.В., Харченко В.С., Чекменева Е.В., Чиликин А.Н., и др.
Научная новизна заключается в комплексной оценке системы мотивации конкретной организации и разработке предложений, адаптированных к специфике ее деятельности и персонала.
Гипотеза. Разработка и внедрение предложенного в работе комплекса мероприятий по совершенствованию системы мотивации персонала в Alibaba Group позволит повысить вовлеченность сотрудников, уровень их лояльности и инициативности, что окажет значительное положительное влияние на эффективность бизнеса компании.
Методологическая основа. Использование общенаучных методов (анализ, синтез, сравнение и др.), а также конкретных социологических методов сбора данных (опросы, интервьюирование, анкетирование работников организации).
Теоретическая основа. Труды таких учёных как: Абрамова Е.С., Азаренок Н.В., Аль-Хаджар М.Р.М., Андрейченко Е.Ю., Асланян Л.А., Асриев С.А., Афанасьева А.Е., Багаутдинова Ю.В., Балаев В.А., Берестова Н.Ю., Болденков А.В., Бонйани А., Бурханова Р.А., Виноградов С.Ф., Гришенко Н.А., Груздева Е.А., Гурбанова К.Г., Довлетмурзаева М.А., Ефремова А.С., Жураковская В.М., Зарипова И.И., Иванкович Т.С., Исаргакова А.А., Искендеров Т.З., Ковальчук Я.А., Куприянов К.О., Ладугин Н.А., Матюшевская А.К., Махинова Н.В., Метельская Е.В., Мирошниченко В.О.
Теоретическая и практическая значимость. Теоретическая значимость определяется возможностью использования результатов исследования в науке. Практическая значимость — в возможности применения организацией разработанных рекомендаций для совершенствования системы мотивации персонала.
Положения, выносимые на защиту:
1. Существующая в Alibaba Group система мотивации персонала является одним из ключевых факторов глобальной конкурентоспособности компании, однако имеет ряд направлений для дальнейшего совершенствования.
2. Разработан комплекс мероприятий по улучшению мотивации в Alibaba Group, включающий расширение материального стимулирования рядовых сотрудников, дополнительную поддержку инновационных проектов команд, внедрение наставничества и поощрение творческой активности персонала.
3. Проведенный в исследовании анализ эффективности показал, что реализация предложенных мероприятий окажет существенное положительное влияние на вовлеченность персонала, результативность его труда и экономические показатели бизнеса Alibaba Group.
Структура работы. Работа состоит из введения, теоретической и практической части в виде трёх глав, заключения и списка использованных источников.

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы мотивации персонала организации 6
1.1. Мотивация персонала: сущность, виды, способы 6
1.2. Анализ методов мотивации в международной компании 14
Глава 2. Анализ деятельности международной компании и выявление проблем в методах мотивации труда на примере компании Alibaba Group 26
2.1. Общая характеристика деятельности и кадрового состава Alibaba Group 26
2.2. Анализ существующих методов мотивации персонала в Alibaba Group 37
Глава 3. Разработка предложений по усовершенствованию методов мотивации и расчет их эффективности 45
3.1. Предложения по улучшению методов мотивации в Alibaba Group 45
3.2. Расчет эффективности предложенных мероприятий 48
Заключение 54
Список используемых источников и литературы 57
Приложения 66

Работа состоит из введения, теоретической и практической части в виде трёх глав, заключения и списка использованных источников. 

Список используемых источников и литературы

1. Абрамова, Е. С. Мотивация персонала в современных условиях: опыт передовых компаний / Е. С. Абрамова // Актуальные вопросы современных научных исследований : сборник статей VIII Международной научно-практической конференции. В 2 частях, Пенза, 05 декабря 2023 года. — Пенза: Наука и Просвещение (ИП Гуляев Г. Ю.), 2023. — С. 48-51.
2. Азаренок, Н. В. Теория поколений как основа успешной мотивации персонала современной организации / Н. В. Азаренок // Актуальные проблемы гуманитарных и социально-экономических наук. — 2021. — Т. 2, № S(80). — С. 47-51.
3. Аль-Хаджар, М. Р. М. Система мотивации персонала как фактор повышения производительности труда / М. Р. М. Аль-Хаджар // Вестник науки. — 2021. — Т. 5, № 5-1(38). — С. 51-59.
4. Андрейченко, Е. Ю. Мотивация персонала / Е. Ю. Андрейченко, Л. Н. Юдина // Наука. Технологии. Инновации : XV Всероссийская научная конференция молодых ученых, посвященная Году науки и технологий в России. Сборник научных трудов в 10 частях, Новосибирск, 06—10 декабря 2021 года / Под редакцией Д. О. Соколовой. Том Часть 4. — Новосибирск: Новосибирский государственный технический университет, 2021. — С. 305-308.
5. Асланян, Л. А. Формирование системы мотивации персонала, как инструмента административного менеджмента / Л. А. Асланян // Студенческий вестник. — 2023. — № 11-5(250). — С. 13-15.
6. Асриев, С. А. Сущность мотивации персонала. Ретроспективный анализ мотивационных теорий / С. А. Асриев // Правовые, экономические и социально-гуманитарные науки : Сборник научных трудов. Том Выпуск 7. — Могилёв : Учреждение образования «Белорусский государственный университет пищевых и химических технологий», 2021. — С. 76-78.
7. Афанасьева, А. Е. Влияние пандемии коронавируса на мотивацию персонала особенности мотивации в период борьбы с коронавирусной инфекцией / А. Е. Афанасьева // Студенческий. — 2021. — № 39-1(167). — С. 92-93.
8. Багаутдинова, Ю. В. Командообразующие и проблемные игры: новый вектор в управлении мотивацией персонала / Ю. В. Багаутдинова // Материалы XXIII Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых, аспирантов и студентов (с международным участием), посвященной памяти первого Президента Республики (Саха) Якутия М.Е. Николаева : Материалы конференции, Якутск, 26—28 октября 2023 года. — Якутск: Издательский дом СВФУ, 2023. — С. 531-537.
9. Балаев, В. А. Мотивация персонала. современные подходы в мотивации персонала / В. А. Балаев, В. С. Гридчин, Н. А. Чаплыгин // Молодой исследователь: вызовы и перспективы : Сборник статей по материалам CLX международной научно-практической конференции, Москва, 06 апреля 2020 года. Том 13 (160). — Москва: Общество с ограниченной ответственностью «Интернаука», 2020. — С. 267-271.
10. Берестова, Н. Ю. Особенности мотивации персонала наукоемкого предприятия с учетом изменения современных тенденций стимулирования / Н. Ю. Берестова, А. Ю. Кожемякина // Управление человеческими ресурсами - основа развития инновационной экономики : материалы XI Международной научно-практической конференции, Красноярск, 24—25 марта 2022 года. — Красноярск: Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М. Ф. Решетнева», 2022. — С. 115-123.
11. Болденков, А. В. Мотивация, методы мотивации персонала на предприятиях производственной сферы / А. В. Болденков // Молодежь и наука. — 2021. — № 7.
12. Бонйани, А. Влияние мотивации персонала на эффективность деятельности предприятия / А. Бонйани // Human Progress. — 2021. — Т. 7, № 1.
13. Бурханова, Р. А. Принципы эффективной системы оплаты труда и мотивации персонала современной организации / Р. А. Бурханова // Форум молодых ученых. — 2022. — № 1(65). — С. 30-35.
14. Виноградов, С. Ф. Управление мотивацией персонала / С. Ф. Виноградов // Вектор экономики. — 2020. — № 3(45). — С. 5.
15. Вы бедны, потому что неамбициозны: чему в своих мотивационных речах учит Джек Ма — Alibaba. [Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL: https://www.forbes.ru/milliardery/432911-vy-bedny-potomu-chto-neambiciozny-chemu-v-svoih-motivacionnyh-rechah-uchit-dzhek
16. Гришенко, Н. А. Профилактика эмоционального выгорания как фактор повышения мотивации персонала / Н. А. Гришенко // Телескоп: журнал социологических и маркетинговых исследований. — 2022. — № 2. — С. 35-39.
17. Груздева, Е. А. Роль руководителя в мотивации персонала на предприятии / Е. А. Груздева, Л. Л. Орехова // Экономика и менеджмент в условиях цифровизации: проблемы, новые решения и перспективы : Сборник научных трудов. — Ростов-на-Дону : Донской государственный технический университет, 2022. — С. 103-107.
18. Гурбанова, К. Г. Построение системы мотивации персонала с использованием системы сбалансированных показателей / К. Г. Гурбанова, О. А. Лымарева // Экономика и бизнес: теория и практика. — 2021. — № 1-1(71). — С. 90-93.
19. Довлетмурзаева, М. А. Теоретические обоснования мотивации персонала / М. А. Довлетмурзаева, Х. М. Дикаева // ФГУ Science. — 2022. — № 1(25). — С. 68-72.
20. Ефремова, А. С. Теоретические предпосылки мотивации персонала в современных организациях / А. С. Ефремова // Экономика и государство: проблемы и перспективы развития, Москва, 23—24 января 2020 года / Российский университет транспорта (МИИТ), Российская открытая академия транспорта. — Москва: ООО «МАКС Пресс», 2020. — С. 186-189.
21. Жураковская, В. М. Система мотивации персонала в общеобразовательной организации как основание развития профессионализма педагога / В. М. Жураковская, О. А. Оличева // Конференциум АСОУ: сборник научных трудов и материалов научно-практических конференций. — 2022. — № 3. — С. 179-193.
22. Зарипова, И. И. Эффективные средства мотивации персонала / И. И. Зарипова, Ю. Р. Лутфуллин // Научное образование. — 2022. — № 3(16). — С. 14-17.
23. Иванкович, Т. С. Современные проблемы мотивации персонала / Т. С. Иванкович, Н. Н. Блинов // Неделя науки Санкт-Петербургского государственного морского технического университета. — 2020. — Т. 1, № 3-1. — С. 14.
24. Исаргакова, А. А. Особенности мотивации персонала в условиях кризиса / А. А. Исаргакова // Форум молодых ученых. — 2023. — № 1(77). — С. 99-103.
25. Искендеров, Т. З. Исследование возможности использования зарубежного опыта при формировании российской модели мотивации персонала / Т. З. Искендеров, И. Е. Ржанова, Е. А. Митрофанова // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. — 2020. — Т. 9, № 6. — С. 22-26.
26. Ковальчук, Я. А. Мотивация персонала как инструмент системы управления персоналом / Я. А. Ковальчук // Студенческий вестник. — 2020. — № 23-5(121). — С. 79-80.
27. Куприянов, К. О. Влияние систем мотивации персонала на экономическую эффективность организации / К. О. Куприянов // Мировые научные исследования и разработки: современные достижения, риски, перспективы : Материалы XIV Международной научно-практической конференции, Рязань, 30 октября 2023 года. — Рязань: Общество с ограниченной ответственностью «Издательство «Концепция», 2023. — С. 90-93.
28. Ладугин, Н. А. Стратегия системы мотивации сотрудников через концепцию ССП на примере компании Alibaba Group / Н. А. Ладугин // Вестник МИРБИС. — 2021. — № 3(27). — С. 165-172.
29. Матюшевская, А. К. Современные методы управления мотивацией персонала предприятия / А. К. Матюшевская // Научный альманах. — 2021. — № 1-1(75). — С. 32-34.
30. Махинова, Н. В. Оценка системы мотивации персонала в сфере коммунальных услуг на примере муниципального предприятия / Н. В. Махинова // E-Scio. — 2023. — № 7(82). — С. 276-287.
31. Метельская, Е. В. Материальная мотивация персонала в условиях бережливого производства / Е. В. Метельская // Наука и практика в XXI веке : межвузовский сборник научных трудов, Астрахань, 15 ноября 2020 года. Том Выпуск VI. — Астрахань: Издательский дом «Астраханский университет», 2020. — С. 74-79.
32. Мирошниченко, В. О. Особенности мотивации персонала высокотехнологичного предприятия / В. О. Мирошниченко // Экономика, менеджмент, инновации в цифровом мире : Сборник научных трудов магистрантов / Под редакцией С. В. Свиридовой. — Воронеж : Издательско-полиграфический центр «Научная книга», 2021. — С. 44-47.
33. Мотивация персонала: теория и практика применения в общеобразовательных организациях / Н. Г. Вождаева, Н. В. Замяткина, И. В. Рябова, Е. В. Чурикова // Управленческий учет. — 2021. — № 6-1. — С. 272-282.
34. Муртузалиева, М. М. Нематериальная мотивация-эффективный способ мотивации персонала / М. М. Муртузалиева // Вестник науки. — 2020. — Т. 4, № 4(25). — С. 49-52.
35. Никифорова, П. В. Сущность и роль нематериальной мотивации персонала в повышении эффективности деятельности компании / П. В. Никифорова // Актуальные вопросы экономики и управления в отраслях и сферах деятельности на современном этапе : материалы всероссийской (национальной) научно-практической конференции, Саратов, 14 февраля 2020 года. — Саратов: Общество с ограниченной ответственностью «Институт исследований и развития профессиональных компетенций», 2020. — С. 53-61.
36. Особенности мотивационной политики компании Alibaba Group, [Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL: https://interactive-plus.ru/e-articles/287/Action287-115804.pdf
37. Оценка и работа с талантами в компании Alibaba. [Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL: https://hr-academy.ru/hrarticle/otsenka-i-rabota-s-talantami-v-kompanii-alibaba.html
38. Павлова, М. А. Мотивация персонала как средство повышения эффективности труда в профессиональной деятельности / М. А. Павлова // Транспортные системы: безопасность, новые технологии, экология : Международная научно-практическая конференция, Якутск, 16 апреля 2021 года. — Якутск: Якутский институт водного транспорта (филиал) ФГБОУ ВО СГУВТ, 2021. — С. 369-373.
39. Савенкова, А. В. Специфика разработки системы мотивации персонала в организациях социально-культурной сферы / А. В. Савенкова // Культура и молодежь: ориентиры современного мира : Материалы L научно-творческой конференции студентов, Самара, 18—22 апреля 2022 года. — Самара: Самарский государственный институт культуры, 2022. — С. 203-204.
40. Сергеева, Д. С. Система мотивации персонала в структуре стратегического менеджмента предприятия массовой торговли / Д. С. Сергеева // Научный альманах. — 2020. — № 12-2(74). — С. 187-189.
41. Сидорова, Л. Г. Мотивация персонала как важнейшая функция управления предприятием / Л. Г. Сидорова, А. А. Глот // Рынок транспортных услуг (проблемы повышения эффективности). — 2020. — № 1(13). — С. 251-258.
42. Собин, А. А. Построение и управление эффективной системы мотивации персонала лизинговой компании / А. А. Собин // Финансовые рынки и банки. — 2023. — № 3. — С. 99-101.
43. Сорокина, А. А. Эффективные методы мотивации персонала / А. А. Сорокина, А. В. Мельничук // Modern Science. — 2020. — № 1-3. — С. 250-253.
44. Стратегия системы мотивации сотрудников через концепцию ССП на примере компании Alibaba Group. С. 165-172. [Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL: https://cs.journal-mirbis.ru/-/D4H2cCR8aso0Uz1SKxfVdQ/sv/document/db/2a/4a/521295/1070/27VM-2021_3.pdf?1632915429#page=165
45. Тазиева, К. Р. Сущность и понятие мотивации персонала / К. Р. Тазиева, С. А. Арутюнян // Региональная специфика и российский опыт развития бизнеса и экономики : Материалы XII Международной научно-практической конференции, Астрахань, 01—30 апреля 2021 года. — Астрахань: Издательский дом «Астраханский университет», 2021. — С. 169-175.
46. Уроки Alibaba: как добиться от сотрудников продуктивной удаленной работы. [Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL: https://www.vedomosti.ru/career/blogs/2020/04/28/829167-uroki-alibaba
47. Усманова, К. Р. Современные проблемы мотивации персонала в государственных учреждениях / К. Р. Усманова // Молодой ученый. — 2022. — № 35(430). — С. 85-89.
48. Федоров, Ю. В. Роль системы вознаграждения и мотивации персонала в системе управления персоналом / Ю. В. Федоров // Молодой ученый. — 2023. — № 25(472). — С. 119-120.
49. Ферафонтова, М. В. Направления совершенствования системы мотивации персонала как фактор повышения эффективности системы оплаты труда персонала предприятия / М. В. Ферафонтова, Н. М. Белова // Научный взгляд в будущее. — 2020. — Т. 2, № 17. — С. 27-31.
50. Хагаева, А. В. Нематериальная мотивация персонала организации как необходимый элемент всей системы мотивации / А. В. Хагаева, Р. Т. Горгиев // ФГУ Science. — 2020. — № 2(18). — С. 104-109.
51. Харченко, В. С. Формула абсолютной мотивации: методика измерения и практика применения для изучения мотивации персонала / В. С. Харченко // Мотивация и оплата труда. — 2023. — № 1. — С. 64-74.
52. Чекменева, Е. В. Влияние зарубежного опыта на российскую систему мотивации персонала / Е. В. Чекменева, А. И. Степченко, Я. В. Решетникова // Структурная и технологическая трансформация России: проблемы и перспективы. От НЭПа до наших дней : (посвящена столетию НЭПа) : материалы международной научно-практической конференции, Краснодар, 10 июля 2021 года. — Краснодар: ФГБУ «Российское энергетическое агентство» Минэнерго России Краснодарский ЦНТИ- филиал ФГБУ «РЭА» Минэнерго России, 2021. — С. 361-369.
53. Чиликин, А. Н. Оптимизация процесса мотивации персонала в организации / А. Н. Чиликин, С. Д. Уфимцева // Инновационная экономика и право. — 2022. — № 4(23). — С. 35-41.
54. Шипелин, К. А. Мотивация и стимулирование персонала, как элементы системы мотивации персонала / К. А. Шипелин // Академия педагогических идей Новация. Серия: Студенческий научный вестник. — 2020. — № 6. — С. 31-34.
55. Шкрабалюк, А. А. Мотивация персонала: сущность и значение как функции управления персоналом / А. А. Шкрабалюк // Молодой ученый. — 2021. — № 5(347). — С. 297-301.
56. Шпортько, Ю. В. Система стимулирования и мотивации персонала в управлении проектами / Ю. В. Шпортько // Наука и искусство управления / Вестник Института экономики, управления и права Российского государственного гуманитарного университета. — 2021. — № 3. — С. 18-28.
57. Щербакова, Д. Взаимосвязь стратегии организации, мотивации персонала и инструментов стимулирования персонала в управлении человеческими ресурсами современной организации / Д. Щербакова // Инновации. Наука. Образование. — 2021. — № 26. — С. 166-171.
58. Экономика глазами молодых и пример Alibaba. [Электронный ресурс]. — Режим доступа. — URL: https://core.ac.uk/download/pdf/287384767.pdf
59. Ягудина, А. И. Система мотивации персонала в организации / А. И. Ягудина // Modern Science. — 2021. — № 9-2. — С. 63-64.
60. Ярославцева, Е. Д. Проблемы мотивации персонала в крупных компаниях / Е. Д. Ярославцева, Н. Д. Золотухина, И. С. Капустенко // Социальные и гуманитарные науки в условиях вызовов современности : Материалы II Всероссийской научно-практической конференции молодых ученых с международным участием. В 2-х частях, Комсомольск-на-Амуре, 21—23 ноября 2022 года / Редколлегия: И. В. Цевелева (отв. ред.), Н. Э. Ракитина, Н. В. Малышева. Том Часть 1. — Комсомольск-на-Амуре: Комсомольский-на-Амуре государственный университет, 2022. — С. 314-317.